店长的岗位职责.doc

店长的岗位职责1.主持早晚例会，进行工作安排，并做好排班和考勤工作。2。督促确保员工的仪容大方及制服的完整统一。3.保持货场卫生，创造优良的购物环境。4.维持店铺设施，如有破坏及时汇报解决跟踪。5.合理出样。换样保持货品摆放整齐。解决跟踪。6.培训新老员工，保持店里人际关系良好：负责对店铺新员工的实习试用跟进培训，并制定老员工进行合理的培训计划实施。7.督促员工的日常工作纪侓，实施奖励和处罚。8.留意观察每个员工服务顾客的方法，以便提出改进意见，并以身作则。9.负责店铺销售目标任务的达成及店铺内各类活动的执行及安排。10.分析店铺繁忙及非繁忙时间，留意特别的假期，编排适当的人手。11.督促收银工作的周密，安全性，定时对其核查。12.每月做好盘点工作，制作盘点表，盘点盈亏情况必须如实反映，不得隐瞒。13.经常留意店里存货，与品牌主管保持联系，分析货品走势，合理配货。14.负责对店员的辞退，晋升，降级提出合理建议。15.处理顾客投诉和营业纠纷，维护店铺形象。16.听取顾客意见与批评，以方便顾客为原则，不断提高店铺的服务水平。17.与管理人员建立良好的关系，及时向公司领导汇报情况。