《个人与团队管理》课程模拟题一(解析版).doc

个人与团队管理课程模拟题一一、单项选择题1.“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（A ）。(A)工作观摩 2.关于制订工作计划，说法不正确的是（ C ）。 (C)计划限制了行动的自由度 3.在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（B ）。 (B)即时信息沟通4.华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（C）。 (C)布告栏 5.关于身体语言沟通，说法不正确的是（C ）。 (C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多 6.小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（D ）。 (D)从下到上形式7.组织部门中，“负责主体业务的研发”是（B ）部门的基本职责。 (B)业务8.关于组织目标和价值观，说法正确的是（D ）。 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观 9.关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（B ）。 (B)反思仅仅是简单地思考问题10.关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（D ）。 (D)工作无稳定感辞职，寻找新的工作 。11.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（ C ）。(C)按照优先级别对一天的活动进行分析 12.人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（D）。 (D)无条件地自我牺牲13.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（ D ）。 (D)恰当的时间14.演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（ B ）。 (B)副语言沟通15.关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（ D ）。 (D)把双臂抱在胸前。16.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（ C ）。 (C)大声斥责不问原因就道歉 17.根据PEST分析法，劳动和社会保障属于组织的（ A ）环境。(A)政治法律 18.从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是（ C ）。 (C)员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享 19.查尔斯汉迪在认识组织中提出的组织文化类型不包括（ C ）。 (C)强势文化 20.关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（ D ）。 (D)谨慎思考，避免出现荒谬想法21.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（ C ）。 (C)更多人员参与 22.从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（ B ）。 (B)外部条件或因素23.小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（B ）。 (B)劣势24.根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（ B ）阶段开始学习。 (B)反思25.进行反思的方法有很多，不正确的是（ C ）。 (C)不需要遵循逻辑 26.SMART目标中的S代表（ A ）。(A)明确的 27.有些人可能需要压力来激励自己前进，但压力过大不利于健康，防止压力过度的方法不正确的是（ C ）。 (C)拒绝别人的帮助 28.关于计划在提高工作效率中的应用，说法不正确的是（ B ）。 (B)每天工作不同，所以不用事先做计划29.表达需求有很多种方法，说出需求的方法不正确的是（A ）。(A)对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗 30.沟通的要素包括（ A ）和时间安排五个方面。(A)目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法 31.商务文件除了需要准确无误、条理清晰外，还应具有（ B ）的特点。 (B)开门见山32.与环境的陈设属于同一种沟通方式的是（ C ）。 (C)环境的颜色搭配 33.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计还有（ A ）。(A)开放式设计 34.在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法相对应的是（ B ）。(B)“协商问题和希望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内容35.会议中有时会出现争论的情况，面对这种情况，做法不正确的是（ B ）。 (B)不予理睬36.小李经常在公司做工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的步骤不正确的是（ A ）。(A)将搜集到的所有信息写到材料中 37.谈判是一个双向的过程，除了作出合理反应的能力外，个人的（ A ）决定了谈判能否成功。(A)洞察局面的能力 38.迈克尔波特的“五力模型”是用来分析行业的（ D ）。 (D)竞争状态39.运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法正确的是（A)。(A)通过判断组织优缺点来分析组织内部情况 40.平衡计分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（ A ）不属于平衡计分卡所评估的内容。(A)竞争对手信息 41.与个人相比，团队的工作方式能更好地应对变化，这可以体现团队优势中的（ B ）。 (B)能灵活地适应环境的变化42.小陈在团队中总是能够创新，时常产生各种新的有效的想法，他在团队中扮演的角色是（ C ）。 (C)谋士 43.良好的决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡。“冲破壁垒和阻碍”属于（ D ）决策。 (D)创造性44.在团队发展过程中，团队领导的支持作用不包括（ C ）。 (C)不直接参与团队成员的工作，任由他们自由发挥 45.属于培训的特点的是（ D ）。(D)用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训46.小刘在制定自己的目标时，应该注意的是（C）。 (C)目标应遵循并服从团队的目标 47.关于X理论，说法不正确的是（ B ）。 (B)认为工作就是人的天性48.关于管理者，说法不正确的是（ C ）。 (C)管理者注重的是结果，而不是任务计划和控制 49.不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是（ D ）。 (D)从事一次性项目，完成项目，团队解散50.研发部常常采取投票的方式选择最终方案，这种达成协议的方式的优点是（ C ）。 (C)能够减少作决策的时间 51.某公司各地方销售点互占“地盘”的现象严重，这个冲突产生的根本原因是（ B ）。 (B)相互竞争52.组织目标和发展目标既有联系，又有区别。属于组织目标的是（ B ）。 (B)提升客户接待量，达到每天25名客户53.关于正式审查，说法不正确的是（ A ）。(A)正式审查需要采用开放式地提问，鼓励学员表达自己的想法 54.小明毕业后被分配到打字室工作,可他对打字并不很在行。他制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取一年内达到每分钟2000字的速度，从而提高自己的打字水平。他的目标不符合SMART原则中的( D ）原则。 (D)可达到的55.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（ A ）。(A)员工的意见 56.常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的能力得到了提高？”属于绩效评估的（ B ）标准。 (B)学习57.公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，以下四人中（ C ）向公司提出报考的可能性最大。 (C)小吴（是大家公认的“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担）58.根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是（ D ）。 (D)小王的公司领导很信任员工，积极帮助员工取得工作成就59.在公司，小李具有明确的工作范围，对于工作范围以外的任务，小李有权拒绝。这体现了组织文化中的（ B ）。 (B)工作角色之间的界限60.在作出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度全面分析被收购企业目前的状况及可能的发展前景等情况，这时管理人员主要需要（ C ）。 (C)思维能力 61.团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括团队成员主动承担风险。属于承担风险的表现是（A )。(A)成员知道犯了错误没什么关系，只要能从中吸取教训就可以了 62.关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”，说法正确的是（A ）。(A)如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务 63.六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中红色的帽子代表（ C ）。 (C)情感与感觉 64.对抗是面临冲突时可采取的方式之一。关于对抗的方式，说法正确的是（ C ）。 (C)能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间 65.为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。决策过程的最后一步是（ C ）。 (C)实施并督导解决方案 66.为了使团队之间融洽相处，团队之间要分享彼此的目标和计划，对此做法不正确的是（ A ）。(A)确保各方的人员配置相同 67.思考和讨论对于学习是至关重要的，团队领导可通过交流帮助团队成员思考他们所学的知识。在交流的过程中，做法不合适的是（ A ）。(A)在严肃的、非常正式的氛围中展开 68.关于评估学习效果，说法不正确的是（ B ）。 (B)评估学习效果不需要评估学习对学员的工作造成的影响69.训练工作包含五个步骤，其中“筹备训练资源，建立培训授权”属于训练步骤中的（ B ）阶段。 (B)计划和建立70.关于目标管理计划的典型步骤，说法不正确的是（ C ）。 (C)实现目标的行动计划由管理者自己决定 71.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需的设施资源的是（ C ）。 (C)信息技术设备 72.控制过程的步骤包括：与标准相比较；纠正偏差；衡量实际绩效。正确的步骤是（ B ）。 (B)73.身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（ C ）。 (C)如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息 74.一个完整的交流过程包括（ D ）。 (D)发送者发送信息，接收者接收信息再反馈信息给发送者75.在处理员工不满情绪时，在（ A ）的情况下，可以把团队的意见反馈给上级管理人员。(A)事情不能解决 76.公司文化强调员工应该按照严格的流程进行操作，但小刘认为只要高效率地完成工作即可，面对这样的冲突，小刘的领导不应该采取的措施是（ C ）。 (C)辞退他 77.在团队成员承担新任务时，领导者往往会给他们提供培训，这属于领导者三项任务中的（ C ）。 (C)发展个人 78.“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（ D ）的方法。 (D)客观并一视同仁79.授权主要有四个步骤，在下达指令后，领导接下来的主要工作是（ B ）。 (B)检查进展情况80.为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。关于营造团队授权气氛，说法正确的是（ A ）。(A)要为团队成员提供必要的工具 二、案例题（第81100题，每题1分，共20分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）案例1. 本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！” 根据以上案例，回答以下各题。81.罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（ C ）。 (C)口头语言沟通 82.罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（C）。 (C)一对一 83.罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时不应该（D）。 (D)居高临下84.本田宗一郎在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（ A ）。(A)不轻易表露自己的想法 85.罗伯特事件说明，在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（ D ）。 (D)一边工作，一边聆听。案例2. 最近，红星公司的李总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，理由是：公司半年进行一次绩效考核，根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮，且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直没有兑现承诺，引起了员工的不满和抱怨。员工还认为，这半年来每个人的工作量都是满负荷的，压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。 根据以上案例，回答以下各题。86.从案例中可以看出，李总和员工谈判的结果是（ B ）。 (B)双输87.不属于李总和员工的谈判方式的特点是（A）。(A)只有一方获得好处 88.从李总在会上的表现可以看出他的谈判风格，他属于（C）的人。 (C)专横武断 89.不同谈判风格的人具有不同的特点，李总的谈判风格的特点是（ C ）。 (C)不知道想要什么 90.为了解决该公司目前的难题，李总应该重新与员工进行谈判。他可采取的控制谈判进程的技巧不包括（ B ）。 (B)避重就轻案例3. 某机床厂按照目标管理的原则，把目标管理分为三个阶段进行，其中第一个阶段是目标制定阶段，下面是目标制定的过程。 根据以上案例，回答以下各题。91.该机床厂采用（A）的方法将任务分解到个人。(A)工作分解结构 92.在任务分解的过程中，（ C ）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。 (C)项目的主要工作是否已经明确 93.在任务分解的过程中，完成（ C ）的工作后，需要核实分解的正确性。 (C)确定每个工作任务的组成部分 94.为了了解目标的实施情况，机床厂领导可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（ C ）的前提下才能奏效。 (C)存在信任 95.正式评估是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是（ B ）。 (B)私下聊天案例4. 达立公司会议室里，徐总经理和新进公司的技术人员正在进行对话。 徐总经理一脸诚恳：“听说你们要集体辞职，能把你们的想法告诉我吗？”没人回答。徐总经理接着说：“这段时间来，公司业务发展很快，根据以上案例，回答以下各题。96.根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（ D ）。 (D)主导需求97.徐总真心诚意地听取员工的想法和意见，根据马斯洛的需求层次理论，这样做可以满足员工的（ B ）需求。 (B)自尊98.小胡提出实际拿到的工资和招聘时承诺的工资不等。根据马斯洛的需求层次理论，工资收入主要是为了满足人（ A ）的需求。(A)生理 99.小李提出，他们一天到晚埋头干活，却不了解工作是为了什么，工作没有给他们带来个人满足感，根据马斯洛的需求层次理论，这说明他们的（ B ）需求没有得到满足。 (B)自我实现100.徐总经理希望提高大家的士气，他可以采取的提高激励水平的方法不包括（ D ）。 (D)工作复杂化勤劳的蜜蜂有糖吃