物业管理-唯美行管理制度.doc

人事管理手册（内部机密，限专业部门经理以上人员使用）石家庄市唯美行物业管理有限公司2007年1月修订 目 录 1. 政策与程序考勤 HR0012. 政策与程序招聘 HR0023. 政策与程序仪容仪表 HR0034. 政策与程序行为举止 HR0045. 5政策与程序工服 HR0056. 政策与程序辞职 HR0067. 政策与程序解聘 HR0078. 政策与程序试用期 HR0089. 政策与程序纪律处分 HR00910. 政策与程序假期 HR01011. 政策与程序人事档案 HR01112. 政策与程序工作表现评核 HR01213. 政策与程序调动 HR01314. 政策与程序晋升 HR01415. 政策与程序加班 HR01516. 政策与程序工资结构 HR01617. 政策与程序行为举止 HR01718. 政策与程序员工薪酬标准 HR01819. 政策与程序培训班 HR01920. 政策与程序体检 HR02021. 政策与程序保险22. 附件（样表、范本）：（1） 员工考勤表 HR001-01 （附员工考勤表填报说明）（2） 超时工作审批表 HR001-02（3） 员工违纪通知单 HR001-03（4） 员工增减变化表 HR001-04（5） 空缺职位申请表 HR002-01（6） 职位申请表 HR002-02（7） 员工手册 HR002-03（8） 劳动合同书 范本 HR002-04（9） 培训协议书 范本 HR002-04-01（10） 劳务协议 范本 HR002-05（11） 上岗通知书 HR002-06（12） 保密协议 范本 HR002-07（13） 人事变动表 HR006-01（14） 离职物品移交单 HR006-02（15） 员工工作表现评核表 HR008-01（16） 管理人员工作表现评核表HR008-02（17） 假期申请表 HR010-01（18） 人事档案调入申请表 HR011-01石家庄市唯美行物业管理有限公司政策与程序部门:公司文件编号: HR.001版次: 第一版起草人:行政经理生效日期:2007年2月20日文件名称:考勤修改日期:日批准人:总经理页数:2目的：为使考勤管理达到统一化、规范化而提供政策依据和支持。范围：公司及各项目、部门。政策陈述：（1） 考勤记录是工资计算的基础，务必做到准确、及时。（2） 所有员工均应建立考勤记录。（3） 每一次迟到或早退在15分钟之内的，将扣工资20元。一个月内，上述情形达到两次者，将受到口头警告；超过两次者将受到书面警告。（4） 每一次迟到或早退超过15分钟至4小时的，视为旷工半天，同时受到书面警告；每一次迟到或早退超过4小时至8小时的，视为旷工一天，将受到书面警告；旷工期间无工资，并相应扣发津贴和福利补贴。一个月内如上述情形在三天内连续发生且视为旷工在两天以上，或一个月内旷工（含视为旷工）累计达三天者，将被解聘。（5） 公司不鼓励员工超时工作，如确实需要超时工作，须提前得到项目经理或部门主管领导批准，并填写超时工作审批表。根据劳动法有关规定，超时工作一般每日不得超过一小时，特殊原因不得超过3小时，每月不得超过36小时。经过批准的超时工作应首先安排同等时间的补休，如无法安排补休，可支付加班费。员工加班形成的存休，跨年度一律作废。（6） 主管及相当主管级以上人员延迟下班在2小时以内将不计加班。职责：行政经理、人事主管：l 监督执行，使各项目/部门经理了解此政策与程序项目/部门经理：l 使本项目/部门全体员工了解并执行此政策与程序程序： （1） 各项目/部门应于每月23日，将员工考勤表、超时工作审批表、员工增减变化表报公司人力资源部。参照：员工考勤表 HR001-01超时工作审批表HR001-02员工违纪通知单HR001-03员工增减变化表HR001-04石家庄市唯美行物业管理有限公司政策与程序部门:公司文件编号: HR.002 版次: 第一版起草人:行政经理生效日期:2007年2月20日文件名称:招聘修改日期:批准人:总经理页数:3目的：为使公司范围内的员工招聘工作达到统一化、规范化而提供政策依据和支持，以满足用人需求，支持公司的发展。范围：适用于公司及各项目的员工招聘工作。政策陈述：（1） 劳动法及相关法律、法规及本市地方政府主管部门规定为依据。（2） 重要岗位应优先选择具有本市城镇户口身份且属于就业范围内的人员；在其他岗位应尽量选择各企事业内退、提前退休、下岗人员；要严格限制使用外地工、农民工，以更好地履行企业对社会的责任。（3） 对应聘者的正式录用，须经公司人力资源部批准。（4） 应聘者在申请职位时，须填写职位申请表，并向公司提供齐下列证件，由公司复印存档。l 身份证l 户口簿（首页）及本人户口卡l 学历证书（证明）l 相应资格证书（证明）l 健康证（5） 待正式办理录用手续时，入职者还须交本人近期免冠一吋照片2张；填写中信银行储蓄卡申请表。（6） 招用正式员工须签订劳动合同书，实行月薪制（含按月固定包干）；聘非正式工须签订劳务协议，实行按小时工资付酬或按月固定包干。有可能接触公司机密的员工须签订保密协议。（7） 员工录用程序、审批权限：（1）一般员工录用：由分公司办公室、用人部门一起面试。通过面试的人员，办公室写出书面意见报总经理审批，批准后正式试岗工作，试岗期满考核合格后转正。（2）主管级以上员工录用：由分公司办公室、用人部门、总经理一起面试，面试合格上岗实习，实习期满考核合格后转正。（3）分公司副总经理以上级人员录用：面试由分公司办公室、总经理负责，面试合格向集团公司推荐，集团公司面试合格后，安排试工，试工期满，由分公司总经理将考核意见以写出书面意见报集团办审批。（8）用工制度1、被聘用、录取的人员，需与公司签定“试工协议”。根据岗位不同，集团制定试工期为13个月。在试工期间有违反公司规章制度、经培训后仍无法独立完成本职工作或有其他不良行为，立即停止试用按退工处理。2、被聘用、录用人员试工期满，考核合格才能正式转正，并与公司签定“劳动合同书”各岗位合同期如下：（1）合同期及服装培训费按以下划分标准执行：岗位名称合同期（年）培训费（元）总经理（同等级别）23000副总经理（总助）23000项目经理22000部门经理21500部门副经理21500部门主管、领班11000财务人员（出纳、会计、核算、库管、收银）21200采购员（业务员）22000司机11000保安员1800工程人员（工程师、预算）21000技工、策划设计21500维修工2800文员1800厨师（灶案）2800食堂1500搬运工1800保洁员1500（2）签订合同员工上岗按以上岗位一次性交清服装培训费，也可分别从工资中扣除，但最长时间不超过5个月。（3）对于合同到期的员工，各分公司办公室应于合同期满前30天本人或员工所在部门经理，到办公室办理续签手续。（4）对于不续签合同、又没有提出辞职的员工，合同期满的工作月份，不计发效益奖金，保留岗位三个月，三个月后仍不续签，办理辞退手续。（5）对于合同到期，按规定时间提出辞职，如没有岗位交接，仍坚持在岗工作，可以暂不办理续签合同手续，交接后按正常离职办理。3、试工员工上岗先交200元押金，转正后此押金可转入员工培训费中。4、试工不足15天者，不享受任何薪资待遇，离职须交饭费及其它相关费用。（详见“试工协议”）5、试工期间请病、事假累计5天（含5天），须延长试工期。（但只允许延长一次）如病、事假超5天者将不再录用，旷工一天立即除名。6、试工期期间，学员不享受公司规定的奖金、福利待遇（劳保用品除外）。7、试工期间违反公司规章制度被辞退者，与公司所签试工合同自动解除，服装费一律不予退还，情节严重者追究其经济责任和法律责任。职责：行政经理、人事主管：l 监督执行，使各项目/部门经理了解此政策与程序项目/部门经理：l 使本项目/部门全体员工了解并执行此政策与程序程序：（1）项目招聘，如属测量预算范围及成本计算书之内，由项目填写空缺职位申请表，行政经理复核；如属测量预算范围之外，该表应经公司总经理特别批准。（2） 初选应聘者的工作主要由人力资源部负责，各项目也可推荐人选。（3） 应聘者须填写职位申请表，连同“政策陈述（4）、（5）”所列各种证件材料一并交给项目经理，由项目经理签署意见，最后报公司人力资源部批准，并由公司通知新员工办理入职手续和安排具体到岗上班的时间。（4） 新招员工办理入职手续时，首先由人力资源部对其进行入职培训，发放员工手册，与正式工签订劳动合同书；与非正式工签订劳务协议。与有可能接触公司机密的员工签订保密协议。（5） 新员工凭人力资源部开据的上岗通知书到所属项目、部门报到，由项目、部门负责对其进行岗前培训。请将毕业证、身份证、职业资格证的复印件以及本人详细工作简历附于表后劳动合同书根据中华人民共和国劳动法及有关法律、法规的规定，经甲乙双方协商一致达成如下协议：第一条 劳动合同期限 本合同为 期限的劳动合同。自 年 月 日至 年 月 日止，期限为 年 个月，其中试用期为 个月，到 年 月 日止。第二条 工作内容 甲方安排乙方在 部门从事 工作。甲方可参照国家或行业定员定额标准制定工作任务，乙方应按质按量的完成任务。第三条 劳动保护和工作条件 甲方为乙方提供符合国家生产安全、防止职业危害规定的劳动环境和必要的劳动保护用品，提供必须的生产工具和工作场所，执行国家工作时间和休息休假制度。甲方应当将工作过程中可能产生的职业病危害及其后果、职业病防护措施和待遇如实告知乙方。第四条 劳动报酬 甲方依据按劳分配原则实行 工资制度，月工资为 元，并执行最低工资保障制度。工资的调整随国家现行政策由职代会或董事会决定。工资支付日期为每 日。甲方安排乙方加班应依法支付加班工资。第五条 保险福利 甲方按规定为乙方缴纳社会保险费，保障乙方享受国家规定的保险、福利待遇。第六条 劳动纪律 甲方依法制定企业劳动纪律和规章制度，乙方应自觉遵守，服从甲方的管理。甲方根据乙方的工作表现依照有关规定进行奖惩。第七条 合同终止条件 劳动合同期限届满或本合同第十一条约定的劳动合同终止条件出现，即行终止。是否续订，应于合同期满前 日进行协商。到期即时办理终止或续订手续。逾期未办理，给对方造成损失的，应当承担赔偿责任。 第八条 解除合同条件 经双方协商一致可以解除合同。符合劳动法第二十五条、二十六条、二十七条规定的，甲方可以解除合同；符合劳动法第三十一、三十二条规定的乙方可以解除合同；符合劳动法第二十九条规定的，用人单位不得解除合同。第九条 违反劳动合同的责任 甲方违反国家规定或劳动合同的约定解除劳动合同的，按每月 元乘以未履行合同的月数，支付给乙方违约金。乙方违反国家规定或劳动合同的约定解除劳动合同的，按每月 元乘以未履行合同的月数，支付给甲方违约金。第十条 保守商业秘密 甲方依法制定保守商业秘密的制度，乙方应当遵守。乙方违反保密制度造成甲方经济损失的，应当赔偿损失。第十一条 其他协商条款。第十二条 本合同未尽事宜及遇有国家有关政策调整时，依照国家有关规定执行。第十三条 本合同一式两份，甲乙双方各持一份。第十四条 双方因履行、解除或终止劳动合同发生争议可协商解决，也可按有关规定向企业劳动争议调解委员会申请调解或直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。甲方（盖章）： 乙方（签字）：年 月 日 年 月 日参照：（1） 空缺职位申请表 HR002-01（2） 职位申请表 HR002-02（3） 员工手册 HR002-03（4） 劳动合同书 范本HR002-04（5） 劳务协议 范本HR002-05（6） 上岗通知书 HR002-06（7） 保密协议 范本HR002-07石家庄市唯美行物业管理有限公司政策与程序部门:公司文件编号: HR.003 版次: 第一版起草人:行政经理生效日期:2007年1月20日文件名称:仪容仪表修改日期:批准人:总经理页数:3目的：为使员工仪容仪表符合公司规定的标准和要求, 保持公司的专业形象而提供准则。范围：适用于公司及各项目员工的仪容仪表要求。政策陈述：清洁卫生、衣着得体、注重仪容仪表的员工是公司的宝贵资产，而公司的形象是由员工来体现的，公司期望在公众面前树立体现出为客户服务的专业性的形象，不论员工职位高低，重要的是，公司的整体形象，有赖于员工的精神风貌。准则：仪表（1） 个人卫生至关重要，所有员工须始终保持干净、整洁的个人形象。（2）男员工不得留胡鬚，头发整齐梳理，头发长度前不挡眉，两侧不盖耳朵，后边不触及衣领，禁止染烫怪异发型。（3）女员工头发整齐梳理，发式发型与其在公司的身份相符，禁止染烫怪异发型。（4）女员工化淡雅轻妆，程度适宜；不可过度施用香水、化妆品及佩戴饰物。（5）指甲修剪整齐，不可染成深色。（6） 确保没有体臭和口臭。衣着（1）员工上岗须穿袜子。（2）员工须穿着工服，内着衬衣、扎领带/领结、外着西服、穿皮鞋。（3）当班时不得身着下列服装：l 牛仔服l 运动衫l 短裤l 休闲服l T-恤衫l 装饰物及证章l 旅游鞋、运动鞋、凉鞋、拖鞋及赤脚穿鞋l 其他奇装异服工服（1）工服须保持清洁、整齐、熨平。（2）皮鞋应保持光亮，鞋、袜应保持干净、整洁。（3）工牌是工服的一部分，应正确配戴于左胸前。职责：行政经理、人事主管：l 监督执行，使各项目/部门经理了解此政策与程序项目/部门经理：l 使本项目/部门全体员工了解并执行此政策与程序程序：( 1 ) 对各项目、部门员工进行培训，使员工了解上述要求。 （2）各项目经理/部门经理或主管在员工上班前，进行检查。 （3）公司将进行定期检查及不定期抽查。 （4）对在初次检查中不符合要求者，给予口头劝阻，对那些经劝阻后仍不能达到要求者，将依照纪律处分有关规定执行。参照：（1） 员工手册 HR002-03石家庄市唯美行物业管理有限公司政策与程序部门:公司文件编号: HR.005 版次: 第一版起草人:行政经理生效日期:2007年1月20日文件名称:工服修改日期:批准人:总经理页数:2目的：为使工服管理达到统一化、规范化而提供政策依据和支持。范围：适用于公司及各项目、部门员工的工服管理。政策陈述：（1）工服是服务的识别之一，工服样式、颜色、标志的设计由公司制定。（2）公司及项目部全体员工配备工服、工牌并严格执行在岗时穿着、配戴的管理规定。（3）市场部员工、项目经理以上职位的员工不配备统一工服，每年发制装费，第一年于入职工作满半年后，凭发票报销1500元，以后每年类推。（4）工服由公司免费提供给员工，标准如下表：专业或职务第一年以后每年保洁：领班以下春秋冬季工服2套，夏季短袖工服2件，布鞋3双春秋冬季工服1套，夏季短袖工服1件，布鞋3双保安：领班以下制服2套，长袖衬衣3件，夏季短袖上衣2件，领带2条，皮鞋1双，帽子1顶制服1套，衬衣2件，夏季短袖上衣1件，领带2条，皮鞋1双工程：领班以下春秋冬季工服2套，衬衣3件，短袖工服2件，领带2条，劳保皮鞋1双春秋冬季工服1套，衬衣2件，夏季短袖上衣1件，领带2条，劳保皮鞋1双专业部门经理、主管、文员及会议服务和接待员工服2套，衬衣3件，领带2条（限男性），皮鞋一双，高筒袜20双（限女性），工程主管加发春秋冬季工作服2套、短袖工服2件，劳保皮鞋1双工服1套，衬衣2件，领带2条（限男性），皮鞋1双，高筒袜20双（限女性）市场部员工、项目经理以上每年发制装费，不发统一工服，但必须做到：男员工：内着衬衣，扎领带，外着西服，穿皮鞋； 女员工：着职业装有员工都应爱惜工服，始终保持干净、整洁。不允许将工服外租、送人或出售。员工不得将工服穿出工作场所，特殊情况需经项目经理以上管理层批准。任何丢失或损坏都须照价赔偿。职责：公司行政经理、人事主管、行政助理：l 监督执行，使各项目/部门经理了解此政策与程序项目/部门经理：l 使本项目/部门全体员工了解并执行此政策与程序程序：（1） 当员工领取工服时，应签收确认。（2） 当员工不当班时，应将工服平整地挂于更衣柜内。（3） 工服应定期安排洗涤和熨烫。（4） 当员工由于个人原因离职时，必须交回工服（衬衣、领带、鞋袜除外）。衬衣、领带、鞋袜须按最末一个置装周期未到期月份，折价从未结工资中扣除；其它任何丢失或损坏都须照价赔偿。（5） 公司主管级以上人员及职员工作满两年后，离职不再扣工服折旧费，工服归个人所有。参照：财务管理手册石家庄市唯美行物业管理有限公司政策与程序部门:公司文件编号: HR.006版次: 第一版起草人:行政经理生效日期:2007年1月20日文件名称:辞职修改日期:批准人:总经理页数:2目的：为使在员工辞职处理上达到统一化、规范化而提供政策依据和支持。范围：适用于公司及各项目、部门员工的辞职处理。政策陈述：（1）员工辞职，必须向部门经理递交辞职申请，并须经项目经理签署意见。（2）为了不影响运作，员工辞职需有通知期，正式员工通知期为30天，即：需提前一个月递交辞职申请；非正式员工通知期为两周，即：需提前两周递交辞职申请。（3）员工辞职经公司人力资源部批准；对于尚欠员工的存休，如在最后工作日前无法安排的，将以本人基本工资为标准给予补偿。（4）由于员工未经批准而擅自离职，公司有权扣发一个月实得工资（非正式工为两周劳务费）作为对公司的补偿，给企业造成其它损失的，公司有权要求员工给予超过一个月实得工资（非正式工为超过两周劳务费）的赔偿。职责：行政经理、人事主管：l 监督执行，使各项目/部门经理了解此政策与程序项目/部门经理：l 使本项目/部门全体员工了解并执行此政策与程序程序：（1） 员工辞职须按规定，向部门经理或项目经理递交辞职申请。（2） 部门经理/项目经理与员工恳谈、挽留，表示尊重本人的意愿。（3） 若恳谈结果是尊重本人的意愿，部门经理/项目经理应签署人事变动表，附上辞职申请，报人力资源部。（4） 行政总监复核相关表格和申请。（5） 对主管级以上职位的员工辞职，须经总经理批准。（6） 员工辞职批准后，将办理工作移交和物品移交手续，相关部门经理/项目经理签署离职物品移交单，辞职员工的人事变动表和离职物品移交单由人力资源部存档并办理解除劳动关系手续。（7） 对档案已调入公司的辞职员工，本人必须配合公司将其档案从公司转出，同时结清公司为其预交的存档费、社会保险费和住房公积金款项。（8） 只有在上述步骤完成后，离职员工方有权于发薪日或以后取得未领的工资。参照：（1）人事变动表 HR006-01（2）离职物品移交单 HR006-02石家庄市唯美行物业管理有限公司政策与程序部门:公司文件编号: HR.007版次: 第一版起草人:行政经理生效日期:2007年1月2日文件名称:解聘修改日期:批准人:总经理页数:2目的：为使在职员工解聘处理上达到统一化、规范化而提供政策依据和支持。范围：适用于公司及各项目、部门员工的解聘处理。政策陈述：（1）员工的解聘处理将依据有关劳动法规、劳动合同书、员工手册及本公司纪律处分政策与程序。（2）正式员工如有劳动合同书第十九条，非正式工如有劳务协议第十三条情形之一，将立即被解聘，且公司不支付任何补偿。（3）如果出现劳动合同书第二十条、第二十一条情形之一，公司将提前30天以书面形式通知员工终止合同，并按劳动合同书及有关法规处理。非正式员工按劳务协议处理。职责：行政总监、人事主管：l 监督执行，使各项目/部门经理了解此政策与程序项目/部门经理：l 使本项目/部门全体员工了解并执行此政策与程序程序：（1） 部门经理/项目经理通知将被解聘的员工。（2） 由项目经理签署人事变动表、离职物品移交单，注明生效日期和最后工作日，如因严重违纪，还须填写员工违纪通知单。（3） 将项目经理签署过的人事变动表、离职物品移交单及员工违纪通知单等及时送公司复核并办理解除劳动关系手续。参照：（1）人事变动表 HR006-01（2）员工违纪通知单HR001-03（3）离职物品移交单HR006-02（4）劳动合同书 第十九条、第二十条、第二十一条条款石家庄市唯美行物业管理有限公司政策与程序部门:公司文件编号: HR.008 版次: 第三版起草人:行政经理生效日期:2007年1月18日文件名称:试用期修改日期:2072年1月01日批准人:总经理页数:2目的：为使员工试用期管理达到统一化、规范化而提供政策依据和支持。范围：适用于公司及各项目、部门新入职员工的试用期管理。政策陈述：根据有关规定，新员工入职后的试用期期限将依据劳动合同的期限来确定：劳动合同期限一年，试用期一个月。试用期工资总额标准为转正后工资总额的80%。试用期工作不满15天的，不发放工资。并从试工押金中扣除相应的员工餐费。在试用期中，如员工严重违纪，或不能胜任本职位，将被解聘。解聘后一周凭行政部开具的退款单到财务部办理退款手续。在试用期中，若员工提出解除合同，应递交辞职信，办理物品移交手续，并须由部门经理/项目经理签署人事变动表，报公司复核并办理解除劳动关系手续。职责：行政经理、人事主管：l 监督执行，使各项目/部门经理了解此政策与程序部门/项目经理：l 使本项目/部门全体员工了解并执行此政策与程序程序：（4） 在试用期内，如需立即解聘员工，部门经理/项目经理应通知该员工，并办理物品移交手续，同时签署人事变动表，及时报公司复核。（5） 员工试用期满，部门经理/项目经理应签署人事变动表，注明该员工已完成试用期，并附上员工工作表现评核表或管理人员工作表现评核表及本人转正申请报公司。（6） 如员工试用期表现不合格，上述程序仍将进行，但须注明该员工未能通过试用期，须及时报公司，经公司复核同意后，及时办理解除劳动关系手续。参照：（1）员工工作表现评核表 HR008-01（2）管理人员工作表现评核表HR008-02（3）人事变动表 HR006-01石家庄市唯美行物业管理有限公司政策与程序部门:公司文件编号: HR.009 版次: 第二版起草人:行政经理生效日期:2007年1月1日文件名称:纪律处分修改日期:2007年1月01日批准人:总经理页数:5目的：为公司范围内的员工纪律处分工作提供政策依据和支持，以确保员工工作表现符合公司要求及为客户提供优质服务。范围：适用于公司及各项目、部门员工的纪律处分。政策陈述：任何违反公司规章制度的行为都将影响正常的工作秩序，因此将根据其违纪程度受到不同的纪律处分。项目及部门经理应确保所属员工了解公司纪律处分的有关规定。项目及部门经理如不清楚纪律处分有关规定，可向公司咨询，在对违纪员工实施纪律处分前，可通知公司。当对违纪员工实施纪律处分时，有关的辅助性文件和证据应尽快同时附上。所有的纪律处分决定应通知员工本人并允许其申述。职责：行政经理、人事主管：l 监督执行，使各项目/部门经理了解此政策与程序。项目/部门经理：l 使本项目/部门全体员工了解并执行此政策与程序。违纪种类：轻微过失（1） 当月两次上班迟到或早退在15分钟之内。（2） 违反员工仪容仪表有关规定。（3） 违反员工行为准则有关规定。（4） 违反员工制服有关规定。（5） 工作拖拉、懒散。（6） 擅自离开工作岗位。（7） 当班时串岗、扎堆、聊天、喧哗、吹口哨、发出噪音。（8） 当班时听收音机、录音机、看电视（培训或工作需要除外）。（9） 当班时打私人电话。（10） 当班时未经许可接待亲友或客人。（11） 违反员工餐厅、员工宿舍、员工更衣室有关规定。（12） 在非吸烟区吸烟。（13） 不与同事合作。（14） 不遵守安全规定。（15） 不遵守部门常规。（16） 违纪行为与上述条款相类似，按此类过失处理。较重过失（1） 当月超过两次上班迟到或早退在15分钟之内。（2） 当月旷工半天至两天。（3） 不服从上级的工作安排或工作指示。（4） 未经许可，擅自使用公司的设备、工具、机器、车辆。（5） 工作疏忽，导致客户投诉。（6） 谎报工作或提供假证明。（7） 在同事之间，或同事与领导之间，拨弄是非，挑起事端。（8） 故意损坏公物，如在墙上、电梯上或其他设施上乱写乱画。（9） 工作疏忽，导致公司或客户物品损失。（10） 当班时鼓励或参与任何形式的赌博。（11） 当班时醉酒或有不轨行为。（12） 当班时睡觉。（13） 传阅黄色书刊、图片、照片等物品。（14） 散布有损于公司或其他员工的谣言。（15） 随便挪动或损坏告示牌。（16） 对同事无礼、粗言秽语、或恐吓、威胁、欺侮同事。（17） 未经许可私配公司内部钥匙。（18） 已受到两次口头警告。（19） 违纪行为与上述条款相类似，按此类过失处理。严重过失（1） 当月连续两天以上旷工或当月累计三天旷工。（2） 故意偷工懈怠。（3） 泄露公司机密情况。（4） 当班期间欺骗、调戏、或骚扰他人；殴斗或殴打他人。（5） 危害公司及他人的人身安全。（6） 行贿受贿、贪污、盗窃、抢劫。（7） 故意损坏或唆使他人损坏公司设备财产，造成恶劣影响。（8） 上班干私活，或利用办公设施如电话、电脑、传真机等干私活。（9） 以任何形式或与同事串通伪造公司记录及文件。（10） 故意损坏公司或客户的财物。（11） 触犯国家刑法。（12） 当班时服用毒品或其他类似禁用品。（13） 卖淫/嫖娼。（14） 在公司里或工作场所进行猥亵及不道德行为。（15） 聚众闹事、煽动或参与殴斗、集体怠工、罢工等活动。（16） 导致公司经济或声誉蒙受重大损失的行为。（17） 故意拒绝执行被指派的任务或违反操作规程而引致伤亡事故或经济损失。（18） 未经许可私将枪支、弹药或其他危险品带入公司或工作场所。（19） 故意不服从管理层决定。（20） 已受到两次书面警告。（21） 违纪行为与上述条款相类似，按此类过失处理。处分种类（1） 口头警告：第一次触犯轻微过失将受到口头警告。口头警告有效期为6个月。（2） 书面警告：第二次触犯轻微过失，或第一次触犯较重过失将受到书面警告。书面警告有效期为12个月。（3） 解聘： 第二次触犯较重过失，或触犯严重过失将受到解聘。（4） 无薪停职：适用于下列情形： 违纪后必须离开工作岗位进行调查处理，或在等待管理层的处理结果，以不超过14天为限。 等待公安部门的处理结果，在此情况下，停职可延长至有处理结果为止。程序：（1） 部门经理/项目经理具有实施纪律处分的权力。（2） 当员工第一次触犯轻微过失，部门经理/项目经理将填写员工违纪通知单，注明口头警告，并签字。（3） 部门经理/项目经理将此处分决定通知违纪员工，员工本人在员工违纪通知单上签字。（4） 员工违纪通知单正本送交公司，存于员工个人档案。（5） 行政总监进行复核。（6） 当员工第二次触犯轻微过失，或第一次触犯较重过失，部门经理/项目经理将填写员工违纪通知单，注明书面警告，并签字。（7） 部门经理/项目经理将此处分决定通知违纪员工，员工本人在员工违纪通知单上签字。（8） 员工违纪通知单正本送交公司，存于员工个人档案中。（9） 行政总监进行复核。（10） 如果员工拒绝在员工违纪通知单上签字，只要有部门经理/项目经理和证人签字，此处分决定仍然有效。（11） 如果员工第二次触犯较重过失，或触犯严重过失，部门经理/项目经理将填写员工违纪通知单，注明解聘，并签字，同时填写人事变动表。（12） 经部门经理/项目经理签字后的员工违纪通知单及人事变动表送交公司。（13）行政总监进行复核。（14）公司总经理批准。（15）员工违纪通知单、人事变动表及离职物品移交单存公司，并由公司办理解除劳动关系手续。（16）无薪停职将参照第（11）至（15）条执行。（17）纪律处分有效期满，员工违纪通知单将由人事主管从员工个人档案中撤除。参照：（1） 员工违纪通知单HR001-03（2） 人事变动表 HR006-01（3） 离职物品移交单HR006-02石家庄市唯美行物业管理有限公司政策与程序部门:公司文件编号: HR.010 版次: 第二版起草人:行政经理生效日期:2007年1月1日文件名称:假期修改日期:2007年1月21日批准人:总经理页数:7目的：为使公司员工假期管理达到统一化、规范化而提供政策依据和支持。范围：适用于公司及各项目、部门正式员工的假期管理，非正式工只执行有关“法定假日”、“公休”、“病假”、“事假”条款。政策陈述：法定假日是国家依法制定的，所有员工均有享受法定假日的权利；公司制定的 有关假期是公司福利的重要部分，具备享受资格的员工才有享受公司制定的有关假期的权利。法定假日期间，一线服务部门的经理应安排好人员当班，确保对客户的服务。长期病假员工（指连续病假达到或超过一个月）的工资标准将执行当地政府有关规定。职责：行政经理、人事助理：l 监督执行，使各部门/项目经理了解此政策与程序部门/项目经理：l 使本部门/项目全体员工了解并执行此政策与程序假期种类：（1） 法定假日l 元旦一天l 春节三天l 清明一天l 五一劳动节一天l 端午节一天l 国庆节三天（2） 公休（3） 病假（4） 事假（5） 年假（6） 探亲假（7） 婚假（8） 产前检查假（9） 妊娠假（10） 产假（11） 哺乳假（12） 丧假（13） 工伤医疗期（14） 奖励假定义：（1） 正式工 指那些与公司建立正式劳动合同关系的员工（2） 非正式工 指那些不须与公司建立正式劳动合同关系的员工请假程序：（7） 病假l 员工因病需要离岗休息，可以申请病假。l 必须提前得到部门经理/项目经理批准，填写假期申请表，并附上病假证明。l 部门经理/项目经理的批准权限为三天。l 人事助理进行复核。l 超过三天由项目经理批准。l 部门经理/项目经理请病假由公司总经理批准。l 批准的假期申请表送公司。l 非工作时间如遇急诊来不及提前请假，员工应在两小时内打电话通知或让家人代为通知，并在上班后即刻补填假期申请表，否则将视为旷工。l 未满一个月的病假，正式工只发病假期间基本工资的80%。病假满一个月，参照有关医疗期的规定处理。病事假扣罚规定：1、签订合同工作一年以内的员工，休病假免当日工资。2、签订合同工作一年以上的员工，休病假日工资按35%计算。3、签订合同工作三年以上的员工，休病假日工资按50%计算。4、签订合同工作五年以上的员工，休病假日工资按70%计算。5、签订合同工作十年以上的员工，休病假日工资按100%计算；全年累计休病假超过30天（含30天），超出天数日工资按50%计算。ll 当年病假累计达30天时，将影响本人年终奖金的发放（如果当年有年终奖的话）。（8） 事假l 员工如有正当理由，可申请无薪事假。l 至少提前一天申请，填写假期申请表。l 部门经理/项目经理的批准权限为三天。l 人事助理进行复核。l 超过三天，须由行政经理批准。l 部门经理/项目经理请超过一天的事假由总经理批准。l 经批准的假期申请表随考勤表存公司。当月请事假超过5天者（包括5天）；电话费、车补扣减10%，月累计休事假超过15天者，电话费、车补扣减50%。l 当年事假累计达15天时，将影响本人年终奖金的发放（如果当年有年终奖的话），连续事假超过一个月时，正式工将不享有年末双薪，非正式工将被解聘。（9） 年假l 正式员工在本公司连续工作满一年后，可享受有薪年假7天，年假天数随着工作年限的增长，每增长一年增加一天，最多不超过12天。当年已享受公司奖励假，正式员工年假标准按5个工作日（一周）计算。l 部门经理/项目经理应提前做好员工休年假的计划，以保证运作的正常进行。l 年假不包括公休日和法定假日。l 根据计划表提前两周申请，填写假期申请表。l 部门经理/项目经理批准。l 人事助理进行复核。l 部门经理/项目经理由总经理批准。l 批准的假期申请表存公司。l 年假不可以累计至下一年度，员工因工作原因无法休年假，经批准后在工资中补偿（参照加班费计算方法，但系数为100%）。l 有下列情况之一者，当年不得享受年假： 当年病、事假累计达30天。 当年已休过产假。 已提出辞职或被解聘，且在本公司工作尚未满一年或另外一整年。（10） 探亲假l 夫妻两地分居、父母在外地的正式员工，可享受有薪探亲假。l 夫妻两地分居的正式员工，每年享受探亲假20天（含公休日），第一次休假必须在本公司工作满一年后。l 父母在外地的未婚员工，每年享受探亲假10天（含公休日），第一次休假必须在本公司工作满一年后。l 已婚员工每四年享受探望父母假20天（含公休日），第一次休假必须在本公司工作满四年后。l 提前二个月申请，填写假期申请表。l 部门经理/项目经理批准。l 人事助理进行复核。l 项目经理由总经理批准。l 批准的假期申请表存公司。l 探亲假不可跨期累计使用。l 女员工享受产假即不再享受探亲假。（11） 婚假l 正式员工在本公司工作满一年后，可享受有薪婚假。l 婚假3天，符合晚婚规定的（男25岁，女23岁），增加7天。l 提前两周申请，填写假期申请表，并附上结婚证明。l 部门经理/项目经理批准。l 人事助理进行复核。l 部门经理/项目经理由总经理批准。l 批准的假期申请表存公司。l 婚假应在结婚登记后3个月内一次性休完。（12） 产前检查假l 女员工（正式员工）怀孕3个月后，可享有产前检查假。l 女员工（正式员工）从怀孕第3个月起至第7个月期间，每个月有一天产前检查假，按出勤对待。l 提前一天申请，填写假期申请表，并附上医院证明。l 部门经理/项目经理批准。l 人事助理进行复核。l 部门经理/项目经理由总经理批准。l 批准的假期申请表存公司。（13） 妊娠假l 女员工（正式员工）怀孕7个月后，可享有妊娠假。l 提前一天申请，填写假期申请表，并附上医院证明。l 部门经理/项目经理批准。l 人事助理进行复核。l 部门经理/项目经理由总经理批准。l 批准的假期申请表存公司。l 妊娠假期间享受病假待遇。（14） 产假l 参照国家规定，适龄女员工（正式员工）享有90天产假，其中产前按15天计算，产后按75天计算，难产增加产假15天，多胞胎生育，每多生一个，增加产假15天，晚育（男26岁，女24岁）并领独生子女证者，另有奖励假30天，该奖励假一般由女方享受，如果夫妻双方均在本企业内工作，而女方不休奖励假的，经批准将由男方享受奖励假。l 以上假期均为有薪假期，公休日和法定假日应包括在假期内。l 提前一天申请，填写假期申请表，并附上医院证明。l 部门经理/项目经理批准。l 人事助理进行复核。l 部门经理/项目经理由总经理批准。l 批准的假期申请表存公司。l 有关计划生育事宜，将参照国家计划生育规定办理。（15） 哺乳假l 女员工（正式员工）休完产假返回工作岗位至婴儿一周岁止，每个工作日有一小时哺乳假，按出勤对待。l 具体时间由部门经理/项目经理安排。（16） 丧假l 正式员工的直系亲属（指父母、配偶父母、配偶、子女）去世，公司将给予3天有薪慰唁假期。l 填写假期申请表，并附上死亡证明。l 部门经理/项目经理批准。l 人事助理进行复核。l 部门经理/项目经理由总经理批准。l 批准的假期申请表存公司。（17） 工伤医疗期l 员工因工负伤需要停止工作接受治疗时，享有工伤医疗期。l 医疗期由指定医院提议，经劳动鉴定委员会确认，为1至24个月，最长不超过36个月。l 工伤期间工资停发，改为按月发给工伤津贴，其标准相当于本人受伤前12个月内平均月工资。l 工伤发生后，部门经理/项目经理须立即提供工伤报告并附假期申请表，送交公司。l 人事助理进行复核。l 总经理批准。l 批准的假期申请表存公司。l 具体事宜参照法律法规的规定。（18） 奖励假l 当员工有突出工作表现时，公司将给予510个工作日的有薪假期，以示奖励。l 每年公司将为公司做出突出贡献的员工，利用奖励假赴国内外先进城市学习考察、观光旅游。l 非正式员工在享受奖励假期间，按正常出勤计发薪酬。参照：假期申请表HR010-01员工考勤表HR001-01员工手册 HR002-03石家庄市唯美行物业管理有限公司政策与程序部门:公司文件编号: HR.011版次: 第二版起草人:行政总监生效日期:2001年5月18日文件名称:人事档案修改日期:2002年3月01日批准人:总经理页数:2目的：为使员工的人事档案管理达到统一化、规范化而提供政策依据和支持。范围：公司及各项目、部门。政策陈述：公司将分别委托市人才交流服务中心/东城职业介绍服务中心管理员工的人事档案。对某些重要岗位的员工，公司将要求其把人事档案转入公司。一般员工需由本人申请，经批准后方可委托档案管理机构将其人事档案转到公司。凡公司要求调档的员工，如因特殊原因而暂时转不过来，须书面报告公司。凡公司认定为应调档的员工，如其人事档案不能转入，将不予正式录用。员工离职后应在15天之内将其人事档案转出，否则公司有权将其人事档案转至街道。员工离职时如未在规定时间内办妥工作交接、物品移交或欠款未还，公司有权不为其办理档案调出，直至上述事宜办妥为止。职责：行政总监、人事主管：l 使各项目/部门经理及全体员工了解此政策与程序，并执行此政策与程序程序：（19） 员工调档，由其本人填写人事档案调入申请表，经部门/项目经理签署后，报公司办理。（20） 离职员工在办理离职手续时，由人事主管为其办理人事档案的调出手续。（21） 如离职员工未能在规定时间内调出人事档案，公司有权将其人事档案转至街道。参照：（1） 人事档案调入申请表HR011-01石家庄市唯美行物业管理有限公司政策与程序部门:公司文件编号: HR.012 版次: 第三版起草人:行政总监生效日期:2001年5月18日文件名称:工作表现评核修改日期:2002年3月01日批准人:总经理页数:2目的：为使公司范围内的工作表现评核工作达到统一化、规范化而提供政策依据和支持，工作表现评核的目的在于通过评核人与被评核人之间一对一的直接沟通，帮助被评核人对照自己的工作目标和工作描述，检查自己是否达到其工作目标并履行其工作职责，帮助被评核人充分了解自身的优点及不足，并帮助被评核人确立努力途径及制定相应的培训计划，更好地实现其工作目标和履行其工作职责。范围：适用于公司及各项目、部门员工的工作表现评核。政策陈述：一名经理或主管的成功，在很大程度上依赖于其下属的成功以及经理或主管对其下属培养的成功。所有的经理或主管应关心其下属，提供帮助和指导。每年12月份进行工作表现评核，是为了保证每一位员工在过去的一年里，其工作表现得以确认，同时检查自己是否达到其工作目标并履行其工作职责，激励员工为完成来年的工作目标而努力。由于工作表现评核政策是员工管理系统中的重要组成部分，所以评核的结果将作为员工晋升、调动、降职、奖金发放、增加工资、劳动合同续签的重要依据。职责：行政总监、人事主管：l 监督执行，使各项目/部门经理了解此政策与程序项目/部门经理：l 使本项目/部门全体员工了解并执行此政策与程序程序：（22） 每年12月1日，公司及各项目和部门开始进行工作表现评核。（23） 事先确定评核日期，避免与其他工作冲突，至少提前一天让员工知道评核内容。（24） 安排评核地点，相对安静，尽量减少干扰。（25） 回顾员工的整体表现，找出有关记录，做好评核的充分准备。（26） 员工由自己的直接上级进行评核，被评核员工自我评核打分。（27） 评核人进行评核打分，在谈到优点与不足时，应聆听员工本人的意见，可采取讨论的方式，双方对每一项的评分应取得一致意见，如果有不同意见，应以事实为依据，并将不同意见记录下来，评核中当谈到不足时，应具体举例。（28） 告诉员工如何改进，并共同确立努力方向和可能提供的培训。（29） 评核人和被评核人签字，部门经理/项目经理签阅。（30） 评核人应做好来年检查评核效果的安排，通常为每一季度检查一次。（31） 将员工工作表现评核表、管理人员工作表现评核表交公司存入员工个人档案。参照：员工工作表现评核表 HR008-01 管理人员工作表现评核表HR008-02石家庄市唯美行物业管理有限公司政策与程序部门:公司文件编号: HR.013版次: 第二版起草人:行政总监生效日期:2001年5月18日文件名称:调动修改日期:2002年3月01日批准人:总经理页数:2目的：为使员工调动在管理上达到标准化而提供政策依据和支持。范围：适用于公司、项目、部门间的员工调动。政策陈述：随着公司业务的发展，员工被允许在部门之间、项目之间进行工作调动，这种调动有时甚至是必须的。所有的管理人员，尤其是运作部门的管理人员，应随时准备接受工作调动以填补职位空缺，特别是当一个新项目开始运作时。工作调动通常有下列两种情况：l 管理层的决定，同时员工接受该决定l 员工提出申请，管理层予以批准任何工作调动都将基于下列因素的考虑：l 公司业务发展的需要l 职位出现空缺，尤其是管理职位的空缺l 员工的工作绩效、任职资格、胜任能力及发展潜能职责：行政总监、人事主管：