计算机使用常见问题处理.ppt

计算机常见问题处理,计算机硬件、软件介绍IP地址DNS设置问题网络打印机设置使用中需注意的问题常见故障及处理方法：计算机蓝屏、计算机无法启动、无法登陆互联网、打印机无法打印。,内容,计算机发展简要介绍,计算机（全称：电子计算机；别称：电脑）英文：Computer、calculationmachine、PC（个人计算机）、laptop(笔记本电脑）、Workstation(工作站)、Server（服务器）、Mainframe(大型机)、Supercomputer（超级计算机）,机架式服务器,1946年，世界上出现了第一台电子数字计算机“ENIAC”，用于计算弹道。是由美国宾夕法尼亚大学莫尔电工学院制造的。1946年面世的“ENIAC”，它主要是用于计算弹道。是由美国宾夕法尼亚大学莫尔电气工程学院制造的，它的体积庞大，占地面积170多平方米，重量约30吨，消耗近150千瓦的电力。早期计算机主要应用在军事、大规模运算、大学等。,计算机硬件、软件介绍,计算机硬件,CPU、主板、内存、显卡、声卡、网卡、硬盘、光驱（软驱）、电源、显示器、键盘、鼠标。,打印机、扫描仪、音箱,CPU,AMD、Intel是两个最大的CPU生产商,主板,硬盘,IDE接口SATA接口,硬盘,内存,计算机软件,操作系统、办公软件、数据库软件、即时通信软件、系统防护软件、专用行业软件、游戏软件、视频播放软件。,IP地址：IP是英文InternetProtocol的缩写，意思是“网络之间互连的协议”，也就是为计算机网络相互连接进行通信而设计的协议。,IP地址DNS设置,IP地址是一个32位的二进制数(IPv4)，通常被分割为4个“8位二进制数”（也就是4个字节）。IP地址通常用“点分十进制”表示成（a.b.c.d）的形式，其中，a,b,c,d都是0255之间的十进制整数。例：点分十进IP地址（8.8.1.75），实际上是32位二进制数（00001000.00000100.00000001.01001011）。,DNS：是域名系统(DomainNameSystem)的缩写Nslookup(nameserverlookup)(域名查询):是一个用于查询Internet域名信息或诊断DNS服务器问题的工具.,常见故障,计算机蓝屏电脑蓝屏现象很常见，是因为电脑蓝屏的发生有着多种原因，硬件出现问题，硬件之间不兼容，软件之间不兼容都可能造成蓝屏。,电脑蓝屏的原因,内存条接触不良或内存损坏导致电脑蓝屏软件兼容性问题引起电脑蓝屏病毒木马导致电脑蓝屏硬盘出现坏道导致电脑蓝屏,电脑蓝屏,避免电脑蓝屏的几点要求：1、定期清理电脑机箱内部灰尘2、不要滥装软件，不要看到什么软件都去安装3、少浏览不健康的网站，不要轻易打开陌生人分享的网站4、不要同时运行多个耗费资源的程序，避免电脑资源耗尽5、定期清理系统垃圾，进行磁盘碎片整理，避免出现硬盘坏道！,计算机无法启动1、有无报警音2、风扇是否转动,计算机无法进入系统操作系统出现故障、硬盘出现坏道开机时按住“F8”，进入安全模式进行系统修复或者磁盘坏道修复,无法登陆互联网1、检测网络是否畅通ping自身ip地址ping网关ipping外部ip,PING(PacketInternetGrope)，因特网包探索器，用于测试网络连接量的程序。Ping发送一个ICMP回声请求消息给目的地并报告是否收到所希望的ICMP回声应答。,3、更换其他浏览器测试,共享打印机无法打印1、查看打印机是否开机2、连接打印机的计算机是否开机3、连接打印机的计算机网络是否通畅、打印任务是否占满4、本机网络是否通畅5、打印机驱动是否安装6、打印机是否缺纸、卡纸,