融入团队,发挥协作力量.ppt

优秀员工的成长第七讲融入团队发挥协作力量 最能有效运用团队合作法则的人 生存得最久 员工必须认识到 每个人都是最棒的 但每个人都必须要通过与别人合作才能达成更大的成就 协作永远是使自己受益也让别人受益 一个放弃协作的人 也会被成功所放弃 无处不在的团队精神 在20世纪六十年代 日本经济迅速发展 成功世界经济大国 企业国际竞争力跃居世界前列 就技术而言 自20世纪60年代以来 日本已逐步在世界工业技领域里居领先地位 为了寻找日本经济高速发展奇迹的秘密 以美国为首的西方国家对日本企业展开了深人的研究 日本各界也对 日本式经营 进行了深入探讨 最后 为大家所普遍接受的一个结论就是在日本企业界无处不在的团队精神 在揭示了这个秘密之后 团队精神 成为现代企业家的 口头禅 并成为他们努力追求与塑造的一种现代精神的体现 随着企业竞争的日益激烈 越来越多的企业确信 企业是否具有团结奋斗 共存共荣的 团队精神 是现代企业经营成败的关键 一个优秀的企业必然拥有一个优秀的团队 一个优秀的团队也必然要求员工树立强烈的团队协作意识 微软公司以卓越的团队精神而著称于世 微软在开发Windows2000系统时 动员了超过 000名研发工程师和测试人员 写出了5000多万行代码 如果没有高度统一的团队精神 没有全部参与者的默契与分工合作 这项工程是根本不可能完成的 比尔 盖茨在谈到这种团队意识时说了一段耐人寻味的话 这种共创卓越的团队意识营造了一种刻苦向上的创造氛围 在这种氛围中 人们的开拓性思维不断涌现 员工的潜能得以充分发挥 在微软 你不但享有公司的全部资源 同时还拥有一个能使自己大显身手 发挥重要作用的小而精的班级或部门 每一个人都有自己的主见 而能使这些主见变成现实的则是微软这个团队 事实上 那些基业长青的企业都拥有共创卓越的团体意识 基至可以说 是否拥有这种团队精神乃是企业能否永续光辉的根本 因此 世界500强公司都在着力追求和培养把个人的创造力融于集体协作中的团队精神 近年来在国内十分盛行的拓展训练 主要是通过体验式训练和模拟场景训练来提升团队合作精神 其中有一个项目十分经典 叫盲阵 在一块空地上 将一队人蒙上眼睛 交给他们一根绳子 要他们在规定时间内把绳子拉成一个正方形 起初大家往往会乱成一团糟 各有自己的主张 自由走动 你推我撞 你叫我喊 乱成一片 经过一段纷乱无谓的争吵 大家渐渐明白 必须确立一名优秀者为团队领袖 以智者为助手 统一意志 统一目标 统一行动 大家都能自觉地做到令行禁止 各负其责 才能完成这个简单的游戏 有关调查显示 团队精神 忠诚度 创新能力和沟通表达能力是跨国公司在选才时最重要的四项特质 摩托罗拉 中国 有限公司的用人标准是 诚信 勤奋 富于创造性 有团队精神 法国斯伦贝谢公司是一家从事石油勘探及原油开采 加工及设备销售等方面业务的大型跨国公司 它在考察员工时注重的是 创新意识 语言表达能力 动手操作能力 团队精神 中关村是中国人才最密集的地区 用人单位挂在嘴边最多的一个词就是综合素质 并且认为一个高素质人才至少应具备敬业精神 创新能力 团队精神 那么究竟什么是团队精神 团队精神其实就是企业里的这样一种氛围 它能够不断地释放团队成员潜在的才能和技巧 能够让员工深感被尊重和被重视 鼓励坦诚交流 避免恶性竞争 用岗位找到最佳的协作方式 为了一个统一的目标 大家自然地认同必须担负的责任和协作精神的统一 团队精神需要团队中每一位成员共同学习和共同创造 且强调共同的责任 效益和业绩 一个具有良好团队精神的组织能够使其成员潜在的才能与主动性 创造性不断地被释放 团队成员之间具有良好沟通 交流和合作的能力 为了实现一个统一的目标 大家能够自觉地认同与承担责任并愿意为此协同合作共同奉献 团队精神在现代企业中必不可少 它可以使团队有强烈的归属感和一体感 团队成员强烈地感受到自己是团队的一员 意识到自己的前途与团队的命运息息相关 愿意为团队的利益和目标的实现尽心尽力 团队成员对团队表现为绝对的忠诚 他们极具荣誉感 绝不允许有损害团队形象和利益的事情发生 常为团队的成功而骄傲 为团队事务尽心尽力 他们衷心地将团队的事视为自己的事 做事积极主动 认真 充满热情 在处理个人利益和团队关系时 团队成员会将团队利益放在第一位 个人服从团队 宁愿牺牲自己的利益而顾全团队的利益 团队精神要求成员之间创造出一种 运作上的默契 正如在一流的球队和爵士乐队中 队员既有自我发挥的空间 又能与集体协调一致 在组织中 杰出的和拢型团队也会发挥同样的 运作上的默契 每一位成员都非常留意其他成员的表现 并且会采取相互配合 协调一致的方式 这主要表现为以下几点 1 将团队成员看做是大家庭中的一员 团队的成员同舟共济 相互依存 2 成员之间相互信任 能够互相容纳各自的差异性 真诚相处 3 在工作中相互帮助 共同前进 4 在团队成员对团队事务的态度上 团队精神表现为团队对团队事务的尽心尽力及全方位的投入 培养团队合作能力 在自然界里 蚂蚁是最具有团队合作精神的动物 寒带 热带 屋里 屋外都四处可以见到他们的踪迹 根据研究发现 蚂蚁的种类高达3000多种 但他们永远过着团队生活 有时候一窝蚂蚁有好几万只 也有一窝数十只的 不过每一个蚁窝都由一只蚁后 有些是一只以上的蚁后 若干工蚁 雄蚁及兵蚁所共同组成 他们各司其职 分工合作 蚁后的任务是繁殖 产卵 同时受到工蚁的服侍 工蚁负责建造 觅食 运粮 育幼等工作 雄蚁负责和蚁后交配 兵蚁的主要任务是抵抗外侮 保卫家园 大家齐心发挥各自的专长才华 团结合作 蚂蚁群策群力 精诚合作的做法 实在值得职场人士认真反省与思考 随着知识型员工的增多 以及工作内容中智力成分的增加 越来越多的工作需要团队合作完成 传统的组织管理模式和团队协作模式最大的区别在于 团队更加强调团队中个人的创造性发挥 以及团队整体的协同工作 团队协作模式对个人的素质有较高的要求 成员除了应具备优秀的专业知识以外 还应该有优秀的团队合作能力 这种合作能力 有时甚至比成员的专业知识更加重要 作为团队中的一员 你应该从哪几个方面来培养自己的团队合作能力呢 1 寻找团队积极的品质 在一个团队中 每个成员的优缺点都不尽相同 你应该主动去寻找团队成员中积极的品质 学习它 并克服你自己的缺点和消极品质 让它在团队合作中被弱化甚至被消灭 团队强调的是协同工作 一般没有命令和指示 所以团队的工作气氛很重要 它直接影响团队的工作效率 如果团队的每位成员 都主动去寻找其他成员的积极品质 那么团队的协作就会变得很顺畅 工作效率就会提高 2 积极地参与 在许多团体场合 有的人喜欢让别人出头露面 在讨论中首当其冲 而自己却静静地坐在那里 做一个感兴趣的旁观者 这样做的结果是 你无法培养自己的社交能力 赢得团体中其他成员对你的尊重 或者对团体的决定施加影响 既然你同样对团体的最终决策负有责任 无论你态度积极或保持沉默 你都可以贡献你的聪明才智 如果你不敢抛头露面 大胆地表述自己的观点 或觉得你的观点不如他人的有价值 那么 你需要首先排除这种消极认识 如果感到忧虑和焦急 那么 你需要迫使自己迈出第一步 万事开关难 随着你不合理的怪念头的减退 以及你自信的增强 你就能积极地参与到团体的活动中来 3 对别人寄予希望 每个人都有被别人重视的需要 那些具有创造性思维的知识型员工 更是如此 有时一句小小的鼓励和赞许 就可以使他释放出无限的工作热情 4 时常检查自己的缺点 你应该时常检查一下自己的缺点 比如 还是不是那么冷漠 言辞还是不是那么锋利 在单兵作战时 这些缺点可能还能被忍受 但在团队合作中 他会成为你进一步成长的障碍 团队工作需要成员在一起不断地讨论 如果你固执己见 不听取他人的意见 或无法和他人达成一致 团队的工作就无法进行下去 团队的效率在于配合的默契 如果达不成这种默契 团队合作就不可能成功 如果你意识到了自己的缺点 不妨就在某次讨论中 将它坦诚地讲出来 承认自己的缺点 让大家共同帮助你改进 这是最有效的方法 当然 当众承认自己的缺点可能会让你感到比较尴尬 但你不必担心别人的嘲笑 因为一般人只会给你理解和帮助 5 让大家喜欢你 你的工作需要得到大家的支持和认可 而不是反对 所以你必须让大家喜欢你 但一个人又如何让别人来喜欢你呢 除了和大家一起工作外 你还应该尽量和大家一起去参加各种活动 或者礼貌地关心一下大家的生活 总之 你要使大家觉得 你不仅是他们的好同事 还是他们的好朋友 6 保持足够的谦虚 任何人都不喜欢骄傲自大的人 这种人在团队中也不会被大家认可 你可能会觉得自己在某个方面比其他人强 但你更应该将自己的注意力放在他人的强项上 只有这样 你才能看到自己的肤浅和无知 因为团队中的任何一位成员 都可能是某个领域的专家 所以你必须保持足够的谦虚 谦虚会让你看到自己的短处 这种压力会促使你在团队中不断地进步 具备有效讨论的能力 清楚地表达你的观点 并提供支持的理由和根据 认真地聆听他人的意见 努力了解他人的观点及其支撑的理由 直接地对他人提出的观点做出回答 而不要简单地试图阐述你自己的观点 提一些相关的问题 以便全面地探究所讨论的问题 然后设法去回答问题 把注意力放在增加了解上 而不要试图不计代价地去证明自己观点的正确性 8 客观地评价观点而不意气用事 当团体对其成员提出的观点进行评价时 应该运用批判思考的技能对它们进行评价 争论点或问题是什么 这个观点是如何说明问题的 提出这个观点的理由和根据是什么 它的风险和弊端是什么 重要的是要让团体的成员意识到评价的对象是观点而不是提出观点的人 最常见的一种思考错误是 有的成员仅从个人的爱好或偏见出发 不是对人们提出的观点进行评价 而是把矛头指向个人 对有挑战性的以观点应该做出这样的回答 我不同意你的看法 原因是 而不应该说 你真无知 只有如此 才能进行良好的沟通 而不会恶语伤人 9 准确认识各自在团体中的角色和彼此的关系 团体好比是活生生的 不断进化的有机体 它们是由处于复杂的和充满活力关系之中的个体构成的 就如在一场球赛中 没有号码牌你无法分辨运动员一样 一个团体中要有效地发挥作用 也需要你识别出谁是 运动员 他们彼此关系的性质 以及决策权是如何分配的 在一个你不熟悉的新团体中 弄清这些情况是特别重要的 它可以为你提供一个你在其中能说话和回答的 思考环境 有效沟通 让协作更简单 表达与沟通能力是非常重要的 不论你做出了多么优秀和工作 不会表达 不能让更多的人去理解和分享 那就几乎等于白做 通过各种手段让更多的人认识自己 了解自己 以便得到同事的支持与配合 从而更加有效地开展工作 就是沟通 在公司无论是员工与员工 员工与上司 员工与客户都需要沟通 要成为一名优秀的团队成员 个体必须学会与别人进行公开 坦诚的沟通 学会面对个体间的差异并解决冲突 学会把个人目标升华为团队的利益 有效沟通是构建工作团队 提高工作效率和重要途径 良好的沟通能力是工作中不可缺少的 我们必须学会运用沟通的方法 保证和同事最大限度的合作 拒绝沟通 也就意味着拒绝与别人的和合作 1 同事间交流能使你掌握更多的信息 我们生活的时代发生了翻天覆地的变化 人们需要获取大量信息来弄清楚的事情 尽管信息管理就是满足人们的这种需求 但是人与人之间的信息差距仍然是很大的 多多交流之后 你往往能得到意想不到的收获 当然 也有许多的虚假的小道消息会使事实被遮蔽 但只要能练就一双识别真假的 火眼金睛 这类消息也会使你得益颇多的 2 多与上司沟通才能明确自己的工作目标 你的上级 处在一个比你更容易获得公司内外信息的位置 由他向所有工作人员发出的各种指示是具有全局性的 你所要做的就是 从处于立场更上一层的人那里获得工作的基本方针 按照这一方针去协调自己的工作 而上级则会站在全局的立场上 通过对公司整体及部门内部经营状况的观察和分析 向员工做出下一步工作的具体指示 这样 上下级之间就能保持一种良性的自我循环状态 要明白 上级的指示犹如 指南针 会让你的工作目标十分明确 所以 让沟通渠道顺畅绝对是你不可忽视的重要之处 只有很好地与别人沟通 才能顺利地开展工作 这句话绝不是危言耸听的 3 沟通的技巧 与人合作不是简单的事 并不是你想与别人合作 别人就很乐于与你合作 也许他会推辞 不理会 甚至拒绝你的提议 那么你又如何是好呢 这就需要培养你善于与人合作的技巧 使别人愿意与你合作 人与人之间的沟通应直截了当 心里想到什么说什么 不要把简单的问题复杂化 这样会减少沟通中的误会 言不由衷 会浪费大家的宝贵时间 瞻前顾后 生怕说错话 会变成谨小慎微的懦夫 更糟糕的是还有些人 当面不说 背后乱讲 这样对他人和自己都毫无益处 最后只能是破坏了集体的团结 正确的方式是提供有建设性正面意见 在开始讨论问题时 任何人先不要拒人千里之外 大家把想法都摆在桌面上 充分体现每个人的观点 这样才会有一个容纳大部分人意见的结论 如果员工之间处于一种无序和不协调的状态之中 双方之间互相推诿责任以致使各种力量被互相抵销 既然我做不成 那么我也不让你做成 这样内耗既消耗了别人力量 也消耗了自己的实力 因此要实现双方合作关系 就必须杜绝自己有上述想法或行为出现 争取在不损害自己利益的基础上也充分保证对方利益 为此 员工就必须做到 发挥主观能动性 勤于学习 重视理论与知识的获取 勇于实践 在实践中增长才干 并且善于总结 以积累经验 吸取教训 从而增强团结观念 时时反省 剖析自我 增强自我调控的能力 注重团结 扎扎实实干事业 容人容言 提高心理承受能力 既要有坦荡胸襟 容人之量 又要有心理承受能力 以事业为重 宠辱不惊 这样就不会陷入内耗的漩涡而不能自拔 4 打破沟通障碍 沟通意识的培育是第一位的 沟通技巧是第二位的 沟通意识到位了 人人主动地进行沟通是水到渠成的事 在沟通中学习沟通 沟通技巧也就自然能不断提高了 在实际工作中存在着不少的误区 其根源还是在于沟通意识的不足 有时人们会身陷沟通不畅的恶性循环而茫然不知 部门之间 员工之间沟通不畅带来的后果只有一个 那就是彼此间的误会 怀疑 猜忌和敌意 而这些又反过来增加了沟通的难度 如此循环反复 效率怎能提高 质量怎能保证 这就需要沟通 一个人不难容忍另类思维也会阻碍沟通 其实 在追寻真理的过程中 我们在不断重复着 害子摸象 的游戏 也许你摸到了 墙 我摸到 绳子 他摸到 柱子 把这些整合起来 我们才能距真理更近一些 再近一些 怎样才能做到 还是需要沟通 沟通受到障碍还源自沟通一方的不够谦虚 若不能摒弃 精英情结 总认为自己见识高人一筹 能与人有效沟通吗 须知术业有专攻 在一个领域你是专家 换个领域说不定你就是个学生了 当然 沟通者过于自卑也会造成沟通障碍 沟通者总觉得自己是小角色 职位低 见识浅 于是只知道自己有耳朵 忘了自己还有嘴巴 沟通不能过于迷信沟通技巧 沟通其实并不神秘 作为信息发送者 要大胆地表达你的思想 不论是用嘴 用笔 或其他手段 作为信息接受者 要虚心地听 不论这信息是声音 是文字 或是其他 一切以能达到彼此交流思想为目的 沟通让误会 怀疑 猜忌和敌意远离 让共识 理解 信任和友谊走近 从而能够共同分享工作带来的充实和愉悦 战胜嫉妒的最好秘方 你知道什么是螃蟹心理吗 你知道渔民们怎样抓螃蟹吗 他们把盒子的一面打开 开口冲着螃蟹 让它们爬进来 当盒子装满螃蟹后 再将开口关上 盒子有底 但是没有盖子 本来螃蟹可以很容易地从盒子里爬出来跑掉 但是由于螃蟹有嫉妒心理 结果一只都不能跑掉 原来当一只螃蟹开始往上爬的时候 另一只螃蟹就把它挤了下来 最终谁也没有爬出去 大家不用想就知道它们的结局 它们都成了餐桌上的美味佳肴 人一旦嫉妒起来就好像那些螃蟹一样 嫉妒是一种病态心理 它不但影响团结 妨碍他人进步 而且也使自己遭受心理痛苦 影响自己的正常工作 从心理特点来看 产生嫉妒心态的原因主要有以下几种 一是自视甚高 觉得周围的人都不如自己 一旦有人超过自己 证明并不像他所想的那样 就会使他的自尊心受到打击 造成不愿意接受现实的怨愤心理 二是私心严重 对成绩和荣誉有着强烈的嗜好 但是自己又不愿意通过努力和汗水去争取 一旦有人取得成绩和荣誉 才意识到自己已经落在后面 荣誉被别人取得 会使他产生强烈的失落感 好像自己珍爱的东西已经被别人夺走 三是心胸狭隘 不能忍受半点委屈 不能承受任何挫折 不能容忍别人超过自己 一旦落后 不是勉励自己奋力赶超 而是迁怒于他人 嫉妒心理会直接影响人的情绪和积极奋进精神 使人产生偏见 影响人际关系和身心健康 在工作团队中 不同员工因其能力个性差异会被赋予不同职位 由此带来薪水待遇方面的差别 处于劣势的人很可能将心里的怨气通过工作中的拖拉 扯皮流露出来 这么做是很不明智的 正确的做法应当是结合个人的实际情况 有意识地提高自己的思想修养水平 消除和化解嫉妒心理 1 胸怀大度宽厚待人 19世纪初 肖邦从波兰流亡到巴黎 当时匈牙利钢琴家李斯特已蜚声乐坛 而肖邦还是一个默默无闻的小人物 然而李斯特对肖邦的才华却颇为欣赏 怎样才能使肖邦在观众面前赢得声誉呢 李斯特想了个妙法 那时候在钢琴演奏时 往往要把剧场的灯熄灭 一片黑暗 以便使观众能够聚精会神地听演奏 李斯特坐在钢琴面前 当灯一灭 就悄悄地让肖邦过来代替自己演奏 观众被美妙的钢琴演奏征服了 演奏完毕 灯亮了 人们既为出现了这位钢琴演奏的新星而高兴 又对李斯特推荐新秀深表钦佩 2 自知之明 客观评价自己 当嫉妒心理萌发时 或是自己一定表现时 能够积极主动地调整自己的意识和行动 从而控制自己的动机和情感 这就需要冷静地分析自己的想法和行为 同时客观地评价一下自己 从而找出一定的差距和问题 当认清了自己后 再重新审视别人 自然也就能够有所觉悟了 3 快乐之药可以治疗嫉妒 快乐的心药可以治疗嫉妒 是说要善于从生活中寻找快乐 就像嫉妒者随时随处为自己寻找痛苦一样 如果一个人总是想 比起别人可能得到的欢乐 我的那一点快乐算得了什么呢 那么他就会永远陷于痛苦之中 陷于嫉妒之中 快乐是一种情绪心理 嫉妒也是一种情绪心理 何种情绪心理占据主导地位 主要靠自己来调整 总之 嫉妒别人就是在折磨自己 和自己过不去 如果你能真心欣赏别人的进步 并虚心向对方学习 取长补短 那你就有机会迎头赶上 甚至取得更大的成就 谢谢