综合考试理论试题(一).doc

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理论试题一、 单选:1、公民道德建设实施纲要提出,要大力加强以( )为主要内容的职业道德建设。A. 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会B. 爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义C. 爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献D. 热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明2、社会主义道德建设的基本要求是( )A. 社会公德、职业道德、家庭美德B. 爱国主义、集体主义和社会主义C. 爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义D. 有理想、有道德、有文化、有纪律3、下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是( )A. 语调柔和,使客户产生甜蜜感B. 语言简练,问一答一、问二答二C. 语意明确,直接指出客人的不足之处D. 语速适中,指说话速度不太快也不太慢4、下列关于勤劳和节俭的几种说法中,你认可的是( )。A. 个人生活要勤俭,单位之事不多管B. 只讲勤劳不尚俭,好比手端没底碗C. 心计巧妙睡天明,勤劳节俭事不成D. 勤劳节俭旧传统,多挣少花新社会5、从业人员对爱岗敬业的准确理解是( )A. 只选择自己喜欢的岗位B. 只要干上一种工作,就埋头苦干一辈子C. 虽然不喜欢某岗位,但也必须长期干下去D. 干一行,爱一行,专一行6、(请结合下列案例和所学职业道德知识,回答第68题)清代,吴县有一商人蔡某。蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的儿子叫来,要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说:“钱是你父亲生前寄存在我这里的。”朋友的儿子问蔡某:“我父亲留下字据了吗?他直到临终也没对我说过这事。钱,我不能要。” 蔡某说:“没留字据,但字据在我心中,而不在纸上。”看了上述案例,你认可下列说法中的( )A. 蔡某的友人害怕儿子拿了钱后胡作非为,故没告诉他B. 蔡某的友人忘记了曾在蔡某那里寄存金子的事情 C. 蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据,说明蔡某值得信任D. 蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据,不合常规7、蔡某说:“字据在我心中,而不在纸上。”。这句话的含义是( )A. 我想怎么说,就怎么说,纸上说的不算数B. 你爱怎么想,就怎么想,纸上说了什么,你不知道C. 我已经把字据牢牢记在心上,能背诵下来D. 做人的原则在我心中,不在外面8、通过上述事例,可以推断( )A. 在社会生活中,有比金子更可贵的东西B. 不是社会中的每一个人都需要钱C. 在社会生活中,只有少数人讲信用D. 钱对人们的生活并不重要9、一顾客在某饭店用餐完毕,故意将一小虫放入菜中,借以蒙混赖帐。你认为服务员最好的处理方式是( )A. 让保安将顾客驱逐出去B. 耐心说明,若无效便交上司处理C. 对顾客进行批评教育D. 拨打110,请警察处理10、某用户反映公司新产品存在质量问题,公司派出四位质检员分别进行调查。他们有以下四种不同表现,你最认可的做法是( )A. 甲检查完毕后,写出产品所发生问题的部位B. 乙检查完毕后,写出产品出现问题的原因C. 丙检查完毕后,写出了用户不满发牢骚时的情景D. 丁检查完毕后,写出了产品的改进建议11、日常生活中,在与朋友、同学约会时,我通常会( )A. 比约定时间早一会儿B. 按约定时间,准时到达C. 从来没注意过到达的时间D. 总是到达时间与约定时间差不了几分钟12、上班时,小李十分着急地赶往经理办公室汇报工作。当他路过传达室时,门卫老张请他顺手把一封信带过去。小李一看,是办公室同事小张的信。如果你是小李,你会( )。A. 不管它,直奔经理办公室B. 带上信马上去见经理C. 不管它,边走边说明原因D. 告诉老张自己现在有事,事后再取13、回想自己还是孩子的时候,与小伙伴自由玩耍时,我觉得( )A. 小伙伴耳们通常会按照我的想法做游戏B. 小伙伴儿们很难玩在一起,玩一会儿便散去了C. 总是在一起玩很长时间,直到很累了才散去D. 我只和最要好的伙伴儿玩耍14、在上小学的时候,我感到最不称心的事情是( )A. 老师总是没完没了地布置作业B. 家长总爱唠叨要我长大以后考上大学C. 家长总是要我做各种各样的家务活儿D. 过生日时得不到想要的礼物15、当我在工作中受到领导表扬时,我通常会( )A. 心里觉得特别高兴B. 认为领导有工作方法、艺术C. 认为这是自己努力工作的结果D. 想着工作还可以干得更好16、对于那些总是按部就班做事的人,我( )。A. 喜欢与之共事B. 不喜欢,但能够合得来C. 不理解他们为什么要这样做D. 没有什么感受17、一般双休日之后去上班的第一个早上,我通常会有( )的感觉。A. 忐忑不安B. 兴冲冲C. 没休息过来D. 轻松18、在FrontPage2000编辑器中,要新建框架网页,可单击“新建/文件/网页”菜单,选择“新建”对话框下的“框架网页”选项卡,再单击“横幅和目录”图标,利用该模板创建一个三框架网页,当第一次保存该框架时,系统将提示用户依次保存( )。A. 左部、右部、顶部框架中的网页,最后保存整个框架文件本身B. 顶部、右部、左部框架中的网页,最后保存整个框架文件本身C. 顶部、左部、右部框架中的网页,最后保存整个框架文件本身D. 整个框架文件本身,然后保存顶部、左部、右部框架中的网页19、网络商品直销,是指消费者和生产者或者需求方和供应方,( )利用网络形式所开展的买卖活动。A. 直接B. 间接C. 通过第三方D. 通过政府20、同时发送邮件给多人时,邮件地址之间的分隔符号是( )。A. 双引号B. 半角顿号C. 全角分号D. 半角逗号21、HTML文件中标记用于设置( )。A. 段落标题的对齐方式B. 段落标题的字体类别C. 段落标题的大小级别D. 段落标题的颜色种类22、在网上调查中,简单的防止网虫故意重复回答的方法是( )。A. 对答卷者收费B. 对答卷者进行奖励C. 使用信用卡担保做答卷D. 锁定答卷者所属站点23、FrontPage编辑网页,普通视图的作用是( )A. 查看网址B. 查看网页C. 直接编辑HTML源代码D. 可视化编辑、修改网页24、SQL Server支持Windows NT身份验证和( )模式。A. SQL Server身份验证B. DB2 身份验证C. SYBASE身份验证D. ORACLE身份验证25、对电子商务立法范围的理解,应从( )两个方面考虑。A. 商务和电子商务所包含的通讯手段B. 商务和先进的电子技术C. 社会经济和先进的电子技术D. 社会经济和电子技术的发展趋势26、旗帜广告媒体与传统媒体的最大区别在于( )A. 广告的覆盖面较广B. 广告的费用较高C. 能否提供详细的广告效果统计分析数据D. 广告的效率较高27、在网络商品直销过程中,为保证交易过程中的安全,需要( )确认在互联网上交易的真实身份。A. 相关行政部门B. 认证中心C. 网上银行D. 信用卡公司28、几十年来计算机网络的发展经历了三个主要阶段:以单机为中心的通信系统,多个计算机互连的计算机网络及( )。A. 欧洲标准化的计算机网络B. 国际标准化的计算机网络C. 中国标准化的计算机网络D. 美国标准化的计算机网络29、计算机外壳病毒的特点是( )。A. 在程序被编译之前插入到源程序中B. 对依附的主程序进行破坏C. 易于编写、易于发现D. 取代操作系统进行工作30、( )是指按照随机原则组织抽样,任意从因特网网址中抽取样本。A. 随机样本B. 过滤性样本C. 选择样本D. 整体样本31、数字证书采用( )体制。A. 认证B. 对称加密C. 私钥D. 公钥32、讨论组中Alt类别指的是( )。A. 辩论类B. 自由言论区域C. 网络新闻类D. 讨论组本身33、( )是安全电子交易的缩写。A. CAB. SETC. SELD. SSL34、HTML语言中标记align属性的属性值不能是( )A. 居中B. 右对齐C. 左对齐D. 缩进2个格35、信息在网络空间的传递称为网络通信,在网络上停留时称( )A. 存储B. 下载C. 时延D. 浏览36、( )又称邮件列表广告。A. 文本广告B. 电子杂志广告C. 公告栏D. 电子邮件37、( )又称群分析和类分析。A. 判别分析B. 聚类分析C. 回归分析D. 相关分析38、以下对防火墙技术的说法正确的是( )A. 防火墙的安全性能是固定的,不可以设置的B. 可以对网络攻击进行检测和告警C. 只可以过滤进入网络的数据包D. 只可以管理进入网络的访问行为39、电子商务仍然是一种网络技术条件下的商务活动,因此电子商务法( )。A. 需要涵盖非电子商务环境下的合同、支付等操作规则B. 调整对象应当是电子商务交易活动中发生的各种社会关系C. 要涵盖现有民商法涉及的所有特定领域的法律规范D. 不能完全独立于现行法律的调整范围40、计算机感染病毒后,出现打乱屏幕显示等异常现象,这说明计算机病毒具有( )的特点。A. 破坏性B. 隐蔽性C. 潜伏性D. 传染性41、按照网络商务信息的分级,重要的市场走向、网络畅销商品的情况调查、新产品新技术信息、专利技术等应该属于( )A. 收取较低费用的信息B. 收取标准信息费的信息C. 优质优价的信息D. 完全免费的商务信息42、在利用时间序列分析时,时间序列图形中横坐标和纵坐标分别代表( )A. 序列和时间B. 数值和时间C. 时间和序列D. 时间和数值43、对于网络商品直销的优点,说法错误的是( )。A. 对实物可以直接的感知B. 大幅度地降低交易成本C. 降低消费者所得到的商品的最终价格D. 有效地减少售后服务的技术支持费用44、IP地址中B类地址的范围是( )A. 127191B. 128191C. 192256D. 12819245、IP地址234.129.0.0属于( )A. 点分二进制编址B. 点分八进制编址C. 点分十进制编址D. 点分十六进制编址46、( )是匿名发送E-mail的软件。A. AysoftB. OUTLOOKC. FOXMAILD. Server U47、消费者在网上购物的凭证是( )A. 发货单号B. 送货单号C. 订单号D. 信用卡号48、网络信息的收集,绝大部分是通过( )找到信息发布源获得的。A. 新闻媒体B. 搜索引擎C. 人工收集D. 网络广告49、为了保证交易的公正性和安全性,国际上建立了比较成熟的( )安全解决方案。A. 对称密钥体制B. 公开密钥体制C. 数字证书体制D. 安全证书体制50、SCI。BIOLOGY表示( )。A. 生物类的科学主题B. 生物类的检索C. 计算机类的生物主题D. 科学大类的生物学主题51、对于同一位网上消费者在规定的时间内下的若干份订单,为了方便和节省送货费用,商家会( )。A. 赠送礼品B. 减少运费C. 免费送货D. 合并订单52、( )状态下,订单不可以撤消。A. 已配送B. 未处理C. 已付款D. 已联系53、Usenet最早源于( )。A. 英国B. 法国C. 美国D. 荷兰54、在FrontPage2000编辑器中,如果要更改网页背景颜色,单击“格式”菜单项下的“背景”,弹出“网页属性”对话框,在“网页属性”对话框的( )选项卡中可进行相应的设置。A. 常规B. 背景C. 边距D. 自定义55、在电子商务中,合同的( )发生了很大的变化。A. 性质B. 作用C. 意义D. 形式56、电子杂志由国内著名的( )提供。A. BLOGB. FTPC. ISPD. ICP57、在FrontPage2000 编辑器中,有几种创建表格的方法,最快的是利用工具栏上的按钮来制作表格。单击表格工具栏上的按钮,屏幕上弹出一个表,向右下方拖动鼠标,指定( ),就可以创建一个新的表格。A. 表格的宽度B. 表格的高度C. 表格的行列数D. 表格的边框粗细58、( )是指物质和能量在时间、空间上定性或定量的模拟型或者其符号的集合。A. 文字B. 符号C. 数据D. 信息59、把旗帜广告投放在导航台,( )A. 没有必要B. 物美价廉C. 广告费用高D. 浏览者数量多60、HTML语言中标记的作用是( )A. 段落标记B. 换行标记C. 字体标记D. 项目列表61、计算机病毒程序存在于语言处理程序中,按入侵方式分类,其病毒属于( )A. 源码病毒B. 外壳病毒C. 入侵病毒D. 操作系统病毒62、下列描述正确的是( )。A. TCP/IP协议不是工业标准B. IP协议是传输控制协议C. TCP协议是互联网协议D. TCP/IP协议是因特网所使用的协议63、Internet将顶级域名分为( )。A. 国家顶级域名、国际顶级域名、通用顶级域名B. 国家顶级域名、国际顶级域名、专用顶级域名C. 国家顶级域名、通用顶级域名、专用顶级域名D. 国际顶级域名、通用顶级域名、专用顶级域名64、电子钱包中记录的每笔交易的状态不可能是( )A. 订单接收B. 成功C. 配送中D. 订单拒绝65、( )是最常见的网络广告形式。A. 新闻组广告B. 旗帜广告C. 邮件列表D. 电子杂志66、( )就是网络通讯中标志通讯各方身份信息的一系列数据,其作用类似于司机的驾照和日常生活中的身份证。A. 数字证书B. 电子钱包C. 用户信息D. 用户名67、( )能够比较直观地看出部分与总体的比例关系。A. 散点B. 曲线图C. 柱形图D. 圆饼图68、如果表明当前用户正在使用http协议来读取www.sohu.com服务器上new/20040501/目录下的index.htm页面文件,URL的格式应该为( )。A. http/www.sohu.com/new/20040501/index.htmB. http:/www.sohu.com/index.htm/new/20040501C. http:/www.sohu.com/new/20040501/index.htmD. http:/ index.htm/new/20040501/www.sohu.com二、 多选题:1、下列说法中,属于服务“忌语”的是( )A. 报刊部营业员:“如果您不买,就别看了!”B. 服装店营业员:“您到底要哪种款式,想好了没有?”C. 售楼处交易员:“您到后面排队等候,一个一个来。”D. 酒店服务员:“这事我管不了。请您问别人吧!”2、关于职业道德责任,下列说法中正确的是( )A. 是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现B. 员工的物质利益与其履行职业责任的情况密切相关C. 社会和企业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行D. 职业责任是个中性概念,并不涉及道德问题3、以下关于诚实守信的说法中,正确的是( )A. 诚实守信是人类在漫长交往实践中总结、凝练出来的B. 诚实守信是做人的基本原则C. 坚持做到诚实守信对一个人的成长十分重要D. 诚实守信有时候重要,有时候不重要4、关于从业人员做到诚实守信,不完整或不准确的理解是( )。A. 诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信B. 不做对不起朋友的事情,是诚实守信的根本体现C. 不管许诺什么,只要兑现了诺言就是诚实守信D. 获利手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一5、企业形象包括( )A. 企业环境B. 企业规章制度C. 企业目标D. 企业作风6、从业人员举止得体的具体要求是( )A. 态度恭敬,指对顾客尊重和有礼貌B. 表情从容,指按部就班,不慌不忙地接待服务对象C. 行为大度,指为了维护国格,表现出应有的大国气势和风范D. 形象庄重,指表情严肃,不轻浮随便,不鬼鬼祟祟7、关于从业人员办事公道的说法中,正确的是( )。A. 坚持真理是从业人员办事公道的内在要求B. 办事公道特指有权人而言,一般从业人员不存在这一问题C. 从业活动中有关照亲人乃人之常情,与办事公道要求不矛盾D. 办事公道涉及到服务对象的人格尊严和实际利益8、从业人员关于尊纪守法的正确观念和态度是( )A. 老老实实做人做事,不学法也能够做到守法B. 法律知识庞杂繁缛,从业人员无法学习C. 懂法才能依法办事,维护正当权益D. 工作之前先签合同,是用法的具体体现9、计算机病毒破坏性表现在( )。A. 打乱屏幕的显示B. 隐藏起来不易被发现C. 对数据或文件进行破坏D. 占用CPU时间和内存开销10、计算机网络按分布距离可分为( )。A. 城域网B. 局域网C. 广域网D. 因特网11、在新闻组中发表宣传产品的文章,要( )A. 文字短小精悍B. 使用礼貌用语C. 尽量保持高频率D. 每条信息只能发一次12、TCP/IP协议规定,计算机的IP地址由( )组成。A. 域名B. 物理地址C. 网络地址D. 主机地址13、( )是通用顶级域名。A. intB. eduC. comD. gov14、布儿操作符提供的方法有( )A. 包括或排除关键字B. 翻译控制关键字C. 直接进入对方网站查找D. 间接进入对方网站查找15、网上市场需求研究的具体内容包括( )。A. 现有市场对该产品的需求量和销售量B. 市场的现在需求有多大C. 不同的市场对某种产品的需求情况D. 分析研究市场的进入策略和时间策略16、在信息收集中,经常会有信息的失真,主要的表现方式有( )A. 信源提供的信息不完全、不准确B. 信息在编码、译码和传递过程中受到干扰C. 信宿(信箱)接受信息出现偏差D. 人员结构不合理17、关于Telnet下面描述正确的是( )A. 只能用匿名登录来进行远程登录B. Telnet服务使用TCP端口号23作为默认值C. Telnet在运行过程中启动Telnet客户程序和Telnet服务器程序D. Telnet协议定义了本地登录客户机与远程服务器之间的交互过程18、时间序列分析主要用于( )A. 决策和控制B. 系统描述C. 系统分析D. 预测未来19、网上调查的样本类型包括( )A. 随机样本B. 整体样本C. 过滤性样本D. 选择样本20、网络营销对传统产品品牌策略的影响表现在( )A. 更有效的满足个性化需求B. 适应品牌的全球化管理C. 更有效的满足规模化的需求D. 适应品牌的区域化管理21、网上调查过程的管理与控制应当从( )方面考虑。A. 明确调查目的B. 明确调查对象C. 费用计划D. 调查方法的选择22、打开IE浏览器下的“Internet选择”对话框,在该对话框的常规选项卡中可以对( )等进行设置。A. 主页B. 临时文件夹C. 历史记录D. 安全等级23、以下( )不属于防火墙的基本功能。A. 对软件的升级B. 杀毒C. 对网络攻击进行检测和告警D. 自动删除日志中的内容24、网上商店通常向客户提供一个需要密码的私人空间用来检查( )。A. 商家的联系方式B. 订单的状态C. 需求商品的列表D. 过去的订单25、对压缩文件正确的描述是( )A. 压缩的文件在网上传输时进行解压缩B. 图形文件经过压缩后会明显比原来小C. *.exe文件可以直接运行解压D. *。ZIP必须通过解压缩软件解压缩运行26、网络营销对传统营销的营销战略影响主要体现在( )。A. 增大了跨国公司所拥有的规模经济的竞争优势B. 全球营销的成本核算高于本地营销C. 营销竞争战略影响D. 企业跨国经营的战略影响27、在Frontpage2000中新建网页可以选择的框架模板有( )。A. 横幅和目录B. 嵌套式层次结构C. 自底向上的层次结构D. 横幅、页脚和目录28、电子合同身份认证的方法主要有( )。A. 提供身份认证复印件B. 依靠认证机构的数字证书进行身份认证C. 点击网站的认证图标,查看网站的证书D. 提供信用卡帐户29、在完善网上商店订单处理流程是应当遵循的原则包括并行处理、分批处理、交叉处理以及( )。A. 删除瓶颈B. 删除不增值工序C. 减少等待D. 瓶颈处增加额外资源30、计算机病毒按入侵方式可分为( )种。A. 源码病毒B. 入侵病毒C. 软盘病毒D. 操作系统型病毒31、目录式搜索引擎搜集信息的方式有( )。A. 人工方式B. 半自动方式C. 自动方式D. 引导方式32、数字证书是由( )发行的,人们可以在交往中用它来识别对方的身份。A. CA机构B. 商务网站C. 电子商厦D. 证书授权中心33、SET协议涉及的对象包括消费者、在线商店以及( )。A. 收单银行B. 网店经营者C. 认证中心D. 电子货币发行机构34、加密的邮件中,含有( )。A. 公钥B. 私钥C. 信件原文D. 数字签名35、“电子签字”系指在数据电文中, 以电子形式所含、所附或在逻辑上与数据电文有联系的数据,以下说法中不正确的是( )A. 用于数据电文有关的法人B. 用于鉴别数据电文有关的签字人C. 表明此人认可数据电文所含信息D. 表明法人认可数据电文所含信息36、计算机感染病毒会出现一些不正常现象,以下( )现象可以判断计算机可能感染了病毒。A. 文件大小和日期变化B. 系统异常死机的次数增多C. 系统运行速度异常慢D. 计算机突然断电37、以下( )属于直接以计算机信息系统为犯罪的对象。A. 非法侵入计算机信息系统B. 破坏计算机信息系统功能C. 破坏计算机信息系统应用程序D. 制作、传播计算机破坏程序38、关于TCP/IP协议正确的描述是( )A. TCP/IP协议是事实上的工业标准B. TCP/IP协议不是Internet所使用的协议C. TCP/IP协议不能在局域网中使用D. TCP是传输控制协议,规定一种可靠的数据信息传递服务39、完善网上商店订单处理流程的关键性因素在于( )A. 信息因素B. 成本因素C. 时间因素D. 供货准确性因素40、SQL Server采用( )和角色的许可验证。A. 二级安全验证B. 登录验证C. 数据库用户帐号D. 一级安全验证41、使用E-mail进行广告活动,需要注意( )A. 明确邮件的主题B. 邮件的签名非常重要C. 选择正确的发信方式D. 最好采用抄袭的方式42、在设计Banner时应当注意( )。A. 文字不能太多B. 图形尽可能简单C. 字体尽可能粗壮D. 少用图形的特技效果43、电子支付工具的三大类指的是( )。A. 电子货币类B. 电子钱包类C. 电子信用卡类D. 电子支票类44、Frontpage2000编辑器网页视图HTML选项卡的作用是( )。A. 预览网页的实际效果B. 查看网页的HTML源代码C. 直接编辑网页的HTML源代码D. 用于可视化编辑、修改网页45、企业销售物流的特点是通过产品的( )等一系列物流活动来实现销售。A. 检验B. 包装C. 配送D. 加工46、网上商店通常都设计有购物篮或暂存货架是为了( )A. 让顾客感到亲切B. 在正式购买前存放可以购买的商品C. 模拟现实的商店D. 减少顾客一次购物所需要填写的表格47、( )属于已经发展的旗帜广告形式。A. 新闻组广告B. 插页广告C. 文本广告D. 按钮广告48、以下调查方法中属于主动调查法的有( )A. 站点法B. 电子邮件法C. 随机IP法D. 视讯会议法49、网络技术正在逐步向( )的方向发展。A. 宽带化B. 智能化C. 区域化D. 个人化50、在FrontPage2000中可以对表格元素进行( )等操作来编辑表格。A. 移动B. 复制C. 删除D. 旋转51、控制网上商店订单处理流程的成本因素主要表现在( )。A. 网上商店的商品库存设置的地点和数量B. 运输批量C. 运输路线的调控D. 向各部门提供的信息准确、完备、快速52、采用数字签名的方式可以( )。A. 保证接受方一定可以收到信息B. 保证信息是由签名者自己签名发送的C. 保证接受方是安全可靠的D. 保证信息自签发后到收到为止未经过修改53、网页中超链接的载体可以是( )A. 文字B. 表格C. 声音D. 图像54、本地URL用于浏览器访问本地机器上的文件,可访问的文件类型包括( )。A. HTML文件B. 声音文件C. 数据文件D. 图像文件55、超级链接表示两个对象之间的一种联系可以( )。A. 反映网页之间的联系B. 反映网页内部各个位置之间的联系C. 使访问者从一个网页转移到另一个网页D. 使访问者从网页的一个位置转移到另一个位置56、计算机网络主要由资源、服务器、( )等组成。A. 工作站B. 网络设备C. 网络协议D. 网络操作系统57、电子杂志的优点包括( )。A. 有效的面向潜在客户B. 费用比Banner广告低C. 具有交互性D. 不受地域和时间限制
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