礼宾部工作内容简介.ppt

上传人：xt****7 文档编号：3700595 上传时间：2019-12-22 格式：PPT 页数：16 大小：3.56MB

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,礼宾Concierge,你心目中的礼宾是什么样的呢？他们需要做哪些工作呢？,课程结束时，你将能够,列举出至少5项礼宾服务内容，以及说明为什么礼宾服务是对客服务中不可或缺的一部分。,问候-欢迎，送别开门-车门，大门指引-酒店设施，外出路线行李-装卸，运送,迎送客人,装卸搬运寄存，转交打包维修,行李服务,出租车豪华轿车其它用车,交通服务,报刊邮件包裹其它传真，留言等,派送服务,机场迎送专梯管家式服务,贵宾接待,药品日用品票纪念品其它,代购服务,城市信息景点地图其它,信息服务,其它升降旗旅行急救包大堂维护,轮椅雨伞。,迎送客人,行李服务,交通服务,派送服务,贵宾接待,代购服务,信息服务,。,谢谢！Thankyou!,

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