护士礼仪及人际沟通试卷及答案.doc

护士礼仪及人际沟通 考试试卷3 题型单项选择题判断题简答题总分分值45分30分25分100得分一、单项选择题：每题1.5分，共45分。（请把答案做在答题纸上）1 “先发制人”反映了认知形成的哪种心理效应？ A 首因效应 B 近因效应 C 光环效应 D 投射效应2用名片介绍时下列哪项有错：A起身站立，用双手将名片交给对方 B名片正面面向对方C口头表示“请多指教” D双方交换名片时，应由位尊者首先把名片递给位卑者3从礼仪的角度审视，男士不宜留鬓角，发帘最好不要长于：A3厘米 B7厘米 C10厘米 D14厘米4“以小人之心，度君子之腹”反映了认知形成的哪种心理效应？ A 首因效应 B 近因效应 C 光环效应 D 投射效应5在人际交往中，适用范围最广的笑容是：A含笑 B微笑 C轻笑 D浅笑 6适合探望病人选用的花卉是：A红玫瑰 B黄月季 C红石榴花 D合欢花7当患者行为不当时护士应采用何种语言与之交流A指导行语言 B解释性语言 C劝说性语言 D鼓励性语言8属于护士专业性语言修养的是A礼貌性 B真诚性 C逻辑性 D治疗性 9自我介绍时，应注意时间最好不超过：A1min B 2 min C3 min D5 min10戴首饰时数量上的规则是以少为佳。在总量上不应超过：A2件 B3件 C4件 D5件11在正式场合就坐时应讲究方位，其原则是：A右进右出 B左进左出 C右进左出 D左进右出12护士基本站姿取正立位时，两脚尖之间的张角约为：A15B30 C45 D9013双边活动中的位次排列错误的是：A两人同行，纵行时前者尊，平行时右者尊贵B三人以上同行，上楼时后者尊，下楼时前者尊C乘轿车时，后排中间位为尊，右次之，左再次之，前排最次D迎送宾客时，迎宾时主人在前，送客时主人在后14在人际交往中，注视对方的时间不到相处时间的1/3，往往意味着对交往对象的： A重视 B轻视 C敌视 D友好15将对方模棱两可、含糊不清得陈述讲清楚时应用下列哪种核实方式A重述 B改述 C澄清 D归纳总结 16公务通话的最佳时间是：A上午7点以前 B晚上10点以后 C用餐时间 D工作时间17鼓掌的做法正确的是：A右手、左手掌心相对，与地面垂直 B右手掌心向下，左手掌心向上C左手掌心向下，右手掌心向上 D以上都不对18在极正规的场合，所谓“正襟危坐”是指，躯干与大腿、大腿与小腿应成的角度为：A钝角 B直角 C锐角 D以上都不对19不属于职业礼仪的是：A政务礼仪 B商务礼仪 C服务礼仪 D涉外礼仪20公务场合不适合的服装款式是：A套装 B工作服 C运动服 D制服21在人际交往中，人们采用最多的人际距离为：A0.5米以内 B0.5-1.5米 C1.5-3米 D3米以外22工作式自我介绍的内容一般不包括：A姓名 B供职单位或部门 C职务 D个人兴趣和爱好23握手时，伸出右手，手掌垂直于地面，此握手方式为：A平等式握手 B死鱼式握手 C控制式握手 D手套式握手24总体印象形成后具有一定的持久性和稳定性的特点，下列可以反映总体印象的俗语为：A“试玉要烧三月满，辩才须待七年期” B“士别三日，当刮目相看”C“用老眼光看人” D“年年岁岁花相似，岁岁年年人不同”25行走时应脚尖前伸，步幅适中。正常步幅应相距：A半脚长 B一脚长 C一脚半长 D两脚长26每一次通电话的时间长度应有所控制，基本的要求是以短为佳，宁短勿长，应限制在：A1分钟以内 B2分钟以内 C3分钟以内 D5分钟以内27在公共场合下蹲时，正确的姿势是：A面对他人 B背对他人 C双腿平行叉开 D单膝点地28 “以小人之心，度君子之腹”反映了认知形成的哪种心理效应？ A首因效应 B近因效应 C光环效应 D投射效应29修饰眉毛时，选择眉笔的颜色应为：A黑色 B咖啡色 C灰色 D接近自己头发的颜色30正式场合，男士穿着正装的基本色彩一般为单色、深色，衬衫的颜色最好为：A白色 B灰色 C兰色 D棕色二、判断题：每题1.5分，共30分。（请把答案做在答题纸上）31在确定眉型时，长脸者应选水平眉，圆脸者可选上扬眉。 32护士在和病人交流健康知识时，应由护士讲、病人听，以免打断护士的思路。33男士穿西服不打领带时，内穿的衬衣也应当系好领扣。 34护士应当用医学专用术语和患者交谈。 35女士在正式场合，穿裙子不允许光着小腿，最起码要穿短袜。 36作为下级，要尊重领导、服从领导、支持、维护领导，但如果领导有错误，应当众指出，决不徇私。37在社会生活中，人们的职业、工作环境不同，发型也有所不同。在工作场合，发型应个性、时尚、艺术。38女士穿裙装上车时，最得体的方法是先坐在座位上，然后再把双腿一同收进车内，下车时，要同时双脚着地，不可一先一后。 39为他人介绍时,应先把位尊者介绍给位低者、上级介绍给下级、男士介绍给女士。 30女士在社交场合允许戴着薄纱手套与人握手。41想要获得交际成功，任何场合均应运用礼仪规范。 42就坐时，不管男士还是女士都必须双腿并拢。 43. 互赠礼品使交往双方情感得到交流，友谊得到发展，应特别重视。选择礼品时应投其所好，匠心独运，突出其纪念意义，不必过分强调其价值、价格。44按照电话礼仪的惯例，应由发话人终止通话。45起步行走时，身体的重心应落在反复交替移动的后面那只脚的脚掌之上，这样的步态就一定好看。 46与人交往应守时，这是尊重他人的良好表现。按时赴约就是指不差分秒准时到达。47在使用暗示性语言时医护人员要注意统一口径。48应邀参加宴会时，吃态要文雅，要以食进口，不可以口就食；要闭口咀嚼；汤太热，应吹吹，等稍凉后吃。49护理年轻的异性患者时，为了避免招致意想不到的麻烦，应不卑不亢，避免过度热情及交谈个人的事情。50在正式的政务、学术、外交活动中，不宜穿着无袖装。请将选择题正确答案的相应字母涂黑（判断题正确的涂A，错误的涂B）01A B C D 02A B C D 03A B C D 04A B C D 05A B C D 06A B C D 07A B C D 08A B C D 09A B C D 10A B C D 11A B C D 12A B C D 13A B C D 14A B C D 15A B C D 16A B C D 17A B C D 18A B C D 19A B C D 20A B C D 21A B C D 22A B C D 23A B C D 24A B C D 25A B C D 26A B C D 27A B C D 28A B C D 29A B C D 30A B C D 31A B 32A B33A B34A B 35A B 36A B 37A B 38A B 39A B 40A B 41A B 42A B 43A B 44A B 45A B 46A B 47A B 48A B 49A B 50A B 三、简答题 （共25分）51简述建立良好人际关系的策略。5分52在实施暗示性语言时应注意什么？6分53简述治疗性沟通的影响因素？10分54跨文化护理沟通的策略？4分答案：一、 选择题ADBDB BCDAB BCBBC DABDC BDACB CDDDA二、 判断题ABBBB BBABA BBAAB BABAA三、简答题1简述建立良好人际关系的策略。5分（1） 重视印象整饰（2） 主动提供帮助（3） 关注对方兴趣（4） 肯定对方价值（5） 经常互致问候2在实施暗示性语言时应注意什么？6分（1）建立信任感，树立权威性 （2）了解患者，有的放矢 （3）审时度势，措辞得当 （4）暗示的一致性3简述治疗性沟通的影响因素？10分 （）护士因素：职业情感、专业知识与技能、沟通技巧（）患者因素：疾病程度、个人经历、文化程度、心理状态、生活习惯4跨文化护理沟通的策略？4分（1）提高沟通语言的一致性（2）尊重不同的价值观与习俗（3）安排适合的个人空间（4）实施有针对性的护理