人力资源部部门职责与岗位说明书.doc

文件名称： 人力资源管理制度文件编号：HZYS-2012-HR-01版 号01 受 控 号：日 期201204 页 码：4页管 理 文 件杭州亿视电子系统工程有限公司 拟制： 人力资源部 审核： 批准： 日期： 2012年05月01日 日期： 日期：目录第一章 人力资源部门工作职责第二章 人力资源部人员配置结构第三章 人力资源部各岗位说明书第四章 招聘管理制度第五章 新员工入职规定第六章 试用期转正考核第七章 员工内部调动第八章 劳动合同订立、变更、续订第九章 员工离职第十章 薪资福利制度第十一章 考勤第十二章 绩效管理第十三章 奖惩制度第十四章 培训与发展第十五章 职业生涯发展第十六章 人事档案管理制度第一章 人力资源部工作职责一、 部门工作内容1 负责制定公司人力资源规划；2 负责公司人力资源管理制度的修订、实施；3 负责公司组织架构优化设计与调整，分析工作流程，合理设制工作岗位控制人力资源成本；4 负责公司招聘、劳动关系、员工关系的管理工作；5 负责公司薪酬福利及社保工作；6 负责公司员工教育培训工作；7 负责公司员工绩效考核工作；8 负责公司人力资源管理信息化工作；9 负责指导并监督各部门的人力资源管理工作。二、 部门职责1 人力资源规划1.1 根据公司的中长期发展战略，结合公司当前的人力资源状况，编制公司人力资源规划；1.2 结合国家相关法律法规的要求，编制和修订公司劳动人力资源管理政策标准体系和管理制度，并组织相关部门实施；1.3 负责企业核心价值观、使命和愿景、企业精神、企业经营理念的宣传、推广；1.4 根据公司发展战略提出公司组织结构和岗位职责的设置、实施方案；1.5 根据人力资源规划，协同各部门每年进行人力资源调查，编制公司人力资源需求计划；1.6 根据人力资源规划核定各部门编制，协同各部门进行岗位设置及职责描述工作，合理配置劳动岗位控制人力资源总量；1.7 负责人工成本预算与成本控制，减少人力资源成本的浪费或不足；2 劳动关系2.1 制定和完善集团公司员工手册；2.2 协助公司员工的日常考勤管理和劳动纪律的监督检查；2.3 负责员工劳动合同、社会保险、员工档案的办理、收集、整理、归档、保管、查询等管理工作。为企业建立准确有效的员工档案信息库；2.4 负责处理员工投诉，处理员工与企业的关系，关注员工动态，促进企业与员工，员工与员工沟通；2.5 负责调查、了解员工对企业的意见的建议，向员工宣传国家劳动保障法规，提供相关咨询，并承担与政府相关部门的沟通协调工作；2.6 建立员工良好的工作关系，负责员工转正、调任、劝退、离职的面谈及提供专业支持，劳动合同签订、终止及续签。3 招聘选拔3.1 负责根据公司人力资源需求计划，各部门的人力资源需求，编制企业招聘计划，并通过多渠道发布招聘信息，组织进行筛选，面试、复试、招聘合格的员工；3.2 负责员工的招聘、录用、晋升、调配、转岗、内部招聘、内退、退休、反聘的管理工作，办理相关人员的引进、录用、合同签约、人事任免等手续；3.3 负责办理新员工的入职前的体检、培训、上岗等工作；3.4 负责根据企业发展需要，建立储备人才体系，并建立员工职业生涯规划；3.5 负责推进人才市场化，人才竞争化，关注人才市场动态，并提供相关报告。4 培训发展4.1 负责根据人力资源规划，各岗位任职要求，编制在职和新入职员工的年度，月度培训计划；4.2 负责组织各部门根据培训计划开展、实施内部和外部的教育培训工作；4.3 负责员工专业技术职务、职称、等级的评定、认定工作、包括评审资料的上报，聘任等工作；4.4 负责员工专业进修考证培训、行业培训、证书注册等相关工作；4.5 负责组织各部门员工晋级工作；4.6 负责各部门员工晋级培训、管理培训等并提供相关报告及考核依据；4.7 负责培训的成本核算等相关工作。5 薪酬福利5.1 负责建立公司薪酬体系，福利计划及员工薪酬调整方案，执行公平合理的薪酬制度；5.2 负责根据制定工资表，按时按质编制公司的员工工资，奖金明细、汇总等工作。负责对员工工资解释工作；5.3 负责社会保险业务，办理、缴纳、停缴社保等相关手续；5.4 负责制定、实施企业福利政策；5.5 负责劳动月、季、年报，劳动年检。6 绩效考核管理6.1 负责组织设计、制定、完善公司考核体系，建立各部门考核指标，并根据每年实际情况修改调整各部门目标责任制；6.2 负责组织员工月度、季度、年度考核和各部门目标责任制考核工作；6.3 负责考核、汇总、核查各种日常工作和专项工作绩效考核；7 人力资源信息管理7.1 负责各类人力资源信息收集、汇总、统计工作，及时上报人力资源各模块的统计所表，为企业发展提供人力资源信息；7.2 负责人力资源管理信息化建设工作。7.3 负责员工人事档案的汇集、整理、存档及保管工作；7.4 负责人力资源相关证件的整理、保管工作，对外提供相关人事资料；第二章 人力资源部结构配置经 理人事专员/助理员工关系主管/专员薪酬绩效主管/专员招聘培训主管/专员副经理人员配置：5人；经 理：1名；招聘培训主管：1名薪酬绩效主管：1名员工关系主管：1名人事专员：1名第三章 人力资源部各岗位职责岗位说明书 人力资源部经理职位名称人力资源部经理直属部门人力资源部归属部门总经办岗位工作编号直属上级董事长直属下级无工作地点杭州工作环境优安全情况优管辖部门/职位无默认代理职位人力资源部门各岗位绩效评估成员上一级主管薪资等级轮转岗位行政经理侯选储备渠道职业发展机会在本职位可晋升高一级管理岗位发展的机会，也可以向同等级的其它职务专业发展；成为亿视发展或亿视集团各子公司高层及以上管理人员的机会；工作内容及职责1. 负责向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，并致力于提高公司的综合管理水平；2. 负责公司整体的人力资源运作规划与人力资源战略的运筹实施，为公司业务发展提供全面、系统的人力资源保障；3. 全面主持人力资源部招聘、培训、调配、薪酬、绩效管理、员工关系等日常管理工作；4. 建立健全公司人力资源各项管理制度；并负责公司人事管理制度的执行、检查、监督；审核、审批人力资源部所有对内、对外报表；5. 按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求；6. 负责建立公司内部畅通的沟通渠道，定期与员工面谈交流，对员工思想进行教育辅导，及时了解员工意见和想法并积极听取和采纳员工合理化建议及受理投诉问题，并反馈给相关部门； 7. 配合员工职业生涯规划设计并提出建议；负责公司人才梯队建设，并为管理决策层提供有效支持；8. 组织和推动企业文化建设，营造务实、创新和积极向上的文化氛围； 9. 代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络，解决处理劳动争议和纠纷；对公司人力资源部门发放的规章制度做最终解释；10. 组织、辅导下属进行业务知识交流，并将部门工作计划分解到个人，监督计划完成情况；评价考核下属员工工作完成状况，控制部门预算的使用情况；11. 完成上级交办的其它临时事宜。12.关键业绩指标1. 绩效考核组织管理2. 招聘计划完成率3. 部门配合满意度4. 培训计划完成率5. 员工满意度6. 人力资源报告提交的及时性7. 费用控制8. 团队管理任职资格学 历【必要】大专（含）同等以上学历；人力资源管理、心理学、管理类专业【理想】本科以上学历；相关方面培训和教育经历。工作经历职位经验【必要】同岗位任职5年（不累计）以上；两年以上企业管理相关工作经验；行业经验【理想】本公司人力资源部专员工作三年以上经考核合格任职或经总经理批准；或IT行业同岗位工作五年以上；非同行业8年以上工作经验；技能要求基本技能【必要】熟悉人力资源管理及组织管理等理论知识；熟悉素质测评、招聘流程、培训管理等基本知识了解财务、心理学、公司业务知识、有关法律、法规知识、国家宏观人事政策；【理想】擅长人力资源六大模块工作；接受过管理方面专业系统培训；管理技能【必要】沟通能力、有较强的组织协调能力、服务意识、写作能力；【理想】很强的职业敏感性、判断决策、知识运用整合能力；素养要求亲和力、大局观、责任心、综合分析、计划和执行；外语技能【理想】英语三级；计算机【必要】 熟练掌握办公软件操作；职称/任职资格/技能证书【必要】人力资源管理师【理想】高级人力资源管理师其他要求年龄28-45周岁；性别 不限普通话熟练沟通身体状况身体健康，无慢性病及国家规定属传染病的范畴以上技能要求是否符合录用条件需经在试用期间进行实际操作或考核才能予以确认。本岗位指引本岗位说明书，财务部规章制度，公司规章制度、工作流程工作联系内部联系公司各部门外部联系人才市场（中心）、招聘猎头机构、培训机构、人事局，劳动局，学校备注公司有权每年根据年度营经目标和发展总体战略对本岗位说明书内容进行调整修改。任职人员签字/日期：岗位说明书 招聘/培训主管职位名称招聘培训主管直属部门人力资源部归属部门总经办岗位工作编号直属上级人力资源经理直属下级无工作地点杭州工作环境优安全情况优管辖部门/职位无默认代理职位HR部门各岗位绩效评估成员部门经理薪资等级轮转岗位行政文职类岗位侯选储备渠道行政专员/其它文职岗位职业发展机会在本职位可晋升为专业模块经理或有本部门岗位轮换的机会，可以向部门管理人员发展；成为亿视发展或亿视集团各子公司中层及以上管理人员的机会。工作内容及职责1 协助人力资源规划工作。（1） 协助公司组织结构设计、岗位设计，评价等工作，协助各岗位工作分析和人员定岗定编。（2） 依据人力资源战略规划制定年度人力资源需求计划；（3） 负责建立公司内外部人才储备库；与行业人才及离职人才保持联络。（4） 依据公司战略协助拟定人才培养计划及管理梯队建设计划建议，为管理决策层提供有效支持。2 招聘管理。（1） 负责公司招聘体系、面试流程的起草修改及实施；（2） 负责人才评价体系的起草修改及执行落实。（3） 负责拓展招聘渠道，合理调配招聘资源，发布招聘信息，组织安排面试，确保满足各部门人员需求（4） 负责与人才市场、猎头公司、各大专院校联系保持良好合作关系；（5） 编制申报月、季、年招聘录用报表，分析渠道招聘效果进行年度招聘效果分析并提出改 善建议。（6） 负责试用期员工岗位胜任情况的跟踪工作；（7） 负责年度招聘费用预算及统计。3 员工培训与开发管理。1.1 负责公司培训体系起草修改及实施；1.2 根据公司发展战略目标，组织各部门编制年度培训计划，汇编公司年度培训计划，审批后并分解到月度实施监督执行； 1.3 负责组织员工培训需求调查，并对调查提出建议；1.4 负责新员入职培训课程开发、并保持课程的时效性；定期进行新员工入职培训（公司简介、公司规章制度、安全课程），并对部门培训情况进行跟踪与监督；1.5 建立培训档案，（培训签到、考核试卷）对培训效果进行调研与评估，建立人力资源培训题库，并有相应的记录备查；1.6 组织开展外训培训，负责联络外部培训机构、控制培训费用、培训协议签订、筛选参训人员等；1.7 建立外部培训档案，相关证书存档备查及培训结束后的反馈交流1.8 负责年度培训费用预算及统计。4 负责人力资源信息化培训模块维护工作。5 配合部门其他同事工作；6 完成上级交待的其它工作；关键业绩指标1 招聘岗位按时到位率；2 招聘/培训成本控制率；3 各类计划、报告、报表按时上报率及统计数据准确率；4 试用期人员流失率；5 员工满意度（培训，员工归属感）6 培训记录及档案完整率100%；7 培训证书保管完整任职资格学 历【必要】大专（含）同等以上学历；人力资源管理、心理学、管理类专业【理想】本科以上学历；相关方面培训和教育经历。工作经历职位经验【必要】同岗位任职2年（不累计）以上； 行业经验【理想】同行业同岗位任职二年以上，接受过招聘、培训、企业文化建设专业课程的系统培训。技能要求基本技能【必要】熟悉国家相关法律法规；熟悉人力资源管理理论知识；了解招聘管理、培训管理、企业文化管理、统计基本知识；【理想】熟练运用招聘、培训管理、企业文化建设的基本方法、步骤；管理技能【必要】组织协调能力、团队精神、综合分析、计划和执行能力；【理想】组织能力、知识运用整合能力；素养要求亲和力、阅读能力、培训能力、写作能力、人际沟通能力外语技能【理想】英语三级；计算机【必要】 熟练掌握办公软件操作；职称/任职/技能证书【必要】劳资上岗证【理想】助理人力管理师/人力管理师其他要求年龄28-35周岁；性别 不限普通话熟练沟通身体状况身体健康，无慢性病及国家规定属传染病的范畴以上技能要求是否符合录用条件，需经在试用期间进行实际操作或考核才能予以确认。本岗位指引本岗位说明书，财务部规章制度，公司规章制度、人力资源部工作流程工作联系内部联系公司各部门外部联系人才市场（中心）、招聘猎头机构、培训机构、人事局，劳动局，学校备注公司有权每年根据年度营经目标和发展总体战略对本岗位说明书内容进行调整修改。任职人员签字/日期： 岗位说明书 薪酬/绩效主管 职位名称薪酬绩效专员直属部门人力资源部归属部门总经办岗位工作编号直属上级人力资源经理直属下级无工作地点杭州工作环境优安全情况优管辖部门/职位无默认代理职位HR各岗位绩效评估成员部门经理薪资等级轮转岗位行政文职类岗位侯选储备渠道行政专员/其它文职岗位职业发展机会在本职位可晋升为专业模块经理或有本部门岗位轮换的机会，可以向部门管理人员发展；成为亿视发展或亿视集团各子公司中层及以上管理人员的机会工作内容及职责1 薪酬福利管理。（1） 负责薪酬制度的起草，修改及执行落实；编制薪酬福利年度预算； （2） 负责薪酬调研，结合公司情况进行薪酬数据分析，为管理层决策提供有效支持。（3） 了解市场薪酬情况，制定吸引，留，激励的薪酬体系；（4） 负责考勤管理，各类请假汇总、每月考勤报表制作等；（5） 负责工资核算，（调薪、补贴、代扣），编制、报批工资表，发放工资单；（6） 负责为每位员工建立工资信息档案；编制、申报月、季、年薪酬统计表及薪酬工作总结并提出改善建议；（7） 负责员工薪资变动（转正、调薪）手续办理； （8） 负责员工社会保险的核算与新增减少的办理及医保（领证、备案、报销）、工伤、生育、失业等相关手续的办理及证明的开据；编制月度社保缴纳增减统计报表；2 劳动用工管理。（1） 负责劳动季、年报劳动用工备案劳动年检等手续办理；（2） 负责员工离职手续，开据解除劳动合同的证明、失业证明及劳动部门退档手续办理； （3） 负责配合财务部门报税等劳资方面的工作；（4） 负责人工成本费用的控制与管理。3 员工绩效考核；（1） 负责员工绩效考核制度、流程的起草、修改及执行落实；（2） 了解科学的绩效考核办法，建立更具吸引力、激励的绩效考核机制为管理决策提供有效支持；（3） 负责组织协调各部门做好员工绩效考核工作；汇总各部门员工绩效考核数据并进行分析，为管理层决策提供有效支持；（4） 编制、申报月、季、年度员工绩效考核情况表及绩效考核工作总结并提出改善建议；（5） 受理员工考核投诉并对有异议的进行核实提出建议；4 部门档案管理；（1） 负责员工二级档案管理，并确保员工信息的完整性；定期员工信息的更新、每月人事花名册、人员增减统计报表的编制与申报；（2） 负责人力资源信息化档案管理模块维护工作。（3） 负责薪酬及各项社保、福利、绩效考核、员工奖惩、人事变动等部门所有文件档案的管理和保存工作。5 配合部门其他同事工作；6 完成上级交待的其它工作；关键业绩指标1 各类数据报表的及时性和准确率；（月工资报表、部门薪酬统计表、员工工资明细、人事花名册、人员流动统计报表、劳动合同统计、社保增减）2 社保增减及时率、准确性3 劳动用工手续办理的及时性4 调薪手续办理的及时性、准确率5 信息化工作的及时性、准确率6 绩效考核及时性7 员工满意度8 档案完好率、员工档案完整率9 劳动年检必须通过任职资格学 历【必要】大专（含）同等以上学历；人力资源管理、心理学、管理类专业【理想】本科以上学历；相关方面培训和教育经历。工作经历职位经验【必要】同岗位任职2年（不累计）以上；行业经验【理想】同行业同职位任职工2年以上；接受过薪酬、绩效考核专业方面的系统培训。技能要求基本技能【必要】熟悉国家相关法律法规；熟悉人力资源管理理论知识；了解薪酬管理、绩效管理、人事档案管理、财务、统计基本知识；【理想】熟练运用薪酬、绩效、人事档案管理的基本方法、步骤；管理技能【必要】擅长数据分析和统计方法【理想】分析能力、人际沟通、协调、知识运用整合能力；素养要求职业道德，团队，主动性，心理承受能力；外语技能【理想】英语三级；计算机【必要】 熟练掌握办公软件操作；职称/任资资格/技能证书【必要】劳资上岗证/助理人力管理师【理想】人力管理师其他要求年龄28-45周岁；性别 不限普通话熟练沟通身体状况身体健康，无慢性病及国家规定属传染病的范畴以上技能要求是否符合录用条件需经在试用期间进行实际操作或考核才能予以确认。本岗位工作指引本岗位说明书，财务部规章制度，公司规章制度、工作流程工作联系内部联系公司各部门外部联系人事局，劳动局备注公司有权每年根据年度营经目标和发展总体战略对本岗位说明书内容进行调整修改。任职人员签字/日期：岗位说明书 人事专员职位名称人事专员直属部门人力资源部归属部门总经办岗位工作编号直属上级人力资源经理直属下级无工作地点杭州工作环境优安全情况优管辖部门/职位无默认代理职位HR部门各岗位绩效评估成员部门经理薪资等级轮转岗位行政文职类岗位侯选储备渠道行政专员/其它文职岗位职业发展机会本职位可向本部门其他模块主管、专业线经理发展也可以向同等级的其它行政部门职务发展，成为亿视发展或亿视集团各子公司中层及以上管理人员的机会；工作内容及职责1 负责人事代理业务。（1） 负责大学生实习协议签订、报到、落户手续办理；（2） 掌握公司专业技术人员学历情况，及时办理职称评定、职称考试、职称申报、变更等手续；（3） 负责人事代理相关手续及费用结算；（4） 定期更新人事代理业务报表，公司职称人员情况报表。2 负责新进员工入职报到手续。（1） 负责指导新入职员工档案资料填写，复印公司要求相关证件；（2） 负责新员工入职审批；（3） 负责查验新员工入职资料的核实、（身份证、学历证、离职证明、体验证明、职称及专业证书、工资卡）；审批。（4） 负责新入职扫描及电子存档备查。（5） 负责新员工入职拍照、录考勤指纹、门禁的开通手续；（6） 负责新员工oa开通，公司信息化网址及简单操作指导，用户名及初始密码；（7） 负责新入职员工oa开通后第一封欢迎信邮发送；3 负责人事相关的合同管理；（1） 负责新入职员工劳动合同的签订；（2） 负责保密协议、聘用协议、实习协议等合约的签订；（3） 掌握员工劳动合同签订按信息按要求提报劳动合同由帐，办理劳动合同续签手续。4 负责大学生实习申报工作。（1） 按政府部门要求办理大学生实习基地申报业务；（2） 负责实习基地年审等相关资料的申报，见习补贴的申报等。5 协助招聘培训工工作。（5） 协助拟定招聘简章、制作招聘海报的制作以及现场招聘工作；（6） 协助发布岗位招聘信息及人员筛选工作；（7） 协助大型培训工作；6 人力资源信息化劳动合同模块维护工作7 完成上级交待的其它工作；关键业绩指标8 员工入职手续及时办理；9 劳动合同签订的及时性；10 周报及相关报表提交的及时性；11 员工满意度；12 OA信息维护的及时性及准确性；13 上级领导交代的相关任务完成的及时性任职资格学 历【必要】大专（含）同等以上学历；人力资源管理、心理学、管理类专业【理想】本科以上学历；相关方面培训和教育经历。工作经历职位经验【必要】同岗位任职1年（不累计）以上； 行业经验【理想】同行业同岗位任职1年以上，接受过招聘、培训、企业文化建设专业课程的系统培训。技能要求基本技能【必要】了解国家相关法律法规；了解人力资源管理理论知识；了解招聘管理、培训管理、企业文化管理、统计基本知识；【理想】熟练招聘、培训管理、企业文化建设的基本方法、步骤；管理技能【必要】组织协调能力、团队精神、综合分析、计划和执行能力；【理想】组织能力、知识运用整合能力；素养要求亲和力、阅读能力、培训能力、写作能力、人际沟通能力外语技能【理想】英语三级；计算机【必要】 熟练掌握办公软件操作；职称/任职/技能证书【必要】劳资上岗证【理想】助理人力管理师/人力管理师其他要求年龄23-30周岁；性别 不限普通话熟练沟通身体状况身体健康，无慢性病及国家规定属传染病的范畴以上技能要求是否符合录用条件，需经在试用期间进行实际操作或考核才能予以确认。本岗位指引本岗位说明书，财务部规章制度，公司规章制度、人力资源部工作流程工作联系内部联系公司各部门外部联系人才市场（中心）、招聘猎头机构、培训机构、人事局，劳动局，学校备注公司有权每年根据年度营经目标和发展总体战略对本岗位说明书内容进行调整修改。任职人员签字/日期：