医院环境整治情况汇报

医院环境整治工作汇报 为了深入贯彻省委关于深化平安贵州建设的重大决策部署 落 实 建设平安贵州治安整治行动总体方案 在新形势下加强 平安 医院 建设的重要举措 净化医院周边环境 我院按照卫生厅的部 署 将本次整治行动与开展群众路线实践活动 关注民生 促进医 学科学发展紧密结合起来 结合我院工作实际 制定了系统的环境 整治实施方案并将整治工作按步实施 现将整治工作情况汇总如下 一 制定总体目标 全院职工同志以党的十八大精神为指导 进一步提高认识开展 医院环境整治行动的重要意义 将环境整治工作纳入我院重要工作 日程中 加强负责区域的环境综合整治力度 强化环境治理工作 为广大人民群众提供一个安全 方便 快捷 有效的就医环境 同 时也为医疗护理工作正常运行提供保障 通过多部门配合 实现 三降二升二确保 的工作目标 奠定建设平安医院的基础 二 工作部署 围绕本次医院环境整治活动的总体部署要求 结合我院中心工 作任务 职责职能和实际情况 将工作内容进行部署 一 加强医院环境整治管理的组织建设 活动开始以后成立了医院环境整治工作领导小组 并设立医院 环境整治工作领导小组办公室 承担活动实施方案落实和日常工作 并将活动情况汇总及时上报 二 建立制度 明确分工 落实管理任务 由医院环境整治工作领导小组制定完善 医院环境整治工作制 度 把医院的环境整治工作作为常规任务 结合本院实际及特点 将医院环境整治的具体工作任务和责任明确分工 各科室加强配合 确保工作任务落实到位 明确职责 确保人员落实到位 工作落实 到位 加强对特殊区域和重点区域的管理工作 三 加强宣传教育 提高服务技能和职业素养 加强对医护人员职业道德 业务技能 职业素养的培训 加大 对干部职工的教育和管理 增强服务意识和文明意识 规范各科服 务流程 改善服务态度 提高服务水平 构建和谐医患关系 四 治理突出问题 建立良好医院环境服务群众 加强全院对法律法规的学习和医德医风的教育 强化对医护 人员在日常工作中存在的突出问题进行治理 加大查处本院行风案 件的力度 严肃本院行业纪律 进一步完善制度 扎实做好医德医 风建设和患者满意度调查工作 建立良好的医院环境 务求让患者 在我院得到满意的医疗服务 三 工作实施情况 一 加强组织领导 狠抓落实 本次整治活动开展以来 我院医院环境整治领导小组围绕本次 活动的核心 结合本院实际制定整治工作计划 由主要领导人进行 科学分工和部署 明确责任人 狠抓落实 不放过任何管理死角 二 动员全员学习 加大宣传力度 提高认识 1 医院召开了一次环境整治动员大会 通过工作简报 宣传 标语 宣传资料 宣传板报 健康教育等形式宣传医院环境治理工 作的重要性和必要性 让医院环境整治的目的和意义渗透到各个角 落 深入人心 2 各科室各部门就开展环境整治工作开展了一次学习讨论 引导我院医护人员从自身做起 从身边的小事做起 营造出全院动 手开展环境整治的浓厚氛围 各部门各科室已将学习和讨论记录报 医院环境整治领导小组办公室 3 强化全员 以病人为中心 的服务理念 加强业务学习和业 务培训 将陈旧不适用的服务流程更新 切实将基础管理的抓手落 到实处 三 把提供满意医疗服务和改善医患关系与创建平安医院活 动贯穿一线 1 大力普及卫生行业文明服务 医护人员真心从患者角度出 发 切身考虑患者实际状况 让患者得到及时 方便 安全的优质 医疗服务 2 坚持预防优先的原则 做到早发现 早诊断 早治疗 尽 可能的减轻患者的病痛及经济负担 3 健全医院的安全管理 加大医疗质量检查力度 避免发生医 疗差错和事故 强化医务人员的执业管理 严格执行医疗安全规章 制度 将合理检查 合理用药 合理治疗的原则放在首位 将医疗 风险控制到最低 4 加强医患沟通 面对患者的各种问题 要求全体医护人员 做到耐心做答 细心解释 改进沟通方式 注意沟通技巧 避免因 沟通不良导致的投诉和纠纷 5 建立医疗纠纷投诉台帐 认真接待和处理患者的投诉 从 源头上预防化解医疗纠纷 对每起投诉和纠纷做到 有登记 有核 实 有反馈 有总结 对医院有发生群体性事件倾向的情况做到主 动上报 对于可能导致医患矛盾激化的隐患 相关部门能够做到及 时发现 及时介入 防止事态激化超出可控范围 6 健全我院医疗纠纷的三方调解机制 坚持 调解优先 的 原则 将人民调解的优势尽可能充分发挥 将医患矛盾在医院范围 内进行最大限度的化解 四 全面配合综治办开展医院及周边治安环境整治 1 全体医护人员提高警惕 细心观察 在医院内外发现 医 托 无证行医 号贩子 和散发虚假医药广告的违法行为 要积 极向综治办提供线索 协助查办 2 安保人员加强院内及病房巡视 对院内出现的扒窃和盗窃 等违法行为进行严厉打击 确保医患生命财产的安全 3 积极协助综治办将医院大门及周边乱停乱放车辆进行清理 对院内停放车辆进行有序停放 保障急救车辆出入顺畅 切实保证 生命通道畅通无阻 五 强化医院治安管理 保障医患安全 1 根据我院制定的突发事件及医疗纠纷处理预案 提高我院 治安防范能力 确保就医环境安全 让群众放心就医 2 加强医院安保队伍的人员配备 配备专职保卫干部 强化 医院技防系统的建设 提高先期处理突发事件和涉医治安案件的能 力 奠定医院安保管理工作基础 3 加强院内保卫巡逻力度 加强门诊和收费处等人员集中场 所的监控和巡查 及时将安全隐患消除 确保医患环境安全 4 我院正积极联系在院内建立警务室 维护我院内部 美沙酮 门诊及医院周边地区的治安秩序 将医警协作的机制落实到位 六 深入查找 限期整改 1 领导班子深入基层 深入群众 结合我院实际展开调研 认真对照本次活动要求 查找各科室在履行职责 行风建设 服务 满意度 业务质量上存在的突出问题 以及各方面群众反映强烈的 问题 2 对于查出的问题进行详细分析 找出问题根源 并根据问 题分组展开讨论 制定切实可行的整改措施 整改时限 指定责任 人 抓好整改措施的落实情况 七 强化督导考核 推动工作落实 我院环境整治工作领导小组针对我院各部门的整治情况 采取 明察暗访 不定期抽查等方式进行检查和考核 一旦发现问题 立 即追究责任人 不论问题大小 查到一个问题就要有针对这个问题 的配套解决方案 总结和推广好的做法和经验 并建立长效机制 推动整治工作的细节落实 促进整治成果的巩固 及时通报整治工 作的开展情况 四 存在的问题 我院在环境整治方面虽然做了一定的工作 取得了一定成绩 但还存在很多困难和问题 还有大量的工作要做 一 我院就医群体有特殊性 需要我们的医护人员做到从门 口把关 细心观察 热心接待 精心诊视 把优质服务做到从患者 进入医院大门开始 让不同的患者都体验到医院环境整治带来的改 观 切身感受到被尊重 被理解和诚信安全的服务 二 院内正在进行门诊综合大楼的修建 院内的安全防范是 工作的难点 需要加大监管力度和增强防护措施 在保证施工安全 的同时 也要保障患者和医护人员的安全 三 我院地理位置特殊 周边居民大多为外来务工人群和流动 人口 存在很多治安隐患 需要加强医警协作 共同维护好医院周 边的治安环境 五 总结 医院的环境整治是新形势下加强平安医院建设的重要举措 我 院将此次活动视为医院全方位推动改进的契机 也是今后的工作内 容的重中之重 我院将不遗余力 全员参与 责任分清 狠抓落实 将医院环境整治行动按计划持续推进 确保我院环境安全 秩序井 然 并且严格按要求定期向省厅汇报工作进度