酒店评优方案及标准.doc

备 忘 录MEMO滨字第XZ20111216-01号文件密级：绝密 机密 秘密 紧急程度：特急 急 平 时间：2011年12月16日由(FR)：行政部 致(TO)：总经理 标题(ABOUT)：酒店评优方案及标准为了表彰先进，鼓动后进，充分激励员工的工作热情，肯定和褒扬员工取得的成绩，大力倡导员工以优质服务客人，进一步完善酒店激励机制，使酒店服务和管理工作更上新台阶，现制订了以下酒店评优方案及考核标准，报请总经理审阅。（后附考评标准）1、 年度优秀员工评比1、评比时间：每年12月20日至30日，次年元月份5日前报行政部；2、参评条件：当年无旷工记录，迟到、早退累积不超过30分钟，无过失记录，无薪假期累积不超过15天，与酒店签订了正式劳动合同，工龄满十个月的员工（含领班级）；3、评比流程：部门提名行政人资部审核考评小组复评副总经理批复总经理签署；4、评选办法：A、部门先将本部符合基本条件的员工名单确定； B、由行政人资部和部门共同组织本部管理以下员工民主投票（100 分，得票数有效票数100=投票实际得分数）； C、部门领班、主管、经理或负责人综合考评； D、管理人员综合考评平均分数加投票实际得分数，分数高者部门通过； E、部门将本部通过人员名单报行政人资部审核； F、行政人资部审核合格后将名单统计报酒店考评小组进行考评； G、组织考评小组会议，部门负责人作本部优秀员工事迹报告，优秀员工 本人作自评报告，考评小组成员进行考评打分，取前6名； H、行政人资部将评选名单报常务副总批复，总经理签署。5、 奖励办法：每人工资在正常晋级情况下追加晋一级，酒店宣传栏张榜公布，高级证书一本（总结表彰大会现场颁发证书）； 6、名额界定：全酒店限定名额6人，部门上报名额最多不能超过2名。 二、优秀管理人员评比1、评比时间：每年12月20日至30日，次年元月份5日前报行政部（其中部门负责人由副总经理和总经理提名，考评小组进行考评决定）；2、参评条件：部门综合管理规范，管理能力强，无薪假期累积不超过10天，与酒店签第1页 共3页订了正式劳动合同，工龄满八个月的管理人员（含主管级）；3、评比流程：部门提名行政人资部审核考评小组复评副总经理批复总经理签署；4、评选办法：A、部门先将本部符合基本条件的管理人员名单确定； B、由行政人资部和部门共同组织本部员工大会民主投票（100分，得票 数有效票数100=投票实际得分数）； C、综合考评平均分数加投票实际得分数，分数高者部门通过； D、部门将本部通过人员名单报行政人资部审核； E、行政人资部审核合格后将名单统计报酒店考评小组进行考评； F、酒店副经理级以上人员综合考评； G、考评小组会议，部门负责人作本部优秀管理人员事迹报告，优秀管理 人员本人作自评报告，考评小组成员进行考评打分，取前3名； H、行政人资部将评选名单报常务副总批复，总经理签署。5、奖励办法：主管级每人奖励800元现金红包一个，副经理级以上每人奖励1000元现金红包一个，酒店宣传栏张榜公布，高级证书一本（总结表彰大会现场颁发奖金和证书）；6、名额分配：全酒店限定名额3人，部门上报名额最多不能超过1名。三、微笑大使评比1、评比时间：每年12月20日至30日，次年元月份5日前报行政部；2、参评条件：笑容甜美、行为礼仪规范、对客服务热情周到、形象良好；3、评比流程：部门提名行政人资部统计名单考评小组民主评定副总经理批复总经理签署；4、评选办法：A、部门将名单报行政人资部； B、行政人资部统计名单报酒店考评小组评定； C、考评小组进行民主评定 D、行政人资部将评选人员报常务副总批复，总经理签署。5、奖励办法：奖励每月工资增加特殊补贴100元（半年后需重新考评一次），酒店宣传栏张榜公布，高级证书一本（总结表彰大会现场颁发证书）；6、名额界定：全酒店限定名额1人，部门上报名额最多不能超过1名。四、忠诚贡献奖评比1、评比时间：每年12月20日至30日，次年元月份5日前报行政部；2、参评条件：为酒店服务两年以上，工作从不计较，任劳任怨，对酒店贡献较大。 3、评比流程：部门提名行政人资部统计名单考评小组民主评定副总经理批复总经理签署；4、评选办法：A、部门将名单报行政人资部；第2页共3页 B、行政人资部统计名单报酒店考评小组评定； C、考评小组进行民主评定； D、行政人资部将评选人员报常务副总批复，总经理签署。5、奖励办法：下一年度每月奖励100元，酒店宣传栏张榜公布，高级证书一本（总结表彰大会现场颁发证书）；6、名额界定：按两年以上人数20%比例定，部门上报名额最多不能超过3名。五、优秀部门评比1、评比时间：每年12月20日至30日，次年元月份5日前报行政部；2、参评条件：管理规范，员工稳定，全年平均离职率不超过12%，营业部门能较好完成酒店下达的营业指标，后勤职能部门办事效率高，保障有力。3、评比流程：常务副总和总经理提名考评小组民主评定副总经理批复总经理签署；4、评选办法：A、副总经理级以上人员提名； B、行政人资部将提名部门名单报酒店考评小组评定； C、考评小组进行民主评定； D、行政人资部将评选部门报常务副总批复，总经理签署。5、奖励办法：奖励2000元现金红包一个作为部门活动基金，酒店宣传栏张榜公布，锦旗一面（总结表彰大会现场颁发奖金和锦旗）；6、名额界定：全酒店限定名额1个，提名至少不能少于3个。六、书面表扬人员为酒店服务满三个月以上，表现良好，名额为部门员工总人数的30%。七、考评小组名单组长：所长副组长：杨柳、苏三成员：由各部门负责人和大堂副理组成以上方案从2011年开始执行，妥否，请总经理批复！特此方案发出： 签发： 行政部 常务副总主题词：评优 方案 及 标准 附件：无 有 份抄 送：杨总/各部门 张贴：员工宿舍/员工饭堂 文书打印：彭才祥 打印日期：2011-12-16 第3页共3页 拟稿：彭才祥