《物业管理综合能力》模拟试题及答案.doc

蚂羂薁袈肀羁芀蚁羆羀 2011年注册物业管理师资格考试物业管理综合能力精选模拟试题及答案（十六）一心试题库版权所有，www.514t.com编制题目一二三总分单选题 （共 60 题，第小题 1 分）（1）社区的基本要素包括（ ）。人口；地域；生活服务设施；共同的社会生活；有自己的文化；有较完整的社区管理体系A、 B、 C、 D、（2）（ ）是指建筑物在物质和精神方面必须满足的使用要求。A、建筑功能 B、建筑材料 C、建筑物质技术条件 D、建筑形象（3）（ ）是与市场战略相配套的重大战略，也是为实现企业总体经营战略的一个重要职能战略，是构成企业战略体系中的一个重要组成部分。A.经营战略 B.产品战略C.质量战略 D.科技战略（4）有关市场营销组合的特点，不包括（ ）。A、市场营销组合是一个稳定性的组合 B、市场管销组合是一个复合结构C、市场营销组合受企业市场定位战略的制约 D、市场营销组合因素对企业来说都是“可控因意”（5）在屋面有天窗、锯齿形或壳形屋面的建筑、大面积平顶建筑、寒冷地区的建筑以及建筑立面要求高的建筑，屋面水排水系统要采用（ ）。A.平屋面排水系统 B.外排水系统 C.内排水系统 D.坡屋面排水系统（6）合同的解释原则有（ ）。 客观解释原则；整体解释原则；目的解释原则；情事变更原则A、 B、 C、 D、（7）供热系统的作用不包括（ ）。A、供暧 B、冰箱 C、空调 D、生活热水（8）（ ）是指外国企业或外国人与中国内地企业依照中华人民共和国中外合作经营企业法及有关法律的规定，依照合作合同的约定进行投资或提供条件设立，分配利润和分担风险的企业。A、中外合资经营企业 B、中外合作经营企业 C、外商投资股份有限公司 D、外商投资企业（9）下列不属于差异目标市场营销策略的优点的是（ ）。A、易树立企业优越形象 B、能充分挖掘企业潜力 C、营销稳定性好 D、成本低（10）等产量曲线是指在这条曲线上的各点代表（ ）A.为生产同等产量投入要素的各种组合比例是不能变化的；B. 为生产同等产量投入要素的价格是不变的；C.不管投入各种要素量如何，产量总是相等的；D. 投入要素的各种组合所能生产的产量都是相等的。（11）（ ）的职能主要是为领导机关和职能机关的决策提出各种建议。A、综合性辅助机关 B、专门性辅助机关 C、领导机关 D、咨询性辅助机关（12）下列有关行政管理的说法，不正确的是（ ）。A、指一切社会组织、团体对有关事务的治理、管理和执行的社会活动 B、指国家政治目标的执行 C、指国家行政机关及其官员在管理国家事务、社会事务和机关内部事务的过程中进行的计划、组织、协调和控制等各项管理活动 D、指一切具备计划、组织、指挥、协调和控制等行政功能的组织（13）管理功能的执行和完成，是靠（ ）来实现的。A、管理者 B、管理方法、技术和手段 C、管理原理 D、管理功能或职能（14）下列哪项不是保险业的发展趋势（ ）A.保险市场自由化 B.保险业务国际化C.组织形式单一化 D.展业领域广泛化（15）消费品市场细分标准一般可分为四类标准：（ ）A.地理标准、人口标准、心理标准和行为标准B. 地理标准、人口标准、心理标准和年龄标准C. 地理标准、性别标准、心理标准和行为标准D.人口标准、性别标准、年龄标准和行为标准（16）自动水灭火系统根据系统构成和灭火过程，可分为两类，即室内消火栓灭火系统和（ ）A.卤代烷自动喷水灭火系统 B.二氧化碳灭火系统C.烟烙尽灭火系统 D.室内自动喷淋水系统（17）对于有背景噪音干扰的场所，如空调、通风机房、文娱场所和车库等，火灾事故广播系统应按其播放范围内最远点的播放声压级高于（ ）A.10dB B. 15dB C. 20dB D. 25dB （18）干式和湿式的区别是（ ）。A、管网在正常状态下是否有消防水存在 B、采用雨淋偶而非湿式报警阀控制消防水流C、结构差异 D、安全系数各不相同（19）（ ）通常包括建筑物的外墙、地基、梁柱、室内固定间隔、公共设施和设备等。A.建筑结构火险 B.建筑物内部物品的火险C.物业的综合险 D.公共部位的火险（20）（ ）是决定各种建筑性质、类型和特点的主要因素。A、建筑功能 B、建筑材料 C、建筑物质技术条件 D、建筑形象（21）混凝土结构建筑是指（ ）的建筑。A.混用混凝土建造 B.承重构件用钢筋混凝土建造 C.用砖建造D.用钢材建造 E.材建造（22）下列有关工商行政管理的说法，正确的是（ ）。A、工商行政管理的主体是股东 B、工商行政管理的对象是社会 C、工商行政管理的对象是市场经营的主体及其市场经济活动以及商品 D、是指国家为了建立和维护市场经济秩序，通过宏观调控的方法调节市场（23）下列有关管理的职能的说法，不正确的是（ ）。A、管理有六大基本职能 B、管理活动的顺利运行正是通过正确地执行其基本职能来进行的 C、管理的各项职能活动之间既有联系又有区别 D、控制和计划是其他管理职能的前提和基础（24）风险管理方法分为控制法和（ ）两大类A.财务法 B.预防法 C.成本法 D.抑制法（25）市场行为秩序不包括（ ）。A、广告行为秩序 B、经济合同行为秩序 C、垄断行为秩序 D、商标行为秩序（26）门窗的构造要求不包括（ ）。A、便于维修和清洗 B、开启灵活、关闭严密 C、坚固耐用 D、面积越大越好（27）下列有关动机的内在动机的说法正确的是（ ）。A、员工更看重工作的结果 B、热衷于寻找有挑战性的工作 C、是为了获得物质或社会报酬或避免惩罚而完成某种行为 D、是为了行为的结果（28）公共关系的实质是（ ）。A、信息的传播 B、沟通协调 C、收集信息 D、信誉和形象（29）坡层顶的排水坡度为（ ）A.5%10% B. 2%5% C. 5%3% D. 10%100% E. 5%45%（30）在交往双方接触之前，相互之间或一方对另一方已经通过某种渠道掌握了一些信息，并据此形成了某种印象，这就是所谓（ ）A.先入印象 B.刻板印象C.首因效应 D.近因效应（31）一般认为火灾形成及蔓延的全过程不包括（ ）。A、初始阶段 B、引燃阶段 C、自燃阶段 D、火焰燃烧（32）运用科学的方法，理性地揭示事物现象的总体本质的关键过程叫做（ ）。A、数据调查 B、数据整理 C、数据分析 D、数据运用（33）企业业务的专业化能够以更高效率、更好的效果为某一较为狭窄的战略对象服务是（ ）的前提。A.差别化战略 B.专业化战略C.总成本领先化战略 D.以上皆不是（34）（ ）指的是那些已经同组织发生影响和关系，但尚未行动的公众。A.行动公众 B.知晓公众C.潜在公众 D.非公众（35）（ ）主要是用花岗岩和大理岩石经机械加工而成。A、石板 B、砖 C、陶瓷 D、砌块（36）世界第一座智能建筑于（ ）年诞生于美国哈特福德市，它是由一座金融大厦改造而成的，并在大厦出租率、投资回收率、经济效益等方面取得成功。A.1981年 B.1982年 C.1984年 D.1988年（37）出入口自动控制系统也叫门禁系统，一般由（ ）、电子锁、识别卡等组成A.输入系统 B.报警器 C.计算机 D.传输系统（38）民事行为是指民事主体以（ ）为要素，旨在引起一定法律关系变动的行为，是引起法律关系变动的主要原因。A.法律依据 B.法律事实C.实际行为 D.意思表示（39）楼梯按使用材料可分为（ ）。A、室内和室外楼梯 B、主要楼梯和辅助楼梯 C、安全疏散楼梯和消防楼梯 D、木楼梯、钢楼梯和钢筋混凝土楼梯（40）下列（ ）不属于根据投诉方式的不同划分的投诉类型A、来人投诉 B、来函投诉 C、紧急投诉 D、来电投诉（41）正常照明不包括（ ）。A、一般照明 B、装饰照明 C、局部照明 D、混合照明（42）（ ）是指引起或增加风险事故发生的机会或扩大损失幅度的原因和条件。A、风险事故 B、风险损失 C、风险灾难 D、风险因素（43）等成本曲线平行向外移动表明（ ）A.产量提高了 B.成本增加了C.生产要素的价格按相同比例提高了 D. 生产要素的价格按不同比例提高了（44）下列有关楼梯的形式，不包括（ ）。A、竖直式 B、直行单跑式 C、平行双跑式 D、交叉式（45）个性心理特征不包括（ ）。A、人的气质 B、性格 C、意志力 D、能力（46）管理学的广义研究对象是（ ）。A、自然社会 B、生产力 C人文社会 D机构组织（47）当前建筑物中应用的最广泛的喷淋水系统是（ ）A. 干式自动喷淋水系统 B. 湿式自动喷淋水系统C. 预作用式自动喷淋水系统 D. 雨淋式自动喷淋水系统（48）下列有关心理健康的说法，不正确的是（ ）。A、心理健康是指在瞬时对事物的反应 B、心理健康的人能保持镇静的情绪 C、心理健康是指人对内部环境具有安定感，对外部环境能以社会上认可的形式进行适应 D、心理健康是指人们对于环境及相互间最高效率及快乐的适应情况（49）（ ）是指行政相对人的行为违反法律、法规和行政规章而应依法承担的惩戒性法律后果。A.行政责任 B.违法行政责任C. 行政违法责任 D.行政处罚 （50）某企业在推行目标管理中，提出了如下目标：“质量上台阶，管理上水平，效益争一流，人人争上游。”该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺？（ ）A.目标缺乏鼓动性 B.目标表述不够清楚C.目标无法考核 D.目标设定的太高（51）按照明功能分类，下列不正确的是（ ）。A、工作照明 B、事故照明 C、值班照明 D、装饰照明（52）保险的作用主要是（ ）。有利于国民经济持续稳定地发展；有利于科学技术的推广应用；有利于社会的安定；有利于对外贸易和国际交往，促进国际收支平衡A、 B、 C、 D、（53）中水处理的主要处理阶段的目的是（ ）。A、去除污水中的有机物和悬浮物 B、去除大的漂浮物、悬浮物 C、消毒处理 D、水质调节（54）下列有关识图的步骤，正确的是（ ）。看设计总说明；看总平面图；看封面目录；看建筑施工图；看设备施工图；建筑详图；看结构施工图A、 B、 C、 D、（55）“以画会友”、“以文会友”是（ ）的体现。A.互动频率因素 B.移情效应C.情感的相悦性 D.相似性因素（56）水泥强度是评定其质量的重要指标，分为（ ）强度等级。A.5个 B.6个 C.3个 D.8个 E.10个（57）局部排风罩不包括（ ）。A、密闭罩 B、拒式排风罩 C、内部吸气罩 D、接受式排风罩（58）社会学的研究特点不包括（ ）。A、整体性 B、综合性 C、单一性 D、实证性（59）自然人从（ ）止具有民事权利能力，依法享有民事权利，承担民事义务。A、出关到死亡 B、娘胎到死亡 C、有意识时到死亡 D、出生到无意识状态（60）在建筑施工图中，能够清楚表达建筑局部详尽构造的细部施工图称为（ ）A.平面图 B.立面图 C.详图 D.剖面图 E.断面图多选题 （共 20 题，第小题 1 分）题目1234567891011121314151617181920答案（1）有关保险宏观作用的叙述中，正确的有（ ）。A、有利于安定人们生活 B、有利于国民经济持续稳定的发展 C、有利于科学技术的推广应用 D、有利于社会的安定 E、有利于对外贸易和国际交往，促进国际收支平衡（2）文化的特点包括（ ）。A、一定的地理环境和生产力发展是文化产生的渊源 B、文化的传播和融合是文化发展的主要动力 C、价值观是文化的主要变量 D、行为是文化的函数 E、地域是文化的变更条件（3）按计量单位的角度可把总量指标分为（ ）。A、变异指标 B、相对指标 C、实物量指标 D、价值目指标 E、劳动量指标（4）排水系统是由（ ）组成A.污水池 B.污水泵 C.直接数字控制器 D.液位传感器（5）公共关系传播的方式有很多，其基本方式有（ ）A.人际传播 B.大众传播 C.群体传播 D.组织传播E.社会传播（6）决定内在不经济的主要因素有（ ）。A、实行科学的管理制度 B、生产规模过大产生对生产要素的过度要求，从而剌激要素价格上涨导致生产成本增加 C、厂商具有雄厚的资金实力 D、增加销售费用 E、企业管理机构（7）健康的含义应包括（ ）。A、身体各部位发育正常，功能健全，没有疾病 B、体质坚强、对疾病有高度的抵抗力，并能刻苦耐劳，担负各种艰巨繁重的任务，经受各种自然环境的考验 C、精力充沛、能经常保持清醒的头脑，精神贯注，思想集中，对工作、学习都能保持较高的效率 D、意志坚强，情绪正常，精神愉快 E、智力正常（8）它根据社会组织对其成员控制方式的不同，将其分成三种类型：强制性组织、（ ）A.整合组织 B.模式维持组织 C.政治组织D.规范组织 E.功利组织（9）物业管理的行政管理工作主要包括（ ）A.确政策指导 B.协调服务 C.行政立法 D.市场调控E.执法监督（10）智能化小区的基本职能被定义为（ ）A.居家生活信息化 B.小区物业管理智能化C.IC卡通用化 D.信息数字化（11）社会学的研究对象包括（ ）。A、社会结构 B、社会过程、社会互动和社会责任 C、社会关系 D、社会行为 E、文化过程（12）建筑剖面图的内容有（ ）。A、祥图索引符号 B、内外墙的尺寸及标高C、图名、图例 D、切到的各部位的位置、形状 E、立面图两端或分段定位轴线及编号（13）可保风险必须具备的5个条件（ ）A.可保风险是纯粹风险 B.可报风险是投机风险C.风险的发生必须具有偶然性 D.风险的发生是意外的E.风险必须是大量标的均有遭受损失的可能性F.风险的损失必须是可以用货币计量的（14）办公自动化的模式主要包括以下哪几种？（ ）A.事务型办公系统 B.管理型办公系统C.专业型办公系统 D.决策型办公系统（15）智能建筑通常由（ ）基本要素组成。A、酒店管理 B、楼宇自动化系统BAS C、办公自动化系统 D、综合布线系统E、通信自动化系统（16）物业管理企业主要面对的公共关系有以下几个方面（ ）A.横向市场交换关系及横向的协助配合关系 B.纵向的行政领导关系C.纵向的隶属领导关系 D.企业内部关系E.企业与新闻媒体的关系（17）社会组织的基本要素是（ ）。A、组织目标和组织机构 B、组织的参与者 C、组织跟随者 D、组织技术 E、组织环境（18）均衡点具有：（ ）A.存在性 B.动态可变性C.唯一性 D.稳定性（19）再保险与原保险的主要区别在于（ ）A.合同当事人不同 B.保险标的不同C.保险合同的性质不同 D .保险费支付不同（20）生活排水和工业废、污水排水系统的基本组成部分是（ ）。A、卫生器具或生产设备的受水器 B、排水管道系统 C、通气管系统 D、清通设备和室外排水管系统 E、单立管排水系统案例题 （共 2 题，第小题 10 分）（1）普通混凝土的组成和强度等级是什么？应用混凝土时应注意的问题有哪些？（2）简述管理六大职能在物业管理企业中的应用2011年注册物业管理师资格考试物业管理综合能力精选模拟试题及答案（十六）一心试题库版权所有，www.514t.com编制（试题答案）单选题 （共 60 题，第小题 1 分）（1）D（2）A（3）B（4）A（5）C（6）C（7）B（8）B（9）D（10）D（11）B（12）D（13）B（14）C（15）A（16）D（17）B（18）A（19）A（20）A（21）B（22）C（23）D（24）A（25）C（26）D（27）B（28）A（29）D（30）A（31）C（32）C（33）B（34）B（35）A（36）C（37）C（38）D（39）D（40）C（41）B（42）D（43）B（44）A（45）C（46）B（47）B（48）A（49）C（50）C（51）D（52）D（53）A（54）D（55）B（56）B（57）C（58）C（59）A（60）C多选题 （共 20 题，第小题 1 分）（1）A（2）ABCD（3）CDE（4）ABD（5）ABCD（6）A（7）ABCD（8）DE（9）ABCDE（10）ABC（11）ABCD（12）ABCD（13）ACDEF（14）ABD（15）BCDE（16）ABC（17）ABDE（18）ACD（19）ABCD（20）ABCD案例题 （共 2 题，第小题 10 分）（1）1、混凝土强度等级有C15、C20、C25、C30、C35、C40、C45、C50、C55、C60、C65、C70、C75和C80，菜14个等级。例如，C30表示立方体抗压强度标准值为30N/mm2。其中C50C80属高强度混凝土范畴。（5分）2、混凝土应用注意事项（9分）（1）选用的原材料要符合有关标准规定的技术要求：要严格控制配合比和水灰比。要充分搅拌，使混凝土拌合物均匀，并且有适宜的流动性。对于预制构件可采取强烈振动，拌合物可干硬些，对现浇混凝土，则要求流动性大些，随着施工条件不同，对流动性要求也有差异。（2）使混凝土拌合物在运输和浇灌过程中不产生离析或分层，否则会形成蜂窝麻面。要注意浇灌顺序，尽量加续浇灌，减少施工缝：必要的施工要经过处理才可继续浇灌混凝土。（3）浇灌后，混凝土要振捣密实，尤其在边角及钢筋密集的部位要加强振捣，以保证其密实性。同时，要求模板严密，防止发生漏浆。（4）要注意混凝土的养护，混凝土强度的增长需要在潮湿的环境下才能进行，一般在混凝土终凝后就应按时浇水或盖以潮湿覆盖物进行养护。早期的养护尤为重要，如果混凝土早期失水，会造成不能弥补的强度下降。（5）在气温高（夏季）、气温低（冬季）和雨季等特殊情况下施工，要采取相应的技术措施。气温高时，要防止混凝土凝结过快，造成施工困难，可以混凝土中掺加缓凝剂延缓凝结时间。冬季施工时，可采用热拌、加热、蓄热、保温等冬季施工方法，或在混凝土中掺加防冻剂，以保证其强度的增长。（6）为了保证工程混凝土的质量，必须同时进行混凝土的质量控制与检验工作。要有相应的试验数据来证明工程中混凝土是否已达到设计要求。如果发现问题，必须采取有效的补救措施，直至拆除重做。（2）1、决策。物业管理在经营、服务的过程中，必须要先明确企业要解决的问题，进而确定目标，然后设定可能达到的各种方案，然后对各项方案进行优选，最后由物业管理的决策人员综合各项指标及判断，进行决策。物业管理决策主要是解决物业管理的方向性的问题。2、计划。物业管理企业和一般企业一样，在实施每一项物业管理决策之前，都必须对资源、时间、人力等各方面情况进行详细的计划，物业管理计划是物业管理决策的具体化。由于物业管理是一项非常具体的服务，也就是说，作为物业管理提供方应向广大客户承诺所提供物业服务的项目和质量指标（即质量承诺）。然而每一个服务项目都有他的具体服务过程，具体对过程的策划实际上就是对产品实现过程的策划，策划的结果形成了服务的计划。3、组织。对于物业管理而言，根据企业的总体服务目标，结合物业管理企业及所经营管理项目的实际情况，进行企业资源调配和组织设计，以确保物业管理各项决策和计划的贯彻落实。4、领导。物业管理一个重要的特点就是每天都是和物业管理区域内的各类人员打交道，因而，对物业管理人员的素质要求就相对较高。好的人员素质队伍必须有一个具有强感召力的领导来影响、管理自己的人员队伍。5、激励。和其他企业组织一样，物业管理的各项事务都是由处在不同层次和岗位的物业管理员工去具体实施的，而人是具有主观能动性的，激发员工的潜力去为业主或使用人服务，实现物业企业的总体目标就显得非常重要。物业管理激励常用的方法主要有物质激励、精神激励等。6、控制。物业管理企业应依据预定的目标和标准，对管理活动进行系统的监督、检查和衡量绩效，若发生偏差，就要采取措施加以纠正，使整个活动按既定的的计划和标准进行。 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