学习型组织企业核心竞争力[教材].ppt

学习型组织&企业核心竞争力,叶延红,提纲,1、学习型组织和终身学习 2、学习型组织和变革 3、学习型组织核心创新 4、什么是学习？学习过程？ 3、学习型组织的核心学习能力企业的核心竞争力,学习型组织终身学习,江主席在亚太经合组织提高人力资源能力大会上提出： “构筑终身教育体系， 建设学习型社会”。,学习型组织终身学习,在知识经济时代，教育不会停止在获取最后一个文凭，终身学习将是必然的。 在未来网络时代，我们每个组织、每个个人，都必须投入35%的资源为未来而学习。这些资源是为未来的投资。 21世纪，成功的企业必定是学习型组织。 。,学习型组织全民学习,“形成全民学习， 终身学习的社会。” 16大报告,学习型组织全民学习,中国国内在90年代开始，有许多城市、企业作了学习型组织探讨，并创造出有益经验。 上百多个省、市委发出“创建学习型城市”号召，宣讲活动开始。 更多“中国”大企业开始了创建活动。,学习型组织实践,美国排名前25家企业，其中80%在建设学习性组织 世界排名前100家企业中40%进行学习性组织的工作 微软、IBM、GE、壳牌等公司，都对学习性组织的理论和实践作出重要贡献。,与时俱进变革？,大多数变革努力都以失败告终: 在所调查的几百家企业进行的全面质量管理措施中，有2/3的尝试“由于没有产生出预期的效果而全部下马”。 再造工程的失败率为百分之70左右。 中国国有企业的改制，在成功率更低。进行了股份制改造的企业效率大大低于民营和原企业 许多民营企业“创新”越来越回归“国营”,与时俱进变革,变革的阻力在那？ 变革从那儿开始变？ 变革和学习关系？,！,深度变革,反对的力量,支持的力量,变化的市场,技术变革,竞争压力,员工创造力,授权,等级权利结构,已得利益群体,旧思维方式,体制结构,旧习惯,组织再造,人的观念、思维变革,改变战略、结构和体系是不够的， 除非它们赖以产生的思维方式也发生变化。 “每个人都想着改变世界,但是没有人想着改变自己。” “没有个人的转换，任何事也不会产生变化。” 变革之舞,深度变革,与时俱进思维变革和学习,十年植树，百年树人 机器式思维方式，视变革是能驱动、可以操作机械运动。这是反规律的。 学习型组织是把组织看成有生命的机体： 机器可以修理，但人不可以修理。 生命体成长和变化有其自身规律： 树需要的是园艺工。 任何外界的控制都无法使一个生命充分地发挥、充分的成长。 学习型组织只是创造合适环境，帮助员工变化成长。 学习型学校,学习与时俱进,学习能力,新知识、新观念,新技能、 新创造,应变能力 核心竞争力,+,巨变的世界,巨变的世界,学习与时俱进,学习与时俱进,学习与时俱进,学习与时俱进,学习与时俱进,学习与时俱进,以学习来塑造组织的变革能力，其本质在于将组织建成一个这样的组织： 不断地自我更新、 自我创造， 自适应组织， 而和外界变化相互推动、引导和发展。 彼得 圣吉,学习型组织的真谛创新,思考？ 我们面临的问题： 1、前人遇到过的问题 2、别人遇到过的问题 3、新问题 前无古人，现无别人遇到过。,学习型组织的真谛创新,从被动的“反应导向”，转为创造导向： 反应导向“这一切是外界。适应外界” 创造导向我可以开创自己的未来。 有创造力和想象力的人更能适应变化的世界 创造性为你开启接触新的可能性的机会,学习型组织的真谛创新,解决问题？ 问题 对策 解决问题是对环境寻求适当回应方式，并无长远价值。大多数决策准则“两害相权取其轻” 生活中最重要的一些问题，通常是无解的。 问题经常是被取代。 阻力最小之路,学习型组织的真谛创新,人类生活随着新事物出现，随着视野增宽，原来以为是紧迫的问题，而显得不那么重要了。 创造生命导向的人，其动机是要创造出自己所想要的生活、事物和人。 阻力最小之路 发展才是硬道理。 创新是一个民族进步的灵魂， 是一个国家兴旺发达的不竭动力， 也是一个政党永葆生机的源泉。 16 大报告,创造性学习 勇于实践、敢于冒险 预想未来 探索“真理” 突破旧知识的限制 温故创新 开放、分享,适应性学习 知道规则，整体化一 总结经验-依据过去，把握现在 听从教导 学习知识，掌握技能 找出问题解,适应性学习& 创造性学习,学习型组织的真谛创新,真正的学习，涉及为人的真正意义创造性。 透过学习，我们重新创造自我； 透过学习，我们能够作到我们从不曾做过的事； 透过学习，重新认知我们和世界的关系； 透过学习，扩展我们创造未来的能力。 第五项修炼,学习型组织的真谛创新,变化：,任务,主角,教育,培训,学习,授道、解惑,教师,训练技能,培训师,分享、创造知识,学习者,深层,表层,核心层,职业经理人素质模型,知识、技能,价值观、思维方式,品格、创造力,学习型组织的真谛创新,培训： 从外向内 注重知识和技能 强调行为和技能改进 短期地、立竿见影地要结果 学员被告知，被训练,学习： 从内向外 注重价值观、态度和创新思维 内心改变和突破 以学员为主，自行学习，视每个学员都可能是创造知识的源泉。,学习过程,思考？ 什么是学习？,学习过程,昔日的文化科技大国-中国，为何在工业革命以后，一落千丈，最重要的原因就是科举取士，朝野重视只是理念说词的“知识”，而轻视需要不断练习才能获取的“能力” -第五项修炼,学习过程,学,习,学习,知识,能力,不断练习,内化,（意识层,（潜意识,持续学习= 精于不断改进,学习过程,无意识的无能力,有意识的无能力,有意识的有能力,潜（无）意识的有能力,建立共同愿景,个人超越,改善心智,共同愿景,团队学习,系统思考,系统动力机制,解决系统制动,系统指挥机制,五项修炼核心学习能力,个人成长,团队成长,组织学习力,人际互动的品质,思考品质,行动的品质,结果的品质,愿景,系统思考,心智,团队学习,个人愿景& 共同愿景,情商和现代职业发展关系,智商 情商 职业发展成功 25% 75%,1、对自我的把握 自我意识 管理情绪 自我激励,2、对他人的感知 理解他人情绪 同情,3、人际关系能力,情商的三层次,组织学习力,技术,关系,学习型组织的核心学习能力,圣吉先生谈五项修炼：每一种学习修炼提供人具体的实践方法，从而提升人的能力： 1、个人超越、共同愿景是培养人的期望能力，期望可能促成目标的生成。 2、反思是心智模式和团队学习修炼核心。人们经常因为看法不同而无法合作。有能力看见自己行为和态度中积极和消极的地方，合乎人性本质。 具有一系列保证和创造交谈与协调行动的措施 3、系统思考是帮助我们看见相互依存的关系。构建整体性。,学习型组织的核心学习能力,我们确信学习型组织必须建立在三个基础之上： 1、建立在具有的优秀文化基础上: 崇高人生价值观； 充满爱心与好奇心； 谦虚和赋有同理心 。 2、具有一系列保证和创造交谈与协调行动的措施。 3、沿着我们传流不息的生活，以系统的观点，去观 察、体验的学习能力。 Peter Senge and Fred Kofman,学习型组织的核心学习能力,思考： 自我学习通常是如何发生的？,学习型组织的核心学习能力,创造性学习的动力和阻力（智障）：,F1创造性张力,F2 情绪张力,个人愿景、共同愿景,现状,深信无力,学习型组织的学习动力愿景,今天你如果不想未来的生活，那么未来一定 是生活在过去。 世界上最重要的事情，并非我们现在身处何 处，而是我们将要往那里去。 在创造导向中，最具震撼力的问题是： “我想要什么？” “我想成为什么样的人？” ,结构和机制无所不在。 不同的人处在 相同的机制 （结构）中 行为趋向相同,机制、结构行为,新时代和终身学习,对于高科技人员的求职意向调查显示，影响力排在前面： 1、工作挑战性、 2、接触新技术的机会、 3、事业机会、 4、工作环境、 5、培训机会 6、工资 管理知识员工,在工作中更新提升知识水平； 在学习中提升工作技能,？ ？,提升自己市场竞争力,愿景实现之路员工职业发展,经理人路径,助师,师,主师,专家,初级经理,中级经理,高级经理,实习工,初级技工,中级技工,高级技工,专业人员路径,工人路径,JAC员工成长，全面培训、学习支持体系,成长路径,企业共同愿景,企业核心价值,愿景实现之路员工职业发展,组织和管理着要帮助员工设计成长路途，使其有可能成全自我。 组织还要为员工创造实现自我的机会，正确引导。 企业要为员工提供富有挑战性的工作和岗位，以满足员工的成长冲动，为不同层次的人，提供符合其成长要求的岗位。 总裁 左延安,学习型组织的学习动力愿景,共同愿景 “我们想要创造什么？” 组织中所有成员心中所追求的图象，它是： 高于现实 深入到内心，梦徊牵绕 可以描绘，图象清晰 具有很强的感召力-能激发起组织中成员 的创造冲动，使人一想到它就充满激情。,核 心 价 值 理 念,结 语,共同愿景是拉动电网公司发展、推动社会进步的内驱力 共同的价值取向、正向的思维方式是实现共同愿景的有效途径 开发潜能、不断创新、努力克服情绪张力，是实现共同愿景、超越 “自我”的必由之路,学习型组织的核心学习能力,创造性学习的动力和阻力（智障）：,F1创造性张力,F2 情绪张力,个人愿景、共同愿景,现状,深信无力,学习智障,什么是学习智障？,学习智障,学习智障对于个人来说是一个悲剧，但对于组织而言，它就是致命的。 第五项修炼,学习智障,“研究表明，聪明人难以学习的原因，在于他们极力证明他们所知，而避免暴露他们的无知。” 学习型学校,学习型组织的核心学习阻力智障,“研究表明，聪明人难以学习的原因，在于他们极力证明他们所知，而避免暴露他们的无知。” 习惯性防卫是学习的敌人。 学习型学校,学习智障,大多数成功人士，往往因为过去教育的成功，或事业的成功,使其他们的思维“主控程序”偏向“戒备性思维”固步自封。 而面对问题时，从不自我反思，而是“归因于外” -教聪明人学会学习,学习型组织的核心学习阻力智障,学习对某些人来讲是一种威胁，因此用习惯性防卫来降低认知上的学习要求，以消除学习差距。 习惯性防卫是组织本质性障碍。它使成员受困，损耗他们的心神和精力。 习惯性防卫就像一个保险箱，把集体学习的能力锁在里面。 -第五项修练,学习智障,只有当高层领导人，将自己从“戒备性思维”改变成“创造性思维”，才能使企业的思维变革较容易地与企业的现实问题结合起来。 -教会聪明人如何学习,学习智障,没有人能比一位热情洋溢的领导者更富有感染力，尤其是在对他领导的的团队产生的影响上。因此，领导者所接受的学习对团队最具影响力。 -教会聪明人如何学习,学习型组织的核心学习能力,哈佛大学的教授问彼得 杜拉克： 1、变革时代什么是最重要的？ 答：Unlearning 2、变革时代什么是最困难的？ 答：Unlearning “管理者必须准备抛弃他所知道的一切”,我们不能用发生问题时的思维模式， 去解决问题！ 变革之舞,学习智障,空杯心态,“你就像这只杯子一样，你心中满是学者的看法和想法。如果不先把心中的东西倒空，叫我如何给你说禅？”,团队学习的障碍-习惯性防卫成因,1、思想误区，错误等式 个 人 个人的观点 看见了 看清了 2、组织中政治弊病错误不等式 是谁 是什么 3、说实话的恐惧 4、缺乏信任,学习智障,产生组织学习智障的原因： 局部思考， 归因于外 只专注个别事件 对缓慢的变化缺乏警觉-“煮青蛙” 误认为经验=知识 折中 第五项修炼,情绪张力,受环境的影响出现低落的情绪，缺乏坚忍不拔的毅力,情绪张力,缺乏自信心,情绪张力,管理者不善于接受下属建议,情绪张力,光环效应掩盖了危机,改善心智解决智障,1、 Learning occurs only when we reflect on our actions. 学习只能产生于我们对自己行为的反思。 2、Social learning occurs only when the group reflects on their actions. 社会学习只能产生于对群体行为的反思。 第一届国际学习型组织研讨会文件,反思双环学习,行为后 面的想法,决策,行动,结果,评估,检讨 反思,单环学习,双环学习,问题,学习智障,经验 知识 过去知识 现在有用知识 学习速度 变化速度 = 生存,案例：JAC的反思,干部队伍的两次反思 1、93年地自满情绪：相互公款请吃、麻将赌博 学习甲申300年 2、2001年产品质量，有反映三难 “ 自省、自责、自罚” 开门整风，学习反对自由主义 改造我们的学习,关于质量问题的反思,10年的高速发展，自上而下的赞扬，荣誉一个接一个恰恰这些使我们沉淀了问题，这正是温水青蛙效应。 创建学习型组织可以为我们找到一套防微杜渐方法，不断地反思、反馈、共享，形成一种氛围，不断地发现问题，克服问题。 我们要系统策划，分层反思，全员反思。原则是反思、自省、自责、自罚。 JAC总裁 左延安,沟通就是学习力JAC,六齿QC小组 我们通过QC小组活动，找到了一条捷径团队学习。如果乐于在学习中沟通，在沟通中探究，在探究中寻路，那么我们就能挖掘自身及组织的潜力，实现心中的愿望。哪里还会有“英雄无用武之地”的抱怨呢？ 真是万事求顺，顺则能成！ 沟而能通，通则能顺，顺则能成。,沟通就是学习力JAC,反思是心智模式和团队学习修炼核心。人们经常因为看法不同而无法合作。有能力看见自己行为和态度中积极和消极的地方，合乎人性本质。 具有一系列保证和创造交谈与协调行动的措施。 彼得圣吉,开放学习状态,开放是一种状态，表明一个系统和外界的关系状态是互相介入、互相影响， 不断互动的状态。 一个人是开放的，是说他和周围世界，其他的人，其他的组织，社会和自然界处在相互介入，影响和互动的状态。,学习型组织的核心学习能力团队学习,开放的心态，开放式学习组织 ： 我们今天提出的问题不能靠提出这些问题的思维水平来解决。 艾尔伯特爱因斯坦 我们必须乐于不断地回头重新审视自己，甚至有些时候需要改变自己习惯化的思考模式，这样才能成为真正的终生学习者。 第五项修炼,学习性组织,混沌理论,知识生产,网络,虚拟组织,情商,企业流程再造,全球化,授权,学习型组织如何学习 开放、分享：,团队学习的方法-“深度汇谈”,激发共同创造力 深度汇谈的团体，团队本身就是意义。 在深度汇谈的交流中，所有参与者都被激发出突破性的智慧和创造力，并领悟到“集体语言”之美。,学习型组织的学习分享、创新,“通用电器是一个充满想法与学习气氛的地方，成千上万的员工都同时扮演着老师和学生的角色。 -韦尔奇如是说,学习型组织的核心学习能力系统思考,思考？ 为什么有时我们对问题的解常常无效？,我们的时代,今天是人类有史以来制造多得让人目不 暇接的资讯; 密切得个人单独无法处理的相互依存关系; 以及快得无法跟上的变化步调； 我们可能就此迷失在一场巨大而复杂的变局中。 第五项修炼,我们的世界,当今的世界是一个系统 它是一个复杂的系统 它是一个迅速变化的动力系统 它对初始条件敏感的依赖 确定性的混沌控制着宇宙内所有复杂动力系统,系统思考-看见整体的修炼,从看片段到看到整体 从对现状做被动反应，转为创造未来。 从迷失在复杂的细节中，转为到掌握动态的均衡搭配。 从系统中，看到小而效果集中的高杠杆点，产生以小 搏大的力 -第五项修炼,案例：不能按时交货,交货期延长,劳动效率低,设备效率低,产品质量低,员工对设备保全意识,员工技能水平,员工质量意识,生产计划变化,部门间配合,物流畅通度,物流管理水平,部门员工整体意识和沟通能力,分析系统结构和关系,案例：不能按时交货 （找出根本解）,增加人员和设备 （症状解）,不能按时交货,期望增加人员 和设备,培训和计划管理 （根本解）,人民航空案例,思考： 从人民航空你能否感觉出什么是系统思考？,系统思考-看见整体的修炼,1,系统层次观点,变化形态的层次观点,事件层次的观点,寻求造事件的影响力量和相互作用（元素、结构、作用）,在较长时间段关注事件变化趋势 来龙去脉。较能顺应变趋势,对事件做出反应 立即反应,心智模式,我和别人的想法对这个结构有什么影响（心智-对系统作用）,愿景,我们想创造的新世界是？,学习力企业核心竞争能力,以你们的学习,带来一个更高、更快、更强企业。 彼得圣吉,！,谢谢！ 联系：电话：010-62194504 13910386620 13910956086(夏） 13910081383(郭) (学习型组织） 个人主页： Email: yyh,叶延红,1,。,* * * * * * * * *,请思考并画出最少连线,（线段必须首尾相连，笔尖不离纸）,走出设限,1,* * * * * * * * *, , , , ,请思考,分给四个儿子，并且形状、大小相同,它是？,怎樣? 1、在一个空间点，很难看清全貌。 2、动态系统则在一个时间点，很难看明白走向。,