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企业管理学习题第一章 企业与企业制度一、单项选择题1、企业是国民经济的细胞，是人们在社会再生产过程中从事生产、交换、分配等经济活动的（ ），是从事生产、流通或服务性活动的独立核算单位。（A）基本实体 （B）基本组织 （C）基本核算单位（D）基层组织2、企业是生产力发展到一定水平的产物，是（ ）产物。（A）商品生产 （B）商品发展 （C）商品经济 （D）商品交换3、企业制度是一个企业内部在的（ ），与外在的组织形式的统一。（A）产权制度 （B）企业文化制度 （C）企业管理制度（D）企业自主权制度4、人是企业发展之本，现代企业中的人，既是追求一定利益的“经济人”，又是处于一定社会关系的“社会人”，同时，也是一定理想与价值信念等精神因素支配的（ ）。（A）自然人 （B）文化人 （C）社交人 （D）法人5、（ ）是指企业生产经营活动所采取的结构形态。它表明企业作为一个经济实体与社会发生联系的方式。（A）企业集团 （B）企业组织 （C）企业实体 （D）企业组织形式6、人们为了对相同组织形式的企业进行有效的经营管理，并充分发挥它们在国民经济中的作用，按照市场经济的要求，现代企业的组织形式通常是按财产的组织形式和能（ ）来划分。（A）承担的法律责任 （B）承担的民事责任 （C）承担债务完全责 （D）承担有限责任7、公司企业在市场经济发展过程中，已形成一套完整的组织形式，实现了单体决策、经理负责执行、（ ），使所有者、经营者和生产者之间通过公司的权力机构、监督机构、形成各自独立、权责分明、相互制约有关系，以法律和公司章程加以实现。（A）独立核算和民主监督 （B）独立监督和民主管理（C）独立自主和自负盈亏 （D）独立创新和共同管理8、公司制企业是指依法设立并以盈利为目的具有法人资格的经济组织。我国的公司法规定的公司只指（ ）公司两种。（A）有限责任公司和无限责任公司 （B）有限责任公司和两全公司（C）有限责任公司和股份有限公司 （D）有限责任公司和合作经营公司9、（ ）是一种在经济联合基础上建立的密切联系的企业群体组织。其形式和规模随着经营范围的不同而多种多样，有的以工业生产为主，有的是生产和和科技相结合，有的是生产、科技与贸易相结合，有的是工贸相结合。（A）企业集团 （B）控股集团 （C）股份公司 （D）法人公司 10、现代企业的主要目标是获得利润和（ ）。（A）满足消费者的需要 （B）满足企业的需要（C）满足社会的需要 （D）满足个人需要11、企业的上述任务和作用是相互联系和统一的，其中心是最大限度地（ ），以实现现代企业生产经营管理的根本目的。（A）满足于消费者日益增长的物质和文化生活的需求（B）满足日益增长的生产需求（C）满足日益增长的消费需求 （D）满足日益增长的基础需求12、企业素质的高低取决于构成企业的各种要素的素质及其有机结合。而衡量企业素质高低的主要标准是（ ）。（A）构成企业的各种要素及其有机结合而产生的能力（B）构成企业的各种要素及其有机结合而产生的动力（C）构成企业的各种要素及其有机结合而产生的凝聚力（D）构成企业的各种要素及其有机结合而产生的向心力13、管理素质的高低对企业素质其他方面的因素有着极大的（ ）。（A）制约性和影响性（B）协调性和促进性（C）组织性和计划性（D）制约性和促进性14、企业的创新能力主要表现在研究开发新产品、开拓新市场和（ ），采用新技术、新工艺、新设备，发现应用新材料、新能源，改进管理组织形式，采用新管理手段和方法等。（A）培养新的人才（B）创造新的需求 （C）培育新理念 （D）创造新的营销能力15、企业作为国民经济的细胞，应当有旺盛的生命力，不仅能从事简单再生产，而且能在国家政策、法律所允许的范围内主要依靠自己的力量从事（ ）求得自身发展壮大。（A）扩大再生产 （B）扩大再生产和扩大交换 （C）扩大再生产和扩大商品分配 （D）扩大再生产和扩大对外贸易16、“企业制度”通常在两种意义上使用。具体地说，当企业的产权制度及他一系列关系已作为前提或基础存在的时候，企业制度仅指企业的（ ）。（A）管理制度 （B）产权制度 （C）组织制度 （D）人事制度17、现代企业制度，是我国为使企业适应社会主义市场经济发展要求，而确立要建立的一种新的（ ）。（A）企业制度 （B）产权制度 （C）组织制度 （D）财会制度18、现代企业制度的核心是（ ），它是我国学者概括出来的特定概念，是企业制度的现代形态。（A）法人制度 （B）组织制度 （C）产权制度 （D）管理制度19、现代企业制度的基础是企业（ ），现代企业制度以现代公司制为其典型形式。（A）法人制度 （B）组织制度 （C）产权制度 （D）管理制度20、所谓产权制度是指对财产权利在经济活动中表现出来的各种权能加以分解和规范的法律制度，它是以产权为依托，以各种经济活动中的主体在产权关系中的（ ）进行合理有效地组合、调节的制度安排。（A）权力、责任、义务 （B）权利、责任、义务（C）权力、责任、利益 （D）权利、责任、利益21、现代企业（ ）是企业中的所有者、经营决策者、监督者之间通过公司的权力机构，决策管理机构、监督机构形成各自独立的权力、权责分明、相互制衡的机制，并通过法律和公司章程加以确立和实现的组织管理制度。（A）法人制度 （B）组织制度 （C）产权制度 （D）管理制度22、（ ）和企业工资制度是现代企业劳动人事制度工资制度的主要内容，建立适应市场经济要求的劳动用工制度和企业工资制度，对建立和完善现代企业制度具有十分重要的意义。（A）劳动人事制度 （B）劳动用工制度（C）现代企业制度 （D）工资管理制度23、现代企业（ ）是指由市场机制决定的，企业自主分配，政府监督调节等到主要部分构成的“市场型分配模式”。（A）劳动人事制度 （B）劳动用工制度（C）现代企业制度 （D）工资管理制度24、现代企业（ ）是指用来处理企业法人与国家、股东、劳动者之间的财务信息沟通和财务分配关系的行为准则。（A）企业管理制度 （B）产权管理制度（C）组织管理制度 （D）财会管理制度25、企业是市场的主体，没有（ ），社会主义市场经济就成了无源之水和无本之木。（A）劳动人事制度 （B）劳动用工制度（C）现代企业制度 （D）工资管理制度26、建立现代企业制度是为了解放生产力和发展生产力，是对（ ）的一场深刻的革命。（A）国有企业 （B）企业集团 （C）现代企业 （D）股份公司27、通过建立完整的（ ），使国有企业成为拥有法人财产权的法人实体，使作为全民所有制财产代表者的政府与企业之间能够有效地实现政企分开、政资分开。（A）企业法人制度 （B）企业组织制度（C）企业产权制度 （D）企业管理制度28、企业自主经营、自负盈亏，是对（ ）主体的要求。要实现这种要求，企业不仅必须成为其财产权的主体，而且必须具有相应的市场环境及其实现形式。（A）企业财产权 （B）企业产权 （C）企业管理权 （D）企业财务权29、通过评估资产，清理债权债务，界定产权，核实企业法人财产占有量，使企业普遍实行（ ），对国有资产保值增值切实负责。（A）财产经营责任制 （B）资产经营责任制（C）经营管理责任制 （D）经营承包责任制30、现代企业制度呼唤（ ），他们应成为具有高度事业心、信用和声誉的职业经营者。（A）经营者 （B）监督家 （C）企业家 （D）管理者二、多项选择题1、企业是国民经济的细胞，是人们在社会再生产过程中从事生产、交换、分配等经济活动的基本组织，是从事生产、流通或服务性活动的独立核算单位。作为一个企业，必须具有以下基本要素（ ）。（A）一定的物质条件 （B）生产经营独立性 （C）组织结构完整性 （D）财务独立核算 （E）法人地位 （F）严明组织原则2、现代企业的基本特征是（ ）。（A）企业是一个经济性组织 （B）企业是一个社会性组织（C）企业是一个独立的法人 （D）企业是一个自主性经济实体（E）企业是一个自主经营系统 （F）企业是一个充满活力的经济细胞3、企业是个现代概念，同传统企业相比较，具有时代特点（ ）：（A）以现代科学技术为基础 （B）为社会作贡献（C）采用现代企业制度 （D）采用现代管理系统（E）实行现代企业管理 （F）具有现代企业文化4、企业组织形式是指企业生产经营活动所采取的结构形态，现代企业的组织形式主要有（ ）。（A）独资企业 （B）合伙企业 （C）公司企业 （D）企业集团 （E）个体企业 （F）股份公司5、企业职能是多方面的，而且是随着企业自身的发展、变化而发生变化的；同时，不同类型的企业，其职能也不尽相同。但是企业的基本职能是一切企业都具有的，企业的基本职能是（ ）。（A）生产经营 （B）提供方便 （C）提供服务 （D）自我调节和控制 （E）自我控制和监督 （F）承担社会责任6、现代企业的任务是现代企业职能的具体表现，通过完成任务，可以发挥出现代企业的重要作用。一般说来，现代企业的任务和作用主要包括（ ）。（A）扩大商品生产，加速商品流通，发挥商品生产和流通的主要组织者（B）引导市场，指导消费，平衡供求，发挥社会生产关系中的桥梁和纽带作用（C）不断提高服务质量，发挥文明窗口的作用（D）不断提高服务质量，发挥精神文明的作用（E）不断提高服务质量，改善服务态度，发挥文明窗口的作用（F）不断改善企业管理，提高经济效益，发挥社会积累的重要提供者作用7、企业素质的内在构成，是指企业各种生产要素即人力、财力、物力状况及生产技术、经营管理状况。具体包括以下几个方面：（ ）。（A）人员素质 （B）财力素质 （C）物质技术设备（D）信息素质 （E）管理素质 （F）生产技术能力8、企业能力是企业履行责任、完成生产经营任务就具备的能力，它是企业素质的外在表现和标准。现代企业应具备的（ ）能力。（A）生产经营能力 （B）生产技术能力 （C）自我控制和监督能力 （D）自我调节和控制能力 （E）创新能力 （F）发展能力9、企业是国民经济的细胞，其素质如何，直接关系到社会主义市场经济的发展水平。在当前，提高企业素质，无论微观还是从宏观角度讲，都具有十分重要的作用。其表现是（ ）。（A）企业素质是完成任务，履行责任的基本保障（B）企业素质是完成任务，履行责任的根本保障（C）企业素质是提高经济效益，促进经济发展的重要基础（D）企业素质是提高经济效益，促进国民经济发展的根本保障（E）企业素质是把握世界高新技术发展机遇，迎接严峻挑战的客观要求（F）企业素质是掌握世界高新技术发展机遇，迎接未来挑战的客观要求10、提高企业素质的思路是多种多样的，就一般情况而言，最有效且可行的途径主要有（ ）。（A）抓好队伍建设，建立强有力的领导班子（B）加强人力资源开发，搞好职工的培养教育工作（C）加强智力开发，搞好职工教育（D）加强物质基础设备的更新改造，创建新型的物质条件（E）加强物质技术设备的更新改造，改变陈旧、落后不适应的状况（F）加强现代化管理理论和科学技术成果的研究与应用11、现代企业制度，是我国为使企业适应社会主义市场经济发展要求，而确立要建立的一种新的企业制度。这种新的企业制度概括起来主要把握（ ）的含义。（A）现代企业制度是企业制度的现代形态（B）现代企业制度是由若干具体制度相互联系而构成的系统（C）现代企业制度的核心是企业产权制度（D）现代企业制度的基础是企业法人制度（E）现代企业制度以现代公司制为典型形式（F）现代企业制度是我国学者概括出来的特定概念12、现代企业制度是我国为使企业适应社会主义市场经济发展要求，而确立要建立的一种新的企业制度。而这种新型制度的基本特征是（ ）。（A）产权明晰 （B）职责分明 （C）权责明确 （D）政企分开（E）管理科学 （F）制度严明13、现代企业制度是我国为使企业适应社会主义市场经济发展要求，而确立要建立的一种新的企业制度。它的主要内容包含（ ）。（A）现代企业的产权制度 （B）现代企业的管理制度（C）现代企业的组织制度 （D）现代企业的法律制度（E）现代企业的工资管理制度 （F）现代企业的财务管理制度14、现代企业产权制度是一个庞大的制度体系，它是由（ ）制度构成的。（A）市场经济条件下形成的企业所有权制度和现代信用制度下形成的企业法人制度（B）市场经济条件下形成的企业组织制度和现代信用制度下形成工资管理制度（C）证券市场环境下形成的企业兼并制度和严格法律法则下形成的企业组合制度（D）宏观调控体制下形成的企业分层制度和现代科技成果下形成的企业管理制度（E）社会监督体系下形成的企业财产制度和社会保障制度下形成的企业劳工制度（F）社会监督体系下形成的企业劳工制度和社会保障制度下形成的企业财产制度15、产权制度不是自古以来就有的，它是社会生产力和市场发展的结果。只有当社会经济资源的稀缺程度达到必须由社会的强制力量来组织和规范其财产关系的时候，产权制度才有产生的经济根源。目前我国产权制度具有（ ）的功能。（A）界区功能 （B）管理功能 （C）激励功能 （D）约束功能（E）组织功能 （F）完善市场功能16、现代企业制度的动作和完善需要有科学的管理制度作保障，加强企业管理制度建设是我国企业面临的迫切与长期的重要任务。科学的企业管理制度重点体现在（ ）。（A）建立科学的劳动用工制度 （B）灵活有效的激励机制（C）建立和完善现代企业财务会计制度 （D）建立和完善企业的组织运营系统（E）坚持以人为本的企业管理，培育优秀的企业文化和团队精神（F）加强人力资源的开发和管理17、现代企业工资制度是由市场机制决定的，企业自主分配，政府监督调节等主要部分构成的“市场型分配模式”。企业工资分配自主权主要包括：（ ）。（A）企业年度工资总额和工资水平的决定权（B）建立职工工资正常增长机制的决定权（C）工资总额和工资储备基金的使用权（D）工资制度和工资标准的选择权（E）工资形式的采用权 （F）企业内部职工基本工资管理权18、在西方发达的市场经济国家，企业工资的集体谈判是工会发展的产物。企业工资集体谈判机制的主要内容有：（ ）。（A）确定最低工资率制度 （B）确立生活费用保障制度（C）确立同工同酬原则 （D）确立工资补偿保障（E）确立报到工资和带薪假期制度 （F）确立逐年加薪制度19、现代企业财务制度是用来处理企业法人与国家、股东、劳动者之间的财会信息沟通和财务分配关系的行为准则。现代企业财务制度的特点是：（ ）。（A）统一规范 （B）微观理财 （C）产权关系清晰，利益界限分明 （D）成本、利润真实可靠 （E）体现企业经营风险，实行“稳健性原则” （F）财务监督机制健全20、建立现代企业制度是为了解放生产力和发展生产力，是对国有企业制度的一场深刻革命。在我国建立现代企业制度的目的是（ ）。（A）建立完整的企业法人制度，实行政企分开、政资分开（B）突破传统产权理论，国有企业创造自主经营、自负盈亏的市场环境和实现形式（C）对国有企业的组织管理制度进行根本性的改革（D）使国有企业从没有法人财产权的名义法人转变为拥有法人财产权的法人实体（E）使国有资产所有者的代表从行政主管部门对企业实行政资合一管理转变为进行企业股东大会，按政资分开、两权分离的原则，行使国有资产所有者的权益，真正实现政企、政资分开和两权分离（F）企业从单纯地对国家负责，实行行政监督，转变为对股东负责和对国家社会负责、接受企业内外多方面的监督。三、名词解释1、企业 2、法人 3、企业组织形式 4、独资企业（个人企业） 5、公司企业 6、合伙企业 7、企业集团 8、现代企业制度 9、有限责任公司 10、企业素质 11、劳动人事工资制度 12、工资管理制度13、财务管理制度 14、现代企业组织制度 15、产权制度四、简答题1、现代企业有哪些组织形式？2、简述私营企业的特征？3、论述股份有限公司的三大特征？4、古典企业是如何向现代企业演变的？5、简述现代企业制度的内容？6、企业的目标是什么？它的基本职能有哪些？7、简述公司产权有限责任制的特征和公司资本的三原则？8、论述公司内部部门设置的方法？9、简述公司管理制度的体系及其发展趋势？10、调查了解一个企业的现代企业制度建立情况，提出建议？五、论述题1、为什么要在我国国有企业中建立现代企业制度？2、联系实际说明为什么要学习、研究现代企业制度？六、课堂讨论题1、企业员工应具备哪些素质？应如何培养？2、你认为建立现代企业制度的意义何在？七、案例分析题【案例1】RB公司的员工培训如何改进RB制造公司是一家位于华中某省的皮鞋制造公司，拥有近400名工人。大约在一年前，公司失去了两个较大的主顾，因为他们对产品过多的缺陷表示不满。RB公司领导研究了这个问题之后，一致认为：公司的基本工程技术方面还是很可靠的，问题出在生产线上的工人，质量检查员以及管理部门的疏忽大意、缺乏质量管理意识。于是公司决定通过开设一套质量管理课程来解决这个问题。 质量管理课程的授课时间被安排在工作时间之后，每个周五晚上7:00-9:00，历时10周，公司不付给来听课的员工额外的薪水，员工可以自愿听课，但是公司的主管表示，如果一名员工积极地参加培训，那么这个事实将被记录到他的个人档案里，以后在涉及加薪或提职的问题，公司将会予以考虑。 课程由质量监控部门的李工程师主讲。主要包括各种讲座，有时还会放映有关质量管理的录像片，并进行一些专题讲座内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件，质量检验标准，检查的程序和方法、抽样检查以及程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工，包括监管人员，都可以去听课。 课程刚开始时，听课人数平均60人左右。在课程快要结束时，听课人数已经下降到30人左右。而且，因为课程是安排在周五的晚上，所以听课的人员都显得心不在焉，有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。 在总结这一课程培训的时候，人力资源部经理评论说：“李工程师的课讲得不错，内容充实，知识系统，而且他很幽默，使得培训引人入胜。听课人数的减少并不是他的过错。”问题：（1）你认为这次培训在企业制度上有无不合理的地方？ （2）如果你是RB公司的企业管理部主任，你会强化哪些制度？（3）如果你是人力资源部经理，你会怎样安排这个培训项目？【案例2】面对老前辈，你该怎么办A企业是一家汽车制造企业，老高是一个有三十多年销售经验的老销售员，为企业的发展立下汗马功劳。在为企业创造了巨大销售业绩（每年几千万销售额）的同时，老高却安心拿着较低的工资（由于该厂以前是国有企业，又地处偏僻，老高的工资不到4000元）。这样的老功臣是企业的宝贵财富，企业也给了他许多荣誉，如优秀员工，先进工作者等等。近几年，老高还被提拔为公司的销售副总，全面主管公司的销售工作。但是，老高也有缺点：心胸狭隘，对新销售员极力防范。一旦新人业绩突出，就采取各种手段打压、排挤，使有能力的人难以立足。A企业从1994年成立以来，已经走了大批有能力的销售员，这或多或少与老高的做法有关。为制止老高的排挤做法，高层领导从私下谈心到直接提拔新人，但效果都不如意，老高对公司的做法阳奉阴违，口头说一套，实际做一套。问题：（1）你认为老高是否具备管理人员的基本素质？ （2）如果你是刚聘到A公司的销售员，你如何和老高相处？（3）从现代企业制度角度看，应建立哪些制度？第一章 企业与企业制度（参考答案）一、单项选择题1B、2C、3A、4B、5D、6A、7B、8C、9A、10C、11C、12A、13D、14D、15A、16C、17A、18C、19A、20B、21B、22B、23D、24D、25C、26A、27A、28A、29B、30C。二、多项选择题1 ABCDE；2 ABCEF；3 ACEF；4 ABCD；5ACDF；6 ABCF；7 ACE；8 ADF；9 ACE；10 ACEF；11ABCDEF；12 ACDE；13ACB；14 ACDE；15ACDF； 16 ABCDEF；17ABCDEF；18ABCDEF； 19ABCDEF； 20ABC。三七题（略）第二章 企业管理概述一、单项选择题1、管理的任务，从而也使管理者的任务就是设计和维持一种（ ），使在这一环境中工作的人能够用尽可能少的支出去实现既定目标。（A）氛围 （B）体系 （C）制度 （D）环境2、管理的主体是（ ）。（A）企业的目标 （B）人力资源 （C）管理者 （D）人3、管理学中反映的原理和方法适用于各种类型的企业，这反映了管理学的（ ）特点。（A）一般性 （B）多样性 （C）历史性 （D）实践性4、管理是一个（ ），是让别人与自己一道去实现既定的目标。（A）过程 （B）体系 （C）方法 （D）方式 5、（ ）是传递管理者和管理对象相互作用的媒介。这个媒介既包括硬质媒介-物质技术手段，也包括软质媒介-知识信息手段，以及二者都需要的激励手段。（A）管理对象 （B）管理者 （C）管理手段 （D）管理过程6、激励是一种特殊的管理手段。激励就是（ ），它是通过刺激达到的目的。（A）物质激励 （B）精神激励 （C）刺激鼓励 （D）满足需要7、管理学在理论与方法不断创新和发展的基础上，已成为一门独立的学科，形成了自己的学科特征，这些特征主要是（ ）。（A）应用学科、发展学科、行为学科 （B）理论学科、交叉学科、发展学科（C）人文学科、应用学科、交叉学科 （D）发展学科、交叉学科、应用学科8、管理是一门艺术，这是强调管理的（ ）。（A）精确性 （B）实践性 （C）有效性 （D）复杂性9、管理的任务就是要充分调动（ ）的积极性，有效地分配和使用企业的各种资源，合理组织生产经营，以较少的投入实现较多的产出，在科学合理制定生产经营目标的基础上，保证实现目标。（A）劳动者 （B）企业职工 （C）管理者 （D）全体成员10、管理的核心是（ ）。（A）控制 （B）组织 （C）处理好人际关系 （D）决策11、管理的性质是指管理的（ ）。（A）科学性 （B）目的性 （C）艺术性 （D）两重性12、最早系统并且明确分析管理职能的学者是（ ）。（A）弗雷德里克温斯洛泰罗 （B）亨利法约尔（C）马克斯韦伯 （D）乔治埃尔顿梅奥13、按照管理学的权变理论，权变关系是指以下两个基本变量之间的函数关系（ ）。（A）管理方法技术和管理条件环境 （B）管理的近期目标和中长期目标（C）管理的组织和管理的环境条件 （D）管理的集权和分权14、德国学者马克斯韦伯主张管理组织必须遵循的原则是（ ）。（A）集权原则 （B）分权原则 （C）科层制原则 （D）职能分工原则15、（ ）是科学管理学派的创始人。（A）法约尔 （B）马克斯韦伯 （C）泰罗 （D）梅奥16、按照邓小平理论，我国进行改革开放，应该允许一部分人和一部分地区先富裕起来，最后实现共同富裕。从管理学的角度来看，这种思想体现了公共管理中的哪些基本价值?（ ）（A）效率与公平 （B）效率与秩序 （C）生存与民主 （D）安全与公正17、美国学者弗雷德里克温斯洛泰罗被称为“科学管理之父”，按照他的理论，管理的中心问题是管理的（ ）。（A）科学性问题 （B）合理性问题 （C）效率性问题 （D）系统性问题18、“管理的特点就是变革迅速的、不断的、根本的变革。惟一不变的事就是变革”，这是（ ）指出的。（A）特里 （B）戴维斯 （C）弗里蒙特卡斯特 （D）哈罗德孔茨19、马克斯韦伯提出（ ）。（A）管理的人本规律 （B）管理遵循对事不对人的原则（C）管理具有组织性 （D）组织职能具有合理性、有序性和规范性20下列作者的著作被写错的是（ ）。（A）赫茨伯格的工作的推力 （B）马斯洛的激励与个人（C）阿吉里斯的个性与组织 （D）麦格雷戈的工作与人性21、孔茨提出“管理学丛林”，把管理学派划分为11个，以下不属于孔茨划分的学派是（ ）。（A）以孔茨等为代表的管理过程学派 （B）以巴纳德等为代表的社会系统学派（C）以德鲁克等为代表的经理角色学派（D）以西蒙等为代表的决策理论学派22、注重管理的科学性、精确性、法理性和纪律性的是（ ）。（A）古典管理理论阶段 （B）行为科学阶段 （C）现代管理理论阶段 （D）A、B、C23、泰罗认为科学管理的中心问题是（ ）。（A）实现标准化 （B）制定科学报酬制度 （C）提高工人素质 （D）提高效率24、早期的管理学主要是以（ ）。（A）定性分析为特征 （B）定量分析为特征（C）定性分析和定量分析相结合为特征（D）模型分析为特征25、属于行为科学阶段代表人物的是（ ）。（A）巴纳德 （B）德鲁克 （C）西蒙 （D）卢丹斯26、奠定管理行为科学基础的是（ ）。（A）马斯洛的需求层次论 （B）赫茨伯格的双因素理论（C）麦格雷戈的“XY”理论 （D）梅奥的人际关系学说27、管理过程学派的研究对象是（ ）。（A）管理职能 （B）管理目标 （C）人际关系 （D）管理环境28、韦伯认为，现代行政体系所有社会组织和活动必须遵循的基本原则是（ ）。（A）公平原则 （B）理性化原则 （C）效率原则 （D）权变原则29、美国最负盛名的麦肯锡咨询公司的学者（ ）撰写了一本成功之路。（A）麦肯锡和沃特曼 （B）彼得斯和沃特曼 （C）特雷斯E迪尔和麦肯锡 （D）威廉大内和理查得帕斯卡尔 30、（ ）理论有核心是坚持以人为中心，尊重人、信任人，把人放在企业管理的主体地位，强调文化认同和群体意识的作用，反对单纯强调管理，注重在汲取传统文化精华和先进管理思想基础上，为企业建立明确的价值体系和行为规范，以此实现企业目标和个人目标的机结合，实现企业与社会以及企业内部物质、制度、精神的最佳结合和动态平衡。（A）企业精神 （B）企业文化 （C）价值取向 （D）人际关系二、多项选择题1、企业管理的含义主要包括（ ）。（A）管理的基本对象是人 （B）管理是一种协调活动（C）管理是一种有目的的活动 （D）管理是一种有组织的活动（E）管理是一种有计划进行的活动 （F）管理适用于任何一个社会组织。2、企业管理活动是各种要素相互作用的过程。（ ）是企业管理过程得以顺利进行的三个基本要素。（A）人 （B）管理者 （C）管理物质技术条件 （D）管理对象 （E）管理权限 （F）管理手段3、管理对象是管理进程中所能预测、协调和控制的一切被作用者，它主要包括（ ）。（A）人 （B）组织 （C）物质 （D）物 （E）资源 （F）时间和信息4、管理者在管理过程中承担的职能是（ ）。（A）人员配备 （B）组织 （C）计划 （D）指导（E）领导 （F）控制5、企业管理的基本特征是（ ）。（A）目标性 （B）目的性 （C）组织性 （D）协调性 （E）变革性 （F）效益性6、就企业来讲，管理的任务就是要充分调动企业职工的积极性，有效地分配和使用企业的各种资源，合理组织生产经营，以较少的投入实现较多的产出，在科学合理制定生产经营目标的基础上，保证实现目标。主要表现为（ ）。（A）取得经济效益 （B）工作富有活力和成就感（C）为组织制定科学合理的目标责任制（D）处理好企业与社会各界的关系（E）利用各种因素，想方设法完成任务（F）实现企业最初制定的目标7、企业管理工作在各个工作中占据着重要的地位，发挥着重要的作用，主要表现在（ ）方面。（A）是企业生产经营重要手段 （B）是保证国民经济快速发展的重要“车轮”之一（C）是社会进步的重要支柱 （D）是人类生存和发展的基础（E）是企业发展的重要桥梁和纽带 （F）是维持经济秩序的重要保证8、管理的二重性是指管理的（ ）。（A）实践性 （B）自然属性 （C）理论性 （D）社会属性（E）艺术性 （F）科学性9、西方的管理理论从工业革命算起，到现在已经有二百多年了，其发展过程大体上经历了早期管理、近代管理、现代管理和最新管理四个阶段。其中早期管理的主要特点是：（ ）。（A）“管”字当头 （B）管理凭个人的经验和感受和主观判断（C）凭管理者的管理意志管理 （D）解决了分工与协作的问题（E）以学徒为主的培训模式 （F）工人和管理人员的培训靠师徒方式10、近代管理理论主要有两个流派，它们是（ ）。（A）科学管理 （B）企业文化理论（C）管理科学 （D）组织理论（E）行为科学 （F）决策理论11、亨利法约尔在其工业管理和一般管理一书中指出，不论事业的种类如何，也不论企业的规模大小，有六种职能对所有的企业经营来说都是必不可少的，这就是（ ）。（A）技术职能和营业职能 （B）财务职能和保养职能（C）财会职能和保护职能 （D）会计职能和核算职能（E）会计职能和管理职能 （F）会计职能和信息职能12、社会系统学派的代表人物切斯特巴纳德认为（ ）。（A）社会的各级组织都是一个协作系统，即由相互进行协作的各个人组成的系统（B）协作系统是正式组织，它包含协作的意愿、共同的目标、信息联系三要素（C）非正式组织也起着重要的作用，它同正式组织相互创造条件，在某方面对正式组织产生积极的影响（D）组织中的经理人员的作用，就在于是在协作系统中作为相互联系的中心，并对协作的努力进行协调，以便组织正常运行（E）管理和“艺术”在于领悟到作为一个整体的组织以及与之有关的全部形势，进行内部平衡和适应外部条件的综合（F）经营管理活动和管理过程的全部 13、由于赫伯特西蒙在决策理论的研究上做出了突出贡献，被授予1978年度的诺贝尔经济学奖。赫伯特西蒙等人认为：（ ）。（A）决策贯穿于管理全过程，管理就是决策（B）决策是一个完整的过程，它包含搜集情报、拟定计划、选定计划三个阶段（C）决策的准则应当合理可行，“绝对的合理性”是难以达到的（D）对不同类型的活动应采用不同的决策方法（E）非程序化决策应当采用启发式解题技术（F）组织机构的建立和管理方式的使用应与决策联系起来考虑14、梅奥和罗特利伯格于二十年代后期开始，在美国进行了有名的霍桑实验，并以实验的结果为依据，提出了以下三条原理：（ ）。（A）人是“社会人” （B）人是“自然人”（C）非正式组织 （D）正式组织（E）生产效率除了受工作方法和工作条件制约外，还受到人的因素影响（F）激励是必不可少的手段15、管理这种社会现象存在的必要条件是（ ）。（A）有各种资源 （B）有一致认可的目标 （C）有机构 （D）有管理者 （E）有管理对象 （F）两个以上的集体活动三、名词解释1、管理 2、管理学 3、管理对象 4、管理者 5、管理的二重性 6、泰罗制 7、正式组织 8、非正式组织四、简答题1、什么是管理？管理是如何产生的？2、管理者有哪些职责？应具备哪些技能？3、简述泰罗的科学管理理论？4、简述法约尔的管理十四原则？5、论述韦伯的官僚组织模式理论的内涵与实质？6、简述并列出孔茨提出的“管理学丛林”11个学派。7、比较古典管理理论与人际关系学说的区别？8、简述X理论和Y理论，并结合案例说明它们之间的关系？9、企业管理理论的发展经历了哪些阶段？各有什么特点？10、现代管理的主要流派有哪些？其中行为科学的主要代表人物是谁？五、论述题1、联系实际试述掌握管理二重性的意义？2、联系实际说明为什么要掌握和研究管理学？3、试述泰罗科学管理理论的要点及其现实意义？4、试述法约尔管理过程理论的主要内容？六、案例分析题【案例1】末位淘汰法之争某公司又到了年终绩效考核的时候了，从主管人员到员工每个人都忐忑不安。公司采用强迫分布的末位淘汰法，到年底，根据员工的表现，将每个部门的员工划分为A、B、C、D、E五个等级，分别占10%、20%、40%、20%、10%，如果员工有一次被排在最后一级，工资降一级，则下岗进行培训，培训后根据考察的结果再决定是否上岗，如果再上岗后再被排在最后一10%，则被淘汰，培训期间只领取基本生活费。 主管人员与员工对这种绩效考核方法都很有意见。财务部主管老高每年都为此煞费苦心，该部门是职能部门，大家都没有什么错误，工作都完成得很好，把谁评为E档都不合适。去年，小田因家里有事，请了几天假，有几次迟到了，但是也没耽误工作。老高没办法只好把小田报上去了。为此，小田到现在还耿耿于怀。今年又该把谁报上去呢？问题：（1）财务部是否适合采用末位淘汰法进行绩效考评？为什么？ （2）如果重新设计该公司的绩效考评方案，请你从现代管理理论角度提出建议。【案例2】新世纪管理公司为何失败朋友A从事管理培训行业多年，积累了一定的行业经验。他发现国内几千万的中小企业主对现代管理理论及实践的相关知识存在如饥似渴的需求，他们的企业规模又无法承受常规管理培训的开支，但作为个体消费者来说却具有较强的购买能力。于是他果断地成立一家名为新世纪管理公司来满足培训班市场需求。这家公司在操作上采用会员制方式，吸纳中小企业主组成俱乐部，并同国内部分管理培训师建立合作关系，定期举办管理讲座或研讨会，并且将会员之间的交流定位为独特的价值增值。该公司主要提供场地及茶点等服务，未来希望形成多个赢利点来支撑公司经营。但随着时间的流逝，原先热闹的聚会场面开始变得冷清，会员们不再象以前那么积极了。原来会员们已经不再满足于那些缺乏实践经验的管理培训师的理论填鸭，转为对具体问题解决方案的探索。同时会员之间的团体交流也转入私人聚会。该公司提供的业务开始变得多余，而固定支出还在继续，于是在入不敷出之后黯然关门大吉。问题：（1）如果这家公司是由你开办的，下一阶段该公司管理的具体任务是什么？（2）如何完成这一任务？第二章 企业管理概述（参考答案）一、单项选择题1D、2C、3A、4A、5C、6C、7D、8B、9B、10C、11D、12 B、13 A、14 C、15C、16A、17C、18C、19B、20D、21C、22A、23D、24A、25 A、26D、27A、28 B、29 B、30A。二、多项选择题1ABCF；2 BDF；3 AD；4ABCDEF；5ACDE； 6 ABD；7 ABCD；8 BD；9 ABDF；10 AD；11ABE；12ABCDE； 13ABCDF； 14 ACE；15 BF。三-六题（略）第三章 企业管理和原理与方法一、单项选择题1、（ ）是对现代企业管理活动的规律的客观反映，它是从管理对象、管理核心、管理过程、管理目的等各个方面对管理进行的分析和研究，才抽象和概括出来的。（A）管理理论 （B）管理系统（C）现代企业管理原理 （D）现代企业经营原理2、对管理对象进行分析形成（ ）。（A）系统原理 （B）封闭原理 （C）整合原理 （D）人本原理3、对管理核心分析形成（ ）。（A）动力原理 （B）系统原理 （C）人本原理 （D）管理原理4、对管理过程进行分析形成（ ）。（A）动力原理 （B）动态原理 （C）动力系统 （D）动态系统5、对管理目的进行分析而形成（ ）。（A）责任原理 （B）效益原理 （C）控制原理 （D）反馈原理6、企业管理的职能主要有（ ）。（A）计划、组织、指挥、调节、控制 （B）计划、组织、指挥、协调、决策（C）计划、组织、指挥、控制、协调 （D）计划、组织、指挥、领导、创新7、行政方法根据不同的目的、不同对象、不同条件，可以分为不同的形式。按其行政方法的强制程度和表现形式来分类，主要有（ ）。（A）命令、指挥、建议、规章制度 （B）命令、指示、建议、规章制度（C）命令、批示、建议、制度条例 （D）命令、指挥、建议、法律制裁8、经济方法在具体运用过程中，可根据情况的不同采用不同的形式，这些形式主要有：（ ）。（A）价格、税收、利率、信贷、工资奖金及其它（B）价格、财政、金融、利率、税收及其它（C）价格、税收、信贷、保险、工资奖金及其它（D）价格、税收、利率、信贷、工资福利及其它9、计划职能是企业管理的首要职能，它对未来可能出现的状况做出预测，从而增强企业的应变能力。计划职能的主要内容，按其先后顺序主要包括（ ）。（A）调查、预测、进行决策 （B）调查、预测、进行判断（C）调查、预测、进行再预测 （D）调查、预测、进行再决策10、控制的目的在于使企业的经营活动能够同计划、指令保持一致，为了达到控制的目的，在控制的全过程中必须做好（ ）工作。（A）确立标准、衡量结果、纠正错误 （B）确立标准、衡量结果、反复研究（C）确立标准、衡量结果、纠正偏差 （D）确立标准、检查过程、衡量结果二、多项选择题1、在企业管理中运用系统原理的关键是树立对于任何事物都要有全面分析的立体观念。因此研究和解决问题既要从整体出发，又要使部分服从整体。在此基础上，应当把握好系统的（ ）特征。（A）目的性 （B）整体性 （C）相关性 （D）一致性（E）层次性 （F）系统性2、根据系统原理，又可以延伸出两个原理即（ ）。（A）封闭原理 （B）整合原理 （C）分散原理 （D）动力原理（E）能级原理 （F）整分合原理3、企业管理中应用封闭原理应注意做好以下几个方面的工作：（ ）。（A）建立健全决策、执行和监督机构（B）完善规章制度，建立各种岗位责任制（C）对可能出现的问题制定相应的对策，使后果对目标起制约作用（D）对可能出现的问题制定相应的对策，使后果对目标产生的影响最小（E）在实行厂长、经理负责制的同时，加强职工的民主管理责任制（F）在实行厂长、经理负责制的同时，加强职工的民主管理和各方面的监督4、企业管理中应用人本原理应注意的几点是（ ）。（A）要尽可能满足下属人员的正当的、合理的要求，贯彻按劳分配原则（B）要使每个人都有符合个人能力和的志趣的、确定的、可以考虑的岗位及具体责任（C）要对每个人履行职能结果进行考核、验收、奖惩，以提高员工的工作业绩（D）要把开发智力，培养人才放在重要位置，提高广大员工的创造力（E）要尊重人、相信人、爱护人、合理使用人，做到人尽其才（F）要依靠全体员工，充分调动大家的积极性，做到人尽其才，物尽其用5、根据人本原理，则可以延伸出（ ）原理。（A）封闭原理 （B）整合原理 （C）分散原理 （D）动力原理（E）能级原理 （F）整分合原理6、在企业管理中，正确运用动力原理的基本要求是（ ）。（A）要综合、协调地运用三种动力（B）要正确认识和处理个体动力和集体动力之间的辩证关系（C）要正确处理眼前动力和长远动力的关系（D）要掌握好各种能量的界限，避免刺激过量或不足（E）要掌握好各种刺激量界限，避免刺激过量或不足（F）要正确处理好能量转化定律，避免人为因素的影响7、企业管理的能级是客观存在的，现代企业管理要建立合理的能级。满足能量的基本要求是（ ）。（A）能级的确定必须以保证管理结构较为稳定（B）对于不同能级应赋予不同的权力和责任，给予不同的激励，使责任、权力、物质利益和精神荣誉与能级相对应，以便充分发挥能级的作用（C）对于不同能级应赋予不同的权力、责任和利益，给予不同的激励，使责任、权力、利益与能级相对应，以便充分发挥能级的作用（D）对于不同能级应赋予不同的权力、责任和利益，给予不同的激励，使责任、权力、利益和精神荣誉与能级相对应，以便充分发挥能级的作用（E）对于不同能级应赋予不同的权力，给予不同的激励，使责任、权力、物质利益和精神荣誉与能级相对应，以便充分发挥能级的作用（F）各类能级应当动态的对应。8、企业管理中应用动态原理，无论是经营目标和经营方针的确定，经营战略和经营策略的制定，经营计划的编制，生产组织结构和管理机构的设置，各种管理标准、定额、规章制度的制定等，都要注意：（ ）。（A）处理好相对稳定性与变动性之间的关系，做到静态管理与动态管理相结合（B）处理好稳定性与变动性的关系，做到静与态的结合（C）为了保证管理目标与效果的统一，必须对管理对象的现状和未来变化有正确的评价（D）为了保证管理目标与效果的统一，必须对管理现状和未来进行正确的评价（E）调节方式和时机要恰到好处 （F）调节好方式，把握好时机9、企业管理中运用效益原理应注意：（ ）。（A）在思想上对效益有一个全面的认识，正确处理本企业效益同全社会的效益关系（B）对效益的衡量要建立全面的、具体的、数量化指标（C）为提高效益而进行的管理应当是全面的管理（D）以市场为导向，搞好资本运营，以实现利润最大（E）搞好经营决策，从产品适销对路上找出路（F）不断降低成本，提高盈利水平10、按责任原理的要求，企业管理中应当做到三个方面：（ ）。（A）明确个人职责 （B）权限（C）严格奖惩