《怎样做好主管》PPT课件.ppt

怎样做好主管 保得干部培训一 修建窝棚需要什么 多少材料 多少人 自己家里是否可以干 修4层楼需要什么 多少材料 多少人 自己家里是否可以干 是否请人 请什么样的人 修30层大楼需要什么 资金 成本 关系 人际 设计 技术 时间 计划 工种 系统 施工 监督 等等已经不是自己能干的事需要专业的主管 谁是主管 企业的管理者都是主管 主管是职业化的经理人 经理 在座的都是或者即将都是保得的主管 主管的历史由来和责任 主管需要什么素质 怎么做主管 经理人的由来与社会责任 交换原始社会时期生产力低下以货易货等价交换买卖合一经理人 自然人部落首领 经理人的由来与社会责任 卖买生产力 剩余产品出现货币产生社会分工追求附加值 流通利润自然市场形成经理人 东家管家理念 卖东西买 经理人的由来与社会责任 东西东边的海盐 交换 西边的山货生产力提高 社会分工细化出现专业职能 囤积运输出现销售渠道 店铺经理人 商人 经理人的由来与社会责任 商人殷商时期 商朝人士 地处中原 地利古波斯人 犹太人 埃及人灿烂古文化历史使命 促进社会繁荣商店 商品经理人 分工进一步细化 职业化 经理人的由来与社会责任 生意利益追求的最大化利益共同体的保护有意识组织社会资源为己所用出现市场管理 行会生财之意 经理人的由来与社会责任 经营经 理念生意经经书 经验 生经营 A营房 固本 B营造 操作 营造市场 由店铺的堡垒 连锁的阵地营造势力 官商勾结经营经理人 大掌柜 二掌柜 卖办 经理人的由来与社会责任 营销生产力 交通与资讯的发展缩短时间与空间的距离高速经理人 分工细化带来了管理革命 科学管理与行为管理 科学管理 通过规范化的操作规程来提高单位时间工作效率 摩登时代 行为管理 将人的行为规范与行为动机相对统一起来 真正提高工作效率 橡皮主管 不良心理 疏导 转变 提高效率良好心理 激励 提高 成就感 行为管理的目的 规范心理 目标统一 团队精神 精神超越 无坚不摧规范行为 步调一致 企业文化 凝聚力 利润丰厚理念 家庭以人为本 行为管理的方式 研究对象 经销商 消费者 下属 利益共同体 竞争对手研究方式 行为标准制定以人性为中心产品设计以人性为中心销售方式以人性为中心广告方式以人性为中心服务方式以人性为中心 经理人的由来与社会责任 营销营造氛围越来越广 政府氛围 市场氛围 企业氛围经理人 专业化程度越来越高社会责任越来越重 经理人的由来与社会责任 整合传播 整合营销出现的前提 1 媒体 注意力分散2 产品 同质化仅三年所受到冲击 1 寡头经济冲击 产品向品牌倾斜2 资本集中3 产业政策调整 服务行业的春天 经理人的由来与社会责任 制订企业战略 人的需求与消费引导资本结构调整产品开发与基础科学的应用人力资源的组织与储备企业文化与企业哲学实施的具体方式 方法 经理人的由来与社会责任 职业经理人产生的原因 1 生产力发展与社会大分工2 行业细化与职业细化职业经理人的社会责任 1 传播的先进技术与文明2 传播先进的理念与方式3 促进社会的和谐发展和繁荣 经理人的未来 资本集中与分散 老板 企业上市 股票 股民股民 老板资本 职业经理人的未来 资本的集中与分散寓示 未来的企业都将搭建起经理人的操作平台 所有者 经营者 生产者三方通过分工形成权利机构 决策管理机构 监督机构的法人治理结构中国的改革寓示 中国的经理人正浴春风 前途无量 经理人的未来 经理人以其超越的决策能力和创新能力激活并保持企业的生命力 成为企业组织结构的设计者 修正者经理人的存在和功能发挥是现代经济发展的微观基础 没有职业经理人就没有真正意义上的现代企业制度 经理人是什么 经理人就是主管 主管是什么 主管是劳心而非劳力者所谓劳心者是指运用其智慧 发掘潜在问题 进而深入分析 提出解决问题对策的人劳力者是指凭自身实力 劳碌工作 而少用大脑思考问题的人 孟子说 劳心者役人 劳力者役于人 主管是什么 主管是人才而非人手企业的强弱是看各类人才 运用脑力去管理部属者 是否多而全而不是只求人手 依照上司旨意办事的人 多 人多只是势众 但不一定能成事 主管是什么 主管不是当官主管不是做官 而是引导别人把事做好的人 因此主管并非事必躬亲者 既然不是当官 就不能有 官大学问大 的心态 头衔高并非一定实力强 名副其实才是真主管 主管是什么 主管是既管又理的人管人 不能再凭至高无上的权威 颐指气使 管教 谩骂的待人方式已经落伍 取而代之的是讲理 注意理性和身临其境的方式管理员工 故主管不只是讲求管教 还要讲求合理 合法及合情 理事 对自己指责要有高度的责任感 主管是什么 主管是负责企业业绩成败的人主管既要完成上级所交给的任务 确保任务完成 主管的业绩 企业的业绩 主管的基本素质 德才兼备 主管的基本素质 一 做人基本素质 1 要爱护公物 不要随便涂鸦 2 不要随便吐痰 爱护花草3 尊老爱幼4 节约用水 用电5 不要交头接耳 关闭手机 6 走路要走斑马线 红灯 绿灯 主管的基本素质 1 从小事做起 不要原谅自己2 规范自己 让我们成为社会有益的一分子3 带头做到 行为礼貌 规范 主管的基本素质 二 爱 的力量 牺牲信任付出忍让帮助谅解理解尊重 爱 的力量 尊重 环境家人企业领导下属同事客户陌生人 尊重别人等于尊重自己 抱怨和发牢骚是弱者的表现 爱 的力量 理解 理解是勾通的基础 换位思考是理解的基础 矛盾在理解中得到化解企业上级下级同事客户 爱 的力量 谅解 百川归海有容乃大 爱 的力量 忍让 退后一步自然宽 爱 的力量 帮助 助人乃快乐之本 出发点要善良 不要回报 方式 方法 爱 的力量 信任 信 信赖任 任务 责任 义务信任在企业的表现 授权 爱 的力量 付出 付出总有回报 付出不是短期利益 利润可能是企业的 本事是自己的 爱 的力量 牺牲 共同的目标 崇高的理想 伟大的事业 主管的心理素质 1 谦虚 谦虚并不代表无能 展示产品前 先展示自己的人格 留下空间 寻找弱点 谦卑保德2 好学 挖坑去吧 3 积极面对困难时要积极 乐观 不要用悲观 抱怨来解决问题 a 分析问题b 提出解决问题的方法c 有技巧地提出d 实现目标 主管的行为规范 衣 女为悦己者容 对别人的尊重 干净 整洁 主管的行为规范 食 西方称男女文化 中国称饮食文化 食文化代表一种品味 反对浪费 主管的行为规范 住 尊重环境 公司住地还代表公司文化 主管的行为规范 行 行动机敏 反应迅速 行为规范 有社会公德 主管的行为规范 言谈举止 见多识广的先生 行业的专家 大方 幽默 讲究礼仪 谈判小技巧 1 永远永远把气氛搞得热情2 否定 然后再提出不能拒绝的条件3 先表现的像白痴 谦卑保德 4 不要做任何让步5 持续重复同样的异议6 总是准备停止谈判7 在僵局中不要被对手看破 识破8 最后提出自己的底线 不要怕再谈一次 主管做是什么事 主管不仅仅做的是今天的事主管主要做的是明天的事越高级的主管做的事情就越远管理技术 主管需要的4种技术 作业技术 Operationalskill 管理技术 Managerialskill 人际技术 Humanrelationshipskill 理念性技术 Conceptualskill 作业技术 专业技术 1 生产 Production 生产机能包括现场操作 生产计划与控制 存货控制 运输 采购品管 生产技术 等 2 行销 Marketing 行销机能包括 产品设计 价格定位 通路设计 售后服务 3 财务 Finance 财务包括普通会计 成本会计 出纳 预算及控制 财务管理 4 人事 Personnel 人事包括薪资 招聘 训练 考核 公共关系 安全 员工福利 5 研究发展 R D 包括产品开发 市场开发 技术开发 管理技术 管理功能分为五大类 计划 组织 训练 调整 控制管理机能是主管必须掌握的技术 一个经营管理人员日常工作中运作的精髓 管理人员应力求精通 并能灵活运用 人际技术 人际关系是个人最大的成功资源 有朋友 同事及客户的支持 是个人工作或事业顺利的重要因素 人际关系 努力 机运 成功有机率 1 1 0 0 1 1 1 2 1 1 2 4管理者的工作大部分要靠别人来完成 除了利用你的权力与能力来达成工作目标 再融入人际技术加以运作 更能发挥事半功倍之效 人际技术的培养 1 常树立管理威望 以身作则 以能服人 无欲则正 无私则钢 2 乐于帮助他人 关怀他人3 多参加企业活动4 与人相处 不妨带点傻气 不要过于计较5 言辞幽默6 主动与你周边的人问候7 记住对方姓名 可拉近距离8 不道人之长短 不任意批评别人9 互相提供知识 资讯给好朋友10 好朋友介绍好朋友 好东西与好朋友分享 理念技术 思想有多远我们就能走多远管理理念指引着企业运作方针和主管理念 久而久之往往会塑造成企业的一种特殊文化 企业文化但一个管理人员会因理念上的偏差 形成一种个人的作风 也会影响企业的发展 六西格码 与 纳米管理哲学 理念技术培养 理念 它不是一天形成 要靠时间与空间不断的累积 也是智慧与经验的结晶 多看书 向别人学习间接经验多听专家演讲会或参加培训多观摩好企业和竞争对手 学习其经营管理好方法 规避不好的东西多了解和分析统计资料 管理者技术提升历程 一个管理者依自己的条件 性向 志趣 努力及机运的各种组合 经由初级 中级以至高阶管理者 甚而最高管理阶层提升图标分析 很重要 重要 不重要 职务阶梯与管理技术的重要性对比表 管理技术功能分解 计划组织训练指挥控制 计划 制订计划 知己知彼 分解计划 确实可行 审查计划 找出误差 修订计划 及时迅速 执行计划 认认真真 管理表格 组织 合理配置人 财 物 时间 空间留下余地处理突发事件原则 节约 高效 组织 物料 设备 检查 检修耗材 充分准备 计划使用饥饿式派发核算 组织 时间 按计划推进留有余地责任区承包制 工天计算法 田亩计算法 训练 培训 平时多流汗 战时少流血 作业指导书 流程 规范 标准 的制定培训工作的制度化 常规化通过比赛 表演等形式增加趣味性让常规工作成为条件反射的作业规范和技能 组织 用人 用人要求知人善任 用其所长 人才靠自己培养 挖墙角不能建立共识 士为知己者死 人的能力与向心力是靠激励来发挥其潜能的 我们要用的是最适合的人 而非最好的人 培养部属工作的成就感 使其潜力浮出水面 利用轮调或第二专长的真培养 使部属能接棒 分工 总指挥 移动库房 组长 责任区 计划分解 指挥 调整 按计划实施 不轻易改变计划对困难和问题要有充分思想准备做好一件事不是主管的主要工作 要全面完成发现问题 现场身教重于言教 不要自夸 身先士卒 要求部属之前要先要求自己 调整判断 了解全面和成本核算是判断的基础推行在公众面前表扬 在私下处理过错奖惩应活用 但应遵守多表扬少斥责的原则 控制 反省 做一件事是为了做更多的事情 一次的控制经验是为了制定控制的标准 提高下次的工作效率 A不要有 亡羊补牢 的思想 B重点管理 注意各种例外情况 C定期评估业绩 而非年终才算总账 D评估标准明确具体 尽可能量化 E机会教育 吸取别人的惨痛教训 避免重蹈覆辙 控制 反省 结算 核销总结 找出问题制订下一个工作目标 管理循环 P D C A一种永不休止的科学的管理程序PPlan计划DDo执行CCheck查核AAction处置 PPlan计划 要认清目的 即计划项目 计划目标 要充分掌握与计划有关的事项 现状分析 思考 改善性计划 把经验带进来运用 做成实施方案及实施时间 可分阶段性 但要有连贯性 应有数据可衡量及成果评估 DDo执行 依计划实施方案进行 实施前之准备工作 其它部门之协力合作 过程中如有异常应即时处置 CCheck查核 执行过程资料回馈 检讨结果 AAction处置 检讨结果与原计划比较 成功点与失败点分析 修订下次计划 做好主管 首先要改变思路明确自己的定位要善于发现问题 解决问题要记住 计划组织训练指挥控制 通常主管都有的两大毛病 极端 1 什么都不管 一无进展2 什么都要管 搞得死气沉沉 精力耗尽该管的就管 不必管的就不要管最高境界 管到好象没有管一样 部属的太极心态 1 看不起没有能力的主管 没有气魄还当什么主管2 讨厌有能力的主管 主管太厉害 一点都不能偷懒部属能做的工作不要管部属需要支援的一定在他身边 偏听的陷进 对老总 报喜不报忧 让他给你更多的支持对直系上司 报忧不报喜 让他给你想办法解决问题 减少呆子 木桶理论要好好培养下属 不要把不呆的调教呆了 要允许下属无心犯错 1 存心犯错要重罚 违法 贪污受贿 营私舞弊 一错再错等 2 无心犯错不究过 心里有数 防患未然 私下劝导 3 要给下属犯错的机会 犯错改正才能不断进步 深藏不露 1 这是专门针对有能力的主管来说的 没有能力 有什么好露的 露吧 再露也不过那么一点点 有能力才有资格深藏不露2 深藏不露是为了更好的露 要站在不露的立场才去露 该露的时候露 不该露的时候坚决不露3 涵养是让人敬重的 领导三部曲 1 扭转乾坤报定不与部属争功 承担责任 不达目的不罢休2 邀请参与增加部属信心 给部属表现的机会 3 约法三章规则不能太多 简单实用最有效 珍惜部属 不要成保姆 合理关怀照顾 公正对待部属 明确说明职责 表明要求标准 力求圆满沟通 说话要讲信用 关爱 而不能 溺爱 否则你会成为保姆 处理事务顺序的权重 谢谢 保得保洁 希望大家今后能做个大主管