有感于安庆农金管理人员培训之体会.doc

有感于安庆农金管理人员培训之体会 2010年8月9日13日，省联社安庆办事处组织举办了安庆黄山农村合作金融机构管理人员培训班，全市各家行社部分班子成员、中层和基层行社管理人员450余人参加培训，邀请了上海复旦大学资深教授讲课，此次培训规模之大、规格之高、人数之多、覆盖之广，培训内容从中国传统文化到新时代的创新思维，从美国次贷危机到全球的金融危机，从人民币汇率变动到对中国经济社会的影响，从有效沟通激励的企业文化到团队管理，教授的讲课深入浅出、通俗易懂，既开拓视野、提升品位，又令人茅塞顿开、受益匪浅。 5天的集中培训，感受颇深、感悟甚多，概括的来讲就是做人要有“上善若水”的意境，做事要有“水滴石穿”的意志，其精华就是二者通融合体，水到渠成，做任何事情都一定会成功。那么怎样才能做到“上善若水”、“水滴石穿”，笔者的体会是领会掌握两个五大关键词。 第一个五大关键词：“上善若水”语出老子的道德经：“上善若水，水善利万物而不争。”意思是说，最高境界的善行就像水的品性一样，泽被万物而不争名利。老子认为上善的人，就应该象水一样刚柔并济。水既造福万物，滋养万物，却又不与万物争高下，这才是最为谦虚的美德。笔者认为，做一个合格的农金人至少要掌握以下五个关键词：关键词一：笃学学无止境。学习是第一资源。通过短暂的培训学习，参训人员都有一个共同的认识，那就是把学习当成一种责任，只有这样才能自觉进行学习。俗语云：“活到老，学到老。”学习的最高境界就是对所学的知识能融会贯通，学以致用，用以促学，从而用最简单最精练的语言高度概括所学的内容，这样才能学深、学透、学实。那么怎样学呢？除了集中培训学习之外，还要做到“四学”，即向书本学习理论、向本职学习业务、向领导学习工作经验、向实践学习处事方法。当学习成为一种态度，才能真正享受到学习的乐趣。作为中层管理人员，要结合自身实际学，缺啥补啥；要结合本职工作学习经营管理的本领，更好地履行岗位职责；要结合工作任务学，明白自己所担负的任务，为单位领导决策当好参谋。 关键词二：谦诚诚实守信。孔子说“人而无信，不知其可也。大车无輗，小车无軏，其何以行之哉？”论语中这句话的意思是说：做人不讲信用，不知他怎么可以立身处世。一个人如果没有信誉，就好像车子有了横木也是虚架上的，没有关键的木销，不就无法行走了吗？对于农金人来说，信誉就是立足于金融业之林最基础的保障，诚信是银行业必须遵守的最基本的原则。银行业的诚信资源就是要利用好企业和个人征信系统，极力打造诚信社会，构建生态金融环境，构成和谐社会的基石，才能将信用风险降到最低限度。http:/www.jr11.cn/mm.html 关键词三：敬业业精于勤。爱岗敬业是每一个农金人应有的奉献精神。爱岗是基础，敬业是根本。“今天工作不努力，明天努力找工作”，这是对从事农金工作的每一个人的警示。爱岗就是要热爱本职工作，激发工作热情，敬业就是在工作中要严格遵守职业道德的工作态度，更是提示应该做什么和不应该做什么的行为规范。一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。同样，一个工作岗位的存在，更是农金事业存在和发展的需要。 关键词四：激励励志笃行。激励也是人力资源的重要内容，是指激发人的行为的心理过程。激励就是指激发员工的工作热情，也就是说用各种有效的激励考核方法去调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成组织交待的任务，实现单位的工作目标。有效的激励会点燃员工的激情，促使他们的工作动机更加强烈，更能产生超越自我和他人的欲望，并将潜在的巨大的内驱力释放出来，为安徽农金事业的远景目标奉献每一员工的工作热情。 关键词五：团队队伍聚力。“为什么三只狼打不过一只狗？”是因为一只狼倒下后，另一只狼才冲上去，而没有团结起来一起上，所以最终还被一只狗打败。随著农金工作复杂性日益增多，很多工作实难靠个人独立完成，必须有赖于团队合作才能发挥力量。因此，一个单位若能善用团队管理，对于激发员工潜能、协助问题解决、增进员工认同、提升工作效率与效能，具有良好的功效。对银行来说，高度的团队效率乃是力量之所在。不会管理的管理者只把手下当作自己手脚的延伸，忽视了团队的力量。善于管理的管理者能够充分体会到，人的一生中有太多时候，必须把自己的命运交付在别人手中，这才是真正了解团结的真谛，远胜过任何分组作业或活动的效果。一旦众人形成合力，其效果将是惊人的。 第二个五大关键词：“水滴石穿”原始于汉书枚乘传：“泰山之溜穿石，单极之绠断干。水非石之钻，索非木之锯，渐靡使之然也。”“水滴石穿”的意思就是水一直向下滴，时间长了能把石头滴穿。比喻只要坚持不懈，细微之力也能做出很难办的事。也比喻只要有恒心，不断努力，事情就一定能成功。笔者认为，要加快推进农村金融改革发展至少要掌握以下五大关键词： 关键词一：创新应需而变。创新是安徽农金事业发展的不竭动力。正如朱明毅教授所讲到的“一个人不创新会下岗、一个企业不创新会破产”，由此可以看出，创新在工作实践当中所具有的举足轻重作用。近期，“一行三会”联合出台了关于全面推进农村金融产品和服务方式创新的指导意见，为农村金融改革步入纵深指明了两大具体路径。对于农村合作金融机构来讲，除大力推广普及在实践中已经被证明是行之有效的金融产品之外，更要根据农村发展的新形势，积极研发和推出一些适合农村和农民实际需求的纯创新类金融产品，这类金融产品，以前没有过，现实中存在迫切需求，比如省联社推出“农家乐”、“商家乐”、“创业乐”等7大信贷品种，还要探索宅基地使用权抵押和土地流转经营权抵押贷款品种等等。 关键词二：服务创造价值。服务是银行业的天职。谁的服务到位谁就能够获得更大的发展赢得更多的市场。“客户满意，是我们的不懈追求。”为企业和农户提供良好的“融资理财”和“引资引智”金融服务，不但帮助企业客户创造效益，而且有效规避企业和银行的资金风险，更能改变安徽农金人在客户心目中的形象，竖起“大拇指”，增强亲和力，提高认知度。众所周知，金融市场竞争往往是服务上的竞争，细节决定成败，服务好不好，要由客户说了算。按照“了解你的客户”的原则，对于银行的客户经理来说，不仅要有良好的业务素质，还必须掌握一定的营销技巧；既要了解客户的经营策略，又要知晓客户的所想所求；既要维护好存量客户，又要把潜在的目标客户变为自己的优质客户；既要营销好信贷资金，又要管控住风险。只有这样，才能在竞争激烈的金融市场竞争中立于不败之地，才能为企业带来更多的财富的同时，也为银行创造最大化的效益。 关键词三：文化提升品牌。文化是一种软实力。省联社成立以来，高度注重“安徽农金”VI标识的建设和统一，极力打造“安徽农金”品牌形象，让“安徽农金”品牌响彻江淮大地，家喻户晓。是因为企业文化建设不仅代表一个金融企业的形象,还同金融企业的价值观、道德规范、行为准则等内容密切相关，作为物质文化、精神文化和制度文化的综合，安徽农金的企业文化也经历了从无到有，从模糊到清晰，从局部到整体的过程。经过基层行社和全体员工的多层次、全方位的大力宣传，“诚信相约，共谋发展”等反映安徽农金特色的企业口号，已经初步达成了行社员工和广大客户群体的共识。企业文化是安徽农金生存、竞争和发展的灵魂，是现代金融企业竞争取胜的立足点。甚至可以说，企业文化已成为安徽农金的核心竞争力。作为农村金融的主力军，“安徽农金”植根江淮大地的银行，不断创新农村金融产品和服务方式，承担支持“三农”重任，在县域经济社会发展中起到举重轻重的作用。安徽农金的社会影响力越来越大、客户认知度越来越高，安徽农金人的服务驰骋八百里皖江，深受社会各界欢迎和好评。 关键词四：管理-精细耕作。管理是一门学问。管理的初衷就是为了提高经营效益，防范金融风险，既要渗透各个业务领域和各个操作环节，又要重点确保对关键的岗位和重要的业务进行风险控制、制度管理和相互制约。当前，全系统深入开展的“标准基层行社”创建工作，就是要推进管理精细化、操作规范化、程序科学化、内控制度化，突出强调夯实基础规范，依法合规经营，自觉做到不闯“红灯”，不碰“高压线”，不打“擦边球”，全面按照组织管理、文明服务、会计基础、信贷基础、安全保卫五大基础规范的内容和要求，不断健全内控制度，尤其重视抓制度的执行，抓流程建设的推进，推动行社由“部门银行”向“流程银行”转变，进一步统一业务管理流程，促使各项管理工作都力求走在系统内和当地同业的前列，打造更多的精品网点、精品银行、精品金融超市，促进安徽农金又好又快发展。 关键词五：发展-永无止境。良好的经济社会环境是安徽农金实现科学发展的基础，同时安徽农金对经济起到重要的助推作用，只有经济金融良性互动、实现双赢，才能保证健康可持续发展。当前，全系统要把服务经济、服务大局、服务客户、服务社会作为立行之本，充分体现安徽农金大局意识和社会责任感。从信贷支持来说，在服务当地经济建设和支持企业发展的过程中，坚持从自身实际出发，坚持“立足县域，服务三农”的市场定位，既积极拓展优质大客户和中小企业，又致力于扶持农户和个体工商户，既要“摘果子”，更要“种树”，不“种树”，哪里有“果子摘”。安徽农金的发展一年一个台阶，对安徽经济发展的贡献度也逐年提升。安徽农金科学发展之路，永无止境，前景无限。