恒圆规范化管理项目建议书.doc

恒圆规范化管理项目建议书重要说明 2第一章 项目背景 3一、项目提出 3二、咨询项目分析 31、我们对恒圆公司现状的认识与理解 32、金盛通公司工作原则 43、项目的指导思想 4第二章 咨询目标与工作内容 6一、咨询课题及目标 6二、项目计划流程 7三、咨询项目范围与工作分解 8四、项目阶段划分 8五、项目实施阶段及内容 9第一阶段：项目调研与启动 9第二阶段：方案设计 10第三阶段：项目方案研讨与修正 11第四阶段：培训 11第五阶段：项目指导实施 12第六阶段：项目维护 12第三章 项目管理组织安排 13一、项目管理机构流程 13二、管理机构设置 14三、项目组专家介绍 15第四章 培训计划表 18第五章 项目收费方式 19第六章 后续服务 19附录一 公司业绩表 20附录二 公司资质文件 21结束语 22 重要说明本项目建议书基于济南金盛通咨询管理有限公司 董事长（以下简称：金盛通公司）对山东恒圆活塞环有限公司（以下简称：恒圆公司） 董事长、 副总经理等高层的个别初步访谈，和对恒圆公司及其所在环境的宏观分析之后形成的。我们认为，随着汽车行业的迅速发展，活塞环行业将向全球采购、系统采购、模块化供货的趋势发展。提高管理创新能力，是活塞环行业满足整车厂全球采购的必然要求。当前，汽车零部件生产厂家最薄弱是企业管理。现在多数活塞环企业大多看重技术，轻视管理，注重硬件的配置，而忽视企业软环境的建设。但是，如果我们从行业的发展角度来看，与其把希望寄托在改善客观条件，不如提高主观意识，眼睛向内狠抓企业管理，尤其是管理流程优化、人力资源管理、成本管理和质量管理。员工、质量和成本是企业管理的永恒主题。根据我公司研究，企业经营业绩的贡献，一般是投资占1分，科技占3分，管理占6分。企业管理人员的作用要大于市场营销人员，管理创新的价值等于3-10倍技术创新，管理出效益（如邯钢的成本否决管理），管理出效率（如一汽的精益生产管理），管理出竞争力（如远大的创新为魂的管理）等等，基于以上分析我公司提出对恒圆公司企业管理咨询和管理提升项目的初步设想： 1、广泛的内部访谈，挖倔企业创业史； 2、深入了解企业现在的运作模式，创建适合贵公司的基础管理体系；3、通过与贵公司决策层的充分沟通，提炼企业使命、愿景、文化，为贵公司将来的发展夯实基础。这些初步判断和设想只是我们项目开始时的分析起点，在进行上述工作的过程中，我们会不断检验、修正甚至否定开始的判断，并最后逐渐形成切实可行的适合恒圆公司发展的管理提升方案。第一章：项目背景一、项目提出山东恒圆活塞环有限公司是专门生产汽车、农机用活塞环、气缸套的专业公司，历经十余年的发展，凭借高精的产品质量、良好的信誉、合理的价格赢得了国内外客户的信赖。产品远销印尼、孟加拉、缅甸、越南、巴基斯坦及非洲等国，并畅销国内市场。近几年在日趋激烈的市场竞争中，恒圆公司的产品仍取得了很好的销售业绩，但是，随着整车市场的变化及产品档次要求的大幅提高，随着销售队伍的日渐庞大及行业竞争的压力，管理所突显的问题也日益增多。如何规范体系建设，提升管理水平、如何准确定位市场，提高产品知名度、如何加强人力资源管理，调整员工的心态，提高整体素质等，已成为企业发展中面临的主要问题。为了进一步适应企业发展的需求，全面提升恒圆公司的管理理念，金盛通公司应恒圆公司邀请协助恒圆公司建立科学和规范化的基础管理体系。此次咨询项目工作成果既要符合恒圆公司最高层的意志，又要结合恒圆公司的具体特点，同时符合现代企业制度和有关法律、法规要求，并具有可操作性。二、咨询项目分析1、我们对恒圆公司现状的认识与理解1)恒圆公司的现状恒圆公司是生产内燃机活塞环的专业厂家，也是国内重点生产企业之一。其生产的“恒圆”牌活塞环已有十余年历史，公司现有两个大型工厂，拥有职工500余人、生产车间6万多平方米。公司目前的管理人员大多从基层提拔起来的，销售人员约有30人，但均未受过系统培训。现产品质量稳定但品种比较单一，期望实施品牌战略，并跨出农机领域，进入柴油汽车领域和汽油机汽车领域。2)恒圆公司目前面临的主要问题管理基础薄弱；组织机构不完备：导致相应职能缺项、归口不清；没有建立系统的人力资源管理体系：在人才培训、绩效考核、梯队建设方面起步晚。营销体系不系统：未建立完备的营销体系规划，使整个销售运作中没有统一把控和指导，随意性很大；没有有效的信息处理平台；产品品种稍显单一：由于整车市场的不断变化，使产品在面对变化时应变力不足；技术力量比较薄弱：由于公司缺少强大的人才优势，又缺少科研力量的有力支持，致使产品更新及开发力量不足。3)行业背景目前国内活塞环行业，三资企业有安庆、仪征、理研；国营企业有石家庄金刚集团、长沙正圆、武汉汽配；民营企业有福建东亚、华仓，其中三资企业具有较强的竞争优势。国外著名的有德国格茨、日本理研、美国密封动力和韩国柳成等。这些公司历史悠久，规模大，产品多，产量高，有很高的技术水平和丰富的企业管理经验。现国内活塞环行业在活塞环材料、机械加工装备、表面处理、检测仪器方面与国外活塞环行业存在一定差距。2、金盛通公司工作原则1）共同工作：项目一经确立，即由恒圆公司和金盛通公司共同组建项目组。项目运作过程中，双方应本着团结合作的前提，创建共同工作的平台，共同推动项目的运行。2）信息互动：项目合作双方应定时联系和沟通，与项目有关和有用的信息应予以开放，保证信息的及时性和有效性，使项目得以顺利进行。3）法人意志：该项目旨在为恒圆公司面临的具体问题，因此项目的出发点和最终目标都服务于恒圆公司法人意志。 4）理论与实际相结合：运用合适的理论模型和工具等分析方法对相关的事实和数据进行分析，确定并解决恒圆公司面临的具体问题，提出实效性的解决方案。3、项目的指导思想1)以企业战略发展目标为导向促进企业战略目标实现的重要方式是提升企业员工工作效率，而提升员工工作效率的重要措施是进行工作流程再造和健全的管理制度；合理的组织结构、明确的岗位职责、适宜的岗位设置、优化的工作流程等都必须以企业战略发展目标为导向。2)以稳步发展为前提，采取先进一步的发展策略制定项目方案作为一家成长型企业，恒圆公司在丁总的领导下，进入一个稳步发展的良性阶段，在此情况下企业管理机制的变革和提升都应以是否有利于增强企业员工凝聚力，是否有利于市场开发和企业稳步发展为前提，企业组织机构的变革、人才机制的变革更应如此。所以我公司认为采取领先一步的发展策略在关键领域制定进一步实施方案，以备时机成熟时使用。3)重视员工参与，实现双向互动，避免单向推进，保证项目顺利实施企业内部管理体系的建设是恒圆公司一项重大的管理变革。企业实施任何重大管理变革取得成功的重要前提是员工的充分参与。如果只由管理层或外部咨询力量制定相应方案单向推行可能得不到员工的理解而无法实施。所以我们认为，在企业管理变革时期利用企业90%的力量比10%来提高企业的核心竞争力更加有效。第二章：咨询目标及工作内容 金盛通公司将按照国际上规范化管理咨询程序，并依据恒圆公司的管理现状和企业发展战略目标，特为恒圆公司提供从企业内部管理系统与营销管理相结合的一整套企业咨询服务：企业整体发展战略企业基础管理平台企业人员素质投 入产 出一、咨询课题及目标1、优化组织管理在企业现有组织框架基础上进行合理调动，优化企业运转流程、明确岗位分工与职责、加强部门之间的沟通与协调，形成最佳的业务组合和协作模式。2、建立规范的企业内控管理体系通过对管理体系的全面整合，使管理更科学、高效。3、建立企业人力资源管理体系通过科学规范的人力资源体系规划，站在企业战略的高度合理的选人、育人、用人、留人，作好人员梯队建设，为企业长久持续的发展提供源动力。4、建立规范企业营销管理体系规划营销渠道和网络导入先进的市场营销观念，统一经营者、管理者、业务人员的思想和认识，提高员工素质和能力，打造精英团队。5、建立企业文化体系从基础做起，通过培养与培训，逐步提升员工的凝聚力与向心力，结合企业的发展目标、愿景、使命，建设适合企业发展的企业文化。现实可以证明，管理是基础，人才是关键，科学的企业管理加上有效的人力资源开发，才是企业克敌制胜的法宝，也是企业管理和一切工作的核心所在。二、项目计划流程初步调查项目启动深入调研方案设计协助实施跟踪辅导1、客户提出咨询需求2、金盛通对客户进行初步的预调查，进一步理解咨询要求与目标3、双方沟通、确认咨询内容和目标，并由金盛通公司起草项目建议书4、双方就项目建议书进行讨论、修改，认可5、签订项目咨询合同1、由客户和金盛通公司共同组成项目联合工作组2、制订详细的项目计划3、召开项目动员会，金盛通公司介绍项目意义、目的以及咨询方法、咨询时间安排、配合事项等1、同客户中高层管理人员及关键岗位的人员进行深度访谈，了解企业现状2、利用调查问卷、标杆比较等方式全面获取信息3、在深入调研的基础上，金盛通公司对组织存在的主要问题做出独立判断并提出改革思路，形成诊断报告，与客户高层沟通1、首先制定总体框架性方案并与客户沟通2、双方就框架性方案达成共识后，进行细化设计3、细化设计过程中与客户有关人员反复讨论、修改4、形成最终方案，并制订方案实施的详细计划表，并与客户进行确认金盛通公司将全力协助客户推行咨询方案，方式主要有：A、培训与宣讲B、现场指导C、在实施过程中，根据实际需要调整咨询方案金盛通公司将协助客户推行咨询方案后期，就出现的相关问题进行辅导：A、专家提供改进建议B、通过电话、Email或与高层面谈等方式进行三、咨询项目范围与工作分解恒 圆 公 司 咨 询 项 目内控管理体系营销管理体系组织结构调整管理流程梳理部门职责确认部门角色认知方案研讨与修正及最终确定人力资源现状分析与需求调查标准流程设计与规划相关制度编写修改与确定明确企业目标公司愿景与规划方案设计方案研讨与修正现状与人员结构分析渠道设定与区域规划客户群定位系统规划设计方案研讨与修正，最终确定企业管理现状分析岗位流程设计岗位职责确定方案研讨、修正与确定方案辅导实施企业文化建设人力资源体系优化组织管理规范的组织架构规范的内控体系规范的营销体系规范的企业文化规范的人力资源四、项目阶段划分召开动员会、设定详细的项目计划及时间安排项目组成立第二阶段：方案设计优化组织管 理人力资源体系企业文化建 设营销管理体 系内控管理体 系资料收集内外部调研诊 断分 析调查诊断报 告第一阶段：项目调研与启动第六阶段：项目项目维护第三阶段：方案研讨与修正项目组将方案草案呈交恒圆公司核心决策层项目专家将方案内容及关键点向恒圆公司核心决策层做简要介绍恒圆公司核心决策层阅读方案并进行相互的交流项目专家与恒圆公司核心决策层初步研讨，解答疑问，确定正式研讨问题。项目专家组就正式研讨问题进行内部沟通，确定初步解决方案双方共同研讨方案有关问题，商定解决方案，形成方案修正意见。运行体系方 案第四阶段：培训第五阶段：项目指导实施及时解决项目实施中的问题，确保项目实施取得预期效果五、项目实施阶段及内容基于多年管理咨询经验，金盛公司专家组认为恒圆公司管理体系项目约需80个工作日，我们将项目分为六个阶段，各阶段内容及所需时间如下所示：第一阶段：项目调研与启动一、项目准备与启动（2天）咨询项目签订后双方立即进行项目准备与启动工作，此项工作主要包括以下内容：1、项目组建立；2、双方项目组成员确定；3、明确项目组成员职责分工；4、确定项目办公地点，配备所需设施；5、项目实施进度计划在项目组内的进一步明确；6、召开动员会；二、资料收集（3天）为促进项目顺利实施并保证方案的科学合理，项目组需要有针对性的收集设计方案所需资料，主要包括以下内容：1、企业近期战略规划、愿景与使命；2、企业现有的组织机构、部门设置、岗位设置、人员配备情况；3、企业现行的内部各项管理制度、岗位职责；4、企业现行的相关人力资源方面的各项管理制度；5、企业现行营销组织结构图；6、企业现有营销岗位设置情况，岗位职责，相关人员数量、结构、市场分布、相关销售数据等；7、相关各种市场信息、行业信息、渠道建设、产品状况等各种资料。工作成果：项目所需资料收集齐全三、内外部调研（与资料收集同时进行，7天）项目组咨询专家将采用面谈、调查、访谈等方式对本项目涉及的人员进行调研，在此基础上结合收集的资料进行以下工作：1、理清现阶段恒圆公司现有的组织结构、管理工作流程及岗位设置情况；2、分析恒圆公司各项管理工作流程、岗位设置存在问题；3、考查内外部经营管理现状，确定工作方向；4、确定项目方案整体设计思想；5、撰写内外部调研分析报告。工作成果：内外部调研分析报告第二阶段：方案设计（30天）项目咨询专家根据双方在调研分析报告中确定的整体思想进行方案设计。此阶段我们主要进行以下几项工作：1、根据企业发展战略与内部调研发现的问题调整管理体系组织结构；2、内控管理体系；3、人力资源管理体系，考核和激励体系； 4、营销体系，整合现有组织结构、计划市场开发和维护体系；5、企业文化建设。注：项目方案设计阶段，双方主要领导之间、恒圆公司核心决策层与项目专家组之间须保持无阻碍信息沟通状态，双方可随时就方案中有关问题进行沟通，使方案设计始终处于正确的轨道上，有利于科学合理且与现实相符合的项目方案快速形成。本阶段成果：组织结构草案恒圆公司管理组织系统包括组织结构图、部门设置、岗位设置。恒圆公司岗位手册关键岗位描述及职责。企业内控管理体系草案 恒圆公司企业内控管理体系方案该体系包括企业运作方面的目标管理、计划管理、行政管理、合同管理等，通过对企业内部各运行体系的有效管理和把控，使公司整体运作按既定目标发展，各部门、各系统协调有序，运转流畅。恒圆公司内控管理流程关键岗位运作流程。企业人力资源管理体系草案恒圆公司人事管理制度包括人事管理的基本流程如人才的招聘、选拔、任免、评价、考核、培养、规划、储备等。恒圆公司内训管理体系内部培训体系规划及流程。通过有效的内训机制达到企业自我提升的目的。此部分侧重人才的基础管理及培养。恒圆公司绩效考评体系恒圆公司薪酬体系企业营销管理体系草案恒圆公司营销管理体系公司营销组织结构 客户管理区域规划与渠道建设市场开发指导手册 物流管理分销商管理营销人员管理 企业文化建设草案企业文化规划与设计员工基础文化建设员工行为礼仪规范注：本阶段所有成果，本着务实的原则，建立并规范恒圆公司基础管理体系及框架，在方案的设计上，避免复杂与繁琐，使整个流程既简捷严谨、又务实高效，为公司的后续发展及品牌战略奠定坚实的基础。第三阶段：项目方案研讨与修正（15天）项目方案草案设计后即进入项目方案研讨阶段。恒圆公司丁总须亲自参与项目方案研讨并提出方案修正意见，为项目方案的修正指出方向。此阶段工作成果：项目方案草案修正意见项目咨询专家组根据双方确定的项目方案修正意见进行方案修正，并将修正后的方案呈交恒圆公司核心决策层进行审核确定。注：经项目咨询专家组修正好的方案须经恒圆公司董事长丁总予以审核确定。工作成果：项目方案执行稿第四阶段：培训（共需10天）为了有利于咨询项目顺利实施，金盛通管理咨询专家针对项目实施不同阶段特征设计了自始至终的培训。这些培训内容的实施不但可以提升项目组成员，项目运作能力，而且可以改变贵公司相关人员的思想意识，提升管理技能，加强对项目实施方法与目标的理解，保证项目的顺利进行，从而达到提升贵公司核心竞争力的目标。培训自双方签订项目协议开始，与内部调研、方案设计、方案研讨、项目维护等工作同时按计划展开。培训内容已于本项目建议书第三部分培训内容计划表中列出。工作成果：完成培训计划，达到培训目的第五阶段：项目指导实施（10天）项目方案经双方研讨确定后即进入项目实施阶段，项目实施由恒圆公司负责。在项目实施的过程中，恒圆公司项目实施人员应注意分析方案与现实相结合的程度、方案需进一步修改之处、员工思想的变化、方案实施取得的效果等信息，并将这些信息与项目咨询专家进行充分沟通，以使咨询专家能够及时准确提出项目实施指导建议。企业执行力是本阶段工作能否达到预期目标的关键因素。为保证项目实施成功，基于多年的管理咨询经验，项目专家组认为必须成立项目推行组，自上至下各部门一把手挂帅，恒圆公司丁总亲自推行，以一种解决一切问题、克服一切困难、不达目标绝不罢休的精神及科学的工作方法进行项目实施。没有这一点，任何方案都无法取得良好的预期效果。工作成果：项目实施成功，达到预期目标第六阶段：项目验收与项目维护在指导实施完成后，进行项目的验收。完成后，项目维护工作也予以展开。项目咨询专家将全权负责项目维护工作（根据情况对方案进行调整或对方案实施提出指导性建议）。咨询专家不但按照协议要求对项目实施情况进行定期回访，而且可根据恒圆公司项目实施需要随时进行现场维护，从而通过双方共同努力保证项目成功，达到预期效果。（注：二到三个月）工作成果：及时解决项目实施中的问题，确保项目实施取得预期效果。第三章：项目管理组织安排一、项目管理机构流程由金盛通公司与恒圆公司共同组建。形式如下：金盛通公司项目小组项目经理高级咨询顾问1、确定工作目标和工作方向2、安排项目资源并提供必要的支持3、验收和审批工作成果4、拟定决策5、促使企业管理层对项目的全力参与和支持6、授权项目组开展工作1、进行项目规划，拟定项目方案及总体方向2、确保项目进程，监控项目质量3、对于项目的过程提供指导和监督4、向项目领导小组汇报项目进程和成果5、确认双方工作职责和安排6、定期安排双方沟通以随时调整下一步工作安排项目指导委员会恒圆公司领导金盛通公司领导金盛通公司项目总监恒圆公司项目小组由项目领导小组指定的管理人员，主要为各部门领导1、制定项目工作计划2、保证交付成果按时完成3、传播知识给客户项目小组4、保证咨询服务质量1、提供所需信息并与咨询公司小组协同合作2、协助制定工作计划3、督促公司有关人员参与实际工作二、管理机构设置我们初步建议如下：项目指导委员会主 席：山东恒圆活塞环有限公司 丁总副主席：济南金盛通咨询管理有限公司 伊总企业规范化管理项目项目总监：段临煜：济南金盛通项目总监项目经理：赵长虹：济南金盛通咨询师项目顾问：杨如鑫 白洪声 王益明项目咨询师：徐建军 刘维才 晁玉方 王善臣工作人员：9名恒圆公司项目组项目总监：丁总项目经理：待定项目成员：待定济南金盛通项目组三、项目组专家介绍行业专家段临煜简介 杨如鑫简介 白洪声简介 技术专家王益明简介 薛 旭简介 张 雷简介 内部管理人员伊淑贵简介 马儆一简介 刘维才简介。徐建军简介 晁玉方简介 赵长虹简介 王善臣简介 第四章：培训计划表培训内容讲师适合人员培训目标员工职业化伊淑贵全体人员认识自我在组织中的角色和作用；改变习惯性思维方式；提高个人的职业能力的技巧和方法。营销运作与客情管理杨如鑫全体营销人员了解营销操作流程，全面掌握营销运作方法及技巧，提升业务人员客情管理能力。职位分析刘维才全体管理人员了解职位分析思想，理解职位分析方法，熟悉职位分析流程，能够有效配合项目相关工作的开展。非人力资源经理的人力资源管理刘维才高中层管理人员通过培训，使高中层管理人员系统了解现代人力资源管理与开发整体思路，掌握非人力资源经理的人力资源管理技能，学会识人、用人、激励人的方法，提高日常管理的有效性。管理流程再造段临煜全体管理人员理解管理流程再造对企业生存与发展的必要性，了解影响企业效率的因素，学习优化企业管理流程的方法与技巧。企业执行力提升孙卫敏全体管理人员及员工代表认识企业战略无法落地的原因，学习分析企业执行问题的方法，掌握提升企业执行力的技巧。各效果体系培训各管理体系负责咨询师全体管理人员使企业相关员工清晰的了解方案的内容及运作方式，为方案的良好运行奠定坚实的基础。营销技巧徐建军全体营销人员掌握营销过程的基本流程，了解消费者购买的习惯，使营销人员进一步掌握快速消费品销售技巧和终端市场运作的技能。 第五章：项目收费方式签订合作协议后，企业支付40%费用，实施第一阶段的工作计划,项目组提交企业诊断报告后，企业承付20%费用；项目组实施第二阶段以后的工作计划，提交管理运体系方案，企业承付30%费用；项目进入辅导实施阶段，项目验收后，企业承付余款。第六章：后续服务根据企业实际运行情况和发展状况，我公司提供保姆式的相关服务。本项目顺利结束后，还可以根据企业情况，以优惠的价格为贵公司提供以下服务：企业发展战略 SWOT分析 业务、投资组合分析 发展战略制定 资源优化配置 行业与客户分析 市场管理与策划 采购、生产、仓储、运输、销售管理流程设计 全过程信息化管理财务管理 预算体系和控制 财产管理 财务制度设计 投资、融资决策企业形象设计 企业VI 与CI形象的包装与设计 企业理念策划 企业品牌设计 企业形象标识设计项目投资咨询 国内外投资信息咨询 国内外投资伙伴寻找 项目投资可行性分析 投资项目组织及合资企业建立信息化管理 企业信息化系统的培训与咨询 企业信息化系统的模式与分析 信息化管理与处理方法 企业信息化系统的建设与服务管理咨询供应链策划附录一 公司业绩表鲁能集团三株集团鲁洲集团潍坊晨鸣集团滨州汇金钢铁集团滨州源华钢铁公司山东正通集团威海润泽化工集团美国诺斯技术有限公司淄博巧媳妇食品有限公司盛泰橡胶集团有限公司山东人和塑业有限公司山东海天铝塑板有限公司东阿中兴轴承滚动体有限公司汇金彩钢工贸有限公司邹平华泰集团淄博巨阳机电公司美国麦迪格公司滨州万事达集团潍坊中云机器有限公司博兴宏鑫源钢板有限公司博兴县恒信钢铁有限公司博兴县万事达集团博兴隆发钢板有限公司博兴源华钢材有限公司山东华兴机械股份有限公司附录二 公司资质文件