企业文化管理.doc

中交建设工程公司企业精神务实 高效 开拓 创新阐释：务实：工作扎扎实实，不做表面文章；脚踏实地，真抓实干；恪守职责，建章立制。 高效：包含“高效率和高效益”两重含义：提高工作效率和创造更好的经济效益；积极向上，永争第一。开拓：工作要善于突破旧思想的条条框框，打破种种观念上的束缚，勇于进取。创新：要大胆拓宽思路,实现技术创新、管理创新、制度创新和体制创新，不断开拓工作新局面，实现企业跨越式发展。要求：各单位在办公场所的会议室或办公楼正立面外墙显要位置进行醒目的标识，大力宣传，确保企业精神深入人心，指引全体员工的工作方向。标识的形式为白底蓝字或蓝底白字，其中蓝色采用企业形象视觉识别规范手册A-3页的标准色；字体为华文行楷；字号大小根据各单位宣传墙（栏）的尺寸大小选择适当的字号；文字形式为浮凸式，0.5厘米厚PVC材料。中交建设工程公司经营理念以市场为导向以质量求生存以管理创效益以和谐促发展中交建设工程公司企业文化务实高效雷厉风行能上能下重奖重罚以身作则廉洁自律团结协作开拓创新释义：务实高效雷厉风行：体现了公司的工作作风，工作讲求实效，工作效率高，追求最大的经济效益和最优的产品质量。能上能下重奖重罚： 公司在用人制度上，做到“能者上，平者让，庸者下”；在分配制度上，体现效益优先。职工只要有真才实学，对企业发展做出贡献，就能得到重奖，提拨。充分调动职工不断学习，努力提高自身解决问题的能力；为个人求发展，为企业作贡献的积极性。创造适应人才成长的氛围、留住人才的土壤。以身作则廉洁自律：要求公司各级领导干部切实做到办事公平、公正、透明，弘扬正气，遵守纪律，不利于公司的事不做，不利于公司的话不说。团结协作开拓创新：职工发扬团队精神，勇于进取，大胆拓宽思路,以“三个一切”为行动指南，即“ 一切防碍发展的思想观念都要坚决冲破，一切防碍发展的做法和规定都要坚决改变，一切影响发展的体制和弊端都要坚决革除；坚持“三个有利于”的工作标准，一是有利于国有资产的保值增值；二是有利于企业的发展；三是有利于调动职工特别是主要经营者的积极性。努力实现公司技术创新、管理创新、制度创新和体制创新，永葆企业强大的凝聚力和生命力。企业形象对外宣传办法(ZJJS-QH-01-2006)1.目的为了使企业全体员工认同企业的共同目标、价值观念、行为准则，并通过自身行为表现出来，增强企业在国内、国际上的影响力与竞争力。同时，为了使社会机构、群体、个人更好地了解本企业，促进企业与外界的沟通，有力地塑造“中交建设”整体企业形象，提高企业知名度和美誉度，特制定本办法。2.适用范围本制度适用于公司及所属项目（分公司）企业形象对外宣传活动。3.编制依据公司企业形象视觉识别规范手册、公司企业文化建设实施方案、公司员工行为手册、公司领导行为手册、公司企业文化手册。4.职责4.1企业发展处4.1.1负责公司对外宣传的整体策划和指导。4.1.2负责编制本企业形象对外宣传办法。4.1.3完成企业精神、理念的提炼、选定、发布。4.1.4负责制定（征集）、发布企业标志、企业精神。4.1.4负责公司网站的建设、维护和更新管理。4.2综合事务处4.2.1负责公司整体形象的日常对外宣传工作。4.2.2负责公司办公区的环境建设规划设计、维护和管理工作。4.2.3负责各项目办公区的环境建设的监督、检查和管理工作。4.2.4负责及时更新公司的对外宣传资料（如宣传册、形象识别手册等）。4.3党群工作处4.3.1负责起草制定公司企业文化建设方案和实施措施，并完成其征求和修订完善工作。4.3.2负责编制公司员工行为手册、公司领导行为手册、公司企业文化手册。4.3.3负责开辟企业文化载体，宣传、组织企业文化建设理论和实践活动，聘请专家、学者举办企业文化专题讲座，组织公司企业文化建设领导小组考察学习先进单位的实践经验。4.3.4负责对外宣传活动的策划、组织、实施、检查工作。4.3.5负责建立公司的报刊。4.3.6负责收集、整理有关企业形象对外宣传的资料。4.4企业员工4.4.1应提高自身修养，注意言行举止，着装整洁得体，待客热情周到，处处体现良好的企业形象.4.4.2应积极就企业形象提出合理化建议，积极参与到公司企业形象工作中来，以便企业形象对外宣传工作的更好开展。4.4.3应遵守公司员工行为手册、公司领导行为手册等行为规范。4.5公司所属各项目4.5.1负责按照集团及公司规定在施工区域（办公区域）的对外形象宣传，明确专（兼）职人员负责此项工作(甲方或地方政府有特殊要求的按其要求执行)。4.5.2遵守公司的各项规章制度，接受公司的检查和监督、指导。4.5.4按照公司对外宣传的总体思路和各项管理制度进行现场形象建设和宣传。4.5.4负责及时向公司党群工作部提供企业形象对外宣传资料。（详见公司各部门、项目需提供的企业形象对外宣传资料一览表ZJJS-QH-01-B1）5.企业形象对外宣传的内容5.1企业文化（企业宗旨、企业精神等）；5.2企业形象（视觉识别系统、行为规范等）；5.3企业管理（制度创新、管理创新、体制创新、公司业绩等）；5.4工程建设情况（施工组织、工程进展、表彰奖励等）；5.5其它（技术革新、市场开发、工程回访等）。6.企业形象对外宣传的原则6.1公司和项目应努力以优质精品工程、科学的管理、优异的业绩和良好的企业形象争取到媒体的免费宣传。6.2严格控制收费宣传，实行审批制度。要分析投入和宣传效果的关系，做到适时有效。原则上在公司整体安排下集中进行收费宣传。6.3对外宣传应保持统一宣传口径，不得涉及企业秘密，公司标志、名称应严格按企业形象视觉识别规范手册制作。7.企业形象对外宣传的手段、方式和媒介7.1对外宣传的手段7.1.1广告：广告分可为声像广告和平面广告，通过影视（电视、广播）、平面（广告牌）等为信息载体，用形象的画面和生动的语言来宣传企业形象。7.1.2新闻报道与专题研究文章：以报刊、杂志、书籍等为信息载体，全面、集中地向公众宣传企业形象。7.1.3接待参观：敞开公司（项目）大门，热情接待外界人士前来参观，给参观者以具体的介绍和现场参观，从而使参观者对企业（项目）有深刻的感性认识，它能全面展示企业整体形象。7.1.4论证咨询：由公司或项目组织，确定一定的时间和场所，就有关工程施工、技术创新、现场管理等方面进行论证、咨询或经验交流，使企业（项目）之间进行信息交流，促进企业（项目）的发展，把塑造企业形象和宣传企业形象紧密结合起来。7.1.5有奖征答：公开向社会征求公司标志、调查问卷等，既体现了企业愿意依靠公众的智慧、尊重公众意见，同时，应征的创作者又要对该企业的基本情况、文化传统等进行调查研究，这意味着对企业形象作了一次更为深入的宣传。7.1.6赞助：企业赞助社会公益事业、文化体育活动和学术研究，既是为本企业优美形象增添光彩，也是提高企业美誉度的形象宣传。7.2对外宣传的方式7.2.1语言：语言宣传是企业形象对外宣传的一个重要方式。企业员工要随时随地注意自己的言谈，使用文明用语，随时检讨和纠正自己不正确的言语，提高个人修养和企业形象，以便于工作作风的改进、工作效率的提高以及企业文化的建设。7.2.2非语言：非语言宣传主要包括体态、面部表情、着装、工作环境等，在企业的日常接待工作中，企业员工要注意自己的行为礼仪，着装整洁、举止得当，接待客人必须要有良好的精神状态，主动热情，落落大方，以自己的行为和良好的个人修养体现企业形象。7.3对外宣传的媒介7.3.1实物形式：如物质报酬、产品（工程）、标识等。7.3.2抽象形式：如企业精神、企业文化等。8.工作程序公司对外宣传工作程序流程图建立制度人员培训公司年度对外宣传策划资金预算确定外联企业方案实施实施过程监督部门、项目反馈意见改进和完善制度实施总结编制实施方案调整修改实施方案8.1公司对外宣传8.1.1党群工作处每年初制定“公司年度对外宣传策划”报公司总经理审批后实施。8.1.2在具体组织、实施企业形象对外宣传时，党群工作处必要时应编制实施方案，确定外联企业，进行资金预算，考虑投入与宣传效果的关系，努力做到以较少的投入，产生较大影响的宣传效果。8.1.3公司各部门、各项目，要及时向党群工作处反馈意见，并提供企业形象对外宣传资料，调整总策划或方案。8.1.4党群工作处组织对公司所属部门、项目的有关人员进行培训，保证公司对外宣传工作的顺利开展。8.2项目对外宣传8.2.1项目部应明确对外宣传的主管部门、主管领导和负责岗位。8.2.2属省部级以上重点工程和公司有重点创新、创优任务的项目部，对地市级以上领导视察、工程重大进展、难点工序施工、专家论证会、技术创新及开工、合龙、竣工通车和重要的现场推广会、表彰奖励会等，应邀请市级以上的电视台进行拍摄（保证画面的高清晰度），并将对外宣传的报刊、电视台拍摄的声像资料带等及时报送公司党群工作处，以便建档和制作公司专题宣传片采用。8.2.3免费宣传：项目部可直接在施工所在地县市省级媒体上进行免费宣传，项目经理和党支部书记把关。8.2.4收费宣传：对所有收费宣传的内容，项目部必须向公司党群工作处提交“企业形象收费宣传申请表”(ZJJS-QH-01-B2)，由党群工作处审核并报公司总经理审批后实施。8.2.4现场宣传：项目部应以优质、安全、快速的施工，规范化的现场及办公、住宿场所和员工行为的文明化等对外展示和宣传公司的良好形象。9.附录公司各部门、项目需提供资料一览表（ZJJS-QH-01-B1）10.记录公司企业年度对外宣传总体策划企业形象收费宣传申请表（ZJJS-QH-01-B2）公司和项目对外宣传资料ZJJS-QH-01-01公司各部门、项目需提供资料一览表管理过程（活动）：企业形象对外宣传序号报送资料名称基本要求报送时间涉及部门备注1竣工工程全景多角度照片（含底片）为保证照片的质量及高清晰度，请当地记者或摄影师在适当的天气条件拍照，以便选用在画册、挂历、贺卡、报刊、宣传画等上面。工程完工但项目部未解体之前各项目属省部级以上重点工程和公司有重点创新、创优任务的项目部，除左栏要求报送的照片外，还要及时报送相应的声像资料带（市级电视台拍摄制作），以便制作专题片。2省部级以上领导视察照片（含底片）对焦清楚，清晰度高，可向随行媒体记者索要领导视察后各项目3项目重要活动（开工、合龙、竣工、全线段的现场推广会议、重要的表彰会议、专家认证或鉴定会议等）照片（含底片）对焦清楚，清晰度高施工过程中及时提供各项目4关键工序、难点工程的重要过程、技术攻关等照片（含底片）对焦清楚，清晰度高施工过程及时提供各项目5项目建设，企业文化（参加业主和地方的文体活动、获奖照片、公益活动等）对焦清楚，清晰度高及时提供各项目6项目部对外宣传的报刊、声像资料寄送及时提供各项目7项目部的月度工作情况邮件每月25日前提供各项目8项目部即时新闻邮件及时提供各项目ZJJS-QH-01-B2企业形象收费宣传申请表项目名称： （公章）拟对外宣传媒体：拟对外宣传内容简述：对外宣传费用：宣传影响力预评估：项目意见： 项目经理或书记： 日期：党群工作处审核： 经理： 日期：总经理批准： 总经理： 日期：备注：宣传工作管理办法（ZJJS-QH-02-2006）1 目的 运用统一、有效的宣传系统，将公司（项目）的物质文明、精神文明及时传达给员工及与企业有关的单位，使其对企业有一致的认识理念。2 适用范围 公司机关及所属各单位3 职责3.1 公司宣传工作职责3.1.1 公司宣传工作主要由党群工作处负责；3.1.2 办好公司中交建设；3.1.3 中交建设每月中旬出版一期（除特殊阶段外），主要是报道公司近期召开的主要会议、举办的重大活动，做出的重要决策以及公司所属各项目的状况；3.1.4 公司负责宣传的人员有定期组织稿件、编辑、出版简报和向上级相关部门和媒体（如集团中国交通建设、中国交通报等）编写稿件、推荐优秀稿件的责任。对被上级部门或媒体采用的稿件要详细记录。3.1.5 公司机关各部门（公司领导）对组织的重要会议、参加上级部门会议等方面的信息资料均要及时送交党群工作部，以备刊登。3.1.6 公司党群工作处有保存、管理公司（项目）宣传资料，如上报的宣传资料、工地简讯、摄录的影像资料等的责任。3.2 项目宣传工作职责：3.2.1各项目的宣传工作必须落实到具体的部门和个人，人员名单应在本项目基本工作就绪后及时报公司党群工作处，以备联络。3.2.2项目的宣传部门和个人具体负责该项目的宣传工作，包括传达上级部门重要指示、会议精神、组建通讯队伍、安排布置采访报道事宜。3.2.3 各项目的稿件每月30日前必须报送公司党群工作处，突发事件和时效性强的稿件可以随时报送。用电子邮件的形式发送至dqbjzjc.com信箱中。3.2.4稿件内容主要包括： 3.2.4.1 项目、公司、集团生产经营管理热点及出台的新举措、新办法、重要会议精神；3.2.4.2 企业规划及生产经营方针、目标；3.2.4.3 工程任务开发方面的信息；3.2.4.4 工程建设关键工期控制点的开工、竣工；3.2.4.5 工程建设中质量控制、安全管理等方面的好做法；3.2.4.6 工程建设评比中获得的荣誉称号；3.2.4.7 有关领导、专家检查、视察工地对工程建设的评价；3.2.4.8 在建工程施工的阶段性或专题性总结文章、经验介绍；3.2.4.9 项目基础管理的新思路、新方法；3.2.4.10 工程施工过程中涌现出来的先进集体和先进人物事迹；3.2.4.11 企业文化建设、精神文明建设方面的先进经验；3.2.4.12 党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用；3.2.4.13 工会建家活动及劳动竞赛事迹；3.2.4.14 青年突出队及青年文明号、青年岗位能手活动事迹；3.2.4.15 其他，如诗歌、散文、摄影等。3.2.5已购置摄像设备的项目，对本项目的重要活动，如针对工程问题召开的会议，出台的有效管理办法以及技术信息，包括开工、工程进展、技术难题攻克、文明施工等要及时摄录，其文字材料和影像资料复制后送公司一份。4 具体工作内容4.1 企业理念宣传：包括企业奋斗目标、经营战略、管理思想、企业文化等；4.2 企业行为宣传：包括企业为其发展所召开的重大会议、具体出台的决议、办法等；4.3 企业形象宣传：包括已建与在建工程，特别是重点工程、精品工程以及科技创新等4.4 公司（项目）宣传应坚持实事求是、注重实效、节约成本和立足自身，合理借助外部媒体的工作原则。4.5 宣传工作先进集体和个人评选办法4.5.1 为了使公司与上下级单位之间逐步形成一个信息畅通、高效运作的体系，公司每年年底将评选出在本年度宣传工作中做出突出成绩的先进集体和个人。 4.5.1.1 宣传工作先进集体评选办法：1）能及时传达国家和上级单位的方针政策、重要指示；2）项目经理部宣传栏、布告栏齐全，标语醒目，能反映企业精神面貌；3）工地现场质量责任牌、安全警示牌和必要的标志、横幅齐全；4）宣传稿件内容丰富，可读性强，能反映本项目的特色。4.5.1.2 宣传工作先进个人评选办法：各项目根据本项目登记的年度职工投稿情况和本人在宣传工作中的具体表现初选，各项目每年推选1-2名优秀通讯员或先进个人参加该年度公司宣传工作先进个人评选活动。 4.6 宣传工作注意事项4.6.1 公司（项目）应有计划地培训宣传人员并积极为其创造良好的实地采访机会和创作空间，以保证宣传工作的适时性、客观性和深入性。4.6.2 公司（项目）宣传人员和其他职工向外界媒体投稿时，必须严格保守企业机密，未经领导批准，不得泄露企业的经济技术指标。4.6. 未经公司领导批准，任何人不得与外部媒体（含出版社）联系搞有偿新闻，否则，给公司造成经济损失的，按照公司有关规定处理。项目思想政治工作管理办法（ZJJS-QH-03-2006）1目的为加强项目经理部（以下简称项目部）的思想政治工作，调动项目职工的积极性和创造性，保障和促进项目优质、高效地完成经营和生产任务，根据公司党委的有关规定，制定本办法。2 适用范围本办法适用于公司项目部思想政治工作的管理。3 职责3.1 保证项目全面实现合同要求和上级下达的责任目标；3.2 调动项目管理层和作业层全体人员的积极性，全面实现项目目标；3.3 疏导、协调项目上下、内外关系，将一切积极因素凝聚到项目上；3.4 规范项目行为，排除各种干扰，为项目施工创造良好条件。4 具体工作内容4.1 项目部党员超过3人（含3人）以上者，可以成立党支部，项目思想政治工作由党支部领导，党支部书记负总责。4.2 项目合同造价超过6000万元以上的，原则上设专职党支部书记，党支部书记由公司党委任命。4.3 项目党群组织的工作范围应将外包队纳入其中。4.4 项目团组织的建立由项目党支部和公司团委研究确定。4.5 项目党支部要切实加强思想政治工作的领导。4.5.1 制定精神文明建设、思想政治工作计划并组织实施；4.5.2保证、监督党和国家的方针政策和公司的决策贯彻执行，支持项目经理行使职权，动员职工完成生产任务和各项工作；4.5.3 抓好本项目部领导班子和干部队伍的思想作风建设，建立必要的学习和会议制度；4.5.4 参与项目部重大问题的讨论和决策，发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用；4.5.5 深入群众，调查研究，掌握职工思想动态，有的放矢地进行教育；4.5.6 领导工会、共青团组织工作，支持职代会开展活动，行使权力。4.6 项目党支部书记在思想政治工作中的主要内容是：4.6.1 在负责生产经营和管理过程中，重视并带头做好思想政治工作；4.6.2 落实项目部精神文明建设和思想政治工作重要问题的决定；4.6.3 抓好领导班子和业务干部的思想作风建设；4.6.4 监督管理部门、行政业务人员做好生产、生活、分配等各个环节中的思想政治工作；4.6.5 抓好文明生产和治安保卫工作；4.6.6 健全民主管理，支持工会、共青团等群众组织的工作。发挥团员、青年作用，开展“青年突击队”活动。项目工会工作暂行办法（ZJJS-QH-04-2006）1目的1.1 为搞好项目经理部（以下简称项目部）的工会工作，充分发挥工会组织在项目施工中的作用，特制定本办法。1.2 本办法依据工会法、工会章程制定。2适用范围 本办法适用于公司项目部的工会工作。3 职责3.1 公司项目部都要建立工会组织，项目部工会组织的组建原则如下：3.1.1 凡会员人数达到25人及以上的项目部，建立工会委员会；会员人数不足25人的设工会组织员。3.1.2 项目工会组织在项目部组成时建立，最迟不得超过项目部组成后一个月建立。3.1.3 项目工会委员会由35人组成，选举兼职工会主席1人，项目职工中有女会员5名及以上时，工会委员会中应有女工委员，负责女工工作。3.2 项目工会组织在项目党支部和公司工会的双重领导下开展工作。4 具体工作内容4.1 做好职工思想政治工作，组织动员项目职工为完成项目总体目标和阶段目标努力工作。4.2 组织职工参与项目的民主管理，依法维护职工的合法权利，参与调处劳动争议。4.3 组织职工开展劳动竞赛、技术革新、提合理化建议、增产节约等活动；总结推广先进经验，表彰先进。4.4 关心职工生活，保障职工生活福利，组织职工开展有益的文化、体育活动，支持职工学习政治、文化、技术和管理知识，组织开展工会建家活动。4.5关心职工劳动安全，向职工进行安全生产教育，组织职工积极参加“文明安全工地”活动和“达标工地”活动。4.6 建立健全工会劳动保护组织，关心职工的劳动保护。4.7 维护女职工的合法权益，做好女职工的保护工作。4.8 管好、用好工会经费，管好工会财产，办好工会事业。4.9 按规定建立工会台帐，严格执行工会财务制度。4.12项目会员的会费每月由工会小组长收集，上缴到项目工会组织，由项目工会组织集中使用。4.13 项目工会所得公司计拨经费不足，由项目部自行解决。项目员工行为规范（ZJJS-QH-05-2006）1目的为体现项目员工积极向上的精神面貌，工作期间保持良好的仪表与风度，树立良好的企业形象，特制定本行为规范。2 适用范围本规范适用于公司所有项目员工。3 职责项目员工都要遵守各种行为规范，项目领导要带头遵守，以身作则。4 具体内容4.1 仪表仪容4.1.1 上班时注重仪表仪容，着装整洁，挂好上岗证（岗位证应标明：施工单位、姓名、职务、编号并配有像片。管理人员和特殊工种人员的胸卡应分颜色区别。严禁无证上岗），待人热情，语言文明，举止端庄。4.1.2 保持仪容庄重大方，不在办公场所着无袖衣、背心、超短裙、拖鞋。男员工不留长发，女员工一般应淡妆，佩戴饰物要得体。4.1.3 在岗位工作精神饱满，乐观开朗，不讲污言秽语，不渲泻个人情绪，不串岗闲谈，不嬉闹喧哗。4.1.4 接待客人，态度应诚恳，服务要周到，做到“主动、热情、耐心、周到”。4.1.5 使用规范用语，言谈有礼有节，迎客微笑问候，送客微笑道别。4.2 工作秩序4.2.1 项目全体员工必须严格遵守作息时间，按时上班，不迟到早退，因事因病必须请假。4.2.2 保持工作环境规范整洁，保障各类设备正常运转，坚持班前搞卫生，保持办公用品、设备及工作环境的清洁、整齐。4.2.3 业务工作应按程序进行，并严格按标准检查，当天工作当天完成。4.3 同事关系4.3.1 项目员工应尊敬领导，服从领导，杜绝阿谀奉承、背后议论或当面顶撞等不良之风。4.3.2 领导要关心员工的工作和生活，对员工一视同仁，因才适用；不应因有不同意见而歧视报复。4.3.3 上下级之间应坦诚交流，员工对工作和生活中存在的困难可向主管反映，共同协商解决。4.3.4 同事之间要和谐相处，彼此尊重，相互勉励，尊重师长，扶持新人。不恶言相见，不诋毁同事声誉，不讽刺他人成绩。4.4 学习创新4.4.1 项目员工要树立终身学习的思想，倡导自主学习，积极参加各类培训活动。4.4.2 项目要创造条件，鼓励员工不断学习先进科学管理知识，不断提高岗位技能水平。4.4.3 项目要鼓励员工在工作岗位积极创新，努力提高工作效率，创造项目效益。4.5 环境安全4.5.1 爱企如家，忠于职守，增强环境保护意识，维护公共卫生。4.5.2 增强安全防范意识，维护国家财产和个人人身安全。各岗位应严格遵守安全规章制度，保障设备正常运行，消除事故隐患。办公场所下班关好门窗，关闭电源，防止火灾和盗窃事故。4.5.3 项目全体员工必须遵守公司保密制度，妥善保管机密资料，防止公司核心技术、重大经营决策等机密外泄。4.6 勤俭节约4.6.1 发扬艰苦奋斗优良传统，树立成本管理意识。勤俭节约，精打细算，珍惜财产，讲究经济效益，努力增创财富。4.6.2 奉公行事，不谋私利，遵纪守法，不弄虚作假。恪守职责，一心为公，正确处理企业与个人关系。