《读书笔记初》word版.doc

毕业设计（论文）读书笔记学生姓名： 郇蝉瑚 学 号： 0711330114专 业： 社会体育 设计(论文)题目： 吉林市高校体育健身俱乐部经营管理模式的探讨指导教师： 杨连波（ 副教授 ）毕业设计（论文）读书笔记注意:现在已经改为手写！ 2011年3月5日我选定的论文题目是吉林市高校体育健身俱乐部管理模式的调查与研究，首先我对我的论文题目进行了分析，什么是高校体育健身俱乐部，管理模式的理念是什么。就吉林市的高校体育健身俱乐部而言,经营管理模式的差异性对健身房的运营状况起了至关重要的作用。 我带着这些疑问开始了资料的查找在一篇名为高校健身俱乐部管理中提到高校体育健身俱乐部是除了满足高校自身需求以外，面向大众提供健身、娱乐、休闲、服务为目的，以经营健身服务项目为主，依靠市场机制和利益机制运转的室内综合性体育健身活动场所。由此界定了体育健身俱乐部的概念，有利于论文范围的界定，同时也为后面的论文工作奠定了基础。由于管理对象分别处于不同的环境，不同的产出要求，不同的资源供应条件等状况下，这就导致了对每一具体管理对象的管理没有唯一适合于各种环境万能的管理模式，尤其对于非程序性的全新管理对象更是如此。具体管理活动的成效与管理技巧的发挥有很大的相关性。在众多可选择的管理模式中选择一种适合的用于现实管理之中是管理者进行管理的一种艺术性的技能。毕业设计（论文）读书笔记 2010年3月8日今天看了一份关于企业管理的文章，上面说企业衰败的征兆是隐藏的，处在一个习以为常的企业环境中，处在每天看起来都没有太多变化的进程中如何才能发现它，并且知道这就是对企业可能不利的因素。 从这方面看我要给我的论文找好方向，不能片面的去陈述。要从中发现新的问题新的研究方向，因为不同的经营管理模式会带给企业不同的经济效益 ，在层层关联中，分析出具有吉林市高校特色的体育健身俱乐部管理模式并加以运用会对企业员工和整个企业是至关重要的。毕业设计（论文）读书笔记 2010年3月12日通过几天的努力，制定了针对性极强的调查问卷，进行了小范围的试点调查，几经修改确定了可行性的调查问卷，利用几天的时间分别去吉林市的北华大学，东北电力大学，吉林化工学院，吉林农业科技学院，吉林医药学院5所大学去进行俱乐部经营管理现状的调查问卷的发放，回收，同时对相关的管理者和各个学校的俱乐部相关负责人进行了现场的访谈，共发放调查问卷2份，回收有效问卷18份，回收效率为90%，访谈了私人教练，俱乐部经理，中层管理人员，俱乐部日常管理人员22人，获取了大量的第一手资料，为论文的真实性，有效性提供了有力的保障。 毕业设计（论文）读书笔记2010年3月15日开始论文文献的收集，其中查阅了1孙辉我国青少年体育俱乐部建设的研究s国家体育总局体育社会科学基金课题，2005(12)：19252孙辉上海市社区体育健身俱乐都管理机制的研究s上海市体育局体育社会科学基金课题，2007(11)：28363余询关于我国青少年体育俱乐部发展对策的研究s国家体育总局体育社会科学基金课题。2005(10)：17204邱亚军，潘燕军，黄晓燕杭州市健身俱乐部的现状调查与对策研究J浙江体育科学，2007，29(4)：11-145赵红艳山东省沿海三城市健身俱乐部的现状与发展对策J山东体育学院学报，2006，22(4)： 37396李文风，丁涛谈健身俱乐部职员的甄选与管理J安徽体育科技，2006，27(4)：50527曲辉，陈家鸣对沈阳市健身俱乐部经营状况的调查分析J辽宁体育科技，2005，27(6)：138周超群等健身操俱乐部的管理优化J商场现代化，2006，(479)：709薛文敏，彭中东对湖北省群众健身俱乐部运作模式的探究EJ武汉体育学院学报，2006，40(7)：83-8610张建会，刘振江对石家庄市健身俱乐部经营现状的调查分析与发展对策研究J河北体育学院学报，2005，19(1)：55-5711刘雪勇体验经济一健身俱乐部未来的发展模式J北京体育大学学报，2006，29(8)：1207-120912肖淑红中国体育健身俱乐部价值链管理状况及其实施对策J北京体育大学学报，2005，28(4)：44044213王颖大众健身俱乐部全面质量管理与经营的若干研究J福建农业大学学报(哲学社会科学版)，2006，9(5)：394114卓志伟，对我国健身俱乐部管理状况及未来管理模式的探讨J南京体育学院学报，2004，18(2)：343715顾雪兰河南省健身俱乐部市场展望J企业活力，20013：5859对其中的主要观点进行了综合的分析，对自己的论文题目有了更深一步的认识，形成了一些零散的观点和思路。毕业设计（论文）读书笔记 2010年3月18日最近特别查询了swot管理学势态分析法，对其进行了细致的研究。SWOT分析方法又被称为态势分析法，最早是由美国旧金山大学HWeihrich教授于20世纪80年代初提出的，至今仍被广泛应用于战略管理领域。SWCYI模式是管理者在管理中进行客观分析、科学判断的一种有效工具。要求管理者在管理工作中，综合考虑组织内部条件和外部环境的各种因素，进行系统评价。SWOT四个英文字母分别代表：优势(Strength)、劣势(Weakness)、机会(Opportunity)、威胁(Threat)，其中，S、w属于内部因素，0、T属于外部因素。针对吉林市高校健身俱乐部的特点，决定利用wot管理学势态分析法作为本次论文的主要研究方法和依据。这样就有了强有力的理论依据，为论文的提供了理论基础。为论文的完成提供了保障。毕业设计（论文）读书笔记 2010年3月21日前面的准备阶段已经充分利用互联网，图书馆等手段查询了与自己论文相关的文献资料，设计了适合本次论文的调查问卷，几经修改定稿，然后进行了第一手资料的收集工作。下面就要对所有的资料进行分析，形成自己的基本观点。基本观点为高校体育设施作为高校教学设施的重要组成部分是广大师生员工从事体育教学、训练、竞赛及课外运动锻炼活动的物质条件和重要载体。同时，高校体育场馆也在一定程度上为周边社区居民、企事业单位职工提供了从事体育运动的场所。因此，如何在保证教学与训练的前提下，提高高校体育场馆在课余时问的运营质量与效益，是每一位高校体育工作者都应该积极思考的问题。综合分析这些资料提出了下面的建议：高校体育管理者转变观念，开放高校体育市场，增强高校体育产业化，社会发展的意识。高校体育俱乐部经营应该制定俱乐部管理的规章制度加强监督，合法经营，努力提高服务质量。高校体育俱乐部经营应遵循高校体育教学训练的规律性和高校的节假日特点，根据俱乐部经营情况选择时段、选择场地，最大限度地面向学生、面向社会开放。加强高校体育市场经营管理人才培养、俱乐部宣传力度和合理的消费价格定位，保证高校体育市场健康发展。毕业设计（论文）读书笔记2010年3月25日吉林市高校体育健身俱乐部所提供的服务包括健身项目服务、提供的健身械种类以及健身教练等工作人员所提供的服务。这几方面在健身行业竞争日趋白热化的阶段尤其需要尽快提升和改进。目前,吉林市高校体育健身俱乐部所提供的健身项目同质化现象严重,没有个体独特性,健身器械需要进一步与国际接轨,健身教练等工作人员的服务意识和服务质量更需要进行改进和提高。健身俱乐部连锁经营的规范化、标准化、现代化程度低连锁经营与其他经营形式的优势就是规模经营、经验经营、标准化经营、品牌化经营和规范化经营。然而,在北京市商业体育健身俱乐部连锁经营的过程中,行业内没有统一的连锁及经营服务标准,缺乏规范经营,许多企业只顾眼前利益,各自为战,导致了企业发展后劲不足。吉林市高校体育健身俱乐部的连锁经营有待进一步讲究策略连锁经营本身所具备的一些特质导致了行业的经营模式趋同。往往各个俱乐部为了追求更高的短线利益,而忽略了俱乐部的长远发展,因而限制了其经营策略制定的原则和方向。建立品牌、树立企业文化、细分市场、定制型服务等等,都需要俱乐部在今后的发展中多方考虑。毕业设计（论文）读书笔记 2010年3月28日最近几天主要对吉林市高校的调查问卷进行数理统计，利用统计学原理进行分析。这几天的分析结果如下：表1 吉林市高校体育健身俱乐部数量统计学校名称拥有个数东北电力大学2北华大学5吉林医药学院2吉林化工学院2吉林农业科技学院1合计12表1显示：吉林市5所高校拥有12个体育健身俱乐部，平均每个学校2.4个，；而室内体育俱乐部的数量却明显少于发达省市，如，江苏省高校室内体育馆校均59个2。此外，吉林市高校现有体育俱乐部数量，与教育部规定的“高等学校应配备室外田径场4个，篮、排、网球场80个，健身器械区若干，2550米室外标准游泳池2个，室内多功能综合体育馆1座，50米室内游泳馆1座，风雨操场2个，室内单项运动场地若干，3的基本要求仍有较大差距。由此笔者认为，近年来随着经济的发展吉林市市高校的硬件设施也相应有了显著的进步，其体育场馆资源较之前确实有了较大的发展，并且与学校规模基本相符。但是，室内体育俱乐部相对匮乏，且“综合性”特征明显，专业的专项体育场馆较少。因此，在恶劣气候条件下，难以满足运动群体的参与需要及承办大型专项赛事的要求。3.2.2吉林市高校体育健身俱乐部服务对象由表2可以看出，吉林市高校体育俱乐部义不容辞地承担了为本校教工及学生服务的任务，两者的选择频数均达到了100，这也与杨铁黎老师调查的“高校体育场馆都能够为本校学生、教职工提供体育服务，提高学生和教职工的生活质量4的结果相一致。同时，表2也反映出，吉林市高校体育场馆在服务社会时力度尚小，只有593的高校体育场馆能够落实面向社会开放的政策社会个人能同比2007年505的调查结果有所上升。在走访中得知，虽然高级对教育的重视促进了吉林市高校体育俱乐部的建设，但是诸多高校对于新建的俱乐部，尤其是对造价较高、配套较完善的室内俱乐部，大有“抱宝怀珍”之意，只在体育教学或课外体育活动中服务于本校师生。由此说明，目前吉林市省高校体育场馆在实现与社会的资源共享方面仍不完善。毕业设计（论文）读书笔记2010年3月31日由于管理对象分别处于不同环境不同行业，不同产出要求，不同的资源供应条件下等状况下这就导致了对每一具体管理对象的管理没有唯一适合于各种环境的管理模式，尤其对于非程序性的全新管理对象更是如此，具体管理活动的成效与管理技巧的发挥有很大相关性。管理有时就是一种非理性的活动，管理的目的是高效率的组织目标，为此管理者必须灵活、熟练的运用相关知识和技巧，创造性的对管理对象进行管理和协调。管理的决策类型包括：1. 确定性决策、风险决策、非确定性决策2. 战略决策与战术决策3. 程序化决策和非程序化决策4. 经营决策、管理决策和业务决策毕业设计（论文）读书笔记 2010年4月3日 继续分析数据，分析情况如下：表2吉林市高校高校体育健身俱乐部服务对象的统计服务对象校内学生校内教工校外个体校外团体选择频数3232199%10010059.428.13.2.3吉林市高校体育健身俱乐部开放情况表3吉林市高校体育俱乐部开放数目，比例统计学校名称对内开放比例对外开放比例东北电力大学2100%2100%北华大学480%240%吉林医药学院2100%150%吉林化工学院150%150%吉林农业科技1100%00%总计866.7%433.3%从表3可以看出，吉林市高校体育俱乐部的对内开放数目与对外开放数目存在较大差距，所有室内体育场馆对内开放比例为66.7，而对外开放比例仅为333，与北京(5787)、四川(4902)、湖南(4838)6等地高校体育场馆的对外开放比例相比，明显偏低。在走访中有人认为高校作为教育单位，应本着“教育为本”的观念，校内的一切教学硬件设施只应该用于满足学生及教工的身心发展需求，体育场馆与器材设施亦是如此；此外，体育场馆的对外开放，会给校内的安全稳定及场馆、器材的维护等方面带来一定的风险及不利因素。由此，通过表2分析出高校管理者对体育场馆及器材资源的过分“吝惜”，是导致吉林市高校体育场馆资源对外开放比例偏低的主要原因。毕业设计（论文）读书笔记2010年4月7日 中国的高校健身俱乐部要发展,首先要吸收西方发达国家健身俱乐部行业优秀的经验,其次要与自身的国情相联系。连锁和电子商务对健身俱乐部未来的发展将起到重要作用。如何借鉴欧美国家先进的俱乐部连锁经营经验,如何顺应时代潮流的应用电子商务营销管理,是解决日后国内健身俱乐部如何发展的两个重要问题。1.连锁在国内,新的健身房的名字层出不穷,这也展示着整个健身市场日趋成熟的现象和欣欣向荣的局面;然而这现象却值得我们去思考,因为它代表了健身房经营商业化模式中的初级阶段。到目前为止,有的俱乐部还在计划和构想阶段,有的则可能实现了地区或跨地区的“小连锁”,但这和真正意义的连锁还有一定的差距,原因在于还未能真正总结出广告宣传、市场推广、专业技术培训以及俱乐部日常管理的模式化程序。连锁把目前的健身房品牌化,对消费者而言,品牌意味着服务品质的保证,无论是国产还是洋品牌的健身房,都会为自己品牌的信誉做出最大努力;同时,加盟连锁品牌的健身房一下子就会拥有拿来就用的管理经验、流程及统一的广告策划和市场推广方案、统一的员工培训等,将有效地提高各项工作专业化程度,从而直接影响到各项工作的质量;不同地点的俱乐部网络化分布的形成,将给消费者“通兑通取”的方便感觉,这无疑是对消费者接受商业健身俱乐部的又一促进。2.电子商务化健身俱乐部的连锁经营是必须的,而且有很多国外同行的成功经验和案例可以借鉴。但更为重要的一个环节是健身俱乐部运营的电子商务化。如果说连锁解决的是如何赶上欧美国家先进的健身俱乐部的问题,那么健身俱乐部的电子商务化解决的是,如何超过他们的问题。随着电子技术和因特网的发展,信息技术作为工具被引入到商贸活动中,产生了电子商务。我们要把握时代的潮流,将健身俱乐部的运营和电子商务结合起来,充分运用信息时代的各种便利工具为俱乐部的发展提供有利条件。国内健身俱乐部的发展处于初级阶段,管理模式尚不成熟，连锁的规模较小,但发展潜力巨大,有广阔的市场。以健身俱乐部应用信息为平台,实施电子商务,对改善我国的健身俱乐部服务水平和提高竞争力是有很大帮助的。电子商务作为一条经济发展的新时速干线,能够帮助国内健身俱乐部行业赶上国外同行,并最终超过他们。建议借鉴欧美国家先进的俱乐部连锁经营经验,并且顺应时代潮流的应用电子商务营销管理,以求进一步的发展。毕业设计（论文）读书笔记2010年4月10日通过调查问卷继续分析吉林市高校体育健身俱乐部的基本现状，同时查找相关资料，总结部分如下：3.2.4吉林市高校健身俱乐部开放的性质表4吉林市高校俱乐部开放性质的统计开放性质对内有偿%对内无偿%对外有偿%对外无偿%东北电力大学150150210000北华大学12048024000吉林医药学院00210015000吉林化工学院00210015000吉林农业科技学院0011000000合计216.61086.765000通过统计调查问卷后发现，被调查的高校中均有部分体育俱乐部资源实行有偿开放的形式，说明体育场馆的有偿经营已在实行开放政策的安徽省高校中得到普及。表4显示：吉林市高校室内体育馆有偿开放的比例，无论对内开放还是对外开放，都显著大于室外体育场地有偿开放的比例；同时，吉林市高校体育场馆的开放性质是对内以无偿开放为主，兼有有偿开放，对外一律是有偿开放。3.2.5吉林市高校体育健身俱乐部有偿开放时配套经营项目表5高校体育俱乐部有偿开放时配套经营项目统计配套项目教练餐饮运动器材运动服装健身指导承办赛事洗浴学校数目2421220%4080402040400表5可以看出，在“多选”的情况下，被调查高校在有偿开放体育场馆时，配套经营其它服务项目的总体选择频数相加为9，超过学校总数，总体还是不错。而配套经营项目较普遍的是餐饮，在走访中了解到，“餐饮”能够提供的服务基本是自动售货机上的饮料，或者是简易货柜上的饮料，缺乏专业化、规模化的运动餐饮服务机构。此外，诸如教练”、“陪练”、“运动装备”等与运动参与相关的配套服务项目在吉林市各高校中则更为鲜见。由此笔者认为，目前吉林市高校体育场馆的经营还停留在“入场费”的初级阶段，经营的项目相对单一，缺乏对体育场馆的综合经营，致使整体经营模式呈平面结构，立体规模有限，没有形成以体育场馆资源为依托的经济网络群，没有通过高校体育场馆健身主体产业带动相关产业的共同发展。毕业设计（论文）读书笔记2010年4月13日最近几天依然是分析吉林市高校的体育健身俱乐部的现状，最后部分分析如下：6吉林市高校体育健身俱乐部管理人员来源统计管理者来源体育教学部行政管理部后勤部门专职部门其他选择频数42311%8040602020由表6可以看出，吉林市高校体育健身俱乐部管理者的来源是多渠道的，并且是多部门合作实施管理的。其中，大多数是体育教学部门，即体育教师。虽然他们受过高等教育，具备一定的体育专业知识和场馆维护经验，其中也不乏事业心强、理论全面、训练水平高的有识之士，但是他们对营销，管理规则和运作技巧的知识却知之甚少，无法实现高校体场馆产业化运营。至于来自行政管理、后勤等部门的管理育者，虽然在管理手段的实施方面可能优于体育教师，但是他们中的绝大多数人员亦不精通营销手段，且缺乏体育专业知识，所以说，其他部门的人员在管理体育场馆的过程中，同样存在缺憾。由此可见，吉林市高校体育健身俱乐部管理人员的质量不容乐观。3.2.7吉林市高校健身俱乐部有偿收费收入的去向表7吉林市高校健身俱乐部有偿所得去向统计经费去向场馆维护管理人员劳务费体育老师报酬与福利添置器材其他选择频数32422%6040804040由表7显示;吉林市大多数高校体育健身俱乐部有偿开放所得经费走访得知，吉林市高校对体育场馆有偿开放的收入有着比较严格的管理制度，许多体育场馆在允许有偿开放的背景下，都被学校限定了年创收额度，只有完成定额才能提取奖金，因此其收入的大部分是要上交的。在所得经费的具体用途方面，有80的高校选择了“体育教师福利”，60及40的高校选择了“场馆维护”、“添置器材”。说明吉林市高校体育场馆开放所得，在经体育部门分配之后，大部分以管理俱乐部应得报酬的形式流入到了体育教师个人手中，而这一点在走访中也得到了证实；至于场馆维护费用及添置器材的费用，各高校在每学年的财政计划中都有拨款，场馆有偿开放所得一般是作为拨款的补充。毕业设计（论文）读书笔记2010年4月15日吉林市高校健身俱乐部的现状已经分析完毕，利用swot的管理学态势分析对吉林市高校健身俱乐部进行全部的分析。分析如下：高校体育健身俱乐部具备的优势1体育场馆资源丰富2人才资源丰富及价格适中3经济利益的推动作用高校体育健身俱乐部具备的劣势1观念制约，服务对象范围狭窄2专业的营销、管理人才稀缺3配套服务项目匮乏高校体育健身俱乐部发展的机会1运动休闲消费热潮的兴起2国家政策法规的支持高校体育健身俱乐部发展的威胁1 来自校外不安全因素的影响2 多种娱乐休闲产业的兴起3社会体育健身俱乐部的增多以上仅仅是对吉林市高校健身俱乐部进行的swot的框架进行了分析，具体的论据，解析等都需要进行进一步的分析。毕业设计（论文）读书笔记2010年4月17日前面对先对吉林市高校体育健身俱乐部的现状已经做了具体的数字统计，然后最吉林市的高校健身俱乐部的情况进行了swot的分析，针对吉林市高校的具体情况需要提出一套切实可行，极具操作性的可行性的经营管理模式，对吉林市的高校体育健身行业有一定的启发作用。所以这几天我要做的就是根据所学知识，吉林市高校的具体情况，一定的经济管理学的原理提出合理的建议。改变吉林市高校现状的途径部分总结如下：转变思想制定适合本校实际的经营管理模式。学校的管理者一定多方研判,制定适合本校实际的经营管理模式打破计划经济的禁锢,引入市场化的管理,首先需要决策者转变观念,遵循市场原则,制定切实可行的政策。作为经营者,需要完善体育馆的自我“造血”机制,以馆养馆,实现经营效益的最大化。 传统的管理模式为体育部(系、学院、教研室)管理,财务由学校监督管理,市场化运营。馆长负责招聘馆内所需工作人员及日常经营管理,体育馆支付员工工资及教学、训练、日常维护所需要的成本,每年赢利资金分配,既要符合学校相关政策,又要最大限度地激发团队的工作积极性。这种管理模式的优势是充分借助体育部的专业和学科优势,可极大地方便体育教学、训练的需求;缺点是体育部门面对相当繁重的体育课教学课程,同时又要兼顾体育场馆及设施的管理,很难做到“两手都要硬”。这种管理模式适用于普通大专院校。 校场馆中心的管理模式,也称专业管理模式,是采用外包或隶属于学校专门的职能部门(场馆管理中心)的管理模式,体育部门只负责教学训练。由于体育馆实行专业化管理,它要求管理者具有全面的专业知识和组织大型活动的能力,还需要有场馆维护、设备维修和保安、保洁、甚至包括环境、水电、建筑和装饰等方面的专业人士。这样的管理模式有利于形成规范的物业管理体系,且便于同时管理多家场馆,适合于专业的体育院校,现在更多的综合性的大学也在采取这种模式。此外,还有混合式管理,是对前两种管理模式的综合。体育馆经营项目的多样化，完善配套设施高校体育馆采用多种经营,应分清主体项目和辅助项目,主体应包括体育竞赛、体育培训、全民健身以及学生社团和社会团体组织的体育活动,其他如文艺演出、房屋出租、相关运动产品经营应属于辅助项目。体育馆方面无论在时间分配和空间占用上,都应该做到主次分明,以体育产业为核心，逐渐完善配套设施，在具体运动选项上,既要考虑到篮球、乒乓球、羽毛球、排球等体育馆传统项目,因为这些项目仍有较高的群众普及度,同时也要充分认识到大学生的超前性,他们接受新鲜事物的能力大大超出社会平均水平,在不同院校的统计中,诸如防身自卫、跆拳道、瑜伽、武术散打、健身健美、街舞、拓展训练甚至极限运动等都成为大学生喜爱的项目,这些新兴的运动不仅是对传统项目的挑战,对现有的师资也是个很大的考验,作为高校体育馆的管理者,这都是需要重视的新课题。毕业设计（论文）读书笔记2010年4月19日通过分析，查阅资料等方法，改变吉林市高校现状的途径接上一部分的如下：体育馆价格的合理化。体育馆的相关收费标准的制订,一定要通过合理的分析,定位消费层次,根据本校师生的普遍情况,结合周围居民的消费状况,再从定位出发配套相应的软硬件设施,提供必要的服务项目。对于高校而言,最普通的定价战略之一就是差别定价。据调查显示,高校综合性体育馆几乎都采用差别定价,如校内师生优惠定价、分时段定价、会员优惠定价,还可以结合社会上的各种特殊人群的优惠价等,管理者要充分掌握价格杠杆规律,合理计划,统筹安排。 实现体育馆的信息化管理。高校体育馆的管理、宣传和经营都离不开电脑网络,编制实用、高效的管理软件,建立信息丰富、图像精美的网站、网页,开发专用体育POS机系统,刷卡付费以及各种电子商务系统,都有利于省时、省力、快速、准确地完成各种工作,提高效率。