《连锁经营管理》试卷.doc

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连 锁 经 营 管 理期末考试 试卷_专业_班 姓名 _成绩_一、单项选择题(每题2分,共40分)1. 在职培训的常用方式有哪几种( ) A.座谈式 B.课堂培训 C.模拟培训 D.肩半肩帮带培训 2.连锁店员工招聘的原则主要有( ) A.公平,公开,公正 B.家族式管理 C.无计划编制 D.非择优录取 3.哪一个在职培训方式适用于工艺流程复杂和施工要求严格的培训( ) A.座谈式 B.课堂培训 C.模拟培训 D.肩并肩帮带培训 4.管理信息系统的英文首字母缩写是( ) A.MIS B.DSS C.AM D.JIT 5.下列哪一项属于可变成本( ) A.店铺的租金 B.水电费 C.利息 D.兼职人员的工资 6.连锁经营这一经营方式最早出现在哪国( ) A.日本 B.英国 C.美国 D.中国 7.自愿连锁又称为什么( ) A.合同连锁 B.加盟连锁 C.正规连锁 D.合作连锁8.特许连锁又称为什么( ) A.合同连锁 B.自由连锁 C.合作连锁 D.合作连锁 9.区分直营连锁店与其它经营形式的关键是( )A.分店所有权 B.总公司特许权的授予 C.分店财务所有权 D.投资大小 10.在商圈的组成中距离店址最近的区域是( ) A.核心商圈 B.次级商圈 C.边缘商圈 D.重要商圈 11.下列哪一项不是连锁店选址的原则( ) A.方便顾客购买 B.方便商品配送 C.获得最小收益 D.长远发展能力 12.连锁店在房产获取方面采取租借这一方式的优势是( )A.需支付成本比较低 B.拥有房产所有权 C.有发展成熟的商圈 D.享受房产增值带来的收益 13哪一个属于季节性商品( ) A.家用电器 B.冷饮 C.书籍 D.日用品 14.相机与胶卷属于哪一类商品组合( )A.替代性商品 B.互补性商品 C.促销商品 D.一般商品 15.在产品生命周期的哪一个阶段企业可制定高价( ) A.引入阶段 B.发展阶段 C.成熟阶段 D.衰退阶段 16下面哪个不属于连锁店常用的薪资制度( ) A.固定薪资制 B.福利制度 C.奖金制 D.钟点计薪制 17衬衫领带领带夹;T 恤衫休闲裤薄型袜子,这是按照什么方法归类 的( )A细分市场归类 B商品的最终用途归类C按存放要求归类D消费者的购买和选择条件归类18陈列配置会因新品、季节性商品及促销商品而改变,商品配置需经( )同意后,方可变更。 A店长B主管C科长 D经理以上的管理人员19下面哪个是属于附属服务( )。A礼品包装B送货上门 C存包D操作指导20每一单品的陈列面至少应有( )以上。A18 厘米B15厘米C20 厘米D21厘米 二多项选择(每题2分,共20分)1. 目前局域网中主要存在的几类网络操作系统有? ( )。 A.Windows类 B.NetWare类 C.UNIX系统 D.Linux 2. 连锁门店的管理信息系统分为哪两大部分( )。A.后台管理信息系统 B.前台零售开票系统 C.数据传送管理 D.查询管理 3. 连锁经营管理体系由哪四个分支系统构成( )。A.组织系统 B.支持系统 C.运营系统 D.控制系统 4. 划定商圈的方法有( )。A.数学方法 B.直接划定法 C.经验法 D.类比法 5.顾客投诉意见的处理原则有哪些( ) A.不能与顾客争执 B.尊重顾客的感觉 C.处理时间越早越好 D.准确把握顾客的真正意图 6.卖场陈列配置的原则有哪些( ) A.分区位 B.入口处通常规划为百货商品 C.便利性 D.清洁的卖场 7.现场促销的方式有哪些( ) A.限时折扣 B.赠品促销 C.面对面销售 D.免费试用 8.广告的作用有哪些( ) A.吸引顾客进店 B.吸引顾客驻足 C.促使最终购买 D.节假日促销 9.连锁经营物流系统的职能主要包括哪些( ) A.运输 B.储存与保管 C.包装 D.配送 10常用的定价策略有哪些( ) A.商品组合定价 B.差别定价 C.心理定价 D.折扣定价 三、判断题(每题2分,共20分)1、通常我们将简单化、标准化、专业化称发展连锁分店的“3S”主义。( )2、连锁企业自己生产商品的都是由自己出厂来生产的。(X )3、连锁集聚战略(FOOUS)也叫做集中化战略。( )4、过去古语说:“一步差三市”是指开店地址差一步就可能差三成买卖。( )5、黄金法则式20/80法则,即卖场中的80%的商品的销售额只占总锁售额的20%,而20%的小部分商品的销售额却占总营销额的80%。( )6、采购谈判是商品采购的关键环节。( )7、促销只是零售企业的一种经营手段,并不是零售企业竞争优势的来源。( )8、连锁企业的配送中心为了保证门店不缺货,必须有大量的库存(X )9、门店应定期按时向供货商提交要货计划,以保证商品配送的及时性和准确性。(X)10、POS系统称为销售时点信息管理系统()四、简答题:(20分)连锁经营企业总部的一般职能。参考答案:一单选1. C 2.A3. C 4.A5.D6.C7.D8.A9.A10.A11.C12.A13.B14.B15.A16.B17.B18.D19.C20B二多项选择1. ABCD 2. AB 3. ABCD 4. ABCD 5. ABCD 6. ABCD 7. ABCD 8. ABCD 9. ABCD 10. ABCD四、简答题答:制定贯彻和考核连锁体系的整体经营战略和经营计划;明确组织形态;人事管理;资金运作管理;商品管理;情报信息管理;连锁门店开发;门店营运督导。
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