卷烟草营销部月份小结与工作计划.doc

*营销部7月份工作小结及8月份工作计划1、 销售总量:*营销部截至7月25日，卷烟销售2795.73箱，较去年同期2940.01箱同比下降144.28箱，同比下降4.9%；条均价81.8元.2、 需求预测：截止到今天*卷烟销售2795.73箱，7月份预测为3505箱，力争到月底达到目标值。三、网上订货：*县局营销部截止到目前客户5162户，其中网上订货客户4674户占比90.5%，本月目标还差60户；自备电脑客户4464户，占比86.47%，本月目标还差52户；店内电脑客户3904户，占比75.63%，本月目标还差75户.4、 现代终端：*营销部通过借鉴兄弟单位先进经验，通过广泛造势，加强现代卷烟零售终端建设的宣传；严格把关，对于申请加入现代卷烟零售终端建设的客户进行实地审核，提出店面形象整改措施，对软硬件达标零售客户已通过招标柜台生产商柜台、栅架陆续送达客户店内，截至7月23日，*县局（营销部）达标型现代终端48户；下一步工作重点围绕着宣传造势、实地审核、对标管理、引导提升几方面开展工作。五、徽映e家*营销部目标共有徽映e家软件使用客户408户，目前已经安装408户，当月目前由于市局没有扫码枪，目前无法安装；目前上传率为99.09%，高于98%的考核目标。六、双低品牌截至7月25日，8mg卷烟累计销售3129.484箱，完成任务的90.46%；6mg卷烟累计销售77.576箱，进度为69.2箱。七、投诉处理：*营销部通过发放客户经理名片、引导客户加入QQ群、将网上订货密码设置为客户经理手机号码等手段，每日固定在群中发送货源、公司政策等信息。拓宽了客户与客户经理之间的沟通渠道、增加客户对客户经理的了解与信任，使客户经理成为客户卷烟方面问题受理的第一责任人，目前本月无投诉。八、订单满足率：*营销部7月份订单满足率为87.90%。主要是通过加强市场服务力度和货源信息宣传告知，以及针对异常订单跟踪分析，重点走访，告知客户订烟技巧，从而提高订单满足率。9、 万宝路上柜：*营销部本月上柜目标客户214户，目前上柜100户，还差114户。10、 信息监测：每周信息监测采集点、徽映e家、信息采集均能及时上报，未出现异常情况。11、 规范经营：严格执行“天价烟”管理和“六个严禁、一个严控”方案，未出现不规范行为。三、下一步工作计划（一）卷烟销售工作按照省市局（公司）要求，确保当月卷烟销量同比增长。（二）营销重点工作1、加强双低品牌培育工作。做好8mg、6mg及以下卷烟销售继续围绕着确定的重点推介上柜品牌，通过加强黄鹤楼金砂软盒销售指导、黄山（红方印）上柜引导和中南海卷烟在农村上柜率，不断提高8mg、6mg及以下卷烟销售比重。2、稳步推进网上订货工作，同时加强网上订货成功率关注。3、加强终端功能店与徽映e家点、网上配货的选取工作，并关注好信息监测情况。4、继续关注好客户订单满足率达工作，并对于万宝路的上柜率做好关注。5、稳步推进现代零售终端建设。6、做好7月份的需求预测工作。7、充分发挥客户经理 “宣传”和“服务”两大职能，从而提升整体素质，提高客户满意度，确保客户经理首问解答制，杜绝任何投诉情况发生。8、坚持规范经营常抓不懈，认真开展自查，确保规范管理不留死角。9、做好各项工作同时，结合实际对涌现出的好人好事，工作心得，营销工作开展等信息进行及时收集整理报道。