山西民营环保公司营销制度.doc

山西 环保 有限公司 营销部制度 试行稿 日期 二零一四年十月 目 录 一 部门工作概述 1 二 部门岗位分布表 2 三 岗位描述 3 营销部经理 3 营销经理 4 四 营销部工作流程 6 五 营销售后服务流程图 7 一 部门工作概述 部门名称 营销部 部门编码 拟定人 批准人 部 门 职 责 1 1 完成公司制定的营销指标 1 2 营销策略 计划的拟定 实施和改进 1 3 营销经费的预算和控制 1 4 营销管理制度的拟定 实施和改善 1 5 负责市场调研 市场分析工作 制定业务推进计划 1 6 负责如实向业主介绍产品 投标 与业主洽谈合同和签订合同 确保所签合同规范 有效和可行 1 7 了解业主的基本情况及与公司有关的数据资料 建立和运用业主资料库 1 8 负责合同 评审记录的及时传递和保存 1 9 负责工程款的回收 1 10 为公司研发项目决策提供市场动态的信息 1 11 负责本部门的行政管理和绩效考评工作 二 部门岗位分布表 序号 岗位 1 营销部经理 2 营销经理 三 岗位描述 营销部经理 岗位概述 岗位名称 营销部经理 管理级别 所在部门 营销部 员工序列 直接上级 总经理 岗位代码 直接下属 营销经理 工作职责 工作职责 具体工作任务 1 遵守国家法规法纪 遵守公司各项规章制度 一 遵守各项规章制度 2 礼节礼貌 行为规范符合标准要求 1 准确的掌握市场及合理的协助总经理室设定业务目 标 2 拟定年度营销计划 分解目标 报批并督导实施 3 拟定年度预算 分解 报批并督导实施 4 参加营销谈判和签订合同 5 组织建立健全客户档案 指导 监督 检查所属 下级的各项工作 6 向直接下级授权 并布置工作 听取下级工作汇报 并对其作出工作评定 7 根据工作需要调配下级的工作岗位 报总经理批准 后实行 8 负责制定本部门主管级人员任用的提名 9 负责制定本部门工作流程和规章制度 报批通过后 实行 二 10 营销部整体团队建设及管理 每周定期组织例会 并参加公司有关营销业务会议 三 配合其他部门工作 并完成领导交办的其他工作 任职资格 要求 基本要求 外 表 仪表整洁 五官端正 健康状况 身体健康 年 龄 22 岁以上自然条件 性 别 不限 个性特征 性格沉稳 善于沟通基本素质 语 言 良好的语言表达能力 知识结构 市场营销专业 沟通能力强知识技能 专业技能 教育背景 学历 培训 大专及以上学历 工作经验 工作经历 经验 2 年以上营销工作经验 营销经理 岗位概述 岗位名称 营销经理 管理级别 所在部门 营销部 员工序列 直接上级 营销部经理 岗位代码 直接下属 营销经理 工作职责 工作职责 具体工作任务 1 遵守国家法规法纪 遵守公司各项规章制度 一 遵守各项规章制度 2 礼节礼貌 行为规范符合标准要求 1 根据营销主管分配的销售目标 在营销主管的带领 下完成区域营销计划 2 坚持不断以上门拜访 电话等方式保持与客户的密 切联系 并有计划地开发新客户 完成拜访的报告 交营销经理审阅 3 协助收集有关信息 把信息分类整理存档 4 利用公关技巧和营销技巧 广交各界人士 扩大信 息来源 掌握商机 5 组织建立健全客户档案 指导 监督 检查所属 下级的各项工作 二 6 参加营销谈判和签订合同 三 配合其他部门工作 并完成领导交办的其他工作 任职资格 要求 基本要求 最佳条件 外 表 仪表整洁 五官端正 健康状况 身体健康自然条件 年 龄 22 岁以上 25 岁以上 性 别 不限 个性特征 性格沉稳 善于沟通基本素质 语 言 良好的语言表达能力 知识结构 市场营销专业 沟通能力强知识技能 专业技能 教育背景 学历 培 训 大专及以上学历 工作经验 工作经历 经验 2 年以上营销工作经验 与目标单位进行初步接触 与目标单位进行沟通谈判 协助配合招投标 获取目标单位基本信息 签订合同 施工过程中申报进度款 竣工验收尾款结算 售后服务 四 营销部工作流程 1 公司通过部门内部会议确定目标单位 营销经 理通过各种渠道收集目标单位基本信息 2 根据收集到的信息与目标单位相关负责人初步 约谈接触 了解目标单位现状 3 与目标单位进行深入的沟通谈判 确定招标意 向 双方协商一致 4 协助配合招投标部进行投标工作 处理投标过 程中出现的突发事件 5 领取中标通知书后与目标单位签订施工合同 6 工程管理部入场 施工到一阶段 由工程部提 交工程进度 由营销部根据工程进度申报进度款 7 工程竣工完毕后 由营销部负责尾款的决算 8 工程在质保期间由营销部负责联系厂家提供售 后服务 五 营销售后服务流程图 工程部负责人分 析问题并得出结 果 确定处理方案 在项目质保期内 客户的保修 营销部填写需维 修项目单 安排相关人员执 行方案 电话处理解决问题 在营销部维修单 上客户签字 交回已签订的维 修单 否故障是否解决 服务事件升级 工程部负责人重 新整理问题 确认并重新安排 执行 解决问题办公室存档 是 本次服务维修结 束