行政工作总结

行政工作总结（最终5篇）行政工作总结范文1不知不觉，我加入公司已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作总结如下：一、日常工作方面1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。遇事积极主动，在去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。二、加强自身技能和素养方面走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。目前，我通过学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。三、工作成果与存在的问题1、工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备；餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善；每日巡检、各项检修维护顺利进行；各类账目报销流程规范；其他服务、跟进工作有序进行。2、存在的问题（1）工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务。（2）执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。（3）工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。以上的问题必会在20XX年的工作中加以解决。一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。20XX已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近9个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将20XX年的工作作以下总结。一、前台日常工作1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，20XX年1月入职至12月以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近9个月来，共计接待用户达600人次左右。2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，准确率达到98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程；累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息；还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉王兰莹在OA上发生日祝福，20XX年累计订生日蛋糕17个。2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本；其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给王兰莹。4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。三、其它工作在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。四、工作中的不足1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。五、20XX年工作计划1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。在过去的将近一年中，我特别要感谢张利对我的帮助，她热心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，20XX迎20XX辞现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力！不知不觉已经加入公司两个多月了，刚开始我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容，自己的职责所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的两个月里，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也取得了一定的进步。现就进入公司以来的工作情况向领导作简要汇报：一、前台日常工作主要包括1、负责前台电话的接听和转接，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误；2、负责公司会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；二、行政工作方面行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、发快件、印名片、文件的保管、协助技术部工作人员打印、整理、装订标书等，每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。三、人事管理方面1、落实相关人事管理制度公司的考勤统计工作由我负责，在执行过程中，严格遵守公司的规章制度，做到实事求是的统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。2、人事相关资料严格执行公司的规章制度，填写应聘登记表入职简历表等做好、入职员工的档案管理。填写派车单请假条等做好公司规章制度的贯彻执行。新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对这两个月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：1、做好办公室内务工作。注意办公室内的清洁、保洁；注意打印机、复印机等办公设备的保养；努力做好自己自己的本职工作。2、在日常工作中注意收集信息，以备不时只需。例如快递公司的名片等。3、处理好日常行政管理管理，协助领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。4、加强业务知识的学习，深入了解公司的产品，以便能更好的协助领导及销售人员的工作。作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中，我会努力向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力。最后感谢领导能够提供给我这个工作平台，是我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事对我在这段时间里工作的热情帮助。虽然我还有许多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。展开阅读第一篇全文行政工作总结-行政工作总结 行政办公室2018年度工作总结在年终工作总结中，全面、深入地回顾一年来本单位和个人所取得的成绩，总结工作中的宝贵经验，培养、锻炼自己的思维方法。篇一：行政办公室2016年度工作总结转眼间xx-xx年过去了，回顾这一年，在领导的关心指导和同事的支持与帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。在工作中，既有不少收获，也有很多的感悟。在实践中，对自我认识有了很大的提高，更明确了自己前进的方向。为了今后更好的工作，让自身价值得到更充分的体现，总结经验、完善不足，现就本年度的工作总结如下：一、工作中所取得的成绩：1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过网络、报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责，做好领导交办的各项工作，并严格遵守公司的各项规章制度。2、专业知识、工作能力和具体工作。我是七月份来到公司工作，担任公司行政专员，协助行政副总裁做好党务工作并协助行政经理做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了本职工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：(1)协助行政副总裁做好了党员的统计和发展工作，把原来党组织关系不清楚的党员登记在册，并做好党员的转接工作。协助上饶经济技术开发区开展创先争优活动，使党员在工作和生活中起好模范作用。统计在册的党员为50人，办理党员转正的有2人，递交入党申请的有16人。(2)具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便。(3)草拟各项协议并走好合同流程审批，处理公司的各种废旧物品，使废物得到最大化利用，达到经济效益与环境效益的和-谐与统一。共处理了50多项废旧物品。(4)协助行政部经理处理好公司的各项突发性事件及各项费用发票的贴票及报销，做好文字打英复印工作并做好每周的会议纪要。(5)完成每月公司总监、经理的油费补贴报表及报销工作。(6)做好公司会议及各部门的客户接待工作，并协助行政经理助理管理外租宿舍。(7)完成了公司的第六次全国人口普查工作，共普查了公司住宿的1300多人口。和公司其他同事一起圆满完成了公司第一届冬季趣味运动会。为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。3、工作态度和勤奋敬业方面。认真做好本职工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。二、不足和领悟：1、工作中考虑不是很周全，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。2、工作还不够细致，有时需要请教领导的地方，未能及时与领导沟通，导致个别工作不令人满意。在今后的工作中要更加的细致，积极主动的同时要多和领导沟通，与上级保持一致。3、半年的行政工作让我更加注意到性格与工作性质匹配的重要性。我原来做的是培训工作，现在做行政工作了，这个过渡我似乎还未能适应。在新的一年里，我将认真分析自己的各项优劣势，确定自己的工作方向，认真学习专业知识，使自身价值得到更好体现，争取为公司作出更多贡献。篇二：行政办公室2016年度工作总结20xx年是公司夯实基础的一年，公司各项工作正沿着“加强质量管理，提高技术水平”方面健康发展。我的工作也在随同公司共同成长，08年3月在公司领导和部门领导培育下，我担任了综合部行政主管一职，新的岗位需要有更多的创新思维去做好本质工作，现就20xx年工作总结归纳如下：12年行政工作大学行政总结范文学院在校党委和校行政的正确领导下， 认真贯彻执行党的路线、方针、政策及学校的各项决定，坚持党的基本路线，认真落实科学发展观，积极开展争先创优活动。坚持社会主义办学方向，同心同德，努力完成上级交给的各项工作任务，为学校的建设、发展和稳定做出了自己的贡献。我们 坚持将发展作为学院工作的第一要务，在学科建设、教学、师资队伍建设、科学研究、对外服务等方面围绕提高教学质量 这一中心， 在教学改革、实验室建设、社会实践等方面都取得了一定的成绩， 较圆满的完成了学校下达的各 项工作任务，现总结如下：一、 学科与专业建设学科是学院发展的龙头，专业是本科院校发展基础，我院十分重视学科建设与专业建设，学院在学科建设上下功夫，在全院教职工的共同努力下，不断调整和优化学科结构，经过努力申请到“食品科学与工程”一级学科硕士授权单位；并且申报成功工程硕士“食品工程”领域硕士授权点；通过学科建设保持了“食品科学与工程”学科应有的优势和特色。积极配合学校进行了硕士研究生“食品科学”、“农产品加工及贮藏工程” 2 个全日制硕士学位点研究生培养计划的修订，以及研究生相关“课程教学大纲”的编写。在研究生教育过程中我们始终坚持 3 个“读书报告”人人次次必须登台做，严格进行中期考核、开题报告、严格课程考核，使我院研究生教育学风良好。并且按照学校有关文件认真开展了推免硕士研究生工作，使我院有 3 名优秀学生通过自己申请、学校审查 、学院学校考核推荐，获得推免升学的资格。XX 年我院招收有 30 名全日制硕士研究生、和 2 名全日制专业硕士研究生，以及 9 名农业推广研究生，使我院目前在校全日制硕士研究生达到 92 人，农业推广研究生达到 43 人； XX 年我院有 34 名全日制硕士研究生毕业，先后在 6 月、 12 月有 16 名农业推广“食品加工与安全”领域硕士研究生毕业，并 且获得学位。我们在本科教育中根据社会的需求与学生就业情况制定较为合理的招生计划，超额完成了 XX 年度招生计划人数，并且招生第一志愿率高，如“食品质量与安全专业”以高出二本录取分数线 21 分就已录满。使我院在校本科生人数达到 881 人（不包括部分三本学生）。另外，我们在双学位教育过程中，在招生、教学和管理方面肯动脑筋、想办法，为教学质量的保持和信誉的提高努力工作，招生情况良好双学位招生 74 人。二、师资队伍建设师资队伍建设是学科、专业建设和教学质量提高的关键，是学院得以快速发展的人力保证。直接关系到学院持续发展的后劲和效益。为此，学院始终将建设一支政治思想过硬、学术水平高、结构合理、充满活力的师资队伍作为学院长期的、战略性任务来抓，在师资队伍建设中，以学科建设和专业结构调整为龙头，以全面优化教师队伍整体结构为目标，以加快培养学科带头人群体建设为重点，坚持引进与培养相结合，积极推进教师队伍的整体建设。我院中青年教师的比例大，特别是对中青年教师的培养提高必须放到重要地位。行政工作总结-2018年行政工作总结2016年我们行政部紧密围绕企业的总体战略和经营目标，及时调整工作思路，切实改进工作作风，努力提高工作成果和质量。今年行政部有较为重大的人事变动，新进人员对工作熟悉度不够，工作的涵盖面相当广泛，为此，我们克服人员紧张的困难，充分调动内部每个员工的积极性，发挥爱岗敬业的工作热情，扎扎实实、兢兢业业开展工作，一年来，基本完成了总经理室对我们部门下达的年度任务和目标。下面就一些主要方面进行小结和汇报。一、企业管理方面1、从年初开始，行政部全力准备公司园林绿化一级资质就位工作，根据资质要求对公司全体有职称及园林绿化专业技术人员进行筛选，合理分配人员，满足资质标准要求，解决了资质升级中的人员配置问题。同时在各部门的配合下，完善了资质材料的准备，现待建设部专家对我公司的材料作出最终审核。3月，行政部准备公司风景园林乙级设计资质及建筑装饰乙级设计资质的申报，并于8月顺利通过申报。6月，全省开始对施工公司进行资质核验，行政部完成了公司建筑装饰装修工程设计与施工一体化一级资质、园林古建工程二级资质、城市及道路照明工程二级资质的核验工作。2、3月至6月期间，经过经营部、营销部、财务部的配合，完成了公司15家分公司及总公司的营2016年我们行政部紧密围绕企业的总体战略和经营目标，及时调整工作思路，切实改进工作作风，努力提高工作成果和质量。今年行政部有较为重大的人事变动，新进人员对工作熟悉度不够，工作的涵盖面相当广泛，为此，我们克服人员紧张的困难，充分调动内部每个员工的积极性，发挥爱岗敬业的工作热情，扎扎实实、兢兢业业开展工作，一年来，基本完成了总经理室对我们部门下达的年度任务和目标。下面就一些主要方面进行小结和汇报。一、企业管理方面1、从年初开始，行政部全力准备公司园林绿化一级资质就位工作，根据资质要求对公司全体有职称及园林绿化专业技术人员进行筛选，合理分配人员，满足资质标准要求，解决了资质升级中的人员配置问题。同时在各部门的配合下，完善了资质材料的准备，现待建设部专家对我公司的材料作出最终审核。3月，行政部准备公司风景园林乙级设计资质及建筑装饰乙级设计资质的申报，并于8月顺利通过申报。6月，全省开始对施工公司进行资质核验，行政部完成了公司建筑装饰装修工程设计与施工一体化一级资质、园林古建工程二级资质、城市及道路照明工程二级资质的核验工作。2、3月至6月期间，经过经营部、营销部、财务部的配合，完成了公司15家分公司及总公司的营业执照年检及组织机构代码的年检工作。期间也完成公司本年度苏州信用手册、园区信用手册及江苏省信用手册的申办。3、关于风景园林甲级设计资质：根据季总指示行政部也开始对公司风景园林乙级设计资质升甲做准备，期间行政部专员分别拜访了了常熟古建、苏州园林股份发展有限公司、苏州筑园、苏农，和他们公司负责资质方面的经办人建立友谊，探讨经验寻找解决我公司升甲方案。4、完成了苏州市两大新的管理系统：2016年下半年，苏州市新出了两大管理系统，分别是“苏州园林绿化动态管理系统”苏州勘察设计综合系统”随后行政专员也参加了两大系统的培训，并在两个月内完善两大系统的企业信息的审核，这两项系统的诞生，对于今后企业申报资质的也提出了更高的要求，每家企业在申报资质时候，又多了一步流程，而对人员信息的管理也更加规范。5、组织开展了ISO9001质量管理体系和14001环境管理、28001职业健康安全管理体系的监审认证工作，保持了新一轮证书的有效性。展开阅读第四篇全文行政事务工作总结*年，在公司的正确领导及大力支持下，行政事务部紧紧围绕公司安全平稳生产工作中心，全心全意为员工服务为大局，注重发挥发挥行政事务部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，以提高公司员工工作环境和生活环境为己任，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：一、加强基础管理，创造良好工作环境为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。建章立制。会同公司相关部门，制定了办公用品购买和发放、生活设施维修流程、爱国卫生月实施细则、华北石化现场卫生考核制度、行政事务部内部考核管理制度等制度，做到了行政工作繁杂，考核有章可循良性发展。例如因厂区内主干道现场卫生差，我们据理力争，考核华胜八处2000元，有力促进现场卫生提高。因小区珠港物业未履行职责，在小区办结婚流水席造成了很坏影响，考核2000元，对物业不作为提出了警告，提升了物业管理水平。部门内部考核400多元，有力提升了工作快速响应。收集属地内设备和工艺流程资料。行政事务部新成立部门，我们加强部门之间沟通，及时收集整理属地内有关设备等原始资料，为高效快速处理各种突发事件，提供了技术支持。也向各个运行部学习，建立了设备台账，实1 现属地内设备两天一巡检，关键属地一天一巡检，一个月主任带队巡检一次。依托公司爱国卫生月，提升管理水平。创新发明了管理干部和关键岗位“每日一句”，实现了行政事务繁杂，但“人人为己负责，一把手统领全局”为领导快速提供决策提供依据，积极面对突发事件心中有底，把不利条件变换为有利条件。例如大检修期间一联合办公楼男厕因检修人员多卫生条件差，而保洁为女员工不好打扫情况，得到反馈消息后，马上内部调换来一名老大爷保持8小时内厕所“站岗”，30分钟打扫一次厕所，公司内的厕所小形象提升了外围的公司大形象。充分利用行政事务部主页，要求厂内和公寓现场卫生、设备管理、绿化、通勤车上座率、小区物业管理、小区工程进度等每周情况汇总上网，一是接受广大员工监督。二是写你所做的，踏雪留痕，形成一套完整的工作日式。建立了工作标准，图片化，更直观、更易操作、更有效。实现让制度管人。建立监督管理机制，做到了及时发现问题及时解决。二、加强服务，树立良好风气行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为石化小区业主服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、办公用品、车辆、办公耗材管控等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。2 通过这一年的磨合，改变了前期工作因经验不足，充当消防员角色，“哪里有火，冲到哪里去”。做到日常工作有制度，加强巡检，严考核，硬兑现。在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。2、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，提前预判，转换思路，发挥“弯道超车”发散性思维，既要完成领导交办“急难险重”任务，又要按部就班完成日常重复性工作。做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。例如在公司推行五班三倒制度工作中，在我们尽一切所能完成通勤车订货工作，又遇上了公司原先有23辆黄标车不能上车牌的尴尬局面。我们发动一切力量，多次往返沧州车管所，及时登报发布注销声明，积极协调交通部门，终于在规定期限内完成了“几乎不能完成任务”，给通勤车上完车牌。取餐前，我们制定了取餐路线，派人到天津考察三轮车，同时催促供货商加快完成餐盒加工，半天一个电话督促供货商保质保量完成了餐盒订货。在极短时间内推动了公司五班三倒工作顺利进行。三、加强学习，形成良好的学习氛围行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从建章立制，小到办公用品申领制度，大到组织学习物业法、小区工程交接资料，运用法律手段维护自身利益。加强自身学3 习入手，认真学习了公司业务流程、物业建设和管理等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。四、脚踏实地，认真履行职责行政事务部有管理人员17名，操服人员19名，司机22名，公寓外雇久久外包人员28名。厂内外雇久久26名。车辆38台（外租车辆28台，自有资产车辆10台）1、狠抓办公环境、办公秩序的监察工作。行政事务部也是一个对外窗口，要求不论是行政事务部正式员工，还是久久外包人员，都要脚踏实地，树立全心全意为员工服务的理念。不能因为工作中办公用品的确实而影响员工工作情绪，不能因为食堂饭菜质量问题影响员工工作情绪，不能因为工作空调不凉影响员工工作情绪。这一切都要求行政事务部员工做好枢纽工作。8月份经过人事处工作量测算，久久外包人员清退了11名员工，但是服务质量没有因人员减少而退步。依托公司爱国卫生月，在公司现场卫生，公寓、食堂管理，小区建设，办公环境等方面加大了监督检查力度，不定期对办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。2、降本增效。“该花的钱一分钱都不能少，不该花的钱一分钱都不能多。”从合同源头入手，严格市场化运作，2014年行政事务部合同降本增效24万元。3、迎难而上，监管珠港物业，督促小区工程收尾。石化新村工程收尾及配套完善工作48项，分专业质保验收检查出问题共165项，其中屋面漏水或窗户漏水75项、装饰缺陷问题42项、电气专业问题42项、水暖给排水专业问题6项。已处理完成107 项，其他58项正在处4 理；已完成小区视频监控（除二层住宅可视对讲外）、楼宇对讲、电子巡更及停车场管理系统工程的验收及投用；积极协调督促任丘电力局尽快完善第二电源工程。目前，第二电源已基本具备施工条件，电力局自购的电缆正在进行采购，待电缆到货后即可接通。积极协调小区污（雨）水与长安道南延伸段市政污（雨）水管网的联通工作。目前，长安道南延伸段的市政污（雨）水管道还未与市政总管网贯通，不具备联通条件；二层住宅的收尾工作基本完成；完成了消防专项验收（验收意见书及备案凭证仍在施工单位，施工单位提出支付工程款后交付）；完成小区17座垃圾房的收尾施工，检查验收投用工作；完成室外卫生间的收尾工作；小区消防弱电工程尾项施工；协调处理电梯修理工作，配合完成79部电梯的年度检测；办理公建楼B2收回及计算还款利息、退款事宜；办理汽车蓝牙卡及后续房款的收取和住户钥匙的发放工作。申请加入油田街道办管理。派驻人员以油区成立三个街道办为契机，积极与任丘市民政局、油田矿区事业部沟通，提出并入油田街道办管理申请（如不并入油田街道办，任丘市将直接纳入地方街道办管辖），经多次协商，按照油田街道办要求提供申报材料，最终同意纳入油建路街道办管理。12月初，任丘市政府已经正式行文。与此同时，居委会临时人员组织起草了居委会工作制度、岗位工作职责等13项制度的起草工作，办公目视化等基础工作也同期进行。完善健身设施，完成了71台健身器材的购买和安装；根据居民要求，重新修缮了小区道路一条，修建甬道一条；增设道路设施。增设了隔离护栏140米，限速带160米，各种指示标牌36个；督促完成小区草籽种植，完成绿篱种植等工作，种植杨树、国槐162棵；现场接待业主来访140余次，现场解5 决下水道等问题11次。；利旧部分方砖，对1-5号楼部分楼宇空地进行硬化，硬化面积1070平；完成1400余户业主核对信息及开购房发票事宜；为216户办理停暖手续，为19户居民开具各种证明等。针对物业管理，出台了石化新村管理考核制度、业主公约等，按照考核制度对物业公司进行考核，下达联络通知单4次，涉及问题13项，组织人员对小区公共部分进行检查，查出问题138项，考核珠港物业2000元。责令物业公司限期整改；组织员工完成对珠港物业的测评工作。五、存在的不足过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：1、由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，对个别不按制度，投机取巧的人和事，还没有找到最有效的应对方法去处理。3、对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我在今后的工作中切实加以解决。工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所提高，感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！4、对员工的团队意识培训还要加强，团队意识观念还不够强，随意性还很大；自身行政人事管理水平还不够，还要加强学习，历练提高。5、小区工作半路接手，因一些众所周知原因，工程收尾还有一些进度缓慢，珠港物业因200万物业费没有收回，物业管理水平略有下降。六、行政部2015年工作纲要2014年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献!下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展2015年度的工作：1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定更详细的考核管理制度，明确分工，专人管理属地，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。2、践行“做好领导参谋、做好部室配角、做好基层后勤”的工作理念，不断追求更高的工作效率、更优的服务质量和更顺畅的运行机制。取餐防爆电瓶车方案已经完成，待上会研究决定。根据一年通勤车实际运行情况看，拟订再购买3至5辆厦门金龙中型轿车，已经考察完毕。3、配合公司领导完成小区公建拍卖工作，尽早完成工程还款。2015年5月底，珠港物业合同到期，组织好小区业主委员会对其测评工作，组织好下一步小区物业招标工作，全面提升物业管理水平，营造业主幸福家园。4、严考核，硬兑现。2015年合同签订过程中，明确了合同中的考核条款，加强现场管理，落实周考核周清帐。5、增加行政事务回访制度，每项具体工作要有电话回访，不放过每件关心员工切身利益流程。如果条件成熟，拟开通行政事务部邮箱，以问答形式解答行政有关员工问题，做到有解答，有回应，有痕迹。7 一年工作总结承上启下，意义重大，在全面总结、深入反思的基础上，行政事务部将再接再厉，努力使本职工作更上一层楼，真正地做到勤勉细微、围绕大局、服务全员。行政事务部2014年12月16日