优惠条件和服务项目.doc

第8章 优惠条件和服务项目 一、建立青州古城保护与建设投资管理中心与物业公司联动机制，对物业管理中存在的问题及时予以沟通解决，提高物业服务质量。 二、完善商业区防盗监控等安全技防设施，实现人防、技防的结合，提高物业管辖区的安全防范水平和能力。 四、假如我单位能够顺利中标对原物业服务人员进行调整优化，对部分不胜任工作岗位的人员进行调换，加强员工培训管理，提高员工素质，为青州古城提供优质服务质量。五、所有员工培训都是免费提供。六、免费为市公安局提供多功能清洁车等机械设备的使用（从我公司统一调配使用）。七、首先要节能降耗,用水电的使用还有节支潜力,路灯的开放时间完全可以根据季节进行调整,甚至亮灯数量是否可以控制?后半夜是否可以调配熄灭一些路灯、地灯。八、在日常工作中完成潍甲方领导安排的临时性工作。第9章 服务质量保证及服务承诺 第一节 物业质量保证一、物业质量保证管理服务保证 “让业主永远满意” “为业主提供安全、清洁、优美、舒适、方便、和谐的工作环境”二、管理服务目标在市场经济中崛起的新洁物业管理有限公司，以其良好的经营业绩，众多的优秀人才，先进的配套管理设备和管理经验，有能力、有魄力、有决心、有信心将本项目的管理成为精品，全心全力为本物业使用人提供一个清洁、优美、舒适、方便、安全的工作环境，让每一位使用人在新洁物业高品质的服务中尽享工作的便利与舒适。1、管理定位:充分利用并完善本物业的各种配套系统，配置精干的高素质管理人才，全面实现现代化物业管理。2、风格定位：利用自有经济实力及品牌效应，完善环境保护设施，让本项目成为舒适、文明、优质、和谐的工作理想园地。3、效益定位:充分利用本公司的规模经营与专业化管理特长，通过多种节能降耗措施控制管理成本,提供最优性价比的服务。4、以人为本我们把最大限度地满足物业使用人物质、精神文化的美好追求作为一切管理服务工作的出发点。使所有在此工作的业主处处感受到尊贵。5、真切付出、心灵交汇关心并热心帮助身边的每一位物业使用人，用感情与他（她）们交流，并在与物业使用人交流过程中发现他（她）们的需求，完善相应的服务方式、方法，使他们满意度达到最大化。三、物业服务承诺新洁物业根据多年的物业管理经验，对潍坊市公安局的物业管理服务做出如下郑重承诺：1、严格执行政府有关法律及市、区物业管理主管部门规定的各项标准；2、房屋及公用设施设备发现问题及时报修，有报修、维修记录，并对重点维修项目进行回访；3、管理服务范围保持环境整洁，垃圾日产日清；4、档案归档完整及时；5、秩序维护值班、巡逻力争无事故，无管理责任；6、业主投诉及时有效的去解决；7、公开化物业管理，接受各方的监督；四、评优创优承诺自本物业正式投入使用即按照省级优秀示范管理标准进行管理并将被列入新洁物业评优计划中，在符合政府要求的参评自然条件下、甲乙双方严格履行政府及合同规定的有关责任、义务，同时在政府有关部门组织下参加有关创优考评。在此基础上承诺自签订物业服务合同开展物业管理活动之日起一年内，配合甲方完成潍坊市公安局物业的市级评优活动，达到市优管理服务标准，两年内，配合甲方完成省级评优活动，达到省优管理服务标准，国家级物业管理标准。