医院管理请先给员工一个忠诚的理由-梅奥.docx

医院管理，请先给员工一个忠诚的理由做医院管理工作，有时就是心累，对员工、对工作、对领导、对同事都有一种责任。每一个人都有着一种固有的全面实现自身目标的内在动力，人生的价值在于不断实现心中的目标，人工作的意义也正在于不断形成和实现心中有目标，从而不断地促进自我的发展。因此，民营医院要发展、建设，只要抓住了员工的正确管理，就抓住了管理的灵魂。如果这样，智者将尽其谋，勇者将竭其力，仁者将播其慧，信者将尽其忠，民营医院何愁不兴旺发达。因此，一个民营医院要在日益激烈的竞争中立于不败之地，就必须加强对人的管理。在当前的社会里，医院面临市场的竞争也就是对人才的竞争。民营医院的发展不但要有善于管理的领导还要有积极进取、锐意创新、努力工作、兢兢业业、忠于医院的广大员工。但通常的时候，在与不少医院领导（包括公立和民营医院）交流过，都很注重“以人为本”、“换位思考”、“摆正位置”、“调整好心态”，但这些并没有真正落到实处。主要表现在以下几个方面：1、在人才干部的使用选拔上，没有真正做到“任人为贤”、“以事定人”。虽说现在医院在很多方面都在实行所谓的“招聘”，但在实际运作的时候，并没有真正的落实。选拔人才常常是在走形式、拉关系，是在对外宣布自己的医院很民主，是在应付外界和对付自己的员工，真正没有起到作用。2、在工资分配问题上，没有完全做到“按劳取酬、多劳多得”。分配不公开，同样的工作，不同的人，就可能有多种分配制度。同工不同酬的现象还很普遍。从在网上调研的情况看，在民营医院除了少数真正有技术、能力强的核心医务人员收入较高外，大多数医务人员收入并不是很高，但是有些做的好的医院，如和睦家医院、安琪儿医院等经过JCI认证的医院，员工的满意度还是很高的，说明员工有幸福感。3、员工有思想问题时，没有人真正与你谈心，与你沟通，多是应付了事，或是采取高压政策。比如，普通员工反映领导的，常听到民营医院领导的说的一句话就是“不可能”或者“那家伙又在干啥、又想怎么样”，这都是第一回答。这两种回答说明了什么？员工找人谈心时，往往是在其思想不通、遇到问题和困难时才出现的一种现象，这时就应该认真的听取员工的想法，并要对员工晓知以理，动之以情，才能使员工的对你所做的思想工作入耳入脑入心。但现在有相当部分领导不善于听取普通员工的意见，或者只能听进好的一面，遇到员工一发“牢骚”，就绝对是员工的不对，不能正确理解员工的“不满情绪”。4、在团队的团结协作、合作关系上，如果团队关系不好，领导就认为，这都是普通员工的错。作为民营医院，不少是实施家族制，这本无可厚非。但往往在创业初期，家族制会成为前进的动力，一旦医院形成规模后，家族制的弊端就显现出来，对内相互攀比、对外一致排斥的心理就会抬头，于是有的各种传言、谣言会笼罩着公司，最终影响一个企业的内部的团结，即是最老有员工，也将为此撤出医院，最终闹得不欢而散。为什么民营医院老板不会从自己身上找错，这也是我一直在思考的问题。5、在其他管理问题上，没有真正体现公平、公正。没有将人视为人本身来看，没有体现“人性”，仅将人当成是完成某一项工作任务的工具，仅将人当成一种“生产要素”或“资源”。6、大部分员工几乎不能正确了解民营医院的发展方向。实际上员工才是民营医院的主体，民营医院的效益是通过每个员工创造的。医院对员工的管理，首先应该让每位员工了解自己所处的地位，让每一个员工弄清自己所处的位置。目的是让员工了解医院的发展方向，换句话说让他们更清楚如何以最好最快捷的方式达到完成目标的目的。7、在人才的来源上，民营医院的人选多数是公立医院淘汰的、退休的，真正对事业的追求上能有多大层次的提高吗？更多的时候，不少的中层领导在一起时，有多少时候是在谈论医院的发展，多数谈的是“酒经、牌经、鱼经”。这就是素质决定了一切。从以上的几点来看，要在此大声的说：“民营医院请先给员工一个忠诚的理由！”针对这些情况，我也谈一点自己的看法，民营医院的发展、建设离不开基层员工，而要真正做到让员工真心的忠诚于医院，使之努力为医院的发展、建设做出自己应有的成绩。我认为主要应从以下几个方面入手：1、进行丰富的思想政治工作。有一句老话，“治人治心”，这是实践得出的真知。人心涣散，从医生、护士、医技人员到医院营销、客服人员、再到保安、司机等，如果人心思走、想跳槽、消极怠工，医院怎么能得到较好的发展。因此，民营医院应注重把作用点放在“治心”上，待人处事公开、公平、公正，使医院的凝聚力得到充分的体现，员工的工作积极性充分发挥，只有这样医院才能发展。同时应严格遵守承诺。不轻易承诺是思想政治工作的一种方法。医院在管理中一定要遵守承诺的原则，承诺是金。一旦对人做出承诺，就应该严格兑现，诚实守信。遵守承诺，奖罚分明，使员工信服。2、加强培训。要提高员工整体素质，培训工作决不可少。要让每位员工（而不是少数、个别员工）都有培训、学习的机会，诸如：政治业务培训、专业知识培训、劳动技能培训、外出学习培训、学历再教育培训等。3、量才使用。要人尽其才，量才便用，选好、用好人才，充分发挥各种人才的聪明才智，共同把医院做大做强。4、加强制度管理。“对事不对人”这是一种策略管理，由规章制度去规范人的学习、工作、生活，从而达到少出问题，多创效益的目的。5、切实提高员工收入。民营医院的效益增长要与员工收入同步增长，这是增强员工凝聚力、向心力的最佳方法。不能出现随着医院经济效益的增长，员工的平均收入却没有实现以一定的比例递增的情况，否则，员工对自己也感到失望，人医院发展没有得到实惠，就会使员工由希望变失望、失去干劲。6、发展才是硬道理。民营医院要依靠员工发展，员工依靠医院致富，要保障员工的利益，最长远、最根本的的办法就是让医院做大、做强，具备良好的发展潜力。医院发展了，员工才会看到希望。医院必须在发展上做文章，增强员工的信心，成为无形推动医院发展的动力。总而言之，在工作中，要尽量处理好员工的不满情绪；要善于聆听员工的建议，要信赖员工，赢得他们的忠诚和信赖。要学会对员工的工作给予关爱，这才是民营医院发展的“硬道理”。