物业公司2012年工作总结.doc

物业公司2012年工作总结2012年初，物业公司紧紧围绕（集团）公司异地搬迁和老区开发的总体思路，结合物业公司自身工作实际，制定了2012年全年工作目标，主营业务收入1569万元，货款回笼：1200万元的任务，职工人均工资增长10%，为了完成年初制定的工作目标，物业公司在强化内部管理的基础上，坚持以“强基础、练内功、树形象”为出发点，积极履行企业后勤的各项职责，坚持积极进取的理念，转变思想观念，强化服务意识，提高自身素质和工作质量，突出物业公司各项工作重点，努力实现平安、稳定。在全体干部和职工的共同努力下，各项工作顺利开展，较好地发挥了职能作用，基本实现了时间过半任务过半，现将110月份工作总结如下：一、经济指标完成情况：2012年110月主营其他业务收入 1348.74 万元较去年同期增长 3.07 % ； 货款回笼：1185.9万元1、其中：水费收入： 179.37 万元；电费收入： 389.60 万元；住宿服务收入： 10.05 万元；学前教育收入： 117.35 万元；工程施工收入： 98.95 万元；市场经营收入： 33.01 万元；机关食堂： 100.05 万元职工就餐中心收入： 119.01 万元其它收入： 301.35 万元发放工资总额 212.82 万元，工资附加费 63.84 万元职工人均工资同比增长23.64%二、主要工作完成情况1、确保餐饮，饮水卫生达标，生活水送检合格率100%，无重大事故发生，环境卫生、公共照明、绿化管理、城建监察工作基本达标。2、按工作要求对巨龙公司制定了考核细则并逐步进行了考核。3、房改办根据政府相关文件精神，按照（集团）公司的要求，进一步做好住房公积金的管理工作。三、完成经济指标和主要工作任务的具体做法：贵绳（集团）公司十二届三次暨股份公司四届三次职代会召开后，物业公司组织全体干部会进行了认真传达，并召开了物业公司职工代表大会，对公司2012年的工作目标进行分析，各部门责任人与公司签订了责任书，公司行政领导就如何保证目标的实现对全体干部和职工代表提出具体要求，同时强调公司将继续坚持抓“强基础，练内功，树形象”的工作，带动各项工作的正常进行。（一）把贯彻落实职代会精神融入到物业公司企业文化建设和经营管理之中。今年初根据职代会精神和物业公司现状，公司对机构进行了调整，分别对2012年全年工作进行了部署，鼓励公司各部门一是要联系实际抓好落实，总结经验，积极探讨本部门发展，切实拟订工作计划，把职工利益与企业的目标任务紧紧的结合在一起，进一步提高企业的凝聚力。二是把企业文化建设作为落实科学发展观，公司五大战略着力点，树立“不以善小而不为，不以恶小而为之”的观念，践行物业公司理念“致勤、致微、致效”结合工作实际，进一步创新社会管理和后勤保障工作，在困难条件下，积极为（集团）、股份公司创造一个“环境整洁、文明和谐、保障有力、运转有效”的生产生活环境。三是加强鼓励与信任，提拔年轻干部担任部门负责人，给他们加任务、压担子，创造宽松环境，激发干部、职工的创新意识，增强公司吸引力。四是在干部职工着力抓好危机宣传和危机教育，切实增强干部职工的责任感和紧迫感。（二）紧紧围绕（集团）公司五大战略和异地技改工作，按照（集团）公司十二届三次暨股份公司四届三次职代会提出的“稳字当头、着力提升发展质量、突出重点，确保实现全年目标”向全体干部职工指出当前我们面临的主要任务是：加强基础管理，加快工作创新，推动企业发展。通过对目标任务的确定，进一步加强现有资源整合力度，发挥经营优势，夯实基础管理，提高经营效益，保证公司全年目标任务的完成。物业公司各部门紧紧围绕今年的目标任务，结合自身实际，从企业发展的角度出发，兼顾企业后勤服务，发挥职能作用，积极落实两级职代会精神。（三）结合现阶段的主要工作，要跳出后勤看后勤，以创新为主 。从工作思路、工作方法上进一步抓好餐饮住宿保障服务，幼儿教育，公有住房管理，供水供电管理，清洁卫生管理，房区维修维护，农贸市场管理，进一步推动生活区市场化物业管理服务，围绕（集团）、股份公司后勤保障，承担的社会职能走出一条新路。1、继续推进生活区市场化物业管理，针对目前（集团）公司生活区的现状进一步研究探讨市场化物业管理的手段和方法，利用南办街道办事处为居民安装楼宇对讲系统工作为契机，逐门逐户的宣传物业管理知识，提高业主自治意识。结合（集团）公司异地技改工作，加强公有出租房的管理，改变以往用行政制度管理的模式，通过（集团）公司工会召开住户代表大会，征求住户意见，在广大住户同意的前提下与住户签订公有住房承租合同，用合同的方式与住户明确了双方的责权利，进一步从程序上、制度上加强公有住房管理的公开，透明度，提高公有住房管理的公正性，进一步减少公有住房管理的不和谐因素。积极介入公司异地技改，为（集团）公司老区开发提供建设性建议，为今后的工作积累总结经验。 2、物业公司结合自身所承担的城管监察、爱委会、绿委会的工作职责，一是根据（集团）公司的要求，牵头制定了贵州钢绳（集团）有限责任公司厂容和环境卫生管理办法（暂行），以文件的形式，将厂容厂貌的管理制度化、常态化，大力推进了城管监察，“爱委会”工作的有序开展。二是在“双创一巩固”工作中切实履行城管监察，爱委会、绿委会职能，同南关办事处城管执法大队建立合作关系，根据工作计划完成了取缔乱搭乱建，私设摊点，燃煤炉具等工作；完成在春节、清明节期间的后山季节性防火工作。完成义务植树工作，在3月份组织由公司领导、巨龙公司、团委、物业公司三个单位近60名职工，参加义务植树活动，在医院后山共植香樟树102棵。为配合遵义市“双创一巩固”工作的开展，公司把“整脏治乱”和“爱国卫生月”活动融为一体，制定了“整脏治乱活动方案”和4月“爱国卫生活动方案”下发各二级单位，在全公司开展环境整治工作。在上半年工作中以爱国卫生委员会名义组织了两次大规模的厂区、生活区环境卫生整治工作，组织环保志愿者144人，清理、清掏下水道，排洪沟300多米，清洗（集团）公司办公大院及主要公路干道11700平方米。封闭旱厕2个，投入资金1496元，对另两个旱厕按遵义市“双创一巩固”领导小组的要求进行水冲式改造，投入资金5000元，在6月30日前已改造完成。三是在“双创一巩固”工作中克服人员不足，资金匮乏的困难，厂区厂貌清洁和保洁率要求达到95%，但还存在一些问题，根据市、区、南关办的要求 我公司从7月份起每月投入5000元请居委会安排10名人员对全公司主要公路干道实施全天候道路保洁工作，到目前为止共投入资金2.5万元，为“双创一巩固”工作做出我们应有的贡献。3、根据遵义市“双创”办公室和南关办事处的要求，充分利用政府行政资源，以政府投入资金对我公司农贸市场进行改造为契机，将厂容厂貌与城市管理相结合，提升职工生活环境质量和购物环境，在农贸市场引进政府资金100万余元的基础上，利用自有资金14.9万元对公司大小农贸市场进行改造。在农贸市场改造过程中，为了方便职工家属购物，临时在工会提供的场地投入资金5756元建立临时菜场。目前公司大小农贸市场已完工，已投入使用。农贸市场一改以往脏、乱、差的情况，给职工购物创造了一个舒适的环境。4、积极总结近年来供水管理的经验，进一步加大投入对还建立水表监控的管网进行安装，110月份新建片区监控水表4处，对水泵房设备进行大修，共投入资金2127元，加大对生活水的调配，供水、抄表、管网查漏，违章用水监管、管网维修、资料建档的各个环节的建设。110月共查出管网漏点206处，减少了生活水的漏损率，稳步提高生活水的收益。为了确保生活用水安全，4月份对生活区4个高位水池进行清洗消毒投入资金5800元，使职工家属用上放心水。5、公司根据今年的工作目标，制定了关于大宗物资采购的管理规定集中对大宗物资的采购，降低采购成本，通过加强成本分析，抓好各项成本管理。集中采购后，餐饮部两个食堂、幼儿园食堂，减少了各个环节采购的弊病，提高了工作效益；食堂餐饮服务，住宿服务中涉及到的人、事、物的界定衔接，不留管理死角。在经营上积极与各分厂、单位沟通，根据不同的生产岗位，针对不同的就餐职工类型的饮食习惯，增加花色品种来适合不同类型就餐职工的口味，就餐中心以“八厂”馒头为主打产品积极拓展外部市场，拟增加收入。为了确保食堂供餐质量，公司110月投入5.4万元资金，对机关食堂、就餐中心的设备、设施进行改造和购买。6、完善幼儿园自负盈亏、自我积累、滚动发展的经营方案。在符合公司管理规定和职工家属的利益下，一是按市场运行做好日常经营决策；二是按企业运行规则做好内部管理工作；三是要做好幼儿就餐，接送等各种具体风险的防范；四是要处理好积累与发展的关系。在110月投入资金10969元，购买幼儿玩具和建立网络平台。幼教服务又要教育好幼儿，又要取得好的经营效果，就要根据经营方案，完善分配机制入手，极大调动教职员工的工作积极性；要根据幼教行业特点，主动适应市场发展，围绕市场开展调查工作，110月幼儿服务收入有了大幅提高，在收入增加的前提下，幼儿园硬件设施建设通过自身积累得以逐步实现，网络平台的建立，并投入使用。在（集团）公司的大力帮助和扶持下，顺利的添置了室外大型玩具，使幼教服务工作上了一个新台阶。7、进一步加强工程维修施工的经营管理，在房区维修维护工作上树立大局意识，保障意识，尽一切力量做好后勤保障工作，稳定职工生产生活，解决职工的后顾之忧，在工程方面，对存在的问题从机制上进行突破，充分利用集团公司政策，为提高工作质量提供良好的制度保障，为创新能力建设提供良好的环境。在110月工作中，为提高施工质量，公司投入资金2100元购买施工工具，确保了施工项目、零星维修、应急抢修等工程都能顺利的完成，并保证了施工质量和工期，得到了用户的好评，提高了工程施工处的生存发展能力。8、按照职工健康环境安全体系，狠抓安全工作不放松，根据（集团）公司安全工作的安排，切实开展“安全月活动”和“安全第一主题活动周”“百日安全生产清剿隐患专项行动”、“百日安全无事故活动”工作。认真落实各项安全措施，不断加强全体职工安全意识教育，提高公司对饮食安全、施工安全、饮用水安全、危险源点巡查，防火防盗工作的防范，110月组织公司管理人员进行专题安全培训共8次，对设备、设施、消防、职业健康安全、食品卫生安全检查共13次，无重大安全事故发生。9、今年110月公司在餐饮、大小农贸市场改造、生活供水、幼教、“双创一巩固”等工作中共投入资金约26.12万元。（四）加强内部基础管理，继续深入开展“强基础、练内功、树形像”活动，梳理管理过程中存在的突出问题，通过加强团队建设，提高整体管理水平，提高工作质量，继续深化物业公司制度建设，促成各项管理机制的形成，完善标准化建设工作，信息化工作流程，职工教育培训等工作的建设，促使各项工作朝目标推进。1、继续深化开展“强基础、练内功、树形象”工会在职工中开展的“创先争优”活动。物管部结合工作实际开展了贯穿全年的水、电、抄、收和业主提供质量服务的劳动竞赛，要求职工在工作中要树立“不以善小而不为，不以恶小而为之”，要用“致勤、致微、致效”的工作理念和“有困难找物管”的服务方针，全面提升服务质量。在群众性“创先争优”活动中组织广大职工向先进人物学习，激发职工努力工作，争创先进，“五一”期间，通过职工民主评选出集团公司先进职工2名，二级表彰先进4名。在职工精神文明建设方面，公司拟定了“双文明活动方案”，文明办公室创建活动方案及物业公司文明办公室创建细则以此来提高办公室工作人员的文明形象及整体素质，创建和谐的办公环境和人际关系，增强公司执行力促进团队建设。2、继续完善以岗位责任制为中心的规章制度建设。围绕公司的目标任务，继续完善公司管理体系，修订管理工作流程制度，制订岗位标准，规范企业内部各级组织、各类人员的工作职责和权限，加强督查力度，安排专职稽查质量监督员，持续跟踪考核，对每个岗位、工种加大督促、检查的频率，要求每月必须有一次针对公司各岗位工作的工作质量检查；每月必须对各单位经济指标，班组建设，职工教育、安全及管理建设工作的落实情况全面实施检查，让干部职工时刻保持一定的工作压力和良好的工作状态，克服工作过程中的惰性；让职工工作统一有序，使整个工作流程合理衔接。上半年通过开展此项工作，收到了良好的效果。四、进一步加强党组织建设，思想建设、班子建设、作风建设，为努力完成全年工作目标任务做好思想上的保证。1在党组织建设方面。公司除抓班子的自身建设外，重点抓党员队伍建设，以党的组织建设年为契机，抓党支部建设，在全体党员中开展“创先争优”活动，开展了“一个支部一个亮点”、“一个党员一面旗帜”的主题教育活动，充分利用党支部建设的长效机制，抓好党员的教育管理，监督党员作用的发挥，上半年的各项工作中，多数党员和干部在自己的岗位工作中较好地发挥了作用。2、加强干部队伍建设，坚持利用周干部会制度，对干部进行综合素质教育，从干部思想和工作作风上，强化干部素质抓干部素质的培养，从干部思想和工作作风上，强化干部素质抓干部素质的培养，组织班组长以上干部学习、解读中央2号文件精神和栗战书同志在省十一次党代会上的报告精神，鼓励全体的士气，激励全体干部为集团公司的二次创业积极工作。3、物业公司团支部2012年110月份在公司党政、 集团公司团委的正确领导下，继续以公司“强基础、练内功、树形象”为总基调，强化服务意识，完善服务手段，拓展服务领域，提高服务能力，不断加强基础建设，充分调动广大团员青年积极性、主动性和创造性。完成工作具体事项：按季度完成支部工作总结的撰写；团支部定期召开各种会议，学习团章，清楚记录；认真参加公司团委组织的月度青安岗检查；认真做好2012年110月份的团员信息汇总、团费收缴工作。110月份共增加团员人数7人；积极组织公司广大青年团员参加“3.12”日植树节活动；为纪念“五四”青年节，团支部于2012年5月3日对辖区内主排洪沟等设施进行了一次清理清掏工作。劳动活动中，广大青年团员积极配合，有组织、听指挥，团结一心完成了此项活动任务；于2012年5月17月正式展开学习贯彻胡锦涛总书记在纪念中国共青团成立90周年大会上的重要讲话，通过学习更好地使团员青年增强了意识，发现自己工作中的不足，确定自己的努力方向。组织部分团员于2012年11月8日观看了“十八大”的开幕式；于2012年10月12日的团员大会上，组织团员对开展“保持纯洁性、争当主力军、迎接十八大”主题教育实践活动内容的认识、理解进行了总结(各团员均发言),并针对公司未来的如何更好的发展、及自身工作中如何提高工作能力，进一步增强本职工作的本领进行了讨论。4、坚持做好厂务公开，充分发挥职工群众民主管理，民主决策，民主监督作用，提高企业民主管理水平，每月坚持召开一次班组长以上干部大会，对公司内部各部门的经营情况，重大决策，公司总体经营情况进行公示，使职工群众充分了解公司的经营情况，各部门班组职工对公司的厂务公开工作比较满意。5、在全体职工中开展危机意识教育，讲省情、厂情讲清当前形势任务。在公司经营越来越艰难，盈利空间越来越小的情况下，只有加强内部管理，向管理要效益，增强危机意识，齐心协力，紧紧拧成一股绳，形成合力，我们才能在夹缝中生存。6在全体职工中开展“当好主人翁，建设新贵绳”主题活动。公司党总支、行政拟定相关讨论主题组织全体职工进行热烈的讨论，并把活动精神宣贯到每一位职工，在职工中营造“珍惜岗位共发展，立足本职做贡献”的良好氛围。公司总支、行政要求各级单位要充分利用职工政治学习和在职工中开展“当好主人翁，建设新贵绳”为主题的演讲活动，通过开展活动，职工群众进一步统一了思想，坚定了信心，凝聚了力量。7、党总支加大党风廉政建设，对重要岗位，重点人员制定了从业人员防范风险管理办法，用制度来规范从业人员，并强化群众监督，坚持每周干部例会制度，强化干部队伍建设，增强干部队伍的战斗力和拒腐防变能力。8、广泛开展劳动竞赛活动：利用公司开展的“强基础、练内功、树形象”活动在物管部开展了以提高自身服务质量贯穿全年的劳动竞赛，通过职工教育、培训，提升职工综合素质，为（集团）公司异地技改，老区开发培养人才队伍。9、认真抓好班组建设，根据（集团）公司2012年班组建设工作安排的精神，公司工会制定了物业公司2012年班建工作安排要求公司各班组认真组织职工学习，在工作中生活中向先进学习，努力工作，坚持每月对班建工作进行一次综合检查，发现问题及时整改，努力使班组达标，使班组建设上个新台阶。10、在党的十八大召开之际，组织全体党员认真收看、收听胡锦涛总书记在十八大开幕式上作的报告，并要求全体党员、干部、职工利用各种形式组织学习十八大报告，认真领会十八大精神，提振士气，攻坚无难，全面完成2012年的生产经营任务。五、物业公司存在的主要困难和问题1、公司内部干部执行力还需进一步增强，职工队伍建设基础管理仍然存在不足，制度建设仍需加强。2、人力资源出现困难，近年退休职工增加，岗位人员减少，新鲜血液未能得到及时补充。3、制约后勤科学发展的管理体制未得到较大改善，经营环境受政策部门制约因素影响巨大，导致总体发展较为缓慢。4、国有企业老住宅区的物业管理推进缓慢，受设施老化，职工不理解的影响，还没有开创出一条行之有效的国企办社会市场化的可行路子，这个工作仍是当前我们面临的重要课题和长期任务。5、“双创一巩固”还存在很多问题，我们还面临人员少，资金困难的局面。贵绳物业公司2012年11月