电子商务专业人才培养方案

电子商务专业人才培养方案 1 目 录 一 专业名称与专业代码 2 二 教育类型及学历层次 2 三 招生对象 2 四 学制 2 五 人才需求与培养目标 2 一 人才需求分析 2 二 职业岗位定位 3 三 岗位职业能力要求 4 四 人才培养目标与规格 5 六 人才培养模式设计与课程体系 6 一 模块化 人才培养模式 6 二 基于电子商务模块化教学的课程体系 8 七 人才培养的实施与保障 18 一 师资保障 18 二 实训条件保障 21 三 制度保障 26 四 其它保障 27 八 毕业条件 28 一 课程考核要求 28 二 职业资格证书要求 29 三 外语应用能力要求 29 四 计算机应用能力 29 五 专业其它能力要求 29 附件 1 电子商务专业调研报告 29 附件二 专业核心课程标准 32 电子商务专业 2 电子商务专业人才培养方案 一 专业名称与专业代码 专业名称 电子商务 专业代码 620405 二 教育类型及学历层次 教育类型 高等职业教育 学历层次 专科 三 招生对象 高中毕业或同等学历者 四 学制 基本修业年限为 3 年 五 人才需求与培养目标 一 人才需求分析 1 我国电子商务发展现状 近日 由工业和信息化部制定的 电子商务 十二五 发展规划 公布 规划称 至 2015 年 我 国电子商务将进一步普及深化 对国民经济和社会发展的贡献显著提高 电子商务交易额翻两番 突 破 18 万亿元 网络零售交易额突破 3 万亿元 占社会消费品零售总额的比例超过 9 移动电子商务交 易额和用户数达到全球领先水平 十一五 期间 我国电子商务保持了持续快速发展的良好态势 交易总额增长近 2 5 倍 2010 年达到约 4 5 万亿元 电子商务发展的内生动力和创新能力日益增强 正在进入密集创新和快速扩张的新阶段 电子商务专业人才培养方案 3 而随着我国工业化 信息化 城镇化 市场化和国际化的深化发展 电子商务将迎来加速发展的 战略机遇期 预计 2015 年 电子商务在现代服务业中的比重将明显上升 电子商务制度体系基本健全 初步形 成安全可信 规范有序的网络商务环境 为实现上述规划 工信部将 提高大型企业电子商务水平 推动中小企业普及电子商务 促进重 点行业电子商务发展 推动网络零售规模化发展 提高政府采购电子商务水平 促进跨境电子商务协 同发展 持续推进移动电子商务发展 促进电子商务支撑体系协调发展 提高电子商务的安全保障和 技术支撑能力 作为 十二五 期间推动我国电子商务发展的重点任务 2 我省电子商务发展现状 截止 2011 年 9 月份我省国有大型企业 82 家 民营经济共 206 4 万户 其中企业 22 8 万 个体 183 6 万 其中除国有大型企业外 只有约 20 中小型企业开展了电子商务 虽然取得了一定的成效 但是总的看来与经济发展迅速的其他省份相比还存在很大差距 其现状如下 1 企业对信息化的认识普遍提高 在互联网络中 信息资源是共享的 对于中小企业进入市场来说降低了门槛 所以在电子商务的 业务模式上中小企业规模小 实力差的劣势降低 对于资源共享上与大企业是站在同一起点的 互联 网上信息量大 速度快 信息增长都以几个倍增的高速发展 在互联网络这个虚拟市场中拥有极其广 阔的市场资源 另外 网络信息具有平等性 进驻的门槛对于任何企业来说 都是平等的 不像传统 业务模式 信息和资源受到资金和规模的限制 另外网络无时间和国界的限制 可以通过电子商务的 模式寻找更多的客户源 机会更多 相对来讲 是降低了竞争的激烈程度 2 重大信息工程建设相对滞后 目前各种规模的企业绝大多数都用上了微机 利用计算机技术进行信息处理 辅助管理 许多大 中型企业拥有相当多的信息技术设备 并培养和储蓄了一些信息化人才 一些重大的信息工程建设 如计算机辅助设计 计算机辅助制造 CAD CAM 管理信息系统 MIS 制造资源计划 MRPII 计算 机架成制造系统 CIMS 等在一些大中型企业也有所发展 3 企业信息化总体水平偏低 据统计 在我省国有大中型企业中 大约有 10 的企业基本实现了 企业信息化或运用信息手段比较好 大约 70 左右的企业拥有一定的信息手段或着手向实现企业信息 化的方向努力 大约有 20 左右的企业只有少量的计算机 而且往往只用作财务 文字录入 很少作 其他目的的运用 4 企业联网率低 使用效果欠佳 已在因特网上建立主页的企业 大多数仍旧停留在信息发布 信息查询等阶段 真正利用互联网络开展推广 营销的企业寥寥无几 5 企业信息化程度差异较大 在行业上 金融 铁路 民航较其他部门高 3 电子商务人才需求现状分析 随着交易规模的增加 电子商务行业对人才的需求也随之增加 我省 68 的中小企业没有配备计 算机 60 没有自己的专业网站 80 9 的中小企业只配有 5 名以下 IT 技术人员 可以熟练使用计算 机的员工只占总数的 38 1 一半员工停留在一般应用计算机的水平 技术力量较为薄弱 因此 小 电子商务专业 4 企业需要的除了有电子商务的专业技术的同时还能拥有其他的诸如营销的一定行业背景和营销经验的 复合型人才 相对的 大型企业的电子商务人才则是专业负责网络市场 电子商务专业近二年应届毕业生就业率为 20 但在当年教育部公布的全国普通高校毕业生就业 签约率已达 47 如今电子商务的毕业生就业率也没有显著的上升 有专家认为未来的十年 电子商务人才缺口可达二百万 但由现今的情势看 缺口虽大 但高校 对电子商务人才的培养却未能跟上 导致一方面找不到工作的应届毕业生大有人在 而另一面又有企 业高呼人才难求 造成两难局面 所以不论是培训机构还是大中专院校 一定要将培养人才以市场为导向只要把握好企业需求 把 握好不同企业对人才需求的层次区别 制定合适的培养计划 才会不断的满足中小型企业对人才的需 求 1 技术型电子商务职业人才 作为基础性电子商务人才 其特点是精通电子商务技术 掌握电子商务技术的最新进展 同时具 备足够的现代商务知识 善于理解商务需求 懂得 如何做 电子商务 能够以最有效的技术手段予 以实施和满足 2 商务型电子商务职业人才 这是电子商务人才的主体 其特点是精通现代商务活动 充分了解和理解商务需求 同时具备足 够的电子商务技术知识 懂得电子商务 能做什么 善于提出满足商务需求的电子商务应用方式 3 战略型电子商务职业人才 战略型电子商务人才是高层次电子商务人才 其特点是通晓电子商务全局 具有前瞻性思维 懂 得 为什么要做 电子商务 熟知至少一个行业或一种模式的电子商务理论与应用 能够从战略上分 析和把握其发展特点和趋势 电子商务建设是一项系统工程 信息系统项目具有其自身的特点 项目管理人才就是策划和进行 电子商务项目的中高层管理人才 他们对技术要了解到一定的深度 同时要精通项目管理知识 也是 一种复合型职业人才 目前 电子商务人才培养开始呈现遍地开花的态势 有学校教育 也有社会教育 有课堂式的教 育 也有网络化的远程教育 有学历教育 也有非学历教育 全国高等院校中开设电子商务专业或者 电子商务专业方向的已经很多 设立电子商务系甚至电子商务学院的也越来越多 这些都大大坚实了 今后电子商务应用与发展的人才基础 从未来的发展趋势看 电子商务是一个操作性强 新型模式层出不穷的专业领域 因此 电子 商务专业应更突出实用型人才的培养 根据市场需求按层次进行培养 注重培养学生的实际动手能力 和创新能力 二 职业岗位定位 从电子商务的实践活动来看 电子商务 是 电子 和 商务 两者的有机结合 其中 商务 电子商务专业人才培养方案 5 是核心 是内容 是电子商务的主体 电子 是条件 是载体 是实现商务应用的手段 对于这种 组合理解的结论就是 商务活动的电子化或者信息化 因此 电子商务专业的定位是以电子工具为手 段 以电子信息交换为内容的商务活动 即 电子技术 为手段 以 商务应用 为核心的经济贸易 活动 通 过 对 黑 龙 江 省 大庆市范围内的电子商务公司及周边地区的就业市场调查分析 确 定 电 子 商 务 专 业 培养的人才主要适合各类电子商务公司的工作岗位 电子商务专业主要就业岗位见表 1 所示 表 1 电子商务专业主要就业岗位 就业岗位群 相关具体岗位 发展岗位 技术型操作岗位 网页美工 网络多媒体广告制作 图片图像处理 商务网站维护 部门主管或经理 商务型实务岗位 网络推广 网络商场管理 仓储运输管理 客户服务 部门主管或经理 战略型管理岗位 商务网站建设 商务网站运营 商务交易活动管理 运营总监或总经理 三 岗位职业能力要求 通过对电子商务企业专家 电子商务协会 用人单位 毕业学生进行调查 按照电子商务岗位群 分析 确定电子商务专业对应岗位要求的职业能力有 1 策划商务网站建设方案 2 美化网站 网页 3 策划网络产品营销方案 4 商务活动的运营和管理 5 美化网络产品图片 图像及产品信息处理 6 拥有自己的客户群 7 熟练运用网上交易支付与结算工具 8 运用经济法和电子商务法强化自我保护意识 9 强化竞争意识 保持自我完善 继续学习 电子商务专业各职业岗位群工作任务与岗位能力分析见表 2 表 2 电子商务专业各职业岗位群工作任务与岗位能力 序号 岗位群 工作任务 职业岗位能力 电子商务专业 6 1 技术型操作岗位 网站 页 美工 网络多媒体广告 制作 图片图像处理 商务网站维 护 策划商务网站建设方案 美 化网站 网页 美化网络 产品图片 图像及产品信息 处理 2 商务型实务岗位 网络产品营销策划 商场管理 仓储运输管理 客户服务 策划网络产品营销方案 拥 有自己的客户群 商务活动 的运营和管理 运用网上交 易支付与结算工具 3 战略型管理岗位 商务网站建设 商务网站运营 商务交易活动管理 商务网站建设优化方案 优 化网络产品营销方案 优化 商务活动的运营和管理方案 建立自己的客户档案 强化 竞争意识 保持自我完善 继续学习 运用经济法和电 子商务法依法运营 四 人才培养目标与规格 1 培养目标 电子商务专业面向技术型操作岗位 商务型实务岗位和战略型管理岗位三个就业群 培养适应社 会主义现代化建设需要 德 智 体 美全面发展 认同石油化工企业文化 具有诚信品质和敬业精 神 职业意识和职业习惯 掌握专业基本知识 具备较强的实践能力 创新能力 就业能力和职业发 展能力 具有 责任心 真功夫 好习惯 的铁人式高端技术技能人才 2 培养规格 1 知识结构 掌握本专业必需的计算机和通讯技术 电子商务网站建设 网页制作 平面图片处理 多媒体广 告制作等技术方面的基本知识 掌握商务运营 管理方面的基本理论 方法和应用知识 掌握外语 应用文写作建立 企业信息化等方面的基础知识 2 能力结构 A 专业能力 具备计算机网络维护 操作的能力 具备商务网站建设 维护能力 具备独立收集企业信息的应用技术能力 具备管理现代化企业的理论知识和实践应用能力 具有处理办公自动化技术能力 具有商务活动组织与策划能力 电子商务专业人才培养方案 7 具有独立处理企业财务管理问题的能力 具有处理物流管理流程与增值能力 具有独立进行网络营销策划与组织能力 具有建立商务网站的策划能力 具有制作电子商务专业多媒体广告技术能力 具有处理网络营销业务纠纷能力 具有较强的拓展销售市场能力 B 社会能力 养成良好的职业道德 职业素养 具有良好的人际交往 沟通 团队协作能力 具有良好的身体素质 心理素质和克服困难 挫折的能力 自我认知与自我激励 不断进取 具有化工生产组织管理和执行任务的能力 具有革新 创新能力 C 方法能力 具有学习新知识 新技术及自我学习能力 具有阅读理解本专业中 外文资料的能力 具有信息获取 加工与处理的能力 具有数字应用能力 3 素质结构 忠诚 守信 求实创新 服务奉献的敬业精神 勤奋好学 热爱专业 吃苦耐劳 有事业心和 责任感 高尚的职业道德和团队意识 良好的学习观念 安全环保意识 认同石油企业文化 对工作 精益求精的科学求实精神 爱国 创业 求实 奉献 的大庆精神 铁人精神 六 人才培养模式设计与课程体系 一 模块化 人才培养模式 1 人才培养模式构建思路 遵循学院总的人才培养模式 工学融合 德技双修 针对电子商务职业岗位要求 毕业生从普 通操作员 部门主管 部门经理 商务运营官的职业成长过程 结合电子商务专业特点 同企业专家 构建人才培养模式 应以就业和毕业生职业成长过程为导向 以职业能力培养为核心 将职业综合素 质训练贯穿始终 企业与学校共同进行职业岗位与人才需求分析 共同构建课程体系 共同开发核心 课程 共同参与教学过程 共同制定质量考核与评价标准 共同指导校外顶岗实习 任务导向设计模 块教学进程 电子商务专业 8 共同研究 形成了 模块化 工学结合的人才培养模式 按认知规律实现基本能力 专业能力 综合 能力 岗位能力的进阶 该模式构建逻辑框图见图 1 图 1 模块化 人才培养模式逻辑框图 2 能力培养模块设置 模块化教学进程 执行任务导向设计 提出职业能力培养内容和实训方法 进入体验式教学情 境 1 走向电子商务 模块 第 1 学期在校内学习理论知识 基本技能训练 通过目标教学和实训 学习基础知识 训练基 本技能 培养学生的基本能力 同时利用大庆企业环境 通过认识实习及社会实践让学生初步认识现 代化企业的经营现状和工作内容 体验石油文化 感受大庆精神 铁人精神 强化一线意识和奉献意 识 2 走进电子商务 模块 第 2 3 学期在校内实训室 通过以电子商务单元模块操作训练为主要内容的课程教学 学习专 业知识 训练专业技能 培养学生的专业能力 获得助理电子商务师职业资格证书 专任教师和兼职 教师共同完成教学任务 将电子商务企业的精细管理 规范操作等职业要素融入教学过程 培养学生 的岗位意识 合作意识 3 依托电子商务 模块 第 4 5 学期利用校内实训室 通过模块化单元内容的课程教学 学习综合知识 训练综合技能 培养学生的综合能力 由专任教师和兼职教师共同完成教学任务 培养学生的质量意识和责任意识 电子商务专业人才培养方案 9 4 驰骋电子商务 模块 第 6 学期到企业顶岗实习 通过以顶岗实习 实践等方式 完成专业实践课程学习 利用电子商 务进行生存训练 学校和企业兼职教师共同指导 培养学生岗位能力和职业道德素质 二 基于电子商务模块化教学的课程体系 1 学习领域开发 依据电子商务专业知识链的需要 电子商务实践之必要 结合电子商务职业岗位群应具备的岗位 能力 引入国家职业标准 与合作企业共同构建基于电子商务模块化教学过程的课程体系 使课程体 系和教学内容体现以职业能力培养为核心的指导思想 突出能力培养 强化素质养成 注重应用性 实用性和职业性 并将其贯穿于教学全过程 2 学习领域描述 依据电子商务专业实际岗位需要 电子商务实践之必需 结合电子商务职业岗位群应具备的岗位 能力 引入国家职业标准 与合作企业共同构建基于电子商务模块化教学过程的课程体系 使课程体 系和教学内容体现以职业能力培养为核心的指导思想 突出能力培养 强化素质养成 注重应用性 实用性和职业性 完成就业后再学习进程 并将其贯穿于教学全过程 3 教学进程表 表 2 教学进程表 学时数 开课学期 13 14 14 15 15 16 课程编码 课程名称 总 学时 讲授 实 验 实践 学分 选修 类别 1 2 3 4 5 6 公共课程 SZ00111 思想道德修养与法律基础 一 24 24 1 必修 2 SZ00221 思想道德修养与法律基础 二 32 32 2 必修 2 SZ00311 毛泽东思想中国特色社会主 义理论 一 30 30 2 必修 2 SZ00421 毛泽东思想中国特色社会主 义理论 二 30 30 2 必修 2 TY00111 体育运动技能训练 一 24 24 1 必修 2 TY00121 体育运动技能训练 二 32 32 2 必修 2 TY00131 体育运动技能训练 三 30 30 2 必修 2 电子商务专业 10 JW00101 军事理论 16 16 1 必修 1 JW00201 安全教育 12 12 1 必修 1 SZ00511 英语应用能力训练 一 48 48 3 必修 4 SZ00621 英语应用能力训练 二 64 64 4 必修 4 JS00101 计算机应用基础 48 48 3 必修 4 GS40501 网络营销实务 64 40 24 4 必修 4 GS40601 内页文案写作 48 30 18 3 必修 3 Z01201 大学生心理健康教育 24 24 1 必修 2 SZ01301 职业生涯规划训练 12 12 1 必修 1 SZ01401 职业素质与职业品质 32 32 2 必修 2 JW01501 职业核心能力训练 30 30 2 必修 2 JW01601 就业指导训练 30 30 2 必修 2 JW01000 大庆精神与企业文化 34 34 2 必修 2 专业课程 GS38301 商品辨识与管理 48 28 20 3 必修 4 GS11301 商务礼仪 48 28 20 3 必修 4 GS11701 现代企业管理 48 48 3 限选 4 GS40701 开店流程与平台规则 26 26 2 任选 26 GS38401 网络组建及应用 64 40 24 4 必修 4 GS31401 计算机职业技能训练 64 32 32 4 必修 4 GS40301 售前服务管理 12 12 1 任选 12 GS40101 旺铺设置 14 14 1 任选 14 GS38801 网络广告策划 26 26 1 限选 26 GS37401 市场调查与分析 60 40 20 4 必修 4 GS40801 会计基础 60 40 20 4 限选 4 GS11801 消费心理学 60 40 20 4 限选 4 Gs35101 平面设计与应用 60 40 20 4 限选 4 GS40901 数据化营销 30 20 10 2 限选 2 GS41001 电子商务英语 30 30 2 限选 2 GS38601 售中服务管理 26 26 1 任选 26 GS39801 网店诊断与优化 26 26 2 必修 26 GS30901 互联网数据库 60 30 30 4 必修 4 GS31801 财务管理信息系统 45 30 15 3 限选 3 GS36601 网上支付与结算 45 30 15 3 必修 3 GS15301 客户关系管理实务 60 30 30 4 必修 4 GS31001 网页设计与制作 60 30 30 4 必修 4 电子商务专业人才培养方案 11 GS34301 商务贸易实务 60 30 30 4 必修 4 GS39901 商品拍摄 26 26 1 限选 26 GS40201 视觉营销 26 26 1 限选 26 GS39701 货物储运实务 64 34 30 4 必修 4 GS13201 电子商务网站建设 64 34 30 4 必修 4 GS37001 移动商务与实务 64 34 30 4 必修 4 GS29201 电子商务法 64 34 30 4 必修 4 GS41101 外贸单证与实务 64 34 30 4 必修 4 GS37801 售后服务管理 26 26 1 任选 26 GS41201 投诉纠纷处理 26 26 1 任选 26 拓展课程 GS38201 岗位轮训 64 64 4 限选 4 GS40001 HTML5 CSS3 0 网站制作进阶 64 34 30 4 限选 4 GS37201 校外顶岗实习 510 510 17 必修 30 总学分 时 数 2850 1372 0 1478 163 362 468 442 442 500 544 周学时数 28 26 26 26 28 32 课程门数 55 11 12 11 10 9 2 考试门数 20 4 4 4 4 4 考查门数 35 7 8 7 6 5 2 说明 表中用填充灰色表示该门课程在本学期为考试课 余为考查课 4 课程内容要点 序 号 课程名称 学 时 内容描述 达成目标 课程归属 1 思想品德修养与法 律基础 56 思想道德修养与法律基础 毛泽东思想 邓小平理论和 三个代表重要思想概论 形 势与政策 具有开拓精神和脚踏实地 劳动态度及良好的职业道 德 坚强的意志品质 心 理健康 积极向上 思政部 2 体育运动技能训练 86 体育的基本理论知识 科学 锻炼身体的方法 学生自选 体育项目 篮球 排球 足 球 乒乓球 体育舞蹈 健 美操 形体训练 田径等 通过球类 体操 武术 田径 体育舞蹈等选项课 的教学培养学生的运动能 力 养成锻炼身体的习惯 并掌握一至两项终身锻炼 身体的方法 养成锻炼习 惯 增强体质 军体教研室 3 毛泽东思想中国特 色社会主义理论 60 邓小平理论 三个代表 重 要思想以及科学发展观等重 大战略思想在内的科学理论 体系 树立坚强的意志品质 心 理健康 积极向上 思政部 4 军事理论 16 国防概述 国防法规 国防 建设和国防动员的基本内容 军事思想的形成与发展过程 战略环境及国际战略格局的 现状 特点和发展趋势 军 事高技术的内涵 分类 发 使学习普及国防法规 国 防建设知识 了解军事思 想 国际战略格局的现状 特点和发展趋势 军事高 技术对现代战争的影响 信息化战争的形成 发展 教务处 电子商务专业 12 展趋势及对现代战争的影响 信息化战争的形成 发展趋 势及其与国防建设的关系 趋势及其与国防建设的关 系 5 安全教育 12 学习安全问题 生活安全问 题 住宿安全问题 交通安 全问题 生理心理安全问题 安全防范问题等等 树立安全意识 能进行正 确的安全防范 保护自己 和他人人身和财产安全 教务处 6 内页文案写作 64 店铺首页 详情页 宝贝描 述页 电子商务信函 电子 商务营销写作 事务文书 经济文书 法律文书写作知 识及训练 掌握电子商务专业常用文 写作的方法 工商管理系 7 英语应用能力训练 112 有助于参加英语应用能力 A 级 考试的学生熟悉考试题 型 巩固所学语言知识和技 能并顺利通过考试 通过国家英语三级半水平 测试 思政部 8 计算机应用基础 48 识别计算机元件功能 组装 整机 熟练 windws xp 操作 系统 办公设备使用操作规 程 会装整机 能够识别计算 机配件并掌握其用途 熟 练操作计算机操作系统 熟练使用现代化办公设备 计算机应用工程系 9 计算机职业技能训 练 64 Windows 操作基础 网络基础 知识 多媒体基本知识 Office 文字处理 电子表 格 演示文稿 基本知识与 操作技能 掌握 Windows 和网络的 基本操作方法 熟练应用 office 办公软件 达到 获取省二级证书的水平 工商管理系 10 大学心理健康教育 24 自我意识与心理健康 人格 与心理健康 情绪与心理健 康 人际交往与心理健康 恋爱与心理健康 心理冲突 与挫折 大学生常见的心理 问题及防治 普及心理健康知识 提高 大学生心理健康水平 传 授心理调适的方法 使学 生学会自我调适 有效消 除心理困惑 提高承受和 应对挫折的能力 以科学 的态度对待心理问题 思政部 11 职业生涯规划训练 12 高职教育的培养目标 成功 的理念 积极心态和消极心 态 目标对人生的重大导向 作用 如何制定个人职业生 涯规划 职业生涯发展阶段 的角色及任务 职业生涯规 划的内容 认识自我 认识 环境 时间管理 机遇与成 功 有效沟通 培养职业生 涯发展潜力 从企业员工行为规范 理 解高职教育的培养目标 以具体案例了解目标对人 生的重要导向作用 学会 职业生涯规划的基本方法 制定近期规划 了解获得 良好工作业绩应具备的技 巧和素质 为职业生涯发 展打下基础 思政部 12 职业素质与职业品 质 32 通过讲座 录像 参观 调 研等方式 学习现代企业员 工的行为规范 职业岗位责 任要求 养成良好的职业行为规范 思政部 13 职业核心能力训练 30 自我管理能力 团队能力 沟通能力等训练 培养学生自我管理 沟通 等能力 养成良好的职业 素质 思政部 14 就业指导训练 30 大学毕业生的就业形势 高 职高专毕业生就业主渠道 职业 产业 专业以及职业 了解就业形势 了解职业 专业及职业能力 了解职 业资格证书制度与职业资 教务处 电子商务专业人才培养方案 13 资格与职业能力 选择职业 求职应聘的心理准备 资料 准备 实际求职途径与方法 如何签订就业协议书 面试 与笔试的要求与策略 工作 与立业 职业与事业 初涉 职场需要注意的问题 格证书 学会如何选择职 业 学会撰写求职信和个 人简历 掌握求职途经和 方法 以及如何签订就业 协议书 熟悉面试的要求 和技巧 15 大庆精神与企业文 化 34 石油文化和铁人精神的内涵 石油企业的发展史 理解大庆精神和铁人精神 内涵 培养高尚的道德情 操的良好的职业素质 教务处 16 网络广告策划 26 学习多媒体广告制作程序 创新构思技巧 完成网上商 品广告制作流程并链接到电 子商务网站 能够独立完成交互式电子 商务网站广告 工商管理系 17 电子商务英语 30 借助辅助工具读懂电子商务 专业文章 操作英文电子商 务网站 会操作英文网站 会读写 专业文章 工商管理系 18 数据化营销 60 本课程介绍的是一种基 础化的数据营销方法 它从 与网店销售额有关的流量 成交转化率 客单价入手 每一环节要关注哪些数据 应该用什么样的方法和眼光 去看 去分析这个数据 甚 至是有了分析之后我们应该 如何优化店铺 掌握基础的数据化营 销方法 从点滴开始 以 数据为依据 通过量化 可追踪方式提升自己的营 销能力 提高营销效果 工商管理系 19 电子商务法规 64 电子商务法规基础知识 认 知电子商务法律关系 电子 商务交易和环境相关法律法 规的运用 具有较强的法律意识 能 够运用电子商务法律法规 解决电子商务交易纠纷 工商管理系 20 外贸单证与实务 64 介绍进出口交易一般程 序 交易磋商环节 贸易术 语 汇款与托收 跟单信用 证 托收单证 结汇单证 进口单证 单证的操作与管 理 基本报价的计算等 让学生了解进出口业 务各环节所涉及的各种单 证及其流转程序 能够依 据实际业务制作 审核各 种涉及进出口业务环节的 单证 处理各种单证方面 的问题 培养学生的岗位 能力 实践能力和创业能 力 使学生养成良好的制 单习惯 小心谨慎的工作 工商管理系 电子商务专业 14 态度和认真负责的工作作 风 21 商务贸易实务 60 货物买卖的基本理论 基 础知识和基本技能 能在进出口贸易活动 中 运用所学知识处 理相关问题 工商管理系 22 市场调查与分析 60 运用各种方法进行市场调查 方案的设计 实施 分析和 预测 能够独立设计市场调查表 并调查 整理 分析和预 测等工作 工商管理系 23 网络组建及应用 80 对等网局域网组建 家庭 小型网络组建 办公室局 域网组建 企业局域网组 建 能熟练组建对等网 能熟练组建家庭和办 公室网络 工商管理系 24 互联网数据库应用 60 三种数据查询语法 按照 3NF 的方式建立数据库表 数据 的备份和导入导出 触发器 和存储过程 具备数据查询能力 掌握 触发器和存储过程 工商管理系 25 商品辩识与管理 48 商品学的相关理论 商品的 分类与编码 食品 日用工 业用品 纺织品商品家用电 器商品的辨识 商品质量管 理 商品检验 商品的包装 商品的储存与养护 商品运 输 商品的成本与绩效管理 学生能够识别商品 并能 够运用所掌握的知识对商 品进行科学的管理 工商管理系 26 网络营销实务 64 市场营销与网络营销的基础 知识 网络营销市场目标分 析 网络营销组合 网络营 销工具的使用 网络营销策 划 网络营销的销售管理 学生们能够掌市场营销与 网络营销的基础知识 能 够运用网络营销常用工具 进行网上营销 并能够进 行网络营销策划 继而达 到能够在企业进行市场营 销和网络营销工作的能力 工商管理系 27 平面设计与应用 60 平面设计软件 PhotoshopCS5 的学习和使用 通过熟练应用 PhotoshopCS5 培养在网 页图片处理 婚纱照片处 理与修饰 平面广告设计 创作方面的工作能力 工商管理系 电子商务专业人才培养方案 15 28 电子商务网站建设 64 网站的建立和调试 网页的 上传和维护 核心代码的修 改 网站与数据库的结合方 式 具备动态网站维护能力 熟练网站建设的基础业务 工商管理系 29 商务务礼仪 48 商务形象 举止 谈吐 社交等内容 全力塑造具有 良好的社会礼仪风度的商务 人员 使其在任何应酬交际 场合都将受到交际对象的欢 迎 为公司的商务活动增加 效益 通过课程学习 培养学 员的礼仪意识 提高礼仪 修养 了解和掌握人与人 沟通的过程 手段 方法 和技巧 从而打造自身良 好的个人形象 提高自身 的认识 树立良好的形象 工商管理系 30 现代企业管理 48 企业与环境分析 管理与管 理者 企业目标计划 科学 决策与战略 领导方法与艺 术 质量管理 人力资源管 理管理 达到目标管理与计划能力 决策与战略选择能力 组 织设计与协调能力 工商管理系 31 消费心理学 60 消费心理学的基本理论 影 响消费行为的因素 消费者 决策过程 消费心理学的策 略和方法 提高营销和销售实践中的 观察能力 判断能力 掌 握销售的技巧并运用到实 践能力 工商管理系 32 会计基础 60 会计基础知识 账务处理业 务内容 财务报表解读 理解 运用会计业务 工商管理系 33 财务管理信息系统 60 建账 账务初始 日常账理 账务查询 报表数据计算与 上报 熟练账务日常处理 查询 操作 工商管理系 34 货物储运实务 64 仓储企业认识 仓库选址 布局规划 仓储作业操作 仓库货物配送组织 货物 运输保险 学生能够学以致用 对仓库进行选址 进 行仓储作业 合理组 织配送 根据具体情 况选择运输保险业务 工商管理系 35 移动商务与实务 64 移动商务理论 技术 模式 支付 安全与运营技术及其 应用方法 能够进行简单应用 处理 工商管理系 36 网上支付与结算 60 辨别支付模式 准确的选择 合适的网路支付工具 熟练 熟练掌握利用合适的网上 支付工具进行网上购物 工商管理系 电子商务专业 16 使用信用卡 网上银行进行 网上购物 能够在网购采取 安全的保护方法 37 客户关系管理实务 60 客户关系管理基础知识 客 户关系管理工作流程 识别 客户 拥有客户 客户关系 管理应用 能够正确处理客户关系管 理过程中的问题和突发事 件 工商管理系 38 连锁超市与商场管 理 32 连锁超市运营与管理 商场 管理实务等内容 独立进行超市运营工作 熟彩悉各工种岗位职责和 工作流程 工商管理系 39 网页设计与制作 60 掌握网页图像格式 掌握 CSS 样式设置 网页布局和欣赏 熟练各类网页的图像制作 和处理 能看懂 CSS 样式 代码 掌握网页布局的方 法 工商管理系 40 商品拍摄 26 商品拍摄属于商业产品广告 拍摄的一部分 主要是以商 品为主要拍摄对象的一种产 品拍摄 通过反映商品的形 状 结构 性能 色彩和用 途等特点 从而引起顾客的 购买欲望 商品拍摄是传播 商品信息 促进商品流通的 重要手段 商品图片对购买转化率起 决定性作用 便携式数码 相机和辅助设备的选择 不同类目的网店商品拍摄 入门技巧 工商管理系 41 视觉营销 26 依托电子商务平台 从 网店视觉营销 视觉设计 元素 视觉色彩 视觉构 图 电子商务形象识别系 统 网店布局 文案完美 视觉化 流量引导 提 升转化率设计 视觉营销 数据化来讲解视觉这些方 面出发来讲解视觉营销相 关知识 掌握视觉设计元素 掌握配色与信息传达 的关系 掌握视觉设 计中字体的应用 会 进行视觉构图 了解 电子商务识别系统 能进行视觉定位与商 品陈列 进行文案完 美视觉化 掌握商品 主图 能进行直通车 推广图片设计以及钻 石展位广告设计 能 进行利于提高转化率 的设计 能够进行视 工商管理系 电子商务专业人才培养方案 17 觉营销数据化分析 42 投拆纠纷处理 26 解决店铺运营过程中可能遇 到的投诉纠纷的处理 以淘 宝平台为例 介绍其投诉纠 纷处理的流程 结合相关法 律法规及规则训练学生独立 解决投诉纠纷的能力 熟知投诉纠纷处理流程 具有独立运用法律法规及 规则解决纠纷的能力 提 供相关咨询的能力 工商管理系 43 网络诊断与优化 26 本课程针对店铺外观 数据 流程进行分析 写出 店铺健康等级诊断报告 进 而给出优化建议 掌握店铺的诊断方法 写出店铺健康等级诊断和 优化报告 提高店铺的销 售额 工商管理系 44 售前服务管理 12 商品的规格 商品的特 性 商品的使用方法 保养 与售后服务等方面 研究产品说明书 及 时给予消费者帮助 勤学 习多研究产品的使用方法 给予消费者更多选择商品 的理由 会试用 提供消 费者更多使用商品的感受 达到以上三点就能成为一 名优秀的售前客服 工商管理系 45 售中服务管理 26 客服沟通接待流程 沟 通过程中常见问答方式 聊 天记录存档和交接等方面进 行介绍 使客服日常工作更 为细致 熟悉常见问答 以减少客 服压力 遵守标准接待流 程 增强客户信任感 练 习沟通技巧 是成为金牌 客服的前提 定期保存聊 天记录 使客服日常工作 更为细致 工商管理系 46 售后服务管理 26 调整处理售后工作的思 路 掌握免除纠纷的预防措施 纠纷交易的成因和处理方 法 提高危机公关的能力 工商管理系 47 开店流程与平台规 则 26 本门课程以淘宝平台为主 介绍其网上开店流程与平台 规则 引领学生实际操作 开立店铺 遵规运营 训练 学生的动手能力与自学能力 使其能够快速了解网店及网 店运营并能适应不同平台的 能够熟练掌握网上开店流 程 独立开设店铺并具备 提供相关咨询服务的能力 熟知平台规则 能够遵规 运行店铺并独立解决运行 中发生的问题 举一反三 能够快速适应不同平台的 工商管理系 电子商务专业 18 要求 开店流程与规则 48 旺铺设置 14 平台旺铺的功能和模块 订购并选择合适的版本 手机旺铺 旺铺背景 列 表页 导航 店招 宝贝 分类 图片轮播 悬浮旺 旺 特价模块 布局管理 宝贝推荐去 备份与还原 友情链接 宝贝描述等板 块的设置 掌握旺铺背景 列表 页 导航 店招 宝 贝分类 图片轮播 悬浮旺旺 特价模块 布局管理 宝贝推荐 去 备份与还原 友 情链接 宝贝描述等 板块的设置 工商管理系 49 岗位轮训 64 进行电子商务立体化实训轮 岗 在三种电子商务模式中 进行实际操作 熟练岗位操作流程 胜任 岗位工作 工商管理系 50 HTML5 CSS3 0 网站 制作进阶 26 补充学习 HTML5 新加入的标 签 使用标准标签来布局网 页内容 实现结构与表现分 离 更简单 更高效的制作 网页 实现在手机浏览器 谷歌浏览器和 IE9 中的效果 展示 学会使用新加入的标签布 局网页界面 完成带有音 频 视频的多媒体网页的 设计和制作 在多种浏览 器种保持显示效果一致 工商管理系 51 校外企业顶岗实习 510 适应电子商务企业全部岗位 工作 独立工作 工商管理系 5 实践教学周数分配和内容设置 表 3 实践教学项目一览表 学 期 周数 实践训练项目 学 分 达成目标 项目归属 一 3 入学教育 军训 3 爱岗敬业职业素质教育 军事技能训练 学工部 三 1 公益劳动与 5S行为习惯训练 2 身体力行参加公益劳动 养成 整理 整顿 清扫 清洁 修身 的良好行为习惯 教务处 四 1 公益劳动与礼 仪行为习惯训 练 3 热爱劳动 培养做人先洗礼 共同见证社 会 文 明 进 步 教务处 五 10 轮岗实践 15 在店铺市场推广 网页美工 客 工商管理系 电子商务专业人才培养方案 19 户服务等岗位之间进行轮岗 六 15 顶岗实习 17 在真实的店铺中进行顶岗实践 工商管理系 合计 40 6 课外活动安排 表 4 课外活动安排一览表 学期 周数 实践训练项目 学分 达成目标 项目归属 二 2 办公自动化软件操作技巧 2 打字 Word Excel PowerPoint 等 工商管理系 三 8 平面设计比赛 4 商标设计 产品包装设计 数 码图片处理等 工商管理系 四 8 多媒体作品比赛 4 各种产品的多媒体宣传广告制 作 交流 工商管理系 五 4 商务网站创意比赛 2 商务网站的设计与实务 工商管理系 合计 12 7 教学活动及全学程周数分配 表 5 教学活动周数分配表 内 容 学 期 入 学 教 育 教 学 公 益 实 践 机 动 综 合 训 练 现 场 教 学 顶 岗 实 习 期 末 考 试 假 期 毕 业 教 育 社 会 实 践 其 它 合 计 一 3 12 1 1 1 6 24 二 16 1 2 1 6 26 三 15 1 1 2 1 6 26 四 15 1 1 2 1 6 26 五 16 1 2 1 6 26 六 0 5 17 17 5 合计 3 74 2 5 9 5 30 0 5 17 145 5 电子商务专业 20 比例 2 1 50 9 1 4 3 4 6 2 3 4 20 6 0 3 11 7 100 七 人才培养的实施与保障 本专业人才培养方案是在现场调研的基础上 将现场各岗位分成岗位群和能力组 校企合作共同 制订的 突出应用能力培养为主线 将基本素质和基本能力 专业素质和专业能力 综合素质和实践 能力贯穿教学方案始终 实施 工学融合 德技双修 的人才培养模式 实施 2 5 0 5 模块 化 教学模式 第一至五学期为校内教学 技能训练内含在对应的学习情境里 由专职教师 兼职教 师共同授课 在校内实训室和一体化教室进行 第 3 4 学期分别安排企业人员和企业专家讲座 加强 与电子商务企业的对接 第六学期安排校内外实训基地顶岗实习 与学生的就业单位相对应 接受双 重管理 按学生顶岗实习管理办法实施 第六学期在企业顶岗实习 一 师资保障 1 教学团队构成要求 采取 教育提升 政策激励 制度约束 目标引导 的机制 通过培训 国内外研修和深造 实 践锻炼以及科研开发 技术服务等形式加强教师队伍建设 具备本专业大学本科以上学历 含本科 具有电子商务师以上资格证书 并接受过职业教育教学方法论的培训 专业 双师素质 教师 具备 相关专业职业资格证书或企业经历 的比例要达到 90 以上 校内实训基地进行的专业职业能力学习领 域课程的企业兼职教师占上课教师总数的比例不低于 15 校外实训基地进行的专业职业能力学习领域 课程的企业兼职教师占上课教师总数的比例不低于 80 1 专业带头人的基本要求 具备高职教育认识能力 专业发展方向把握能力 工学结合课程开发能力 组织协调能力 具备 教研教改能力和经验 具有先进的教学管理经验 具备较强专业水平 专业能力 具备创新理念 具 备最新的建设思路 主持专业建设各方面工作 能够指导骨干教师完成专业建设 课程建设等方面的 工作 能够牵头专业核心课程的开发和建设 能够主持及主要参与应用技术开发课题 有一定的企业 经验 具有较强的现场生产管理组织经验和专业技能 能够解决生产现场的实际问题 2 骨干教师的基本要求 能够较好的把握本专业发展的方向 具备一定的组织协调能力 在专业带头人的指导下 完成专 业核心课程的开发和建设 具备教研教改能力和经验 具有一定的教学管理经验 进行工学结合人才 培养模式改革 课程体系和教学内容改革 获院级以上优秀教学成果奖或教学质量奖 具有一定的企 业经验 具有一定的现场生产管理组织经验和专业技能 能够解决生产现场的实际问题 3 一般专业教师基本要求 电子商务专业人才培养方案 21 具备良好的职业道德和学术道德 获得本专业相应工种的职业证书 具备较好的教学能力和实践 技能 具备教学创新理念 熟悉企业的生产组织与管理 熟悉以工作过程系统化的课程开发与教学组 织 能够完成 2 门以上主干课程的课程教学 2 专兼结合教学团队建设 根据电子商务行业特点和岗位要求 不断深化教学改革 培养优秀的 双师型 教师队伍和兼职 教师队伍 以提高人才的职业能力和社会适应能力为中心 建立工学结合的人才培养机制 1 完善专业建设指导委员会 由电子商务行业的专家 企业家 技术骨干 行业负责人和学院系部领导及专业骨干教师组成专 业建设指导委员会 委员会设主任委员一名 副主任委员一名 其中一人由企业专家担任 专业建设 委员会成员 8 10 人 企业人员应不低于 50 委员会每届任期 3 年 若实际情况发生变动 个别可 作届中调整 3 年后委员会成员再由系部提出人选 学院批准设置 专业建设指导委员会主要职责 组织专业建设 改革 发展的战略研究 提出人才培养目标 人才培养模式 专业设置调整的 建议 意见和发展规划 结合经济社会需要 结合地区和行业需要 为制定和修订专业教学计划 编制专业课程标准 调 整课程结构提供指导性意见 建议 指导专业教学改革和课程建设 指导 协助校内外实验实训基地建设 积极提供校外实习场所 对本专业学生实习实践提供指导 和帮助 推荐兼职教授 副教授 高级工程技术人员到学院讲课 积极开展本专业科技信息方面的讲座 指导 协调产学结合 校企合作 指导毕业论文 设计 的选题工作 为毕业生提供就业信息及就业指导 对本专业科学研究提供咨询 指导专业教学质量的管理 监控 完成学院委托的其他工作 专业建设指导委员会的工作开展方式 专业指导委员会组建后 由学院颁发聘书 每年至少召开一次全体会议 共同审定人才培养方 案 对于在专业建设中遇到的难题或特大问题 不定期召开特别会议讨论 根据工作需要 可适当扩 大参加会议的人员范围和增加会议的次数 专业建设指导委员会工作计划在主任委员主持下 由全体委员讨论制定 由专业委员负责实施 专业建设指导委员会建立与校外委员定期联系制度 并通过校外委员联系其所在的工作单位与 学校合作事宜 定期向委员通报专业建设情况 交流委员们对专业建设的意见和建议 介绍行业发展和岗位对 电子商务专业 22 人才需求的新动向 组织与兄弟院校相关教学 科研成果的交流活动 组织与相关企业的交流活动 2 兼职教师的聘任 聘任范围 已经独立承担某一门课程教学或实践教学任务的校外教师 企业及社会中实践经验丰富的名师专 家 高级技术人员 聘任原则 满足实践技能培养原则 坚持聘任条件原则 择优聘任原则 相对稳定原则 聘任条件 坚持四项基本原则 努力贯彻党的教育方针 热爱教育事业 有爱岗敬业精神 有较强的事业心 和责任感 教书育人 为人师表 具有良好的职业道德和协作意识 认真履行工作协议 有足够的精 力投入其承担的工作 遵守学院的规章制度 服从学院管理 任职资格 原则上应具有大学本科以上学历或中级以上专业技术职务 具有所承担课程的教学业务能力和学 科水平 了解高职教育的教学特点 能够耐心为学生提供多种学习服务 表达能力强 普通话发音较 为标准 声音洪亮清晰 具有较好的仪表形象和教学效果 能够在教学中严格执行课程标准 落实各 个教学环境的基本要求 重视多种教学媒体的有机结合 不断改进教学方法 着重培养学生的自学能 力 方法和解决实际问题的能力 培养学生实践操作能力 严格执行学院关于兼职教师管理的规定 按要求参加各项教研活动 不断提高教学质量 年龄一般不超过 65 岁 聘任程序 每学期中期提出下一学期所需外聘教师的专业 层次和数量的书面报告 报人力资源 组织 部 审核 经初审合格后 会同人力资源 组织 部对外聘教师进行考核 应聘教师经考核合格后 填写 聘任兼职教师审批表 一式三份 聘任方和受聘方各一份 人力资源 组织 部和教务处各一份备 案 交人力资源 组织 部 报主管副院长批准 在新学期开学前一个月内 以课程为单位与确定聘 用的兼职教师签定聘用协议 明确教学任务 聘请期限和待遇等 协议报送人力资源 组织 部和教 务处各一份 兼职教师的考核 从事课堂教学的兼职教师按 学院教学质量考评办法 执行 从事现场实习指导的兼职教师的考 核分别由学院质量监控部门和系部组织实施 学院考核占 30 系部考核占 70 其中学生评教占 20 考核结果分为优秀 称职 基本称职和不称职四个等级 考核结果通过各系部主要领导直接向本人反 馈 考核过程资料分别由学校质量监控中心和各系部存档 电子商务专业人才培养方案 23 二 实训条件保障 1 校内实训教学 1 实训目的 了解和掌握电子商务专业知识在实际工作中的应用方法 将所学专业知识与生产实践相结合 通过学生亲自动手反复进行操作 掌握实际工作中的多项操作技能 提高学生动手能力 针对专业不同侧重面的教学需求 使学生更全面 具体和深入地了解不同的工作要求 达到具 有针对性和侧重性地组织实训教学 掌握实训中各模块流程和原理 学生要严格按照操作规程进行实训操作 在实训中培养严谨 认真 求实的工作作风 在实训中总结操作的经验 吸取失败的教训 为以后走上工作岗位打下基础 2 实训要求 遵守实训基地作息制度 实训期间不准随便离开 如有特殊情况 需向实训指导教师请假 经 允许方可离开 无故离开者 发现后按旷课论处 不许在实训基地大声喧哗和做与实训无关的事情 认真听从实训教师指导 有计划地进行实训 做到认真仔细 一丝不苟 不服从或无故顶撞管 理者 指导教师有权停止其实训活动 严格遵守操作规程 使用实训设备前应先检查是否正常后才能操作 按照各装置的指导书进行 操作 爱护实训设备 工具 发现损坏及时反映 无故损坏或隐瞒情况要追究责任 所损之物 按价 赔偿 实训结束 由值日生负责清扫实训室卫生 关闭窗 门 水 电源 3 校内实训组织管理 建立实训室管理机构 制定和完善实训室管理制度 设备使用管理制度 实训用品的管理制度 安全卫生管理制度 用电用水管理制度 实训学员管理制度 制定实训指导教师岗位规范 学生实训 操作规程 增强教师和学生自我约束 自觉遵章守纪的意识 实训内容先进 科学合理 深度 广度适中 实用性强 有利于学生能力的培养 实训项目优 化合理 有综合性和设计性实训 认真检查学生预习情况及实训结果 数据 耐心指导学生实验实训 重视对学生实践能力和创 新精神的培养 制定学生实训质量考核和评价标准 设备 工具 实训用材料完备 排放整齐 处于完好的使用状态 实训现场干净 利落 无其 电子商务专业 24 他杂物 室内无影响实训因素 实训教师能及时排除各种故障 正确解释实训过程中出现的特殊现象 学生按时编写实训报告 教师及时认真批改 批改率为 100 4 校内实训成绩评定参考比例 实训纪律 出勤 参与程度和保密占 20 实训中的学习态度 实训完成情况 实训内容掌握程度等占 50 实训报告与考核成绩占 30 根据学生的实训态度 实训报告成绩 操作情况 实训表现 实训效果 出勤 实训指导教师评 语等予以综合评分 成绩按优秀 良好 中等 及格和不及格 5 级记分 实训成绩评定原则上应该呈 正态分布 对实训中成绩突出和表现极差者加用评语 实训不及格者 须重新实训 2 校外实践教学 学生顶岗实习是贯彻以职业能力培养为核心 是实施 模块化能力 工学结合的人才培养模式的 重要教学环节 是培养学生分析问题 解决问题能力 培养学生从事专业技术工作及管理工作所必须 的各种基本技能和实践能力的重要手段 通过顶岗实习 使学生与职业岗位零距离接触 牢固树立职 业理想 养成良好的职业道德 练就过硬的职业技能 1 顶岗实习目的 通过顶岗实习 巩固已学理论知识 增强感性认识 实现与企业 与岗位的零距离接触 认识社 会 养成爱岗敬业 吃苦耐劳的良好品质和求真务实的工作作风 树立起质量意识 效益意识 竞争 意识 培养良好的职业道德和创新精神 提高综合素质 提高毕业生的就业 择业和市场竞争能力 是工学结合的重要过程 2 顶岗实习任务 了解和熟悉企业生产经营情况 让学生通过亲身实践 了解实际的企业运行状况 熟悉操作的基本环节 掌握岗位操作技能 实 际体会一般操作人员的基本素质要求 感知企业文化 培养自己的适应能力 组织能力 协调能力和 分析解决实际问题的工作能力 运用和