知名企业的文化理念.doc

顺丰快递的企业文化理念价值观是企业的灵魂和精神所在，是构建企业竞争优势、稳健发展的支柱，它支撑企业赢得客户和未来。价值观是顺丰文化的核心，它不仅是员工的共同信念，也是全体顺丰人的承诺与实践。顺丰力求塑造“知行合一”的价值观，让价值观的内涵通过员工的所想、所行体现出来，形成一股精神的力量，深深熔铸在企业的凝聚力、竞争力、生命力之中。在价值观的昭示下，我们希望让正确的处事态度渗透到公司每一位员工的心中，凝聚我们前进的合力，也希望通过员工的一言一行将企业价值观传递给客户，让客户感知顺丰内外一致的品牌形象，让顺丰在服务中改善、完美自己。顺丰的愿景成为最值得信赖和尊敬的速运公司我们致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作我们致力于快速、安全、准确地传递客户的信任我们致力于成为速运行业持续领先的公司我们致力于承担更多的社会责任顺丰的核心价值观首先是一个诚信、正直的人永远尊重人，信赖团队的力量客户对我们来说是最重要的，奉献最好的服务做事认真，勇于承担责任顺丰概况“1993年，顺丰诞生于广东顺德。自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升、持续加强基础建设、积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件产品流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，确保了服务质量的稳步提升。在持续强化速运业务的基础上，顺丰坚持以客户需求为核心，围绕快递物流产业链，不断丰富公司的产品和服务种类，针对电商、食品、医药、汽配、电子等不同类型客户开发出一站式供应链解决方案。截至2015年底，顺丰已拥有约1.5万台营运车辆，以及遍布中国大陆的近1.3万个营业网点。此外，公司目前拥有30架自有全货机，搭建了以深圳、杭州为双枢纽，辐射全国的航线网络。与此同时，顺丰积极拓展国际件服务，目前已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚、蒙古等国家的快递服务。多年来，顺丰持续创新，不断铸造高品质服务体验，为客户的成功提供坚实有力的支持。”企业愿景：成为最值得信赖的，基于物流的商业伙伴。核心价值观：成就客户客户为先，创造极致的服务体验;随需而变，成就卓越的客户价值创新包容以创新之心，探求未知之路;以包容之道，佑护创新前行平等尊重平等相待，视对方为另一个自己;彼此尊重，用倾听和理解接纳他人开放共赢拥抱变化，在开放中寻发展;求同存异，在合作中赢未来诚信基本准则：行为准则：诚实正直，信守承诺诚信底线：不作假、不欺瞒不损害客户及公司利益不损人利己、不以公谋私不轻言毁诺，不失信于人比亚迪企业文化比亚迪在持续发展的同时，始终强调企业文化建设，与员工一起分享公司成长带来的快乐。比亚迪始终坚持“平等、务实、激情、创新”的核心价值观，始终坚持“技术为王，创新为本”的发展理念，以“技术、品质、责任”作为品牌发展内涵。“平等、务实、激情、创新”的核心价值观在发展中，比亚迪逐步提炼出了“平等、务实、激情、创新”的核心价值观。比亚迪一直追求平等的核心价值观，倡导人人平等、人人参与的企业文化，保持公平、公正、公开的企业文化氛围。务实精神是比亚迪人一直坚持的美德，始终被比亚迪人传承。比亚迪人是一群富有激情的人，永不满足，追求完美，不断追求新的目标。比亚迪总是载着梦想前进，并将梦想一个个变为现实，追梦并付诸实践的动力就是创新并掌握核心竞争力。“技术为王，创新为本”的发展理念创立至今，比亚迪始终坚持“技术为王，创新为本”的发展理念，依托强大的研发实力和创新能力，形成了“品质、成本和效率”的核心竞争力。这也是比亚迪在不断积累、不断总结、不断调整策略后形成的重要发展战略。回顾发展历程，“技术为王，创新为本”的发展理念，始终贯穿在比亚迪的发展过程中，并成为比亚迪的核心优势。比亚迪所取得的成就，离不开“不畏权威”的创新精神、永不止步的革新思想;离不开技术创新、制度创新、文化创新、人才培养创新以及对创新的传承和发扬。员工关怀员工是企业唯一可以增值的资产，也是最重要的资产，在依靠员工为客户创造美好产品和体验的同时，比亚迪也积极为员工提供良好的发展环境，帮助员工成长，促进员工成功;这也是比亚迪社会责任的突出表现。比亚迪为了缓解员工的购房压力，先后投巨资兴建了亚迪村、亚迪二村、亚迪三村(在建)员工福利房;为了解决了员工子女的读书问题，创办了亚迪幼儿园、亚迪学校;为了让员工享受丰富的业余文化生活，在公司内兴建综合文体中心。比亚迪一直竭力给员工创建一个舒适的工作和生活环境。比亚迪坚持“事业留人，待遇留人，感情留人”，让员工一起分享公司成长带来的快乐。品质文化比亚迪一直积极开展品质文化建设，设置切实有效的长期建设机制，努力营造良好的品质文化氛围，通过“造物先造人”、“认真度”等主题的品质文化建设，努力塑造和提升比亚迪的品质形象。“造物先造人”，人的品质决定产品品质。制度的制订与实施、产品的研发与制造、品质体系的制订与推广等都涉及多个环节，这些环节都需要人的参与，人的品质、素质直接影响着生产过程，也最终决定了产品品质。倡导“造物先造人”的品质文化，意义重大。为了进一步推动公司品质文化建设，比亚迪还提出了“向认真要未来”。比亚迪倡导的认真度，不仅仅是专注、仔细地做事;更重要的是有敬业负责的态度，运用合理有效的方法，做好每项工作的前期准备规划，掌握工作进度中每个细节，高效快速地解决突如其来的问题，尽最大可能出色完成任务，以达到将结果量化可视的目的。由始至终，在每一个环节和态度上都体现“认真度”的精神和本质。比亚迪把“认真度”作为一项考核标准在全公司推行，并把“认真精神”融入到企业文化中，让“认真”成为比亚迪人特有的标签。文化是一种共识。比亚迪的企业文化是比亚迪人的共识。它包含了比亚迪人的信念和价值取向，也是比亚迪人在多年的实践经验中总结出来的。我们坚信，在公司的企业文化指引下，在比亚迪人“创新、务实、认真”的工作态度下，比亚迪将开创更广阔的天空，获得更大的成就!联想公司企业文化(1)核心理念：把员工的个人追求融入到企业长远发展之中。办企业就是办人;小公司做事，大公司做人;我们能使全体员工能与企业一同发展，使我们的员工由于他们的贡献得到社会的尊重。(2)用人观：给您一个没有天花板的舞台;不惟学历重能力，不惟学历重业绩。(3)大局观：从联想的根本利益处罚考虑问题。(4)发动机理论：员工作为“发动机”，在与领导一同确立了以客户需求为导向的目标之后，就该自己主动地推进，甚至主动驱动其他人为你的目标服务。这时候，我们每个人都体现为主人，工作是为了体现自己的价值。我们不仅要有强烈的上进心，还要把它转化为事业心，也就是把上面要求我们做的事变成我们主动要做，把个人理想的实现和公司事业的发展融合在一起。没有公司的成功，就不可能有每个人的成长，每个人的成功都可能帮助公司的成功。(5)联想好员工的标准：敬业精神和上进心有韧性有责任感有悟性富有创新精神善于沟通既会工作，又会生活(6)企业精神：一、求实进取创新不为挫折而屈服，不为小胜而轻狂，坚定地、扎实地迈向预定目标，为了中华民族的荣誉，我们要奋不顾身，勇往直前。我们做事的原则：撒上一层土，踩实了，再撒上一层土，再踩实了。我们做业务的原则：没钱赚的事不能干;有钱赚但提不起钱的事不能干;有钱赚也能提起钱但是没有可靠的人去做，这样的事也不能干。我们做新业务的原则：上一步，踩实了，再踏上一步，再踩实，当确认脚下是坚实的黄土地以后，撒腿就跑。二、惟创新求生存各级干部员工不能拘泥于条条框框，不固步自封，僵化教条，而是根据现实和环境的变化，大胆突破和超越，能果断地推陈出新。在思路上要大胆设想，在操作上小心求证。创新不是盲动，而是在充分讨论后的果敢行动。当你的工作超出了客户的满意，你就一定有所创新了。(7)企业道德：诚信为本。(8)联想道德观：宁可损失金钱决不丧失信誉生意无论大小一律一视同仁待人真诚坦率工作精益求精光明正大做事清清白白做人勤勤恳恳劳动理直气壮赚钱(9)联想员工工作作风：认真 严格 主动 高效认真：精益求精，刨根问底严格：1)严管理，严处罚。2)严格律人，严格律己，严格于工作流程，严格奖惩。主动：主动接受任务，主动承担责任，主动发现问题，主动改善提高。高效：1)工作计划，明确文件答复时间。2)为明天留出空余。3)零等待的工作作风。(10)联想的做人风格：平等1)自尊：自重自信，热爱自己的工作。2)尊重他人：尊重他人的风格，尊重他人的工作。3)尊重其他部门。4)工作没有高低贵贱之分，只有职责和分工不同。信任1)建立信誉：勇于承担责任，切实履行承诺。2)善以待人：不要把别人往坏处想。欣赏：1)严以律己：高标准要求自己，超出前人的期望。2)宽以待人：宽标准，宽视野。亲情1)放开自我：让别人了解你的要求;让别人了解你的困难;让别人知道你需要帮助。2)换位思考：主动了解他人的需求。3)让人感到能得到理解。五多三少1)多考虑别人的感受，少一点不分场合地训人。2)多给他人一些赞扬，少在别人后面说风凉话。3)多把别人往好处想，少盯着别人的缺点不放。4)多问问别人有什么困难。5)多一些灿烂的微笑。(11)联想专卖店服务语言：礼貌周到文雅耐心。着力打造优秀企业文化1、人本文化以人为本是科学发展观的核心。企业把职工当亲人，职工才会把企业当成自己的家。房地产开发看起来很简单，盖房子 、卖房子、管房子，其实房地产开发是一个系统工程，涉及众多的专业，是人文、自然、社会科学的集合与优秀文化的积淀。开发出一个好的项目，被社会、业主认可，需要各专业精雕细刻，需要各种人才的支撑与合作。让职工真心热爱自己的企业，真心愿意为这个企业贡献智慧和才能，企业要以人为本，以人的发展为本，真正做到尊重人、理解人、关爱人。对员工要“仁”，强调以人为本。关爱员工，给员工创造成长和发展的平台，是广大员工最大的愿望。中小房地产企业成立时间短，年轻员工多，积极要求上进，以展现个人的才能。这方面莱钢建设公司可谓用人用出了精彩。他们坚持“善于发现，倾情呵护，从容包容，慷慨使用”原则，大胆使用人才，不分身份、不论资历，充分信任、授权与量才适用，可以包容有些员工的错误，即使有时把事做砸了也不是简单地处理，而是给他们改进提高的机会，直到把他们的潜能充分挖掘出来。公司要求员工要具备敬业、专业、团结素质，造就政治素质高、业务能力强又具有团队协作精神的队伍。推崇“人人是人才，赛马不相马” 的人本文化。这是海尔一直坚持的 企业文化。赛马是看员工在实际工 作中的表现，不相马意味着不以你 目前的学历和以前的成绩来评价员工。日本索尼公司盛田昭夫在位时，在管理中不问学历、不计经历，曾为了杜绝人们的偏见，把所有的人事档案都付之一炬。2、执行力文化一个企业的成功，一靠战略，二靠执行。如果企业只有战略没有执行，这个企业就只有方向，没有员工的力量。一个企业有没有竞争力，不是看有没有资金、技术和产品，关键是有没有一支具有执行力的团队。执行力强，战斗力强，竞争力就必然强;反之，就必然缺乏竞争力。执行就是不折不扣地拿到成果。执行强调的是成果，而不是过程。每个组织并不缺乏伟大的战略，真正需要的是把战略落实到位的执行力。杰克 韦尔奇说“没有执行力，哪有竞争力。” 彼得 德鲁克认为：管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行。执行决定一个人的命运，也决定一个企业的命运。中小型房地产企业把提高企业执行力放在重要位置建设，形成政令畅通、执行有力的文化，才可以把企业战略、规划转化成为效 益和发展蓝图。提高企业执行力，决心是基石、沟通是前提、协调是手段、反馈是保障、责任是关键。在文化建设过程 中，要提高文化认同、统一观念、明确目标、细化方案、强化执行、严格考核 ，这样才能取得预想效果。3、业绩导向文化业绩导向，简言之是把业绩作为 主要考核评价标准，引导员工为实现企 业绩效最大化努力工作。业绩导向管理 是一种现代管理方式，能够让员工清楚 地知道企业对他们的期待和要求，员工 自我管理，激发工作热情，实现企业发展目标，形成业绩导向文化。业绩导向文化强调的是把工作有 无价值、有无结果作为评价标准。业 绩导向强调结果而不是任务，是一个创造价值的过程。房地产开发从拿地、 前期策划、各种手续办理、设计、施工、 销售及售后服务、物业管理，涉及众 多的环节，每个环节都必须高效运转 才能取得最佳效果。这就要求每个环 节必须强调结果而不是为完成任务而 完成任务，不能把做事的过程当成做 事的结果，对工作价值负责而不是对 程序、形式负责。对员工要工作结果， 而不是只考虑辛苦程度，要改变没有功劳还有苦劳的观念，更要反对当一天和尚撞一天钟的现象。4、和谐发展文化和谐发展文化包括企业内部和谐 和企业外部和谐两个方面，而内部和 谐更为关键。如果企业内部和谐，就能团结一致，克服外部环境的困难， 最终达到内、外部的和谐统一，实现企业的发展目标。否则，即使外部环境再好，企业也无法快速发展。在企业内部，坚持双层双元原则。 企业要考虑自身及员工两个层面的发 展；职工既要想到个人的发展也要想 到企业的发展，没有企业的发展就没 有个人的发展，个人要融入企业之中。 企业与职工之间要建立和谐的劳动关 系。依法保障职工的知情权、参与权、 表达权和监督权，职工共享企业发展 成果，与企业同步发展。对员工培育 大家庭的情怀。大力倡导大事业的追 求，大舞台的胸怀，大团队的精神， 让“企业是我家，我要爱护她”成为职工共同的心声，营造干事创业兴建 家园的人文环境，并将广大员工被充 分激发出来的创造性激情，转化成自我超越的能量，使企业的劳动关系成为一种良性的和谐互动状态。在企业外部，积极推进企业与社 会的和谐。坚持依法经营、诚实守信原则，与各相关方交往、合作共赢共享，实现企业的长久发展。总之，企业发展的灵魂是企业文化，卓越的企业均以企业文化制 胜，文化已逐渐成为推动企业发展 的强劲动力。因此，中小型房地产企业要加强企业文化建设，克服庸俗化文化，建设优秀企业文化，实现企业基业长青。