PPT简报的制作规范和发表要点李兆杰.ppt

简报的制作规范和发表要点 BruceLi 培训的目的 简报是大凡沟通交流方式的一种其主要的功能是帮助传达者能顺利有效的将讯息传达给被传达者也让被传达者能轻松的理解和接受相关的传达讯息并能产生共鸣和互动效果希望透过此次的沟通和探讨 能让大家彼此能掌握一定的简报制作手法及技巧也希望再接合大家的勤奋努力 能让这些原本生硬的方法被升华和不断传承 培训大纲 传达者是否清楚简报的对象 目的及具体要传达的讯息 简报内容格式如何简明扼要 让讯息传达更顺利进行 如何选择恰当的表达方式来体现简报的核心价值 如何顺利进行一次成功的简报 为何无法有效传达讯息 企划的疏忽 表达的疏忽 传达的疏忽 这是准备向谁传达的资料 其目的与目标不明确 传达价值与主旨不明确 资料架构或表达不完整 难以读懂 难下判断 全都是文字 抓不到重点 没有兴趣想读资料 自顾自地说明 没有与听众对话互动 没有配合听众的喜好对其价值来做说明 无法引起听众的兴趣 听众 传达者 简报过程即沟通过程 沟通三原则 听过会忘记 看过生记忆 做过才有理解力 令人佩服才能有所开展 让对方感到认同的沟通已经变得不可或缺 简报制作技巧 如何制作一篇好的报告 知道你的目标是什么 罗列清单 整理你的想法 佐证你的论点 区隔重要论点 善用标示记号或数字 尽量使用简短的句子 用字精确 适当使用逗号 注意颜色的搭配协调美观 要有结论 不要忘了进行最后的编辑 如何提改善计划书 基於這些理由寫情書給決策者 何謂提案書 提案書就是寫給決策者的情書 提供決策者決定意見時的資訊 那資訊就是 價值 目的 目標 以此價值資訊向客戶求婚 改善计划书的核心内容 期待成果的明確化 目的明確化 課題明確化 範圍明確化 以何為目的進行 應改善的課題為何 哪個部分該以何種方法改善 投入資源的明確化 手段明確化 時期明確化 體制明確化 費用明確化 以什麼樣的手段或方法解決 何時可以實現 以什麼人或體制進行 需花費多少費用 效果 利益 問題解決 對象範圍 物資 時間 人力 金錢 達成同意決定的平衡 提案目的部分 提案概要部分 提案詳細部分 善用图解强化有效传达力 倉儲管理的現況與今後對策 顧客投訴層出不窮 庫存量增加 有必要重新調整庫存管理架構與訂立對策 對顧客的庫存量洽詢無法迅速回答 缺貨情況很多 買不到的顧客申訴層出不窮 庫存量金額不減反增 由現況所推測的原因與今後對策 沒有建立業務與倉儲部門的資訊流通 大量訂單沒有因應營業額動向 沒有進行適當的倉儲管理 劣質庫存貨增加 原因 提高商品貨物清點的準確率 確實掌握實際庫存情況 因應不定期 不定量訂單的銷售情況下單 業務部門建構能迅速確認庫存情況的網際網路系統 對策 逻辑树状图 為提升顧客滿意度的對策方案 顧客滿意度没有提升 發生顧客申訴 沒有提高顧客的期待度 業務應對緩慢 受理應對欠佳 沒有新的提案 不知道有新品資訊 進行有組織的業務應對 檢討申訴應對小組 以顧客資訊的共有預期達到受理應對能力強化 申訴專線的檢討 由接洽訂單的營業部門提案 使營業體質提升 提案事例集的強化 強化網頁或電子郵件的資訊發送力 定期發送新品資訊 原因1 原因2 對策方案 成长 变化的图解 現在 目標態勢 預期態勢 年後 年後 年後 過去 差距的認識 預期態勢的制案 今後計劃的制案 四象限图解 處於成長期的事業 營業額或利潤都有所斬獲 因此投資額也會相對增多 市場占有率高也有利潤產生 便不需再大幅投資轉為其他事業的資金來源 利用PPM分析建立市場與事業策略 Products Portfolio Management PPM 概要 低 高 市場占有率低 就成本面而言極為不利 但因正處於成長期 投資也跟著擴大 在此 低成長 低占有率的事業 將遭到廢除 集中與選擇 占有率的維持 投資 市場成長率 饼状图 正因為是地方政府 公共團體 有必要對無障礙網頁加以重視 但是 暫不考慮 今後會評估 的回答佔了全體7成 ProjectplanProjectschedulecontrolProjectcostcontrolProjectresourcecontrol Placeproductionorder materialpreparationCapacityplanning mfgcostestimateECOP ECOMQualityissueshandling Concurrentengineering Abnormalsituationcontrol Productioncapabilityreview QPMjob MPM BackendPM job PMjob QualityplanQualitytimingcontrolDesignandprocessqualityimprovementCorrective PreventiveactionQualityresumeandrecordQualityaudit Synergyjob PlanningEVTDVT PVTMP 包含 重复的图解方法 柱状图解 简报发表的基本流程 终场致词 总结 正题 导论 开场介绍 感谢主办单位赐与简报发表的机会与自我介绍叙述这次简报的目的 将主题呈现于封面上 说明简报发表的最大诉求概括一下简报的内容概要 说明各页标题 内容分析讲解内容核心突出重点 整理思路 再度强调说明章节流程及重点如果有质询的话 在此开始进行 陈述感谢大家聆听的谢词总结今后的方向和需要执行的事项 简报发表的注意细节 充分的准备和排练才会成功 利用会场准备添加自信 准确把握简报的时间 做出即使只有要点也能充分有效传达的说明 以白板功能传达补充讯息 视对象 尽量用通俗的语言 也避免啰嗦 简报发表的注意细节 服装不过分华丽 整洁第一 姿势不要散漫 将重心放在双脚站立 态度不要过分谦卑 傲慢 自然就好 表情兼具笑脸与认真 眼神交流 边注视 注意着听众边说话 明白好的说话方式 坏的说话方式 大家看到了QC的统计反馈的data 做何反应呢 其实坦白说 我认为我们目前对品质data的利用上还大大欠缺 或者说品质资料远远没有发挥它的最大价值 习惯性 我们着重点会偏向于一目了然的异常案件上 而忽略了数据的变化 岂不知这些数据真的会说话 她们已经告诉我们要警惕什么 要改善什么 什么出现了状况 我们却熟视无睹或叫作视而不见 那么 得到的结果呢 有解决不完的品质事件 这也是很多工厂极力推行SPC的原因 就是希望能及时掌控品质的发展状态走势 及时发现变异 提出改善 虽然对于我们这样的计量值统计的工厂在用法上比较单一 但是只要我们充分利用所统计的品质资料来指导我们的行为 告诉我们方向 那么我们所解决的不仅仅是某个品质事件 而是预防了这一类品质现象的发生 其意义不用我再多说明 现实中我们有个不好的习惯也要在此提醒纠正 周 月的统计资料我们在分析的时候 把数据摆在前面 这很好 可是当数据清楚的体现了我们的某项KPI没有达到所设之goal或下降时 在后面却始终看不到我们的改善方案 还是着重在单个异常的分析上 真正导致该KPI下降的原因却没有提出和检讨 这段话希望QC工程师能理解和改善 PDCA也是要在这个环节上不断的得到运用才能卓见成效 在我们厂数据能不能说上话就全靠你们了 似乎几段话就把品保的主要职责勾述完了 但是我要告知各位 真正的精髓不在以上的文字里面 在哪呢 在实践中 接下来我再说明一下如何做好品质服务工作 你把你摆在客户的位置去想吧 我重点不想再强调服务客户的细节 因为客户的需求你得在公司及法律允许 品管的职责 目标数值 SRR 0 3 LRR 2 0 实际数值 SRR 0 73 LRR 5 07 实际数值 Failure Total 11 217 異常指標3 FQCRate 机种名称 AIMB 764G2 00A1E问题描述 C604撞件不良率 1 13 7 7 原因分析 经过排除分析 最大可能為過爐前装治具時造成 此零件位于集中零件邊上 在裝載具時有一個對位動作 造成撞件 改善对策 1 針對此異常 ME將載具紅色區域部分放大 降低撞件幾率 2 產線作業人員重視部分 實際作業過程中儘量避免 what where which when who whyhowmuch how 感谢大家的参与和讨论