新员工培训方案新员工培训计划.doc

新员工培训计划 为促使各公司之间工作有序高效开展，让员工全面了解公司、感受公司的企业文化，及掌握相关专业技能知识，特制定此次计划如下：一、培训地点：待定二、培训对象：2010年度新入司员工三、培训时间：待定（一个月）四、培训方式： 1、2星期左右的封闭式培训，主要采用方式： （1）集中讲座形式：以讲师介绍为主。一是以开拓思维，提高意识为主，熟悉和了解公司发展的历程、光荣史、公司制度、各产品线知识、保险业的发展环境、保险人员行为准则；二是以转变思想、提高能力为主，通过讲解使新员工迅速从学生向社会人转变，提高新员工的执行力等方面；三是以礼仪培训为主，掌握与客户交流的方法与礼仪、理赔服务等方面； （2）讨论形式：一是以职能、岗位进行划分，讨论如何做好本职工作或接待工作；二是组织分组讨论，主要是广泛性的问题，例如如何做一个好员工、你就是企业员工的主人等话题； （3）播放光盘形式：播放光盘，宣传公司企业文化、职业精神，及如何在职业中树立良好的工作心态和工作方式。 （4）拓展训练的方式：增强新员工的团队意识，发掘新员工领导能力和组织能力。 2、基层各部门见习的方式： （1）采取岗位培训：一人一岗，定岗后不再轮换； （2）采取师徒制：一师带一徒，快速熟悉公司的工作流程和工作方法。五、培训课程安排： 第一天:上午参观公司，公司各部门，主要使新员工对公司有个大概的了解，介绍公司的主要业务，部门结构、相关制度等等。中午和领导一起吃午饭。下午进驻酒店，培训准备工作完成。第二天：上午讲课内容：开班典礼（领导出席）公司历史、公司企业文化、公司获得容易、公司愿景等等，授课老师：杜亚颉下午讲课内容：思想观念改变讲座，授课老师：人才市场就业指导中心负责人第三天：上午讲课内容：保险业人员行为准则、保险业的发展前景、发展环境、新的保险政策等，授课老师：待定下午讲课内容：国学讲座弟子规。授课老师：请大学讲师授课。（不需要很有名）第四天：上午讲课内容：商务礼仪。授课老师：林熙婷（路南支公司）下午讲课内容：保险基础知识。授课老师：孟令鹏。第五天：上午讲课内容：车险的承保（包括车险的一些基本知识、交强险、商业险的基本条款的解释、车险费率如何计算、新保险法下的车险政策介绍、车险承保时应注意的问题。）授课老师：王伟（车险）下午授课内容：车险理赔车险理赔流程、理赔环节、车险查勘定损时注意事项、非车险省间通赔的基本知识等等授课老师：沈颖第六天：上午讲课内容：企财险、家财险基本知识介绍（基础知识、承保与实务）。授课老师：刘建军下午讲课内容：休息第七天：上午讲课内容：船货险保险知识中的内陆运输保险、船货险保险知识中的海洋保险（基础知识、承保与实务）。授课老师：关键下午讲课内容：工程险保险知识基础知识、承保与实务，授课老师：待定第八天：上午讲课内容：责任险保险知识（基础知识、承保与实务）。授课老师：王丽平下午讲课内容：全员分两个小组进行一次讨论发言。确定2个主题。如何快速融入集体？进入保险的初始，你将怎么展业？如何将自己的专业知识运用到工作中来？你就是企业的主人。等等第九天上午讲课内容：意外险保险知识基础知识、承保与实务。授课老师：刘思捷下午讲课内容：农险保险知识基础知识、承保与实务、一些新险种的介绍，例如：能繁母猪保险、奶牛保险等等。授课老师：待定第十天上午讲课内容：非车险理赔实务。非车险理赔流程、理赔环节、查勘定损中注意事项、非车险省间通赔的基本知识。授课老师：房伟。下午讲课内容：出单技能培训（车险出单和非车险出单的技能介绍和注意事项）。授课老师：李伯丽第十一天上午讲课内容：公文写作。授课老师：赵万一下午讲课内容：国学培训。百家争鸣之儒家、法家（以思想改造为主，一是忠诚爱司的思想，儒家；一是制度管理，法家。）授课老师：待定第十二天：上午讲课内容：法律知识。（保险法、理赔案件中法律诉讼的流程、注意事项等）授课老师：待定客户服务与管理。授课老师：客服部下午讲课内容：财务管理。授课老师：王慧新第十三天上午讲课内容：晨曦会模板。授课老师：孟令鹏上午讲课内容：组织一个拓展训练，可以是团队合作，可以使分组对抗。第十四天全天：酒店复习第十五天上午：考试下午：返程开始培训的第二阶段。第十六至二十六天到部门实习第二十六日上午汇总考核结果和考试成绩。评出优秀学员 结业典礼六、考核方式： 考试成绩与授课中、实习中的表现同为考核的方面。 学习成绩占比70% 考核结果占比30%七、培训纪律： 1、凡参加培训的签到人员，必须全程参加培训，任何迟到、早退必须向人力资源部工作人员说明情况，未经同意不得中途退场，否则取消其培训资格； 2、8：20培训签到，8：30准时上课，迟到者不准进入教室，考评结果-3分，连续出现三次者取消其培训资格； 3、上课期间所有人员必须严格遵守课堂秩序，上课前将手机等通讯工具关闭，认真听课，不准睡觉、聊天、翻阅短信、接打手机、喝水等，如果有上述现象发生，考评-2分，连续出现三次者取消培训资格； 4、培训期间要尊重讲师，如果与讲师发生争执则立即辞退； 5、上课期间要积极认真地回答讲师所提出的问题并且做好课堂笔记； 6、因故不能参加培训的，需填写请假单，经批准后由人力资源部工作人员在培训签到表上注明请假方可视为有效； 7、培训期间，不得私自外出。人力资源部查勤不在者，考评-5分，连续两次者取消培训资格。8、培训期间要服从安排，集体活动时要有团队意识，不得因为个人原因影响整个活动安排； 以上条款随情况可由人力资源部进行调整，对此规定人力资源部保留最后解释权。八、建议1、是不是统一着装。2、是不是扩大培训范围，比如2010新入司员工（不仅限招的大学生）。理由：本次培训时间长、投入比较大。仅仅培训19个人，比较浪费培训资源3、因为培训范围比较小，培训是否还分组，进行团队建设：组标、组徽、组呼、祖训等4、早晨是不是有跑操。 人力资源部二0一0年八月十三日