《国税局实习报告》word版.doc

实习报告 学院： 班级 ：姓名 ：指导老师：实习单位: 不知不觉，三个月的实习就结束了。很感谢学院领导的精心安排，费了很大的周折把我们分别安排到了不同的政府部门，让我们不但有了观察国家公务人员办公的过程 ，还有幸参与了一些专业性要求不是太强的工作。 我的实习单位是XX国税局，这次的实习很辛苦，也很愉快。说辛苦，是因为工作量特别大，而且有些是特别枯燥和繁琐的，经常要加班才能完成，有时对着电脑做行政处罚，一做就是几个小时，但又不能出一点的差错，国税局，国家税务机关，这可是连万分之一的差错都不可以出的。说愉快，是因为在这段时间里，我学到了很多东西，不管是专业技能，待人处事还是思想态度，我都认为自己已经比以前提高了很多，更重要的是，和科室里的师父们相处的特别愉快，建立了深深地感情。 走的时候很不舍，或许暑假没事还会过去帮忙。他们，是我踏入社会的领路人，是他们的真诚让我消除了对实习工作的误解，是他们对我的热情和对我错误的包容让我有勇气和信心笑着进入社会，是他们教会我成长，教我做人的道理。回顾这三个月，才发现，点点滴滴，都是那么清晰，仿佛就发生在昨天。 3月1号早晨在XX老师和XX的带领下我们一行人去了XX国税局。XX局长和XX科长很热情的接待了我们，对我们的实习工作表示支持和欢迎。除了交代了之后的工作时间等日常事务外，XX局长还特别交代，国税局由于工作性质的特殊性，税务系统软件全国联网，不可以出一点差错，所以我们实习尽量不要在无人吩咐和指导的情况下操作电脑，更不要带自己的U盘在单位的电脑上做东西。这番话让我对国税局“肃然起敬”，心里暗想“果然是国家机关，要求这么严格，程序这么严密”。在我的满心敬仰中结束了我们的首次见面。 第二天一早吃了饭，一行XX人忐忑的坐在偌大的会议室里等待XX科长的到来，心里一直琢磨会和谁分一组，会被分到哪个办公室，办公室的同事是不是特别难以相处，是不是以后就整天端茶倒水要看人脸色听人命令了。那心情怎一个复杂了得！不一会XX科长来了，拿着名单，一个一个的分配，先是和我同宿舍的XX，被领到了一个办公室，当时也不知道是哪个科室，叫什么，我们一行人就在外面等着，有种像要被主人卖掉的奴隶的感觉，没有选择权啊，当然更多的还是害怕，第一次实习，第一次进政府部门，一切都是那么陌生又让人充满期待。紧接着就是我，被带到斜对面的办公室，当时想“还好，虽然没和小丽XX在一个办公室，至少我们在同一层，相互还可以有个照应”。当我被领进办公室，XX科长和我的主管领导做了简单的安排，就走了。当时我们办公室的领导和同事正开会 ，所以所有人都在，正好领导（后来才知道是税源XX科的XX科长）就在所有的同事面前介绍了我，说希望我好好表现，大家都很欢迎我的到来，并让我跟着XX师父，由他来带我。之后大家继续开会，我也拿出笔和本记，虽然不知道有没有这个必要，而且心里一直好紧张。 开完会就和XX师父一起到了科员办公室，这时才知道原来刚才是科长办公室。XX师父特别热情，让我暂时先用一名请假的同事的办公桌，之后给我就给我拿来笔筒，笔，纸，笔记本，还过来帮我抹桌子，我一下就傻到那了，这和我原来想的一点都不一样，我赶忙抢过抹布说我自己就可以了。顿时，我的所有紧张和害怕都没有了，我想，我一定会和他们处的特别愉快。等我收拾好自己的位置时，XX师父开始给我介绍同事。我和XX师父还有XX姐一小组，一小组是XX师父XX师父，还有另外一组是XX姐XX姐XX姐还有XX师父。请假两人。 接下来就是正式实习工作的开始。记得那天早上正好单位通知各科室交档案，我们科里早已经准备好了，就是还没上交。虽然没有人吩咐，我还是和各个师父，帮他们一一把一摞一摞的档案送到了四楼，师父们都很客气，对我说谢谢，呵呵。秘书课上老师一再强调，做秘书一定要手勤眼勤脑勤，虽然我们的身份未被定位为秘书，但我还是认为，在实习期间 ，至少我们有一半的工作任务属于秘书范畴内，所以就尽量按秘书的要求来要求自己。而且帮他们做事我也很开心，总比闲坐着好，我也相信，年轻人，勤快一点总没错，至少可以让各位师父们更快的接纳我这个新人。果然，在之后的相处中，大家对我都像对自己的孩子似的，让我很感动。 后来有天下午XX科长给了我一沓单子让我跟他去主任办公室，到了才知道是让我盖章，之后他转身就走了，留下我跟主任。简单聊了几句后，主任已把章子递到了我手上。我接过章子坐在沙发上，摊开单子，拿起章子看了看，然后把章子转了转以确保盖的章子不会歪斜甚至是上下颠倒。我紧张的一下一下都狠狠地按下去，生怕出错。在盖了几张都没什么错时，才松了口气，这时才发现主任一直盯着我看，然后看到我没什么错就转身忙自己的去了。我暗自庆幸，幸亏在实习培训时认真听老师讲课了，对老师讲的盖错章那个情节印象特别深。当时还在想，这么细节这么小的事，有必要讲么？这怎么可能出错？今天真庆幸老师给我们提前讲了，不然真不知道今天这第一章盖下去，会被我盖的歪成什么。呵呵过来人的经验，还是要听的，这样我们可以少出些糗少犯些错少走些弯路。 在后来的差不多半个月的时间里，就一直跟着XX师父、XX姐还有市场分局的XX师父清查漏管户。这是第一天到科室时会上提过的。到所谓的漏管户，就是指那些应该却没有进行税务登记并报税的公司和个体户。这是三个月的实习期间，我们唯一在单位外办公的时期。清查漏管户，说实话 ，很辛苦。我们小组主要负责的是XXX这片，虽然都是开车去，但是由于要把街道、商场的每家每户都走到，我们必须下车沿街一户一户的边检查边登记。若是到了大型的商场，几十户都没有进行税务登记，就要一连开上几十份的限期登记单，写到手都酸了。当时觉得下户好辛苦，而且自己又有些晕车，想起那段日子，真是不想再去体验。在清查漏管户工作结束之后，就开始汇总录入上报。终于，一件大项目总算拿下，告一段落。 之后的日子就比较清闲了，主要就是负责各种文件的起草、打印、整理、归档以及通过FTP进行信息的上传、下载、接受、审核。就是在无数资料的打印处理中，不断熟悉了WORD和EXCEL越来越多的使用方法，并学会了双面打印，认识了打印机的基本构造和简单故障的处理。另外就是纳税人的日常接待和咨询以及申报纳税。每月15号之前，纳税人都要把上月的业务发生额进行汇算然后到国税局进行申报纳税。会计和公务人员都要小心又小心，因为双方任何一方，即使算错一分钱，都要依据税法第六十四条“虚假计税依据”而进行罚款。在国税局实习的日子里，我不断的自己告诉自己You cant be too careful 。在慢慢对CTATS系统（国家税务执行系统）了解之后，也帮助师父查询登记纳税人的基本信息，或是录入一些其他资料。这段时间最最心有余悸事情做行政处罚。由于某些原因，经常有纳税人未及时申报纳税或者未及时注销或者少交税款等等，这时就需要在CTATS系统通过违章违法模块按程序对违法纳税人和单位进行处罚。做一个处罚要制作责令限期改正通知书、回证、税务行政处罚决定书。做处罚最怕的就是出错，哪怕有一个键点错都要通过复杂的程序删除已作出的处罚，然后重新做。假如是在纳税人已交罚款之后，那么错误就无法改正，直接影响工作人员和科室以及整个国税局的工作正确率。因此做的时候我是小心再小心，完全按照XX科长演示的操作过程尽心操作。尽管如此，还是出错了，虽然是系统出错不是我的错（系统自动显示税款所属日期，但有时却不自动显示）。最后XX科长费了好大功夫才撤销，让我大大的内疚了一下，更加反省我自己，不管任何时候，都要认真检查每一项内容，自己要对自己负责，自己也只能相信自己，不能轻率相信其他人和计算机，他人会出错，计算机偶尔也会，但是没有人会因此不要求你承担你自己的责任。 不知不觉，实习过了三分之二，而最忙碌的五月份也到来了。由于每年六月份之前要对上一年度的所得税进行申报，而且要制作电子版，科室里最精通电脑的XX科长被抽到地方进行检查，所有的申报工作就落到了我一个人肩膀上。我们科室共负责500户的管理，整整一个月就是不断对他们的会计或者是负责人拷所得税电子版软件，告诉他们安装过程，并接受制作好的电子版。在后来的过程中就发现，有些人做的格式系统无法接受， 而这些会计也不懂，这可把我难住了。于是就不断地琢磨，比较，研究。终于，到后来，我这个非财会专业的人可以游刃有余的完成整个工作，并指出他们是由于什么错误而致使信息无法提取，并给他们演示操作过程。于是，我的工作范围就扩大到了检查是否有误，指导纳税人正确制作电子版年报表，接受申报，填写相关信息，汇总上传。“XX，你帮我看下我这个户做的对不对”“XX，你帮我看下我这个户做的怎么是这个样子的？”“谁是XX呢?”是这个月在办公室最常被说得三句话，呵呵好自豪。我想，明年的5月份，大家一定加倍想念我。呵呵。有些不懂电脑的人，拷了快捷方式过来，在我电脑上当然显示不出来，在给他们解释了好多遍之后，他们还是无法明白到底为什么，这时，我就真的无语了。终于明白为什么大家说21世纪不懂电脑就是文盲。 直到6月3号实习工作结束，后续的改错工作还在继续。师父们说这些天多亏有我，不然他们忙的底朝天了。“XX，你打下这个表”“XX，你等会把这些数据录一下”“XX，你过来一下”。不知不觉，我习惯了这种忙碌，不知不觉，大家已经习惯了我的存在。师父们还开玩笑说，等我不在了，肯定还有谁忘记了，时不时喊“XX，你过来一下”。呵呵，离开，我也很不舍，有空我会回来的。 最为重要的是，在实习三个月期间，我思想认识上获益匪浅。这次实习，使我得以观察和参与行政工作，进而总结和反思我国行政工作中的有效做法以及不足之处，使得我可以将本科阶段所学知识学以致用学思结合，对国家机构的设置、工作程序、人事安排、行政执行等方面都有了一定认识，对我国电子政务的开展情况有了一定了解，从而为更好促进我国行政工作的进步而献计献策；使我对政府和公民的关系有了新的认识，对税务机关和纳税人的关系尤其是与公司等单位的关系有了新的认识，他们如鱼和水，只有相互了解相互帮助才能都良性发展；更对如何处理同事间、上下级之间、以及工作人员和服务对象之间的关系有了一定的认识和领悟，只有大家相互换位思考，坦诚相待才能使各项工作顺利开展；使我明白了工作中，无论多小的事情都要认真，否则哪怕只是自己一个小小的失误也会给自己，给他人，给单位，给社会带来重大损失甚至是无可挽回的损失；事实更是深刻的让我明白了活到老学到老否则就会被社会所淘汰。就像来报税的老会计，纵使财会知识再深厚，不懂不学电脑知识，也始终无法顺利完成电子报税工作，无法再被认为是一名合格的会计，终将被社会淘汰。 由于税务知识的缺乏和经验不足，在实习期间，有些工作没有一次完成，让我不断反省不断鞭策自己。在今后的学习和工作中，我会带着这些日子的经验和教训上路，扎实的学好基本功的同时，不断补充新的知识，努力总结经验教训，学思结合，认真完成每项工作。 再次感谢学院给我这次难得的学习机会，感谢老师四年来对我的谆谆教导，感谢师父们给我的指导、照顾和包容，感谢您们教我成长！ 感谢我的朋友们陪我一起渡过大学这四年美好时光，感谢一路有你们！ 终将毕业，终将离开，慢慢的，全是不舍。 此致敬礼 2011-6-4