项目运维年度总结.doc

数据中心运维服务总结xxxxxxx2019年x月xx日至xxxx年xxx月xxx日，xxxxxx公司对xxxx的运维从xxxx年xxx月xxx号开始又届满xxxx的时间了。在这为期xxx年的运维工作当中，系统每日巡检并记录巡查表文件xxxx份、服务器性能及磁盘使用情况专人巡查xxxxx次并记录、各市县因ftp磁盘大小问题手动清理图片xxxx次、主动扩展磁盘xxxx次、根据性能巡查主动优化数据库配置及中间件配置xxxx次（包括各市县系统）、被动处理问题一次，xxxxx年xxx月xxx日数据出现挤压，一般是对接系统出现异常，数据传输过程中出现错误。随着对数据中心的数据进行的持续监控，服务器建设越来越稳定，运维人员在技术水平、业务知识和管理经验上有了本质的提高。一、 细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质量；服务至上；严格要求；技术领先。1.承接运维工作初始联网中心的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障数据信息化管理的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。2.对于在工作中联网中心提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。3.对于提高服务业务技术水平上，按照公司内部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术领先”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率；通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护数据的安全防范意识；通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。二、 吸收经验，保质保量的完成运维的各项任务：运维期内主机、服务器和网络均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到联网中心的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量：1.运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。2.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于运维工作中遇到的常见问题和解决方法及时整理并录入运维管理系统，作为知识库为后续运维人员技术信息文档支持。三、 适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题：1.在运维过程中遇到突发问题及时与联网中心相关领导进行沟通，对于紧急情况的处理按照应急预案进行对应处理。在节假日安排主要人员进行值班和备勤，保障24小时均能及时相应。2.在运维工作过程中，对于数据的迁移、备份，各人按照自己的职责，在制定详尽的计划后、经过联网中心的批准严格按照方案实施；3.在配合一些公司的重大活动、事件时，为应对运维人员不足的情况。我们一方面做好运维工作的情况下，另一方面派出部分或全部研发人员协助运维部的各项工作，以弥补其人力不足的状况；四、 认真完成运维工作中的巡检、总结和知识积累工作：1.知识库（客服问题记录）通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运维知识全集，方便了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息，为提高运维工作效率提供了基础保障。2.日常巡检：每天会有专门人员对服务器的使用情况情况、平台系统运行情况进行巡检，并将巡检信息上传到运维群中，由我们的技术人员进行问题的排查与解决；3.工作报告：每周我们会根据对系统的检测统计以及运维情况编写数据中心每周巡检汇报文档，给领导汇报周工作情况；4.统计表：数据中心每日巡检报表、客服问题汇总统计报表等。通过以上的工作和措施，我公司顺利的完成了本期数据中心的运维工作任务，从根本上满足了数据运维的各项要求。任务的圆满完成，有赖于联网中心正确的领导和大力协助；得益于双方长期形成的信任与默契。接下来在新的运维期内，我们将保持冷静的头脑，继续发扬自身优势，多方弥补存在的不足，提高服务的水平和层次，在省交通运输联网管理中心的指导下，与各部门的同仁团结协作，大力配合，携手共进，高标准高质量完成对数据中心各项运维任务。