员工日常行为规范.doc

员工日常行为规范一、 着装方面1、 员工早时晨上班后应检查衣着及仪容仪表和个人区域的卫生整洁情况。2、 男士夏季不准穿“拖鞋、背心、露膝短裤”上班，其他月份不准穿奇装异服。女士夏季不准穿拖鞋、吊带背心、露背装、超短裙、超低腰裤上班，其他月份不准穿奇装异服。二、 办公秩序1、 每位员工必须负责所分配办公桌、文件柜的内外整洁，并保持柜门的关闭。下班时要收拾整理好桌子上的文件，资料等整齐地摆放在桌上， 将文件柜上锁，将当天的垃圾清理掉。员工的工作日记和重要文件等在下班后或人离开办公室后都必须锁进个人的抽屉或文件柜里。交一把备用钥匙给行政部保管。2、 员工离开办公桌或会议室，必须将所坐的办公椅放好。3、 注意保持地面干净，若有东西掉落地面应及时处理。4、 衣服或雨具请自觉放好装好，不得随意堆放。5、 办公室内必须保持安静，不得高声谈话，通电话时也必须注意音量，不能影响他人工作和公司整体形象。互相之间的交谈保持1米的距离以内。6、 有商业推销上门，若无意接待，请立即回绝，不要纠缠。若有意接待或客户来访，请在门口洽谈或会议室里会谈，但也须注意音量，不允许在办公区域内接待。行政部专门安排人员送茶水等。接待完客户或会谈结束后，有与会者收拾真理好桌椅、资料及杯子等。三、公司的财产和财物1、员工应爱护公司的财产和财物，如有损坏，照价维修、照价赔偿。2、电脑及打印机的清洁及一般的维护由在座使用的员工负责。每天下班后应注意将每台电脑、复印机和打字机的电源关掉。3、电脑的日常维护由在座使用的员工负责，另有专人进行电脑的维护。公司电脑，在座使用人可以设定“开机密码”，但必须将“开机密码”抄送给行政部造册管理，使用人不得私自修改。4、公司的电脑、传真、打印机、复印机原则上不能用于私人用途，不能用于玩网络游戏、QQ 私聊、看电影等与公司业务无关的事。若有特殊原因，须事先提出。5、公司配备的手提电脑不能擅自带回家中使用。公务车按公司车辆管理制度管理，不能擅自使用。6、原则上不能将非本公司成员带来本公司，更不能随意使用公司的电脑和资料等。如有特殊情况，必须事先汇报同意。7、全机构成立书籍资料库，由行政部指定的专人（前台）进行登记、编号，并盖上单位章。若要借阅，须事先在行政部办理借阅手续，最长期限为一个月，超出期限请续借。8、报纸由前台管理，报夹上保留当周的报纸，当天的报纸不得缺失，每周对旧报纸进行一次整理，放入指定地方。9、公司办公室的门窗应轻推轻关，绝对不能出现有力的响声，避免被人误会。独立办公室门关闭时，应由内部分机预约或轻敲门板，待室内办公人员开门后方可进入。独立办公室门敞开或半掩时，员工入室也必须征得室内工作人员的同意，方可进入。四、通讯 公司电话不能用于私人通话。平时的通话都必须长话短说，言简意赅，清楚明了，控制音量。五、日常工作1、非日常办公用品的堆放，应放入指定的柜子，不得在办公室随意堆放。2、快件单子、各类信封和报销凭证，各位员工使用好后请放回指定的抽屉，不要互相混淆。3、公司员工应注意将个人物品、资料，重要文件等置放妥当。严格遵守与公司签订的保密协议，不得以任何方式将保密内容泄露到保密范围以外（包括公司内部员工）。4、保安部应坚守岗位、严格把关，不让无关人员进入公司。特殊事情离岗，保安部应确保公司、员工的财产安全，同时应有人替岗。5、公司员工接待外来客人时，一般安排在会议室，进入办公室应有人陪同，并注意不让其随意走动，坐在位子上翻看各种文件资料或使用公司电脑。6、公司各类印章由专人统一管理，印章须加锁保存。使用印章必须登记，详细注明用印事由、数量、申请人、用印日期。六、电话举止1、电话铃响时前台文员须及时转接，接转电话时，看清对方对方要找的人在什么位置，再帮他转到就近的分机，不需要再大声提示这个人。其他人员不要在总机处接听电话。2、尽量向对方传递尊严和礼貌的训练有素的声音。对对方谈的事情要表示出兴趣，以清晰的声音回答。绝对不要提高嗓门。3、在电话机旁常备有便笺和笔。如果有必要让对方稍等，要有礼貌的告诉对方。或者一定要花一些时间寻找所需的信息资料时，应询问对方是否由你回电，若对方不愿挂断，可以轻轻将话筒放在稳定的位置，以免对方听到一些不舒服的声音。4、替同事接电话时，如果对方要找的人不在，先弄清该同事大致不在时间的长短，再问一下对方是否愿意等待，或留下口信或回电，绝对不要告诉对方此人上卫生间之类的语言。如同事出差，不要将出差的地址和目的等详细情况告诉对方。5、记录口信应尽量逐字逐句记录下来，记录下来电者姓名、电话号码，来电目的及其他信息。不要着急，耐心听对方讲话，如果对方的话不太理解，可以请求对方重复一遍。登记在电话记录笺上，写明应接电话人姓名，来电者电话号码等，最后是记录着的签名。6、筛选电话时，要机敏和蔼，以免激怒对方，注意讲话的方式。对方告诉你后，与要找的同事或领导商量一下，是要回避还是立刻接通。7、当接电话的人 有客户来访或与领导谈话时，可以帮忙接听或为其记录口信，不要将此人叫出来接听电话，否则对客户和领导是不礼貌的。考勤管理制度一、 为加强公司职工考勤管理，特制定本制度。二、 本规定适用于公司总部，各分公司及营业网点或参照执行或另行规定。三、 工作时间：舜地执行五天半工作制，周一至周五上班，周六上午组织每周例会、学习、大扫除。周六下午和周日公休。如因工作需要，公司会适当调整作息时间。因工作需要加班后，在工作不忙时安排调休（调休条经主管领导签字同意后，交行政部备案方可调休），在当月调休完毕。未调休的，记发加班费。四、 作息时间：5月1日-9月30日：上午8：30-12：00；下午13：30-18：0010月1日-4月30日：上午8：30-12：00；下午13：00-17：30五、 公司职工一律实行上下班打指纹机制度，公司员工均应按规定时间上下班打指纹四次。要求：所有员工必须提前10分钟上岗，早上上班打指纹时间为8：30前；中午下班打卡时间为12：00-12：30；下午上班打指纹时间为：（5月1日-9月30日）12：30-13：30（10月1日-4月30日）12：00-13：00.六、 所有员工上下班均需亲自打指纹，任何人不得代理他人或由他人代理打指纹，违反此条规定者，代理人和被代理人均给予罚款100元的处理。七、 因工作原因不能及时打指纹，应在三天之内填写未打卡说明（全机构统一制式，并下发各部门），写明未打指纹原因，经主管领导或副总审批后报行政人事部核实备案。无故不打指纹者，按旷工处理。八、 所有人员须先到公司打指纹报到后，方能外出办理各项业务。第二天一早不到公司打指纹需直接外出办事者，必须提前一天向主管领导汇报，并得到批准方可，不得于当天临时电话通知。不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。九、 上班时间开始后1分钟至30分钟内到班者，按迟到论处，超过30分钟以上者，按旷工半日论处。提前30分钟以内下班者按早退论处，超过30分钟者按旷工半天论处。十、 员工无故旷工者，扣发双倍工资，无故旷工三天以上者，给予除名处理。十一、 职工因公出差，须事先填写出差登记表，各部门人员出差由主管领导批准；高层管 理人员出差须报经总裁批准。出差人员应于出差前先办理出差登记手续并交至行政人事部备案。凡未填写出差登记表者不再补发工资，不予报销出差费用，特殊情况须报总裁审批。十二、 驻外人员回公司者，必须按正常时间上下班，比照打指纹时间在前台签到，前台负责监督执行，未签到视为未出勤。请假制度一、 请假规定员工请假，须提前至少一天填写“请假条”（全机构统一格式，并下发各部门），按审批权限审批。1、 请假在3天（含）以内的：公司：一般员工、主管请假，须经部门经理批准； 部门经理、总监请假，须经主管副总批准； 副总经理请假，须经总裁批准。分公司：一般员工请假，须经部长认可，分公司经理批准； 部长、部门经理请假，须经分公司经理批准； 分公司经理请假，须经主管副总批准。2、 请假在3天以上7天（含）以内的：公司：一般员工、主管请假，须经部门经理认可，主管副总批准； 部门经理、总监请假，须经主管副总批准； 副总经理请假，须经总裁批准；分公司：一般员工请假，须经部门经理认可，分公司经理批准； 部长、部门经理请假，须经分公司经理认可，总裁批准； 分公司经理请假，须经主管副总批准。3、 请假在7天以上的：逐级审批后报总裁批准。经审批后的“请假条”由申请人递行政人事部备案。员工在请假期间需提前回公司上班者，报行政人事部注销事假并备案。4、 请假员工，必须提前办理请假手续，未经批准不得擅自休假。因特殊原因本人不能亲自办理的，应委托他人或电话请假，回公司上班当日应立即办理补假手续。续假天数和请假天数合并计算，按上述审批权限进行办理，补假续假须注明具体理由，否则，按旷工处理。办公环境管理规定为规范集团办公环境管理，创造良好的工作环境，养成良好的个人卫生习惯，特制定本管理规定。一、 室内环境卫生：1、 办公桌面、座椅要保持清洁，物品要统一摆放整齐。2、 散碎文件必须用文件夹整齐夹住然后置于文件架内。文件架内不得放置未装订的散碎文件、广告宣传册（页）等物品。文件架内物品放置以整齐、协调、美观、大方为宜。3、 笔筒内除笔、橡皮、裁纸刀、短尺外，一般不放置其他物品。订书器、钉、针、书（标）签纸类、复写纸、各种单据本、信纸（封）、剪、长尺、胶带（水）、印台、墨水瓶、光盘、名片盒、计算器、钥匙等物品不使用时置于抽屉内。4、 办公桌面上放置书籍、杂志、报刊、文件等要整齐，书籍、折叠后的报纸也可置于文件架内，保持与其他文件协调、美观、大方。5、 办公室窗台滑槽洁净无尘土，无杂物。6、 文件柜外表洁净（包括柜顶滑槽），玻璃清透明亮，柜内文件摆放整齐、有序，柜内无灰尘。7、 办公室沙发、接待桌椅、饮水机、花盆架、桌干净整洁。8、 办公室地面清洁，无纸屑、烟头、水迹、痰迹及其它杂物。9、 电脑显示器外壳无灰尘，显示屏无指纹、灰尘，键盘无污染，连接线固定有序。办公桌上放置的打印机摆放位置要适宜并保持清洁。10、电脑显示器及办公隔断上禁止悬挂、张贴任何纸张，不得搭放报纸、毛巾、耳机等物品。11、办公桌下要保持清洁，不放置除电脑主机、纸篓外的任何物品，必须放置或临时放置的其他物品保持整齐、协调，临时物品应及时清理。纸篓要及时清理，纸篓内的物品不得超过其容积的2/3，且不得放置剩饭剩菜等食物和其包装物。12、办公桌面上不得放置除手机、水杯外的任何个人生活用品及食品（用于公司对外接待的除外），手机、水杯要置于非显要位置处，并以不妨碍办公为宜。特殊原因需放置其他个人用品（如女士坤包等）的，以置于非显要处、不妨碍办公、与整体办公环境协调、整齐为准。13、领带及工牌不佩带时（含上班时间外出及下班后）不得置于桌面、文件架、显示器、座椅之上。14、衣服外套不穿时要挂在衣架上或衣橱内，若办公室无衣橱、衣架或已挂满，则可临时整齐置于座椅靠背上。15、暂无人使用的办公桌由本办公室或本单位行政负责人安排人员进行保洁。二、员工上班时间公出且当天不再返回及下班前要做以下工作：1、关闭本人使用的电脑及相关外设（含显示器、音箱、打印机等）。2、清理办公桌面，使物品摆放整齐、协调，并将座椅推进办公桌下。3、办公室内最后离开的员工要检查办公室窗户及照明设施、空调、电扇、饮水机、打印机、复印机、碎纸机等用电设备的关闭情况。三、办公电脑的屏幕必须以集团或子品牌的VI标志为背景，屏幕保护程序必须是集团规定的字幕格式。四、 非因工作需要，不得在上班时间使用音箱或耳机播放音乐、观看影像（公司影像宣传资料除外）等。因工作需要而使用音箱的，需将音量控制在不打扰他人工作的限度内。五、本规定中未涉及的其他细节，均以办公环境统一、协调、美观、大方为标准执 行。各产业公司也可据此标准制定补充细则。六、公司制度检查督导部门及各产业集团执罚部门负责对该制度的执行情况进行检查，对违反规定的行为进行处罚。七、公司卫生每周六上午集中大扫除一次，周一至周五按照制定的值日表进行办公区卫生清扫，监察室负责日常卫生检查。 八、本制度由公司行政人事部门负责解释。