软件项目实施一般规范.doc

目 录 1 总 则 1 1 1 名 词 解 释 1 1 2 总 体 实 施 流 程 1 2 第 一 阶 段 启 动 阶 段 3 2 1 成 立 项 目 组 3 2 2 编 制 项 目 总 体 计 划 4 2 3 启 动 会 5 3 第 二 阶 段 需 求 调 研 5 4 第 三 阶 段 计 划 编 制 阶 段 5 5 第 四 阶 段 培 训 实 施 阶 段 6 5 1 软 件 实 现 6 5 2 初 装 及 初 装 培 训 6 5 3 测 试 及 试 运 行 7 5 4 验 收 7 5 5 项 目 质 量 跟 踪 管 理 7 5 6 项 目 沟 通 管 理 8 6 第 五 阶 段 售 后 服 务 8 7 附 件 主 要 阶 段 及 职 责 分 配 表 8 1 总 则 1 1 名 词 解 释 公 司 指 提 供 实 施 服 务 的 软 件 公 司 用 户 指 接 受 实 施 服 务 的 客 户 项 目 组 织 公 司 与 用 户 共 同 成 立 的 完 成 项 目 目 标 的 组 织 项 目 干 系 人 那 些 积 极 参 与 该 项 目 工 作 的 个 体 和 组 织 或 者 是 那 些 由 于 项 目 的 执 行 或 项 目 的 成 功 其 利 益 会 受 到 正 面 或 反 面 影 响 的 个 体 和 组 织 商 务 经 理 参 与 此 项 目 商 务 活 动 的 人 项 目 目 标 确 定 项 目 成 功 完 成 所 必 须 满 足 的 定 量 标 准 项 目 目 标 必 须 至 少 包 括 成 本 进 度 和 质 量 标 准 项 目 目 标 应 该 有 属 性 如 进 度 计 算 单 位 一 个 绝 对 或 相 对 的 值 里 程 碑 项 目 中 的 重 大 事 件 通 常 指 主 要 可 交 付 成 果 的 完 成 如 调 研 完 成 项 目 可 交 付 成 果 为 了 完 成 项 目 而 必 须 作 出 的 可 测 量 有 形 及 可 验 证 的 任 何 成 果 结 果 或 事 项 它 们 各 自 得 到 完 整 或 满 意 地 完 成 后 标 志 着 项 目 的 完 成 例 如 需 求 分 析 报 告 总 体 项 目 计 划 项 目 总 体 计 划 是 一 个 文 件 或 文 件 的 集 合 随 着 项 目 信 息 不 断 丰 富 和 变 化 会 被 不 断 变 更 主 要 介 绍 项 目 目 标 主 要 项 目 阶 段 里 程 碑 可 交 付 成 果 项 目 启 动 会 项 目 组 与 用 户 共 同 召 开 的 宣 布 项 目 实 施 正 式 开 始 的 会 议 1 2 总 体 实 施 流 程 总 体 实 施 方 案 售 后 服 务启 动 阶 段 计 划 编 制 阶 段 编制及签署进 度计划 实 施 阶 段 成立 项目组 启 动 会 编制总体 项目计划 需 求 调 研 阶 段 编制需求 调研计划 用户签署 调研计划 需求调研 需求分析 需求分析 报告确认 用户签署售后 服务协议 文档 提交 技术 转移 软件 实现 用户 化应 用开 发 软件 实现 数据 初装 初装资 料准备 初装环 境准备 初装培 训以及 初 装 初装检 查总结 培训以 及考核 培 训 培训环 境准备 培训 考核 测试及 试运行 测试及 反馈 个性化 修改 试运行 及总结 验 收 总体 验收 初装及培训 验收 测试及 试运行 售后服务 软件实现 跟踪 服务 2 第 一 阶 段 启 动 阶 段 此 阶 段 处 于 整 个 项 目 实 施 工 作 的 最 前 期 双 方 签 订 项 目 合 同 后 由 成 立 项 目 组 编 制 总 体 项 目 计 划 启 动 会 三 个 阶 段 组 成 此 阶 段 主 任 务 公 司 在 合 同 签 定 后 指 定 项 目 经 理 成 立 项 目 组 授 权 项 目 组 织 完 成 项 目 目 标 公 司 项 目 组 与 用 户 共 同 成 立 项 目 实 施 组 织 根 据 项 目 合 同 编 制 总 体 项 目 计 划 召 开 项 目 启 动 会 商 务 经 理 配 合 公 司 项 目 组 将 积 累 的 项 目 和 用 户 信 息 转 交 给 项 目 组 将 项 目 组 正 式 介 绍 给 用 户 配 合 项 目 组 建 立 与 用 户 的 联 系 用 户 成 立 项 目 实 施 组 织 签 署 总 体 项 目 计 划 配 合 召 开 启 动 会 2 1 成 立 项 目 组 公 司 任 命 项 目 经 理 指 定 项 目 目 标 并 指 定 项 目 组 成 员 及 成 员 任 务 报 总 经 理 签 署 公 司 内 部 项 目 任 务 书 项 目 经 理 及 项 目 组 成 员 在 商 务 人 员 配 合 下 建 立 与 用 户 的 联 系 对 合 同 用 户 进 行 调 研 填 写 公 司 内 部 使 用 的 用 户 及 合 同 信 息 表 用 户 也 同 样 需 要 建 立 相 应 的 项 目 组 成 员 与 公 司 组 成 共 同 的 项 目 实 施 组 并 明 确 项 目 组 成 员 的 各 自 的 职 责 和 任 务 2 2 编 制 项 目 总 体 计 划 项 目 总 体 计 划 是 一 个 文 件 或 文 件 的 集 合 随 着 项 目 信 息 不 断 丰 富 和 变 化 会 被 不 断 变 更 主 要 介 绍 项 目 目 标 主 要 项 目 阶 段 里 程 碑 可 交 付 成 果 通 常 包 括 以 下 几 方 面 内 容 这 些 内 容 在 其 他 章 节 将 作 更 多 的 阐 述 项 目 描 述 项 目 目 标 主 要 项 目 阶 段 里 程 碑 可 交 付 成 果 所 计 划 的 职 责 分 配 包 括 用 户 的 沟 通 管 理 计 划 确 定 项 目 干 系 人 对 信 息 和 沟 通 的 需 要 即 什 么 人 何 时 需 要 什 么 信 息 以 及 通 过 什 么 方 式 将 信 息 提 供 给 他 们 质 量 管 理 计 划 确 定 适 合 于 项 目 的 质 量 标 准 和 如 何 满 足 其 要 求 如 果 有 必 要 项 目 总 体 计 划 可 以 包 括 上 述 每 一 个 计 划 详 细 程 度 根 据 每 个 具 体 项 目 的 要 求 而 定 未 解 决 事 宜 和 未 定 的 决 策 项 目 领 导 组 应 用 企 业 项 目 总 监 项 目 实 施 小 组 项 目 应 用 组 项 目 技 术 组 应 用 部 门 领 导 操 作 使 用 人 员 应 用 程 序 维 护 员 应 用 程 序 维 护 员 数 据 库 网 络 维 护 系 统 管 理 员 项 目 实 施 经 理 系 统 分 析 工 程 师 技 术 工 程 师 产 品 工 程 师 实 施 工 程 师 项 目 领 导 组 时 空 项 目 实 施 小 组 项 目 组 2 3 启 动 会 项 目 组 与 用 户 共 同 召 开 的 宣 布 项 目 实 施 正 式 开 始 的 会 议 会 程 安 排 如 下 共 同 组 建 项 目 实 施 组 织 实 施 组 织 的 权 利 和 职 责 项 目 组 介 绍 项 目 总 体 计 划 包 括 以 下 内 容 项 目 目 标 主 要 项 目 阶 段 里 程 碑 可 交 付 成 果 所 计 划 的 职 责 分 配 包 括 用 户 的 项 目 实 施 中 项 目 管 理 的 必 要 性 和 如 何 进 行 项 目 管 理 项 目 的 质 量 如 何 控 制 项 目 实 施 中 用 户 的 参 与 和 领 导 的 支 持 的 重 要 作 用 阶 段 验 收 技 术 交 接 和 项 目 结 束 后 如 何 对 用 户 提 供 后 续 服 务 3 第 二 阶 段 需 求 调 研 整 个 调 研 主 要 包 括 编 制 需 求 调 研 计 划 用 户 签 署 需 求 调 研 计 划 进 行 需 求 调 研 编 写 需 求 分 析 报 告 用 户 确 认 需 求 分 析 报 告 五 个 阶 段 调 研 工 作 主 要 从 以 上 五 个 方 面 进 行 每 个 方 面 又 从 总 部 和 分 部 不 同 角 度 进 行 调 研 调 研 提 纲 内 容 可 为 单 独 提 问 式 进 行 在 每 一 部 分 都 有 综 述 和 说 明 进 行 详 细 讲 解 4 第 三 阶 段 计 划 编 制 阶 段 此 阶 段 编 制 及 签 署 进 度 计 划 进 度 计 划 主 要 包 括 软 件 实 现 项 目 化 开 发 初 装 以 及 初 装 培 训 测 试 及 试 运 行 验 收 等 四 个 阶 段 内 容 调研 业务流程 调研 单据格式 调研 单据打印 调研 决策支持 调研 业务查询 此 阶 段 主 要 任 务 公 司 项 目 组 在 进 行 项 目 调 研 及 用 户 签 署 的 需 求 分 析 报 告 的 基 础 上 进 行 充 分 的 项 目 计 划 编 制 以 上 进 度 计 划 并 与 用 户 签 署 进 度 计 划 用 户 配 合 公 司 项 目 组 进 行 以 上 项 目 计 划 的 编 制 签 署 进 度 计 划 5 第 四 阶 段 培 训 实 施 阶 段 5 1 软 件 实 现 根 据 用 户 确 认 的 需 求 分 析 报 告 和 进 度 计 划 的 要 求 对 客 户 业 务 流 程 单 据 格 式 及 打 印 方 案 查 询 方 案 决 策 报 表 等 制 作 软 件 实 现 的 步 骤 此 步 骤 主 要 是 由 公 司 的 项 目 组 软 件 产 品 开 发 人 员 根 据 要 求 开 发 实 现 5 2 初 装 及 初 装 培 训 初 装 的 内 容 主 要 包 括 初 装 培 训 基 础 资 料 准 备 数 据 初 装 环 境 搭 建 初 装 等 步 骤 初 装 培 训 的 内 容 商 品 分 类 方 案 录 入 商 品 资 料 录 入 客 商 资 料 录 入 货 位 资 料 录 入 职 员 资 料 录 入 部 门 资 料 录 入 账 簿 资 料 录 入 应 收 应 付 余 额 录 入 初 始 商 品 库 存 录 入 基 础 资 料 准 备 的 内 容 商 品 资 料 表 客 商 资 料 表 货 位 资 料 表 职 员 资 料 表 部 门 资 料 表 账 簿 资 料 表 数 据 初 装 环 境 的 搭 建 数 据 库 清 空 资 料 表 显 示 内 容 设 置 商 品 分 类 方 案 维 护 5 3 测 试 及 试 运 行 测 试 及 试 运 行 阶 段 主 要 包 括 操 作 培 训 测 试 问 题 总 结 及 功 能 修 改 申 请 修 改 测 试 试 运 行 正 式 上 线 等 内 容 操 作 培 训 主 要 是 针 对 用 户 的 技 术 人 员 和 应 用 人 员 的 产 品 使 用 操 作 培 训 测 试 过 程 是 指 针 对 初 装 的 产 品 进 行 功 能 测 试 以 便 发 现 问 题 和 提 出 新 的 应 用 需 求 供 实 施 人 员 完 善 产 品 的 功 能 针 对 测 试 发 现 的 问 题 以 及 提 出 的 新 的 需 求 现 场 实 施 人 员 进 行 用 户 化 开 发 在 此 过 程 中 培 训 用 户 的 技 术 人 员 应 用 平 台 工 具 进 行 技 术 转 移 在 这 个 步 骤 中 用 户 需 要 填 制 新 需 求 申 请 公 司 的 实 施 人 员 根 据 新 需 求 申 请 制 定 用 户 化 开 发 计 划 单 用 户 化 开 发 后 对 产 品 再 进 行 测 试 测 试 完 成 后 进 行 产 品 的 试 运 行 试 运 行 过 程 中 进 行 问 题 总 结 实 施 人 员 对 产 品 进 行 完 善 正 式 完 善 是 在 试 运 行 成 功 后 产 品 正 式 交 付 使 用 5 4 验 收 产 品 经 过 试 运 行 上 线 应 用 后 双 方 组 织 人 员 进 行 项 目 验 收 并 出 具 项 目 验 收 报 告 5 5 项 目 质 量 跟 踪 管 理 质 量 管 理 主 要 任 务 是 通 过 计 划 执 行 检 验 行 动 保 证 项 目 满 足 项 目 目 标 提 高 客 户 满 意 通 过 计 划 检 查 防 止 失 误 通 过 管 理 变 更 理 解 管 理 和 影 响 客 户 需 求 从 而 达 到 客 户 的 期 望 项 目 成 功 需 要 项 目 团 队 全 体 成 员 和 客 户 的 通 力 合 作 以 签 署 的 各 项 计 划 和 需 求 分 析 报 告 为 项 目 质 量 标 准 公 司 项 目 组 和 配 置 管 理 经 理 根 据 项 目 计 划 对 项 目 进 行 跟 踪 调 查 和 记 录 执 行 情 况 对 于 任 何 变 更 进 行 记 录 和 报 告 这 些变 更 及 其 执 行 情 况 主 要 使 用 项 目 实 施 跟 踪 记 录 表 和 项 目 变 更 说 明 书 5 6 项 目 沟 通 管 理 在 项 目 实 施 过 程 中 执 行 沟 通 管 理 计 划 主 要 通 过 项 目 通 讯 录 文 件 接 收 记 录 表 文 件 发 送 记 录 表 将 项 目 信 息 及 时 提 供 给 项 目 关 系 人 通 过 与 用 户 签 署 各 项 项 目 计 划 和 发 布 项 目 活 动 通 知 将 项 目 将 要 进 行 何 种 项 目 活 动 的 信 息 及 时 传 递 到 用 户 和 相 关 人 员 取 得 用 户 和 相 关 人 员 的 配 合 和 支 持 通 过 主 要 可 交 付 成 果 的 交 付 和 项 目 阶 段 总 结 将 项 目 进 行 的 阶 段 和 状 况 及 时 传 递 到 用 户 和 相 关 人 员 6 第 五 阶 段 售 后 服 务 产 品 正 式 上 线 运 行 验 收 结 束 后 公 司 将 提 供 一 定 时 期 的 软 件 运 行 跟 踪 和 免 费 维 护 服 务 双 方 可 以 根 据 具 体 情 况 签 订 售 后 服 务 协 议 7 附 件 主 要 阶 段 及 职 责 分 配 表 一 主要项目阶段 里程碑 可交付成果 主要项目阶 段 阶段组成 主要里程碑 可交付成果 成立项目组 项目任务书 编制总体项目计划 总体项目计划 启动阶段 启动会 项目启动会 启动大会 PPT 编制需求调研计划 需求调研计划 用户签署调研计划 签署的 需求调研计划 需求调研 需求分析 需求分析报告 需求 调研 需求分析报告确认 需求调研结束 签署的 需求分析报告 编制实施进度计划 软件实现计划 初装及初装培训计划 测试及试运行计划 计划 编制 阶段 验收计划 项目进度计划确认 项目进度计划 软件 实现 软件实现 个性应用开发完成 软件交付 软件交付 介质 光 盘 初装资料准备 初装环境准备 初装培训及数据初装 用户手册 数据 初装 初装检查及总结 数据初装完成 数据初装总结表 培训环境准备 培训培训及 考核 培训考核 培训完成 培训考核 测试及测试反馈 个性化修改 修改完成 用户化开发计划单 试运行 测试及 试运行 试运行总结 试运行完成 试运行总结 验收 总体验收 验收完成 项目验收报告 实 施 阶 段 质量 跟踪 跟踪实施质量 软件运行正常 项目实施跟踪记录 表 项目变更说明书 文档提交 技术转移售后 服务 用户签署售后服务协议 签署的 售后服务协 议 跟踪服务 项目完成 二 主要项目阶段及职责分配 为直接责任单位 为配合单位主要项目阶段 阶段组成 用户 公司 其他 成立项目组 编制总体项目计划 启动阶段 启动会 商务经理 编制需求调研计划 用户签署调研计划 需求调研 需求分析 需求 调研 需求分析报告确认 商务经理 编制实施进度计划 商务经理 软件实现计划 商务经理 初装及初装培训计划 商务经理 测试及试运行计划 商务经理 计划 编制 阶段 验收计划 商务经理 软件 实现 软件实现 商务经理 初装资料准备 初装环境准备 初装培训及数据初装 数据 初装 初装检查及总结 商务经理 培训环境准备 培训 培训及 考核 培训总结 商务经理 测试及测试反馈 个性化修改 试运行 测试及 试运行 试运行总结 实 施 阶 段 验收 总体验收 商务经理 文档提交 技术转移 用户签署售后服务协议 售后服务 跟踪服务 商务经理 正 所 谓 穿 金 戴 银 能 怎 样 平 平 凡 凡 又 如 何 只 要 你 能 知 足 就 什 么 都 不 缺 要 知 道 有 的 人 虽 然 贫 穷 但 感 觉 很 幸 福 有 的 人 虽 然 富 有 但 浮 而 不 实 忧 虑 重 重 当 然 人 间 的 一 切 不 幸 几 乎 都 与 钱 有 关 但 有 了 钱 并 不 代 表 真 的 幸 福 乐 观 者 的 幸 福 府 首 皆 拾 悲 观 者 的 幸 福 高 山 仰 止 幸 福 到 底 是 什 么 呢 幸 福 就 是 一 家 老 小 平 平 安 安 团 团 圆 圆 即 使 吃 着 粗 茶 淡 饭 也 满 口 香 甜 幸 福 就 是 拥 有 一 位 甘 苦 与 共 风 雨 同 舟 的 知 心 朋 友 可 以 有 福 同 享 有 难 同 当 幸 福 就 是 拥 有 一 颗 平 常 心 过 着 比 上 不 足 比 下 有 余 的 日 子 知 足 常 乐 要 知 道 幸 福 不 是 你 有 多 少 的 钞 票 也 不 是 你 有 几 座 豪 华 的 别 墅 开 什 么 牌 子 的 名 车 手 上 佩 戴 多 少 克 拉 的 钻 戒 和 多 么 华 丽 的 衣 裳 真 正 幸 福 的 人 不 一 定 拥 有 很 多 财 富 但 他 们 内 心 一 定 是 踏 实 快 乐 的 所 谓 内 心 的 幸 福 是 过 着 和 谐 的 正 常 生 活 所 感 到 的 快 乐 这 种 幸 福 和 满 足 是 任 何 金 钱 换 不 来 的 幸 福 其 实 很 简 单 不 一 定 是 高 官 显 禄 腰 缠 万 贯 而 是 要 懂 得 怎 样 生 活 只 要 您 不 放 弃 对 美 好 生 活 的 追 求 一 家 人 健 健 康 康 的 活 着 开 开 心 心 的 过 着 用 一 颗 平 常 之 心 享 受 平 淡 生 活 的 美 好 快 乐 地 度 过 人 生 中 的 每 一 天 这 就 是 幸 福 因 为 平 淡 是 一 种 福 它 能 让 我 们 调 整 心 态 在 五 味 杂 陈 的 大 千 世 界 里 去 发 现 生 活 的 和 谐 之 美 做 到 真 正 的 满 足 正 像 黄 磊 所 言 平 凡 日 常 的 记 忆 最 关 一 餐 一 饭 平 淡 生 活 的 温 暖 处 也 许 就 是 与 家 人 孩 子 在 一 起 分 享 美 食 分 享 品 味 美 食 的 愉 快 心 情 无 论 走 多 远 最 终 也 只 是 为 了 回家 回 到 餐 桌 前 其 实 生 命 的 过 程 原 本 就 是 平 平 淡 淡 就 像 一 杯 白 开 水 我 们 每 天 都 在 喝 不 要 羡 慕 别 人 喝 的 饮 料 里 有 各 种 颜 色 其 实 未 必 有 你 的 白 开 水 解 渴 不 幸 福 是 因 为 你 的 欲 望 太 多 索 求 太 多 在 杯 子 里 加 入 不 同 的 成 分 所 以 你 的 人 生 也 就 变 得 复 杂 起 来 人 生 在 世 浮 浮 沉 沉 炎 凉 荣 辱 需 要 的 是 在 忙 碌 的 生 活 中 求 一 份 充 实 和 简 单 守 一 份 心 静 淡 然 的 安 洽 于 一 份 心 静 与 知 足 只 要 心 简 单 了 世 界 就 简 单 那 么 到 哪 里 都 会 有 快 乐