文明城镇自查报告.doc

文明城镇自查报告根据各级党委政府关于新一轮创城工作的统一部署和要求，为进一步做好城市文明指数测评工作，我处紧紧围绕测评重点和职责分工，扎实开展创建工作，取得了初步成效。现将前阶段情况自查报告如下：一、工作开展情况（一）以“规范化文明诚信市场”创建为载体，营造规范守信的市场环境。一是引导督促市场主办单位按照创城工作要求和标准，积极参与文明诚信为主题的创建活动。并以此为载体，不断提高创建层次，推动各项创建活动的深入开展。二是强化农贸市场管理，建立健全农贸市场长效管理机制，推行驻场制与巡查制相结合的市场管理机制，严格审核管辖市场内各类经营主体的经营资格，确保场内经营主体证照齐全、合法有效。（二）以贯彻实施食品安全法为契机，营造安全放心的消费环境。一是积极引导和监督食品经营者自觉建立食品质量进货查验、不合格食品下架退市等制度，全面提高落实索证索票和进货台账等制度的质量和水平。突出食品批发单位、城乡结合部和农村大集等重点区域，坚持日常监管和专项整治相结合，严厉查处食品经营违法行为，确保流通环节食品安全。二是认真组织开展食品安全专项整治行动和重点执法检查。重点对校园周边市场环境进行了全面整治，坚决杜绝不安全食品、“三无”食品流入学校。同时开展了打击流通环节违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治行动。三是对骨里香食品、“蜀人牌生力源灵芝孢子粉”保健食品、“颀牌果香型固体饮料”、乳制品隐患部位进行了重点检查和排查，维护了辖区市场消费环境。（三）以强化流通领域食品质量监测为手段，营造食品质量安全环境。充分发挥监测车和检测箱快速检测作用，实行重点食品定向监测与问题食品跟踪监测相结合，加大食品质量监测力度，发现不合格食品立即查封、退市。1-6月份，共抽检各类食品387个批次，检测合格率为98.7%。抽检地点涉及集贸市场9处、批发部7处、商店24处、超市5处、大型商场6处、商贸公司5处、超市6处，专卖店1处。抽检食品种类涉及生肉、蔬菜、熟肉制品、豆制品、海产品、面包、咸鸭蛋、腐竹、粉丝、茶叶、白糖、白酒等12个品种。二、存在的主要问题目前，存在的主要问题是：食品卫生法和食品安全法新旧法正处于衔接过程中，流通环节食品经营者亮证照经营达不到规范要求。主要原因是由于食品安全法已于6月1日起正式实施，但国家或业务上级的有关实施细则及配套法规还没有制定下发，办理食品流通许可证的软件、格式文本也尚未正式出台。而我区流通领域食品经营者原取得的食品卫生许可证大多数已到期（我区卫生部门核发的食品卫生许可证有效期仅是一年，据了解其他区（市）均为2-4年），无法换发新的食品流通许可证，造成目前有部分流通领域食品经营者达不到亮证经营、证照齐全的要求。二、下一步工作措施下一步，我处将继续按照城市文明指数测评工作要求和职责分工，积极做好以食品安全为重点的各类市场监管工作。（一）积极贯彻落实食品安全法，加大食品市场“四项制度”推行力度，进一步完善索证索票、进货台账等具体工作要求和内容，规范落实索证索票和进货台账制度建设。（二）认真落实市、区政府（食品安全委员会）例行监测和监督抽检计划，加大食品质量监测力度，严格规范食品准入和不合格食品退市行为，对在巡查、检查、监测中发现的不合格食品进行及时规范退市。（三）深入开展食品安全“示范店”创建活动，强化食品安全示范效应。建立诚信经营、守法经营激励机制，引导食品经营者合法经营、亮证经营，切实履行食品安全经营第一责任人的法定义务。20*年6月23日篇二：文明城市自查报告为全面掌握卫生系统创建自治区文明城市的基本情况，完成卫生局承担的自治区文明城市创建任务，确保创建顺利成功，结合我院实际对照创建任务基本指标，认真开展了自查工作，现汇报如下：一、加强领导、认真部署我院始终高度重视自治区文明城市的创建工作，将创建工作作为医院文化建设的一项重要内容来抓。成立了专门的领导小组，制定了工作方案，细化了目标任务，夯实了工作职责。利用多种形式宣传动员，使职工人人知文明之理，个个行文明之事。促进医院文明创建工作深入开展。二、紧扣标准、严格落实1、广泛开展社会宣传。层层动员部署，广泛发动群众参与创建工作，形成“创建文明城市人人有责、城市文明人人共享”的共识。2、落实文明优质服务。“讲文明、重礼仪、树形象”每个服务窗口、每个医护人员对待患者都要做到热情、耐心、周到，挂牌上岗，衣冠整洁，讲话使用文明用语，态度和蔼，微笑服务，杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象。3、落实首问负责、首诊负责。医院向社会做出的承诺必须落实到位，不能推诿扯皮。患者来院就医、咨询、投诉，要做到首问负责、首诊负责。首位接待人员要负责到底，属于本科室职责范围内、能够马上解决的，要立即给予答复；不能立即解决的，要讲明原委，并限时答复；非本科室职责范围的事宜，要将病人引导至责任科室。路遇患者咨询，要耐心解答，并将其正确引领到某科室或找到某人，为患者提供温馨的全程服务落实无缝隙服务。门诊各科室及辅助检查科室，中午必须有值班人员，辅助科室设备满足工作要求，诊断结果准确可靠，发送报告和结果及时。5、主动争求患者意见和建议，做好患者满意度评价系统工作，另设置意见箱、举报投诉箱、院长信箱、意见簿、公布举报投诉电话听取患者及群众的意见和诉求，并接受社会和群众监督。6、完善患者投诉和处理机制，及时解决医患纠纷。及时接待和处理患者的投诉，并按照医院制定的要求解决患者投诉，做到患者投诉有地点、处理有程序、结果有反馈、责任有落实。对患者评价系统进行及时整理，交相关科室及时改进。7、为患者提供优美的医疗环境。净化、美化、绿化医院环境，室内室外保持卫生清洁，院内卫生随时清扫，无污物、无痰迹、无烟头，门窗清洁明亮，厕所清洁无异味，为患者创造整洁、温馨的就医环境。8、突发公共事件应急处理。建立突发公共事件应急指挥系统，严格执行事件报告制度，为突发公共卫生事件提供医疗保障。9、实施医务人员下乡经常化，加大宣传力度，提升服务能力，提高群众满意度。第 5 页 共 5 页