《家电市场方案》word版.doc

市场方案（草稿） -作者：徐志强一：终端销售团队的建立及管理1：人员招聘方案 2：零售奖金（提成）方案3：零售报数方案4：促销员招聘流程的确定5：促销员解聘流程的确定6：促销员在岗工作守则7：现场管理（督导）人员的职责和考核二：人员培训1：产品知识和销售技能的培训课程拟定2：培训课程实施方案3：培训课程内容和形式的固定更新制度。三：门店装修及市场物料投入1：进驻门店规划2：市场部拟定各级别装修标准和预算标准。3：临时性物料投放规划四：零售促销计划1：预算的编制2：折扣让利计划3：买赠计划4：联合促销方案5：市场传播方案五：零售数据、财务数据的预测、统计、分析和管理1：数据预测2：零售数据统计模板3：财务数据统计模板4：竞品市场信息的收集、分析5：数据的分析、管理第六：物流配送和售后服务1：各区域库存的仓库选址和托管方确定。2：售出商品配送方的确定3：配送流程的规定4：售后服务站的确定5：售后服务标准和问题反馈制度6：残损机入户鉴定的流程及与销售部门的衔接第七：新市场、客户的开拓1：公司内对开拓客户和新市场标准的审核、批准流程的规定2：涉及一些内容的审核与制度确立一：终端销售团队的建立及管理1：人员招聘方案备注：各地区店别的招聘人数、薪资及福利方案应预先统一制定并经公司批准方可实施，以便人员到位后相关劳动合同签署生效的顺利。2：零售奖金（提成）方案3：零售报数方案备注：促销人员上报数量次月经过核对无误，方可计算发放工资。应预先确定单月奖金核准发放签批流程。4：促销员招聘流程的确定5：促销员解聘流程的确定6：促销员在岗工作守则该守则需涉及但不限于： 上下班及不定时工作时间安排； 考勤记录和缺勤、迟到的处罚； 临时请假和代班制度； 店面陈列及清洁的要求； 统一零售价格的遵守及请示制度； 当天零售报数的真实性和准确性； 涉及公司信息的保密和处罚制度；7：现场管理（督导）人员的职责和考核备注：确定督导的明确工作职责，并只按照已规定的工作职责进行考核和管理。 门店陈列的检查和管理； 促销员零售监督； 终端产品培训和考核； 门店客户关系的维护； 终端市场信息的收集和汇报； 月末零售数据的统计和核查； 二：人员培训1：产品知识和销售技能的培训课程拟定2：培训课程实施方案备注：列出季度各地培训计划，以便各地区相关人员提前准备，以保证授课效果。3：培训课程内容和形式的固定更新制度。三：门店装修及市场物料投入1：进驻门店规划备注：按季度或半年度作出进驻门店规划，以便市场部编制预算和申请资金、准备物料。2：市场部拟定各级别装修标准和预算标准。备注：装修标准中的硬性规定和弹性规定应该明确化，以便销售人员和门店协商进店时进行相关商谈。既维护公司形象的统一化又照顾到各个店的差别化。3：临时性物料投放规划备注：临时性物料内容、规格的审核批准应制定相关流程，形成统一化模式。四：零售促销计划1：预算的编制备注：sell out*零售均价*市场费用率=市场费预算例如：3800（台）*3500（元）*2%=26.6（万元）2：折扣让利计划3：买赠计划备注：赠品采购应制定审核批准流程 赠品发放应制定发放签收及使用监督规程 制定赠品残损的更换及活动结束后回收规程 买赠活动结束后应分析活动效果及终端人员建议反馈归档 赠品堆头或者陈列指导4：联合促销方案 可以和该区域小家电或生活电器品牌厂商洽谈联合让利推广、套餐或打包销售。我们展厅可以提供该品牌宣传物料的陈列和商品堆头。 实施电信宽带套餐或者广电付费电视套餐的联合优惠销售 参与国家“家电下乡”和“以旧换新”活动5：市场传播方案备注：销售部+市场部联合协调机制，广告内容及预算、费用支付等审核批准流程确定 实施活动的监督和效果收集、归档五：零售数据、财务数据的预测、统计、分析和管理1：数据预测备注：每月20-25日作出下月数据预测 每月25-28日对预测数据进行审核批准2：零售数据统计模板备注： 区域督导要对所负责的每个店建立该统计表格 区域督导要于次日10:00前汇总上一日数据 数据必须准确真实，并和月底财务数据进行对照核查3：财务数据统计模板备注：货款回收事宜应和财务部等部门制定专门的规章流程。4：竞品市场信息的收集、分析备注： 根据统计数据形成分析报告。 按照功能别、尺寸段别分析投入促销活动效果、销量及市场占比的趋势 根据分析报告拟定下月我品牌市场方案及对应措施5：数据的分析、管理 零售数据和财务数据查看权限及汇报部门、成员的确定 每月初对上月负责区域零售、财务等情况进行PPT汇报，但应模板化。 遗留待解决问题的跟进反馈第六：物流配送和售后服务1：各区域库存的仓库选址和托管方确定。2：售出商品配送方的确定3：配送流程的规定 仓库收取、出库、存放规程 门店下配送通知单的时间和凭证 规定的各区域配送承诺到户时间 配送中残损品的更换货规定和程序4：售后服务站的确定5：售后服务标准和问题反馈制度6：残损机入户鉴定的流程及与销售部门的衔接第七：新市场、客户的开拓1：公司内对开拓客户和新市场标准的审核、批准流程的规定2：涉及以下内容的审核与制度确立 分销商资质审核和确定 下级分销商分销定价 分销商任务和返利核定 商品保价制度 残次品更换制度 市场促销活动的协调和执行 返利及资金的结算