代表大会总结汇报.doc

工作总结：_代表大会总结汇报姓名：_单位：_日期：_年_月_日第 1 页 共 5 页代表大会总结汇报中共市委常委、统战部长，市人大常委会副主任，市政协副主席，九三学社省委副主委出席会议。市政协副主席、九三学社市第九届委员会主委作工作报告。原市人大常委会副主任、九三学社市委主委，原市政协副主席、九三学社市委主委应邀出席会议。市各民主党派、工商联、黄埔同学会、台联、各区统战部和省会大专院校统战部的领导到会祝贺。在上午举行的开幕式上，代表中共市委、市人大、市政府、市政协向大会致贺词。她说，近年来，九三学社市委在中共市委的领导下，继承和发扬九三学社老一辈领导人的优良传统，积极履行参政党职能，为我市经济社会发展作出了重要贡献。希望九三学社广大成员以本次大会为动力，认真学习贯彻中共十七届六中全会、中共省第八次代表大会、中共市第九次代表大会及九届二次全会精神，继续践行九三学社的宗旨与理念，积极发挥在科教、医卫、经济、法制、农林等领域的专业优势，服务民生、服务社会，为建设幸福做出新的贡献。会议期间，代表们审议并通过了九三学社市第九届委员会工作报告；选举产生了九三学社市第十届委员会和出席九三学社省第七次代表大会代表；审议并通过了九三学社市第十次代表大会决议；会议还宣读了给离任老委员的致敬信。会议认为，在过去的五年里，九三学社市第九届委员会秉承优良传统，全面加强政治理论学习，在思想建设上取得了新成果；围绕政治交接，在组织建设上迈出了新步伐；着眼科学发展，在参政议政上实现了新突破；发挥智力优势，在服务社会上拓展了新领域；完善工作制度，在机关建设上实现了新进展，圆满完成了九届委员会制定的各项任务，并为十届委员会的良好开局奠定了基础。闭幕式上，当选的九三学社市第十届委员会主委致闭幕词。他代表新一届委员会表示，要在中共市委的坚强领导下，继承和发扬九三学社光荣传统，坚持九三学社民主与科学的宗旨，围绕中共市委、市政府的中心工作，充分履行参政党职能，积极在旅游经济、城市建设、社会管理、文化产业等方面发挥参政党作用，为推动实现转型升级、跨越赶超目标做出不懈努力。第 3 页 共 5 页仪表培训总结范文今天下午，我们公司上了一节生动又受益匪浅的服务礼仪课-由z国际物业服务黄经理主讲。服务礼仪是指服务人员与顾客接触或提供服务时的交往艺术。单从这个概念看来，这是一件挺容易做好的事情，然而真的从实际中运用起来就相当有难度。从黄经理主讲中，我认为最让我把理论与实践相结合的是-服务礼仪的四大原则和如何打动顾客的方法，让我明白到物业服务公司中扮演的角色。一、微笑原则;对于服务企业来说，微笑永远是让顾客或业主感受到物业服务的最基础。记得有一次，有一位业主对我们物业服务中心的前台助理说你们的微笑和热情，让我们感受到被重视和爱戴。听了这句话，我久久地回忆着真挚的微笑，让我们与业主的距离拉得更近，那样将是一副和谐的画面。二、如何打动顾客的方法:1、解决问题;当业主要解决问题时，我们物业服务企业要第一时间抓住问题的关键，从问题的主要矛盾出发，从而得到解决问题根源的关键。例如:有些业主家在装修期间，有时用电超负荷，那电闸就会自动跳闸，那样的话就要断电。可是，当工程人员第一时间出现在业主家并让其恢复用电时，业主会露出满意的笑容。所以说，能解决业主提出的问题，才会使业主明受到物业服务的必要性。2、细节人性化;z小区是个自能化及人性化相结合的小区。从身为物业服务企业里的一员，我们要时刻体现细节人性化，要从平时的各部门见到业主和顾客要及时礼貌问好，要注重小区的人文文化和环境卫生，让业主和顾客感受到酒店式的委托代办物业服务。3、服务快捷;业主要咨询或要解决的问题，不但要有耐心，最重要是有及时解决业主的问题。例如:有业主反映入户门要安装猫眼，最终还是以最快捷的方式处理好。总的来说，只要我们要最真挚的心去为业主的利益着想，那就会让业主得到满意的服务;那么，z将是个和谐的小区。第 4 页 共 5 页本文至此结束，感谢您的浏览!（资料仅供参考）下载修改即可使用第 5 页 共 5 页