管理学习题.doc

1、管理人员的基本技能是指 _A、创新技能、沟通技能、技术技能B、创新技能、沟通技能、人际关系技能C、创新技能、沟通技能、控制技能D、技术技能、人文技能、构想技能2、科学管理中能体现权力下放的分权尝试原理的是_A、差别计件工资制 B、职能化原理C、例外原理 D、工时研究3、梅奥等人根据霍桑试验得出的主要结论是 _A、职工是社会人 B、企业中存在“非正式组织”C、新的领导能力在于提高职工的满足度以提高劳动生产率。D、以上均是。4、一个国家的财政税收政策发生了变革，意味着该国的企业组织所面临的发生了变化_A、内容环境 B、一般环境 C、任务环境 D、特殊环境5、日本佳能公司提出“与全世界和人类共生”的理念，并以此为基础制定公司战略。此事反映了该公司的 _A、组织文化 B、社会责任感 C、经营目标 D、公关特色6、计划工作的最基本要求就是 _A、通过确定组织的目标和宗旨，为组织落实最佳行动方案。B、通过确定组织的任务和目标，为组织迭取适宜的行动和行动方法。C、通过确定组织的战略重点，为组织进行合理的资源配置。D、以上都不是。7、战略管理的作用是 _A、有利于组织明确方向，有利于合理配置资源。B、有利于组织管理者增强战略意识。C、有利于组织扬长避短，取得竞争优势。D、以上都是。8、下列说法中，正确的是 _A、直线人员是指有职能职权的那些人；参谋人员是指拥有职位职权的那些人B、层次越多，管理幅度越宽；反之，层次越少，幅度越窄。C、职权不同于权利，职责不同于责任。D、授权是指把一部分权力分给下属部门；分权是指把一部分权力分给下属人员。10、变职能观念为流程观念表示 _A、企业各类功能不能由于划分被相互割裂。B、传统的部门化设计应该结束。C、企业中不应该再进行分工。D、流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件。11、从外部选聘主管人员的做法具有许多优点，下列哪一条不是其优点？ _A、为组织带来的新鲜血液 B、利用外来优势C、有利于提高组织成员的士气，调动工作的积极性。D、有可能缓和内部竞争职位者之间的矛盾。12、下列说法中，哪个是错误的？ _A、如果领导风格不适应领导情景，菲德勒认为应该改变情景，以适应领导风格。B、具有独裁式、指示性领导风格的是持X理论观点的领导人。C、权变管理学派强调管理者的实际工作取决于所处的环境。D、根据生命周期理论，对于高度成熟地下属应该采取低工作，高关系的领导风格。13、下列说法中，哪个是错误的？ _A、马斯洛需要层次论中最高层次是“自我实现”。B、赫茨伯格双因素理论中的激励因素指报酬、工作条件。C、ERG理论认为在任何时间里，多种层次的需要会同时发生激励作用。D、期望理论可用：“动力=效价期望值”来表示14、横向沟通具有的特点_A、指令性 B、协商性 C、权威性 D、强迫性15、下列说法中，哪个是错误的？_A、控制工作的基本目的是要“维持现状”。B、事前控制带有预防性。C、有时组织目标指引的方向与控制工作测量及反馈实践所引导行为的方向并不一致。这种现象被称为“目标移置”。D、零基预算是反馈控制的一种好的办法。16、下列说法中，哪个是错误的？_A、全面质量管理就是指P、D、C、A管理。B、资本和技术都是生产的要素，然而在知识与服务行业中它们都只是生产的工具。C、“巧干”在知识与服务工作中，是关键中的关键因素。D、简而言之，跨国公司就是指一家把业务活动逐渐发展到其他国家的公司。1、下列属于定量预测法的是_A时间序列法 B经理人员评判法C专家意见集合法 D销售人员或用户判断法2、制定计划分以下步骤：（1）确立目标（2）估量机会（3）调查研究（4）提出多种方案（5）方案选择_A（1）（3）（2）（4）（5）B（2）（1）（3）（4）（5）C（2）（1）（4）（3）（5）D（1）（2）（3）（4）（5）3、下列哪一种为计划方法_A目标管理法B流动计划法C时间划分法D层次划分法4、关于目标的说法正确的是_（1） 目标具有多样性（2）目标是分等级层次的（3）目标是一个网络体系（4）目标有时间性A（1）（2）（3）正确 B（1）（2）（4）正确C（2）（3）（4）正确 D全正确5、领导的过程是_A领导者利用权利的过程 B领导者为职工服务的过程C职工为领导服务的过程 D责任、权力和服务相统一的过程6、科学管理中能体现权力下放的分权尝试原理的是 _A、差别计件工资制 B、职能化原理C、例外原理 D、工时研究7、企业高层领导的主要任务是_A领导全体职工完成生产任务B决定企业的经营目标，协调企业的内外关系C率领职工一直坚持一线生产D时刻关心群众的生活和疾苦8、企业决策技术可分为_A确定型、风险型和不确定型决策B战略决策、管理决策、业务决策C程序化决策和非程序化决策D决策树法、乐观法、悲观法、后悔值法9、计划工作最重要的假设和前提是_A企业计划B预测C决策D行动方案10、计划工作的经济性是指_A计划工作是经济工作 B计划工作的主要完成者是经济工作者C计划工作为经济工作服务D计划工作的制订和执行必须用最少的费用来完成组织的目标11、马斯洛提出的五种要求中，属于保健因素的是_A生理和自尊的需要 B生理、安全和自我实现的需要C生理、安全和社交的需要 D安全和自我实现的需要12、适用于市场环境复杂多变或所处地理位置分散的大型企业与巨型跨国公司组织形式是_A直线职能制B事业部制C职能制D分权制13、大学下设教务处、人事处、财务处、科研处等部门，这是按什么方式划分的_A任务B产品C职能D服务方式14、 在领导者的多种权力来源当中，其中有一种来源是建立在下级对上级的恐惧感上的，下级认识到，如果不按照上级的意志办事，就会受到惩罚。这种权力来自于_A 强制权 B 法定权 C 专长权 D 个人影响权15、公平理论认为，当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对数量，而且关心自己所得报酬的相对数量。如果当事人A的O/I（报酬与投入比）小于当事人B的O/I时，当事人A会_A 增加报酬或减少投入 B加报酬或增加投入C 减少报酬或减少投入 D 减少报酬增加投入16、管理者的首要职能是_A指挥 B控制 C协调 D计划1、 对于基层管理人员而言，最需要具备的管理技能是_A人际技能B概念技能C操作技能D技术技能2、 某高校设人事处、财务处、教务处、科研处等，这些机构的设置是按以下哪项划分部门的？_A教师来源B学生人数C职能D收入分配3、“凡事预则立，不预则废”这句话最恰当地体现了如下哪一项职能的重要性？_A控制职能B计划职能C领导职能D组织职能4、管理者的非管理性事务的增多会使管理幅度_A不变B增加C扩大D减少5、当公司总经理发现公司内部有许多小团体时，恰当的作法是_A深入调查，找出小团体的头目，警告他们不要搞团体B立即宣布这些小团体为非法，加以取缔C正视小团体的存在，允许乃至鼓励其存在，并加以引导D只要小团体的行为不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问6、 公司为每一位员工买一份人寿保险，这最可以满足员工的以下哪种需要？_A自我实现的需要B社交的需要C尊重的需要D安全的需要7、 关于组织的概念和本质，说法正确的是_A没有共同目标的组织是不存在的B只有一个人的组织是不存在的C不需要管理的组织是不存在的 D以上说法均正确8、 某国政府为鼓励球员努力踢球，为国争光，采取“凡在世界杯中获得优秀球员称号者给予高额奖金”的措施。这一措施属于哪一种强化？_A负强化B正强化C惩罚D自然消退9、 以下都是评价一项决策效果优劣的标准，除了_A下属对决策的接受程度 B决策的质量或合理性C决策的时间性，即时间的长短 D决策方案的多少10、 某一组织中较低一级管理层次做出的决策数目越多、越重要、影响面越大，那么_A授权弹性也越大 B职权分散化程度也越高C授权也越明确 D职权集中化程度越高11、 企业管理者一般分三个层次，高层管理者主工负责制定_A局部程序性决策 B短期操作性决策C日常事务性决策 D长远战略性决策12、 制约企业长期发展最主要的因素是_A组织结构是否合理 B人才素质的高低C资金是否雄厚 D产品是否过硬13、 学校对违纪学生进行处理，这属于_A预先控制B现场控制C事后控制D反馈控制14、用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是 _A、专题计划 B、专项计划 C、预算 D程序15、我过目前大多数企业采用的是以下那一种组织形式？_A 事业部制 B 矩阵制 C 直线制 D 直线职能制16、不属于目标管理的特点是_A 层次性B多样性C不可考核性D可接受性1、被日本人称为经济起飞的两大车轮是_A科学和技术B知识与管理C科技与管理D资金与知识2、管理的首要职能是_A计划B组织C领导D控制3、企业采用目标管理的优点是_A有利于提高管理水平，改善组织结构B有利于诱发人们的责任感C有利于加强控制 D以上都对4、组织结构变革的一大趋势是_A管理层次的复杂化 B管理幅度日益减少C组织结构扁平化 D锥型结构日益增多5、直线职能制可能会造成_A职能机构对下面进行直接指挥的权力 B信息传递路线长、适应环境变化差C多头领导、政令不一D资源重复配置、管理费用较高6、关于人性假设的X理论，说法不正确的是_AX理论是消极的、静止的 B控制来自外部，由上级强加给下级C它代表了传统管理哲学思想D它认为人的智慧和能力只是部分地得到了发挥7、按照领导权变理论，领导的有效性取决于_A是否与所处的具体环境相适应 B领导风格C是否获得组织成员的拥护 D领导者个人修养8、集权的弱点不表现为_A适应性强B易造成组织窒息C弹性差D适应性弱9、“杀鸡给猴看”是_A正强化B负强化C无为而治D惩治10、 企业文化包括_A企业精神B企业作风C企业形象DA+B+C11、 下列情况中最为决策忌讳的是_A以了解和掌握的信息为基础求 B备选方案一般两个以上C情况不明决心大，心中无数办法多 D追求的是最可能的优化效应12、 预先控制使用的单位有_A 军队 B 企业 C 医院 D学校13、管理学上的“集中”一词是以下哪种含义？_A 执行的集中属于地理上的集中，例如一个公司在一个地方营业B 部门的集中是指专业化活动都集中在一个部门。例如，整个企业设备的保养工作是由一个部门完成的C 作为管理的一个方面的集中是限制决策权下授的趋势D A+B+C14、分权的程度越大，则_A 组织层次管理的决策数量就越多B 组织低层次管理的决策就越重要C 管理人员必须与其他人一起审核的决策就越少D A+B+C15、 猎人总是瞄准一只野鸭飞行的方向，以便纠正射击与希望击中目标之间的时滞。这是人体系统中的哪种控制？_A 反馈控制 B 前馈控制 C A+B D 现场控制16、高层管理人员从诸多被选方案中挑选最满意的方案时，可以采用的基本方法有_A 经验 B 实验 C 研究和分析 D A+B+C补充回答：1 关于管理活动的起源，人们的说法各不相同，可谓智者见智，仁者见仁，你同意下述哪一说法？ （ ）A） 因为泰罗是科学管理之父，从泰罗时代开始B） 从1776年亚当斯密的国民财富的性质与原因的研究C） 起源于人类的共同劳动，与人类社会具有共同久远的历史D） 人类从大禹治水时就有管理活动2 古今中外对管理的概念，可谓林林种种，下述说法中比较地道的是 （ ）A） 管理就是借他人之力把事情办好B） 协调一个团体的活动以达到共同的目标C） 为达到特定目标而联合并指导使用资源的活动D） 管理者通过计划、组织、领导与控制等手段，优化资源配置，达向组织目标的过程。3 解决作业任务中的问题，如设备故障，劳动力调配是 （ ）A） 管理决策 B）中层决策 C）高层决策 D）业务决策4 某乡镇企业针对员工纪律涣散的现状制定了一个相应的惩罚制度，这是 （ ）A） 前馈控制 B）反馈控制 C）现场控制 D）严厉控制5 决策学派的创始人西蒙提出用“满意准则”来代替传统决策理论是“最优化准则”。这是因为 （ ）A） 管理者所具有的只是有限的理性，信息也是有限的B） 根本没有最好，只有更好C） 最优决策只是幻想D） 人们对未来的认识能力是无限的6 对于非正式组织的看法，在下述中哪一观点比较正确？ （ ）A） 非正式组织与正式组织毫无关系B） 凡是有人群的地方就有非正式组织C） 对非正式组织的负面影响必须采取“快刀斩乱麻”的对策D） 非正式组织根植于正式组织7 马斯洛的需要层次论告诉我们 （ ）A） 人的需要分为五上不同的层次B） 这五种需要不是并列的，只有未满足的需要才能够影响行为C） 人的行为由主导需要决定D） 上述各项都不错8. 在企业组织中，高层管理者与基层管理者的幅度应各是 。（ ）A） 36人，1015人 B）25人，89人C）1020人，710人 D）3人，3人9激励就是通常所说的调动人的积极性，因此“鞭策”不能算是激励。这话不对。你对上述文字的看法是 。（ ）A） 不对 B）对 C）不置可否 D）有时不对10现在的粮站都因农民自己进城卖粮或小贩转卖粮食，使得粮站门可罗雀，于是采取了深加工的对策，制做馒头、油饼、麻花等方便食品，既利民又获利，可谓“双赢”。这一对策属于 。（）A） 后向一体化 B）前向一体化 C）横向一体化 D）多角化1、以下哪一条促使组织更多地进行集权而不是分权？_A培养后备管理人员 B组织命令的统一性C决策信息的广泛性 D企业规模的扩大2、盈亏平衡分析法是用来研究以下哪几种量之间关系的？_A产量、利润、价格 B成本、产量、销售C产量、成本、利润 D产量、成本、价格3、实施事业部制组织形式可能带来的主要问题是：_A有临时观念，且双重领导 B最高管理者一旦退休，后继无人C可能发生内耗 D多头领导，削弱统一指挥4、要使金钱成为有效的激励因素，应该：_A使每个人的金钱收大体平均B使金钱成为满足安全需要的手段C使金钱能够反映出每个人的工作成绩D使金钱成为吸引人才的手段5、一个年轻外科医生成功地完成了一次难度较大的手术，此时他的什么需要获得了满足_：A自我实现的需要B尊重需要C安全需要D社会需要6、连锁经营的商业企业最适合按什么标准划分营业单位_A职能B地区C顾客D产品7、企业管理者对待非正式组织的态度应该是_A设法消除B严加管制C善加引导D积极鼓励8、管理控制工作职能对信息的基本要求是_A信息的及时性B信息的可靠性C信息的适用性 D A+B+C9、以下哪项为风险型决策方法_A量本利分析法B价值分析法C决策树法 D A+B+C10、决策时，不应是“倒洗澡水连婴儿一起倒掉”，体现了追踪决策的哪一个特征_A双重优化B非零起点C回溯分析 D A+B+C11、以下哪项属于民主式的领导方式_A 领导者与下级保持相当的距离 B领导者极少运用其权力C决策权仅限于最高层 D领导者主要运用个人权力和威信，而不是靠职位权力和命令使人服从12、“凡事预则立，不预则废。”是强调_的重要性。A 预防 B预测 C组织 D计划13、在管理的各项职能中，职能能够保证目标及为其而制定的计划得以实现_A、领导 B、协调 C、控制 D计划14、 管理幅度是指一个管理者能够有效领导下级的人员数。以下选项中关于管理幅度的说法不对的是_A 高层管理人员的管理幅度应小一些；越趋向基层，管理人员管理幅度应越大B 企业生产经营中最重要、最复杂的决策性问题，是由上层管理者来承担，故事那里幅度应小一些C 能力较强的管理人员，能够在不降低组织效率的前提下，管理幅度适当大一些D 管理基础比较好，专业化程度比较高的企业，管理幅度应适当小一些15、 由于情况紧急，一个主管人员在下达命令时可能来不及同其他主管人员磋商，但事后必须及时向他们讲明情况，避免出现多头指挥的现象。这是哪一项管理原则的要求_A 命令统一原则 B 同意领导原则C责权一致原则 D 即使沟通原则16、 政策与程序的显著区别在于_A 政策的目的是指导决策，程序就其性质旨在约束思想B 政策是思想指南，程序是行动指南C 政策在运用时允许夏季有灵活处置权，而程序没有D A+B+C1、 计划的基础是_A员工B目标C成果D计划部门2、根据布莱克蒙顿的管理方法，那种给下属的生活予以很大帮助，但不关心其专业技能发挥的经理属于方格中的哪一种？_A 贫乏型 B 任务型 C 团队型 D 乡村俱乐部型3、我过目前大多数企业采用的是以下那一种组织形式？_A 事业部制 B 矩阵制 C 直线制 D 直线职能制4、由于情况紧急，一个主管人员在下达命令时可能来不及同其他主管人员磋商，但事后必须及时向他们讲明情况，避免出现多头指挥的现象。这是哪一项管理原则的要求？_A 命令统一原则 B 同意领导原则C责权一致原则 D 即使沟通原则5、政策与程序的显著区别在于_A 政策的目的是指导决策，程序就其性质旨在约束思想B 政策是思想指南，程序是行动指南C 政策在运用时允许夏季有灵活处置权，而程序没有D A+B+C6、 事业部制的主要特点是_A 增加管理幅度 B 增加管理层次C 实行分权管理 D A+B+C7、如果组织接受攻关任务，要求严密控制，较适合采用的沟通形式是_A Y式 B 环式 C 轮式 D A+B8、下述管理职能中哪一项对信息的依赖性最强？_A 决策 B 组织 C 领导 D 控制9、 企业管理者对待非正式组织的正确态度是_A设法消除B严加管制C积极鼓励D正确引导10、 一个人强烈地认同某一组织时，则意味着_A个人对组织有了清醒的认识 B组织以个人有了清楚的认识C个人的目标和价值取向已被组织接受D组织的目标和价值取向已被个人接受11、“重赏之下必有勇夫”这一俗语最确切地体现了哪一理论？_A需要层次理论B公平理论C期望理论D双因素理论12、以下属于激励因素的是_A良好的人际关系 B富有挑战性的工作C较高的工资收入 D完备的管理制度13、根据需要层次理论，以下哪一类人的主导需要最可能是安全需要？_A刚参加工作的女大学生 B同有企业的部经理C监外执行人员 D私营企业的女雇员14、假设某经营单位就增加必要的投资，扩大生产规模，以维持其有得的市场地们。该经营单位最有可能属于以下哪种经营单位？_A金牛B明星C幼童D瘦狗15、以下理论均属于典型的情景领导理论，除了_A途径目标理论 B领导生命周期理论C管理方格图 D领导与决策模式16、“士为知已者死，女为悦已者容”这说明了有效的领导始于_A为下属设定崇高的目标 B上下级之间的友情C为了下属的利益而不惜自我牺牲 D了解下属的欲望和需要1、科学管理中能体现权力下放的分权尝试原理的是_A、差别计件工资制 B、职能化原理C、例外原理 D、工时研究2、管理人员为了使用目标更获得下层的承诺和切合实际，应尽可能做到 _A、让负责完成目标的人参与目标制定。B、用书面制定目标并递交下属执行。C、强调落实行为 D、避免定量目标3、计划工作应当是一项 的工作_A、普遍 B、高层管理人员C、专业计划人员 D、基层职工4、 旨在实现组织内部各环节活动的高度协调和资源的合理使用，以提高经济效益和管理效率_A、战略决策 B、战术决策C、业务决策 D、不确定型决策5、下列说法是，正确的是 _A、直线人员是指拥有职能职权的那些人，参谋人员拥有职位职权的那些人。B、层次越多，管理幅度越宽，反之层次越少，幅度越窄。C、职权不同于权力；职责不同于责任。D、授权是指把一部分权力分给下属部门；分权是指把一部分权力分给下属人员。6、一般而言，工作轮换必须特别遵守的一条原则是 _A、工作性质近似但必有差异 B、工作性质差异很大C、按照领导的意图进行 D、按照被轮换工作的人的意愿进行7、如果领导风格不适应领导情景，菲德勒认为应该 _A、改变情景以适应领导风格。B、改变领导风格以适应情景。C、什么也不做，环境的动态变化最终会适应领导风格。D、放弃该工作。8、马斯洛需要层次论中最基本的需要是 _A、归属需要 B、自尊需要 C、安全需要 D、生理需要9、通过避免令人不快的后果来增强行为的强化方式是 _A、惩罚 B、正强化 C、自然消退 D、负强化10、下列各类人具有独裁式、指示性领导风格的是 _A、民主型领导人 B、持有X理论观点的领导人C、以职工为中心的领导人 D、关系型领导人11、下列说法中，正确的是 _A、科学的决策就是最优化决策。B、任何决策都应该是完全理性的C、非程序化决策的问题具有极大的偶然性和随机性，很少重复发生D、风险型决策的风险比不确定型决策的风险大12、在下列因素中，不属于激励因素的是_A、职业安定 B、工作富有挑战性C、成就认可 D、职务晋升13、“戴明环”的循环次序是_A、处理、计划、检查、实施 B、计划、实施、检查、处理C、计划、实施、处理、检查 D、实施、检查、处理、计划14、有效控制的基本特征是 _A、可理解性、精确性与客观性 B、及时性、灵活性C、指示性、合适与经济性 D、以上都是15、组织环境可分为_A、一般环境和任务环境 B、内部环境和外部环境C、国内环境和国际环境 D、以上都对16、组织结构进行变革时，最大的阻力来自于 _A、高层领导人员 B、中层管理人员C、基层职工 D、企业的上级主管部门及领导1、按照法约尔的分类，管理的五个基本职能是（ ）A计划、组织、领导、协调、控制 B计划、组织、人员配备、协调、控制C计划、决策、组织、领导、控制 D计划、决策、协调、激励、控制2、古典管理理论认为，人是（ ）A经济人 B自我实现人 C复杂人 D社会人3、计划工作要讲求效率，是指计划工作的（ ）A主导性 B经济性 C目的性 D普遍性4、一般说来，越是组织的下层管理者，所做出的决策越倾向于（ ）A战略的、程序化的、肯定的决策 B战术的、非程序化的、风险的决策C战略的、非程序化的、风险的决策 D战术的、程序化的、肯定的决策5、部门划分时最普遍采用的划分方法是（）A按产品划分 B按人数划分 C按职能划分 D按地区划分6、领导的实质是指（ ）A决策 B指挥 C对被领导者施加影响力 D管制、监督下属认真工作7、从管理学的角度来说，沟通主要是指（ ）A人与人之间的沟通 B人与机器之间的沟通C机器与机器之间的沟通 D信息的沟通8、高级工程师老王在一家研究所工作，该所拥有一流的研究设备，根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对老王的工作起到激励作用（ ）A调整设计工作流程，使老王可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计B调整工资水平和福利措施C给老王配备性能更为先进的个人电脑D以上各条都起不到激励作用9、“治病不如防病，防病不如讲卫生”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要（ ）A预先控制 B实时控制 C反馈控制 D前馈控制10、某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（ ）A正强化 B负强化 C惩罚 D忽视1、管理人员与一般工作人员的根本区别在于 （ ）A需要与他人配合完成组织目标 B需要从事具体的文件签发审阅工作C需要对自己的工作成果负责 D需要协调他人的努力以实现组织目标2、西方早期的管理思想中，（ ）是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。A亚当斯密 B查尔斯巴比奇 C泰罗 D大卫李嘉图3、凡事预则立，不预则废是强调（ ）的重要性。A组织 B预测 C预防 D计划4、行为科学理论认为，人是（ ）A经济人 B自我实现人 C复杂人 D社会人5、霍桑试验表明（ ）A非正式组织对组织目标的达成是有害的B非正式组织对组织目标的达成是有益的C企业应采取一切措施来取缔非正式组织D企业应该正视非正式组织的存在6、高层管理，由于工作复杂多变，因此其管理宽度（ ）A宽些 B窄些 C宽窄没有太大关系 D不受影响7、赫茨伯格提出的双因素理论认为（ ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A保健因素 B激励因素 C成就因素 D需要因素8、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？（ ）A职能 B产品 C地区 D矩阵结构9、下列关于非正式沟通的说法正确的是（ ）A非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低B非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人C非正式沟通信息交流速度缓慢 D非正式沟通可以满足职工的需要10、“治病不如防病，防病不如讲卫生”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要（ ）A预先控制 B实时控制 C反馈控制 D前馈控制补充回答：第一篇 总论一、单项选择题 1. 管理的载体是（）A.管理者B.技术C.工作D.组织2. 管理的对象是（）A.管理者B.被管理者C.资源D.组织3. 在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（）A.人力 B.物力 C.财力 D.信息4. 亨利明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即（）A.领导角色、人际角色与信息角色 B.人际角色、信息角色与决策角色C.人际角色、信息角色与技术角色 D.领导角色、决策角色与技术角色5. 在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指（）A.技术能力 B.人际能力 C.概念能力 D.决策能力6. 群体行为学派最早的研究活动开始于（）A.铁锹试验B.霍桑试验C.搬运生铁试验D.金属切削试验7. 三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁-45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况？( )A.技术技能、人际技能、概念技能都弱 B.技术技能、人际技能、概念技能都强C.技术技能和人际技能强，但概念技能弱 D.技术技能和概念技能强但人际技能弱8. 玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。她极想在新的岗位上取得成功，所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能？（）A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一9. 某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程，其目标在于建立员工对于企业的归属感，并能做到以企业为家。以下是该企业凝聚力工程准备开展的几项工作，你认为其中哪项最无效？( )A.加强企业规章制度建设，将员工利益与企业发展密切挂钩。B.加强对员工思想与行为的控制，确保员工关心企业发展。C.在员工中开展关于如何以企业为家的大讨论，增强员工向心力。D.即使会引起产品成本提高，也要切实改善骨干员工的福利待遇。10. 管理同生产力、社会化大生产相联系而表现出的属性是（）A.政治属性B.社会属性C.自然属性D.文化属性11. “经济人”假设是（）的理论基石。A.现代管理 B.科学管理 C.经验管理 D.人群关系论12. 管理人员与一般工作人员的区别在于( )A.需要与他人配合完成组织目标 B.需要从事具体的文件签发审阅工作C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现组织目标13. 管理活动的本质是()A.对人的管理B.对物的管理C.对资金的管理D.对技术的管理14. 从管理活动发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑?（）A.计划、控制、组织、领导B.计划、领导、组织、控制C.计划、组织、控制、领导D.计划、组织、领导、控制15. 中层管理者比低层管理者更多地依靠（）A.正式权力与沟通技巧B.个人权力与技术技能C.人际关系技能与技术技能D.沟通技能与人际关系技能16. 组织文化的功能主要表现在（）A.整合功能、导向功能和强化功能 B.整合功能、导向功能和适应功能C.强化功能、导向功能和约束功能 D.强化功能、适应功能和约束功能17. 沟通、了解、激励下属的管理技能是( )A.技术技能B.诊断技能C.人际技能D.概念技能18. 为实现组织共同目标而一起工作的群体称为()A.管理B.决策C.管理者D.组织19. 行为科学的主要贡献不包括以下哪项 ()A. 社会人假设 B. 领导理论 C. 需求要素与激励 D. 计时工资20. 中层管理人员的主要工作是( )A.战略管理B.现场管理C.沟通协调D.开拓创新21. 关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适?( )A.上级将一般日常事务全部交给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告C.上级将一般的日常事务全权交由下级独立处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权D.上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，然后集中精力处理例外事件22. 美国管理学教授彼得杜拉克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论。那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（ ）A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力。B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重。C.只要理解管理理论，就能成为一名有效的管理者。D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力。23. 下列哪一项管理职能是为各个职能的进行提供保证，进行沟通联络，运用各种手段和方式并施加影响力，以统一员工意志，从而保证组织目标的实现的?( )A.计划B.组织C.人员配备D.领导24. 组织理论之父是（）。A. 法约尔 B. 泰勒 C. 韦伯 D. 梅奥25. 在特定专业领域内使用有关的程序、技术、知识、方法完成组织任务的能力称为（ ）A.人际关系技能B.技术技能C.形成概念的技能D.以上均不是26. 对高层管理人员的技能要求与对中层管理人员的要求不同，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对高层管理人员的技能要求应该为( )A.人际技能、概念技能、技术技能 B.技术技能、人际技能、概念技能C.概念技能、人际技能、技术技能D.概念技能、技术技能、人际技能27. 规章制度属于企业文化中的（）A.上层文化 B.中层文化 C.表层文化 D.深层文化28. 提出劳动分工观点和经济人观点的人是( )A.查尔斯巴贝奇 B.弗雷德里克泰勒 C.亚当斯密 D.马克斯韦伯29. 提出管理的14条原则的人是( ）A.甘特 B.泰勒 C.法约尔 D.韦伯30. 巴纳德代表的是（）A.决策理论学派 B.社会合作学派 C.社会系统学派 D.管理过程学派二、不定项选择题 1. 能被多数管理学者都认可的管理职能有三项，它们是（）A. 决策 B. 计划 C.控制 D. 组织2. 韦伯提出了理想的行政组织体系的理论，关于权威他认为主要有（ ）A.超凡的权威 B.传统式的权威 C.理性合法的权威 D.天赋神授的权威3. 组织文化的主要特征有（）A.独特性 B.相对稳定性 C.融合继承性 D.发展性4. 亨利明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即（）A.领导角色 B.人际角色 C.信息角色 D.决策角色5. 罗伯特卡茨认为管理者要具备的技能有（）A.技术技能 B. 决策技能 C.人际技能 D.概念技能6. 组织文化的结构可分为（）A.精神层 B.制度层 C.文化层 D.物质层7. 只有管理活动和作业活动并存于一个组织之中，才能保证组织目标的圆满实现，不过管理人员和作业人员是有区别的，其主要不同有( )A.管理人员是指从事管理工作的人员B.从事作业工作的人员不参与管理工作C.管理人员要对作业人员的最终结果负责D.管理人员要通过自己的努力和他人的努力来实现组织目标8. 以下属于法约尔管理十四原则的有（）A.分工 B.统一指挥 C.公正 D.管理宽度 E.权力与责任9. 组织文化的功能主要有（）A.整合功能 B.导向功能 C.持续功能 D.约束功能10. 法约尔提出的企业的基本活动内容有（）A.领导活动 B.技术活动 C.财务活动 D.安全活动E.会计活动三、判断说明题 1. 人际技能对于所有层次管理的重要性大体相同。2. 对于高层管理者而言，概念技能是最重要的技能。3. 非正式组织主要依赖合同左右成员的行为。4. 不同社会制度的国家中，管理也具有共性。5. 组织文化具有激励功能，却没有约束功能。6. 泰勒认为，应该满足员工的社会、心理方面的需要，从而激发其积极性。7. 法约尔认为，管理活动包含了技术活动、商业活动、财务活动、安全活动和会计活动。8. 马克斯韦伯非常赞同使用个人崇拜式权威。9. 马克斯韦伯主张在理想的组织中应消除人际之间感情的影响。10. 梅奥认为，管理者应想尽千方百计消灭非正式组织。四、简答题 1. 给管理下一个较为全面的定义，你认为应从哪几个方面考虑？2. 根据亨利明茨伯格的一项广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，请介绍主要内容。3. 管理者应具备哪三种技能？图示不同层次所需要的管理技能比例。4. 什么是管理的两重性？它们之间的关系是怎样的？5. 简述泰勒科学管理理论的主要内容。6. 法约尔的组织原则有一条是“等级链与跳板”，说出它的主要内容。7. 简述梅奥的人际关系学说的主要内容。8. 马克斯韦伯将权威分为哪三类？他赞同哪一种？9. 简介“理想的行政组织体系”的主要内容。10. 创建组织文化时，如何强化员工的认同感？五、论述题 1. 论管理二重性原理对建设有中国特色的社会主义企业管理的指导意义。2. 为什么说违反了统一领导原则，必然会违背统一指挥原则；而坚持了统一领导原则，却不能保证不违背统一指挥原则？（可举例说明）。本章练习题参考答案 （一）单项选择题1.D2.C3.A4.B5.C6.B 7.D 8.B9.B 10.C 11.B 12.B 13.A 14.D 15.A 16.B17.C 18.D 19.D 20.C 21.D 22.A 23.D 24.C25.B 26.C 27.B 28.C 29.C30.C（二）不定项选择题1.BCD 2. ABC 3. BCD 4.BCD5.ACD6.ABD7.D8.ABE 9.ABCD 10.BCDE（三）判断说明题1. 正确。因为管理的核心是对人的管理，是处理人人的关系。2. 正确。高层管理者需要进行战略决策，所以概念技能最重要。3. 错误。非正式组织以它独特的情感、规范和倾向左右成员的行为。4. 正确。社会制度不同只会影响管理的社会属性，而与自然属性无关，所以也有共性。5. 错误。组织文化一旦形成，就转化成组织成员内在的行为规范，对其行为具有调节和约束的功能。6. 错误。泰勒认为人是经济人，激发其积极性的措施就是经济上的奖惩。7. 错误。法约尔将企业的基本活动分为六类：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动及管理活动；并认为管理活动是指计划、组织、指挥、协调、控制。8. 错误。韦伯认为个人崇拜式权威缺乏理性和稳定性，他认为，只有理性合法的权威才是理想组织形式的基础。9. 正确。韦伯认为，组织成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响。10.错误。梅奥认为，非正式组织对其成员的影响力很大，管理当局应注意、关心、引导非正式组织的产生和发展，因为非正式组织对正式组织而言有利有弊。简答题论述题答案从略补充回答：第二篇计划一、单项选择题 1. 决策所遵循的原则是（）A.最优原则 B.实用原则 C.科学原则 D.满意原则2. 决策的依据是（）A.完全信息 B.适量信息 C.少量信息 D.与信息无关3. 西蒙把决策活动分为程序化决策与非程序化决策两类，二者区分标准是：（）A.经营活动与业务活动B.例行问题与非例行问题C.最优标准或满意标准 D.计算机决策或非计算机决策4. 某一决策方案，只有一种执行后果并能事先测定，此种类型的决策称为（）A.确定型决策 B.风险型决策 C.非肯定型决策 D.概率型决策5. 有一类决策，决策者只知道有多少种自然状态及其发生概率，但不能确定哪种自然状态会发生。这类决策称为（）A.确定型决策 B.风险型决策 C.非肯定型决策 D.非确定型决策6. 在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，哪种状态最终会发生是不确定的，但是每种自然状态发生的可能性即概率大小是可以估计的，这类决策是()A.确定型决策B.战术决策C.不确定型决策D.风险型决策7. 将对某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路、畅所欲言的决策方法是（）A.因果分析法 B.名义小组法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法8. 选取若干专家，以函询方式请专家们独立书面发表意见，并几经反馈的方法，称为（ ）A.德尔菲法 B.通讯预测法 C.名义小组法 D.头脑风暴法9. 我国习惯上称之为“专家预测法”的是（）A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法10. 在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，某种产品的业务增长率高而市场占有率较低，这种产品是（ ）A.明星产品 B.金牛产品 C.幼童产品 D.瘦狗产品11. “目标就是路标，确定目标如同识别北极星”这句话主要说明了目标（）方面的作用A.指明方向 B.提供标准 C.激励因素 D.管理基准12. 在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，某种产品的市场占有率较高而业务增长率较低，这种产品是（）A.明星产品 B.金牛产品 C.幼童产品 D.瘦狗产品13. 在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，确定各个经营单位的活动方向的二维因素是（）A.市场占有率和利润增长率 B.市场占有率和业务增长率C.市场竞争能力和市场引力 D.市场占有率和销售增长率14. 在政策指导矩阵中，处于区域1的经营单位竞争能力较强，市场前景较好，其经营策略为（）A.优先发展 B.提高竞争力 C.逐步淘汰 D.尽快放弃15. 在政策指导矩阵中，处于区域9的经营单位市场前景暗淡且竞争能力较弱，其经营策略为（）A.优先发展 B.提高竞争力 C.逐步淘汰 D.尽快放弃16. 某产品的单价为20元，单位变动成本16元，固定成本4万元，其保本点销售量为()A.1万件 B.2万件 C.10万件 D.20万件17. 某企业生产某产品，单价5元，单位变动成本3.4元，固定成本总额为3200元，其盈亏平衡点产量为()A.640件 B.2000件 C.941件 D.380件18. 甲公司生产某种产品的固定成本是30万元，该产品的单位变动成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元销售毛利的目标，该产品产销量应为多少?（）A.30000件B.45000件C.60000件D.75000件19. 下面哪一项不是目标管理的特点（）A.目标制定快捷 B.注重成果C.强调自我控制 D.促使权力下放20. 在某产品的量本利关系图中，如果先是产品单价递增而其他生产经营条件保持不变，然后再是固定费用递增而其他生产经营条件保持不变。在这样的情况下盈亏均衡点Q的变动会是( )A.先左移后右移 B.先左移然后再左移C.先右移然后再右移 D.先右移后左移21. 有X、Y、Z三种方案，各方案的投资额分别为1000、1300、1500(万元)，三种方案增加投资后可能增加的销售收入分别是3000、4000、5000(万元)，其可能概率分别为0.9、0.8、0.7，问哪一个方案最好？(注：不考虑税收的影响) ( )A.X方案 B.Y方案 C.Z方案 D.三个方案都一样22. 常用的风险型决策方法有（）A.小中取大法 B.大中取大法 C.线性规划法 D.决策树法23. 选择在最差的自然状态下收益最大或损失最小的方案作为所要方案的准则是（）A.小中取大法 B.大中取大法 C.后悔值法 D.决策树法24. 选择在最好的自然状态下收益最大的方案作为所要方案的准则是（）A.小中取大法 B.大中取大法 C.后悔值法 D.决策树法25. 根据美国管理学家哈罗德孔茨的观点，有效决策的判断标准是（）A.最优标准B.次优标准C.满意标准D.合理性标准26. 有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着( )A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策27. 计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和现实目标途径的策划和安排，计划是管理的重要职能，因此计划( )A.它能够准确的预测将来情况的变化和发展的趋势B.使组织活动不受外部环境和内部条件的干扰C.行动方案确定之后就不能随意变更D.为组织稳定发展提供切实的保证和基础，有助于将预期目标变为现实28. 做什么、为什么做，何时、何地、何人、如何做是（）应解决的问题。A.组织职能 B.计划职能 C.控制职能 D.领导职能29. 目标管理的一个主要优点是（）A.减少了书面工作 B.为产品组合制定了目标C.把目标的制定和个人的激励联系了起来 D.为组织制定了目标30. 与非程序化决策相对应的计划是()A.程序性计划 B.执行性计划 C.指导性计划 D.非程序性计划31. 战略性计划与战术性计划的划分标准是（）A.时间长短 B.明确性 C.程序化程度 D.综合性程度 E.职能空间32. 计划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是（）A.按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划B.不断逐期向前推移，使短、中期计划有机结合C.按近细远粗的原则来制定，避免对不确定的远期计划作过早过死的安排D.以上三方面都是33. 使计划数字化的工作被称为（）A.规划 B.决策 C.预测 D.预算34. 网络图中的“关键线路”是指（）A.占用时间最短，宽裕时间最少的活动序列B.占用时间最长，宽裕时间最少的活动序列C.占用时间最短，宽裕时间最多的活动序列D.占用时间最长，宽裕时间最多的活动序列35. 计划是一动态过程，其步骤包括（）A.预测、决策、制定方案B.确定目标、预测、拟定可行方案、决策、制定计划、预算C.预测、决策、制定方案、预算D.确定目标、拟定可