OA需求调研问卷V1.0

文档标题 协同管理流程需求调查问卷 调研部门 协同办公管理流程咨询问卷 注 本调研问卷适用于部门流程咨询的问卷 本协同调研问卷主要针对以下内容提供需求调研建模 1 部门内部行政管理流程 2 部门内部协作与沟通 3 部门内部管理制度及文档管理应用 调研时间 调研人员 第一部分 调研内容 需求调研模块 需求调研提纲 协同流程操作规范描述 1 提交 指提出该项工作明细 或提供相关人员资料 2 办理 指该项工作相关内容需实施工作的具体执行 3 配合 指该项工作必须参加 在该项工作的负责人主持下积极配合 但不负责 4 拟定 指负责该项工作的工作计划 相关流程 相关表格 相关协议等的制定 并最终完成 5 签章 指负责签章人员对于目前的管理权限进行签章操作 前提执行人审批通过 6 审核 指负责该项工作具体审批流程事项的审查 核实 7 审批 指负责该项工作具体审批流程事项的确认 8 批准 指负责该项工作的批准 并下发执行 9 备案 指该项工作的相关批准文件的存档 10 告知 指该项工作的决定 及工作结果必须通知相关人员 注 以上内容主要服务于流程管理梳理 您可根据您的流程自己添加相关节点 协同工作 涵盖日常工作过程中的工作沟通 协作 电话 邮件等常规往来 公文管理 涵盖部门内发文 签报 收文 签批等常规行政文件的审批及流程 知识中心 涵盖部门内文档 知识 经验等存储和管理的电子化 协同流程管理核心应用 注 以上内容包括但不涵盖所有应用需求 你可以根据需要自己添加相关流程 第二部分 需求咨询模块 组织流程管理调研板块 1 1 部门概述 注 本部分内容主要确定部门内部组织构成及人员结构 部门角色 部门人员名称 部门人员联系方式 部门分管领导 部门主管 部门其他人员构 成 1 2 部门岗位职责 注 本部分内容主要根据部门的岗位设定描述部门的岗位及岗位职责 岗位名称 职责描述 岗位操作 岗位人员 备 注 注 以上部门请描述管理和行政岗位名称 项目业务岗位可以不做填写 1 3 部门流程管理 序号 流程名称 流程分类 流程描述 流程管理 1 2 3 4 5 6 附注 请注明日常管理过程中的流程名称及内容描述 请标明重点审批流程及要求电子化的流程梳理内容 对于流程的特殊性需要或需求您可在备注栏添加 1 4 部门审批单据 序号 单据名称 单据分类 是否提供电子单据 单据样式可以用 Visio等工具制作 单据员 1 2 3 4 5 6 1 5 需求调研示例 示例一 财务部门报销流程示例 中国建筑设计研究院 部门名称 财务部 序号 流程名称 流程分类 流程描述 管理人员 1 申请人 部门负责人 财务部初审 财务负责人签字 根据金额和 内容由不同的人签字 出纳 李东升 2 财务报销 申请人 部门负责人 财务部初审 财务负责人签字 分管领导审 批 总经理审批 出纳 李东升 3 日常 费用报销 个人借款 申请人 部门负责人 财务部初审 财务负责人签字 根据金额和 内容由不同的人签字 出纳 王蕾 4 个人明细 费用明细 申请人 部门负责人 财务部初审 财务负责人签字 出纳 李东升 示例二 财务部门报销审批单据 费用报销单 单位 年 月 日 第 号 摘 要 金 额 人民币 大写 元 附单据张数 领款人签章 区域经理意见 总经理意见 备 注 需求分析 根据需求要求 从公司Logo及单据样式上对单据进行加工 生成费用报销单 如下图所示 注 参考单据仅供参考 详细设计以需求确认为准 1 6 协同需求调研 可选 注 以下内容为协同常规调研问卷 请根据实际情况选择回答 感谢您的参与与支持 一 规范与执行力调查 1 您公司是否有梳理了组织流程和跨部门流程等制度类汇编文档 A 有 B 有一部分 C 没有 D 其它 2 您认为公司中职工对遵从与自己相关的制度执行的情况如何 A 比较好 B 一般 C 不太好 D 其它 3 您认为相应制度在执行过程中可能存在的问题 A 流程常改动 B 流程未被执行 C 流程制定不合理 D 其他问题 4 您认为公司规章制度落地难的原因是 A 制度太多 记不住 B 制度不常用 用时找不到 C 制度变动 没人告诉我 重要性和紧迫性打分 重要性 分 紧迫性 分 二 组织沟通的方式和效率调查 5 动态团队的之间的协作目前采用的沟通方式为 可多选 A 会议 B BBS讨论 C 电话 D 邮件 E 专门的协作交流沟通平台 F 其它 6 您认为单位各部门之间的沟通协作协调如何 A 顺畅 B 基本顺畅 C 不顺畅 D 非常不顺畅 E 其它 7 您认为公司跨组织 跨部门沟通协作效率如何 A 效率高 B 效率一般 C 效率低 E 原因 重要性和紧迫性打分 重要性 分 紧迫性 分 三 组织敏捷度调查 8 您公司遇到突发性事件是用什么方式传达至最高决策层 A 跨部门汇报 B 层级汇报 C 突发事件处理中心 D 其他方式 9 您认为公司对于突发事件响应速度如何 A 快速响应 B 响应速度一般 C 响应速度慢 D 很被动 10 公司现有的办公审批方式是 A 面对面的审批 B 交办助理转呈 C 电话请示 D 其他方式 11 您单位的经常性典型流程平均需要多长时间 如费用审批 行政审批等 A 0 5天以内 B 0 5 1天 C 1 2天 D 2 3天 E 3 5天 F 5天以上 重要性和紧迫性打分 重要性 分 紧迫性 分 四 组织学习能力调查 12 您认为公司内部知识分类情况 A 没有分类体系 B 小部分知识有分类 C 一部分知识有分类 但分类不科学 D 基本上都有分类 E 分类体系科学完整 F 其他方式 13 您单位现在的知识性文档保存的方式 A 电子文档存放个人电脑 B 纸质文件分别存放在个人文件夹和文件柜递交书面报告 C 共享型资料都分别存放在各职能部门 D 其他方式 14 跨部门的动态组织之间的知识共享与扩散程度 A 知识多集中于个人不易流通 B 知识与信息集中在各部门内 C 知识与信息相互流通 以工作相关的部门为主 D 知识运用 Intranet 公司内知识与信息的流通与扩散快速 E 连接客户与供应商的知识与信息相互流通 重要性和紧迫性打分 重要性 分 紧迫性 分 五 组织过程控制和管控调查 15 整个组织级的计划管理能做到哪个层面 A 高层 B 中层 C 普通员工层 16 公司员工的工作计划提交的方式是 A 印制表格填写 B 通过mail上交 C 会议方式计划安排 D 其他方式 17 授权后 领导如何实现对事件的跟踪和结果的控制 A 书面汇报 B 口头汇报 C 专项会议汇报 D 其它 18 对事件执行进程的把控效率如何 A 效率高 B 效率一般 C 效率低 E 原因 重要性和紧迫性打分 重要性 分 紧迫性 分 六 组织文化建设调查 19 你们用什么手段进行文化建设 A 公司培训 B 公司内刊 C 团队活动 D 其它 20 公司领导一般采用什么方式跟下级进行沟通 A 直接面谈 B 电话沟通 C 助理转达意见 D 其它 21 通过什么方式表彰优秀员工的 A 口头表扬 B 公告通知 C 公司内刊 D 其它 重要性和紧迫性打分 重要性 分 紧迫性 分