管理的基本原理和基本方法.ppt

,管理理论演进的主线,第三章管理的基本原理和基本方法3.1管理的基本原理一、管理原理的特征：管理原理的主要特征1.客观性;2.概括性；3.稳定性;4.系统性;研究管理原理的意义1.掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性;2.研究管理原理有助于掌握管理的基本规律;3.对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段;,二、系统原理：系统的特征：系统是一个相对的概念，许多系统可以组成一个大系统，一个系统又可以有许多子系统。,系统是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。,1948年，诺伯特威纳创立“控制论”1956年，肯尼思博尔丁将控制论与信息论结合起来1968年，路德维格贝塔朗菲全面阐述了动态开放系统理论(一般系统论的经典)1963年，约翰逊、卡斯特和罗森茨韦克从系统概念出发建立了企业管理新模式，他们认为系统观点、系统分析、系统管理是既有联系又有区别的三个方面,系统观点,系统是又相互联系、相互作用的若干要素结合而成的具有特带功能的有机整体系统不断地同外界进行物质和能量的交换，从而维持一种稳定状态整体是主要的，部分是次要的部分围绕整体目标发挥作用，其行为收到整体的制约工商企业就是一个由相互联系而共同工作的各个子系统组成的有共同目标的系统,简化的系统模型,协同与绩效,三、人本原理：职工是企业的主体要素研究阶段行为研究阶段主体研究阶段有效管理的关键是职工参与处理好集权与分权的关系三种基本形式：管理委员会；监事会；日常管理活动现代管理的核心是使人性得到最完善的发展管理是为人服务的生产者方面消费者方面,人本原理就是以人为中心的管理思想。,四、责任原理：明确每个人的职责组织设计要合理,职责要明确，责任要到人职责界限要清楚职责中要包括横向联系的内容职责一定要落实到个人职位设计和权限委授要合理授权要恰当权限利益职责能力奖惩要分明、公正而及时考核并做到公正、及时奖惩,权限,利益,能力,职责,五、效益原理：效益的概念效益与效果、效率是三个相关概念的区别与联系效益的评价评价的主体（由谁来评价）评价的标准（如何来评价）效益的追求,六、伦理原理：道德准则伦理的重要性-紧迫的课题坑蒙拐骗、假冒伪劣、行贿受贿、损人利己（博弈）道德的本性与影响管理道德的因素降低统治、管理的成本（儒家学说）企业责任对国家责任、社会责任、股东责任、员工责任、社区责任,伦理的特性非强制性非官方性普适性扬善性伦理与法律的关系伦理与效益的关系企业的伦理经营意味着企业注重维护利益相关者的利益伦理与效益的关系在某种程度上得到了实证研究的支持效益与伦理具有兼得的可能性伦理也是组织效率的重要基础,3.2管理的基本方法一、管理的法律方法：法律方法的内容与实质国家根据广大人民群众的根本利益，通过各种法律、法令、条例和司法、仲裁工作，调整社会经济的总体活动和各企业、单位在微观活动中所发生的各种关系，以保证和促进社会经济发展的管理方法其实质是实现全体人民的意志，并维护他们的根本利益。代表他们对社会经济、政治、文化活动实行强制性的、统一的管理法律方法的特点与作用严肃性；规范性；强制性,二、管理的行政方法：行政方法的内容与实质依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法其实质是通过行政组织中的职务和职位来进行管理行政方法的特点与作用权威性行政方法所依托的基础是管理机关和管理者的权威。管理者权威越高，他所发出指令的接受率就越高。所以管理者必须以自己的优良品质、卓越才能去强化自己的管理权威，而不能仅仅依靠职位带来的权力来强化自身权威。强制性行政方法是建立在隶属关系和行政权力基础之上的，上级组织和部门发出的指令、指示、规定和要求，下级被管理者都必须认真执行。如果下级随心所欲，阳奉阴违，敷衍了事，上级有权追究其责任。,垂直性-行政方法借助于行政权威和行政服从，直接告诉人们做什么、不允许做什么。不需要与被管理者协商、征询意见即可做出决定，因而存在单向性。有利于迅速解决问题，提高工作效率.创新性-行政方法在实施的具体方式上是因时间、地点、条件和对象的变化而变化。无偿性-运用行政方法进行管理，上级组织对下级组织人、财、物的调动、使用可以不遵循等价交换原则，一切均根据行政管理的需要进行。,管理效果受制于领导者的个人素质不利于横向沟通与协调不利于发挥子系统的积极性不利于经济机制发挥作用行政方法的正确运用必须充分认识行政方法的本质是服务其管理效果受领导者水平的制约信息在运用过程中的至关重要性防治官僚主义的产生,三、管理的经济方法：经济方法的内容与实质根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济主体之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法其实质是围绕着物质利益，运用各种经济手段正确处理好国家、集体与劳动者个人三者之间的经济关系，最大限度地调动各方面的积极性、主动性、创造性和责任感主要的经济方法价格；税收；信贷；利润；工资；奖金与罚款,五、管理的教育方法：教育方法的实质和任务按照一定的目的、要求对受教育者从德、智、体诸方面施加影响的一种有计划的活动通过教育，不断提高人的思想政治素质、文化知识素质和专业水平素质，这是教育管理工作的主要任务教育的主要内容人生观及道德观教育爱国主义和集体主义教育民主、法制、纪律教育科学文化教育组织文化教育,教育的方式,对于思想性质的问题应采取讨论、说理、批评与自我批评的方法。对于传授知识和技能的教育应在讲授的同时较多地采用有目的、有指导的小组讨论、现场实习和体验实习等方法。企业的教育方式：案例分析法、业务演习法、事件过程分析法、角色扮演法、敏感性训练等。,六、管理的技术方法：技术方法的内容与实质组织中各个层次的管理者根据管理活动的需要，自觉运用自己或他人所掌握的各类技术，以提高管理的效率和效果的管理方法其实质是把技术融进管理中，利用技术来辅助管理技术方法的特点客观性规律性精确性动态性,技术方法的作用可以提高信息获取的速度与质量可以提高决策的速度与质量可以提高有关职能的执行效率可以为技术创新创造良好的氛围和条件技术方法的正确运用“技术万能论”是错误的不能只仅仅依靠技术方法来解决管理上的问题管理者须提高自身的技术素质与修养,