银行客户经理工作计划范文三篇

银行客户经理工作计划范文三篇 一 道德方面 做为客户经理在品德 责任感等方面必须要有 较高的道德修养 强烈的事业心 作风正派 自律严格 洁身自爱 二 心理方面 客户经理心理要成熟 健康 经受过磨炼 能 理智地对待挫折和失败 还要有积极主动性和开拓进取精神 同时 还要有较强的交际沟通能力 语言 举止 形体 气质富有魅力 在性格上要热情开朗 在语言上要风趣幽默 在处理棘手问题上 要灵活变通 在业务操作上要谨慎负责 三 业务方面 客户经理要有系统 扎实的业务知识 首先要 熟悉银行的贷款 存款 结算 中间业务知识 既要掌握主要业务 知识 又要熟悉较为冷门的业务知识 既要有较高的政策理论水平 又要能具体介绍各种业务的操作流程 既要熟悉传统业务 又要 及时掌握新兴业务 另外 客户经理还要具备法律知识 经济知识 特别是要具备 综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力 四 营销方面 客户经理要成为市场营销的能手 要掌握市场 营销学的基本知识 又要身体力行 积极参与实践 掌握推销自我 的技巧 演讲技巧 产品推介的技巧 与客户沟通的技巧 处理拒 绝的技巧等 客户经理是对外服务的窗口 是支行对外的形象 个人素质的 高低直接就反映我行的服务水平 我清楚自身还有很多不足 比如 遇到困难容易产生急躁情绪 综合协调能力有待提高 工作经验有 待丰富 工作系统性不够强 产品知识面狭窄等等 今后我将努力 做到以下几点 一 深入学习各项产品知识 不断提升自身综合素质 制定了详细的学习计划 坚持每周学习最新的金融理论和某种 特定产品的有关政策 文件 使理论水平 业务能力明显提高 做 到了知识更新 业务更新 在办理客户业务的时候就能够准确把握 该笔业务的难点及风险点 能够及时发现 尽早补齐 做到事半功 倍 二 强化团队意识 树立集体观念 年底收官战的时候让我们 团队的每一个人动容 虽然外面的天气很冷 虽然很多客户不是很 配合 虽然有巨大的数字需要我们想办法去完成 但是当团队的每 一个人都参与进来 都为了的目标在拼尽全力的时候 那种不抛弃 不放弃的精神让我很感动 也正是因为这样的精神存在 才让我们 坚持到了最后 实现了完美的收官 三 努力提升业务水平 提高客户服务质量 一位学者说 真正的优质服务是发自内心的自觉行为 而不是 对规章条例的机械遵循 为此 作为公司业务的初学者 我应该花 更多的时间去学习产品知识 业务技能 并不能因为接触时间短 就降低要求 必须努力在开门红期间完成自身素质的搭建 为进一 步提高服务质量 争创服务品牌 提升顾客满意度做好一切努力 四 加大营销力度 做好贷款工作 一是充分利用我行授信的优势 面向授信单位 以存贷比的要 求做第一抓手 保证存贷比完全达标的同时 我们的存款任务也能 够达成60 以上 二是争揽他行资金 面对众多的客户 我们不断 跟企业联系 充分挖潜 一遍一遍地梳理潜在客户 瞄准单位找关 系 全面出击 xxx年 对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味 的东西 尤其是工作在客户经理岗位上的同志 感触就更大了 银行客户经理工作计划 年初的竞聘上岗 用自己的话说 这 是工作多年来 第一次这样正式的走上讲台 来争取一份工作 而且 出乎预料差点落眩竞争让我一开始就感到了压力 也就是从 那时候起 我在心里和自己较上了劲 一定 要勤奋努力 不辱使 命 他是这样想的 也是这样做的 一年来 我在工作中紧跟支行 领导班子的步伐 围绕支行工作重点 出色的完成了各项工作任务 用 智慧和汗水 用行动和效果体现出了爱岗敬业 无私奉献的精神 截至现在 我完成新增存款任务24万元 完成计划的 241 5 办理承兑汇票贴现3笔 金额 460万元 完成中间业务收入1万元 完成个人揽储61万元 同时也较好的完成了基金销售 信用卡 贷 记卡营销等工作 完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作 协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广 客户在第一 存款是中心 我在工作中始终树立客户第一思想 把客户的事情当成自己的事来办 急客户之所急 想客户之所想 在工作方法上 始终做到 三勤 勤动腿 勤动手 勤动脑 以赢得客户对我行业务的支持 我在工作中能够做一个有心人 他 从某公司本资料权属文秘写作网 放上鼠标按照提示查看文秘写作 网更多资料财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息 及时 反馈并跟踪 最终使近2700万元资金年初到帐 实现了 开门红 为全行的增存工作打下了良好的基矗 在服务客户的过程中 我用心细致 把兄弟情 朋友意注入工 作中 使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采 真正体现了客户第 一的观念 当客户在过生日时收到他送来的鲜花 一定会在惊喜中 留下感动 如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言 也一定会暂时 把不快抛到脑后 而抱以一丝谢意 而当客户不幸躺在病床 更会看 到他忙前忙后 楼上楼下奔跑的身影 虽说事情都很平常 也很简 单 但向陈刚那样细致的人却不多 我在银行从事信贷 存款工作 十几个春秋 具备了较全面的独立工作能力 随着银行改革的需要 我的工作能力和 综合素质得到了较大程度的提高 业务水平和专业技能也随着 建行各阶段的改革得到了更新和进步 为了不辱使命 完成上级下 达的各项工作任务 我作为分管多个重点客户的客户经理 面对同 业竞争不断加剧的困难局面 在支行领导和部门同事的帮助下 大 胆开拓思想 树立客户第一的思想 征对不同客户 采取不同的工 作方式 努力为客户提供质的金融服务 用他自己对工作的理解就 是 客户的需求就是我的工作 开拓思路 勇于创新 创造性的 开展工作 随着我国经济体制改革和金融体制的改革 客户选择银行的趋 势已经形成 同业竞争日激烈 在业务开展上 我中有你 你中有 我 在竞争中求生存 求发展 如何服务好重点客户对我行的业务 发展起着举足轻重的作用