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课程名称：高效能人士的七个习惯,高效能人士的七个习惯,史蒂芬柯维，哈佛大学企业管理硕士，杨百翰大学博士。曾协助众多企业、教育单位与政府培训领导人才。曾被时代杂志誉为“人类潜能的导师”，并入选为全美二十五位最有影响力的人物之一。在领导理论，家庭与人际关系，个人管理等领域久负盛名。全球销量过亿册。,高效能人士的七个习惯的作者,课程目标：,1、遵循本书原著，介绍本书的重要观念，较为系统地了解本书阐明的观点。 2、在一堂课的时间里，读一本完整的书。 3、学会读书的方法，学会新的思考。,由于本书是美国作者，文字是翻译过来的，同时本书确实有着很深的论述，加上课时少，所以不可能做到所有的人理解所有的观点，敬请谅解，有兴趣可以去读读这本书，相信一定会对个人有着重要的指导。,职业生涯中的自我管理工具,纷纷扰扰的世界，每天都有很多诱惑，每天都有很多选择，每天都面对问题，每天都有要办的事情， 人们为生机而奔忙、为发展而学习、做事。想做的要做的太多了,而我们有没有花时间去管管自己？其实，最最需要的是自我管理，因为我们没有管理自己正在影响着今后的一切,恐惧感和不安全感：要独立、不要依赖,史蒂芬柯维,我现在就想得到：太急、太多、太表面,谴责和抱怨：所有一切都是他人的过,绝望无助：命运太苦、听之任之,缺乏人生平衡：抓不住最重要的,我的定位在哪儿：团队、合作、双赢,渴望理解：理解我，却忘记互为理解,个人的停止不前：记住自己的需要,我敢说，当你开始阅读高效能人士的七个习惯时，你已经开始一段激动人心的成长历程，请和你所爱的人分享你的收获，最重要的，是在生活中开始运用它们。记住，只学不做等于没学，只知不做等于无知。P11/14,史蒂芬柯维,成长就是变化,读这本书你将收获什么？,谁也无法说服他人改变，因为我们每一个人都守着一扇只能从内开启的改变之门，不论动之以情或说之以理，我们都不能替别人开门。 我真心希望你能打开自己的“改变之门”，在学习这些习惯的过程中成长和进步，对自己要有耐心，因为自我成长是神圣的，同时也是脆弱的，是人生中最大规模的投资，虽然这需要长时间下功夫，但是必定会有鼓舞人心的直接收益。P14/16,史蒂芬柯维,本书结构：,靠品德成功 靠内在成功,个人成功的前提条件 个人的三个习惯在先 人际好的前提是个人先好,光靠个人将一事无成 懂得依赖别人、依赖团队 懂得尊重诧异与互信 懂得双赢与合作,懂得循序渐进 懂得不断成长，造就自己,由内而外全面造就自己,从这200年来的作品中，我注意到一个令人诧异的趋势 P23/24,品德、人魅、技巧、思维定式、思维转换、 看法与做法、成长与改变、,由内而外的观点认为个人领域的成功必须先于公众领域的成功；只有先信守对自己的承诺，才能信守对他人的承诺。把个人魅力置于品德之上，妄图在自我完善之前完善人际关系都将是徒劳无功。P45/45,什么是习惯？,习：重复、反复、熟悉 惯：积久成性、惯性、纵容,习惯如纺纱，一条细丝线不断重复缠绕，最后线缠成一条粗绳，把我们的思想和行为缠死。所以长期行为导致的惯性思维。 习惯形成性格,性格决定命运。由智慧养成的习惯，能成为第二天性。,习惯积久养成的生活方式。 逐渐养成，不容易改变的行为，生活中稳定的部分,“人的行为总是一再重复。因此卓越不是单一的举动，而是习惯。” 人格实际上是习惯的合成。 思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定品德，品德决定命运。 “ 习惯就仿佛一条缆绳，我们每天为它缠上一股新索，不要多久就会变得牢不可破 ” 。,什么是习惯？,我们发现： 习惯对我们的生活有绝大的影响，因为它是一贯的，在不知不觉中，经年累月影响我们的品德，暴露出我们的本性，左右我们的成败。P47/47,知识（Knowledge） ： 做什么（what to） 技巧（ skill）： 如何做（how to） 意愿（Desire）： 想要做（want to） P49/49,知识,技巧,意愿,习 惯,习惯定义：知识 、技巧、意愿 的混合体。,7个习惯,一、主动积极-个人愿景原则 掌握你最大的自由 二、以终为始-自我领导原则 设定平衡人生目标 三、要事第一-自我管理原则 忙要忙得有意义 四、双赢思维-人际领导原则 你不是一座孤岛 五、知彼解已-移情沟通原则 做个双向沟通的聆听者 六、统合综效-创造合作原则 海纳百川，集思广益 七、不断更新-平衡自我更新原则 最佳的自我投资策略,习惯一 主动积极,依赖期,主动积极,以终为始,个人的成功,要事第一,独立期,双赢思维,公众的成功,知彼解已,统合综效,互赖期,不断更新,人性本质是主动而非被动的，不仅能消极选择反应，更能主动创造有利环境。 采取主动并不表示要强求、惹人厌或具侵略性，只是不逃避为自己开拓前途的责任。 积极主动的含义不仅止于采取主动，还代表人必须为自己负责。个人行为取决于自身，而非外在环境，理智可以战胜感情，人有能力也有责任创造有利的外在环境。 责任感是一个很重要的观念，能够积极主动的人深谙其理，因此不会把自己的行为归咎于环境或他人。他们待人接物是根据自身原则或价值观做有意识的抉择，而非全凭对外界环境的感觉来做事。,史蒂芬柯维,史蒂芬柯维,人生有三种重要的价值： 一是经验价值，来自于遭遇； 二是创造价值，出自个人独创； 三是态度价值，也就是面临困境所作出的反应。 这三种价值中，境界最高的是态度价值。 逆境往往能激发思维的改变，使人以全新的观点去看人与事，进而审视自己与生命的意义，并由此获得难能可贵的见地，令人感动不已。,史蒂芬柯维,人生问题可以分为三类： 一是可直接控制的问题（与自身行为有关），解决之道在于改变习惯； 二是可间接控制的问题（与他人行为有关），有赖改进发挥影响力的方法，加以解决； 三是无能为力的问题（已成过去或客观环境使然），我们的责任就是改变嘴角的线条以微笑真诚平和的态度接纳这些问题，纵使再多不满，也要学习处之泰然，如此才不至于让问题制服了我们。,消极被 动行为,刺激,回应,主动积 极行为,刺激,回应,依据价值自由选择,积极心态：,人类最终的自由就是不论什么环境、发生什么事我们都可选择如何回应。,主动积极者运用四种天赋,刺激,回应,依据价值自由选择,自觉,想象力,良知,独立意志,四种人类天赋潜能,消极被动者常归因于三种决定因素,遗传的（我们遗传的特性） 我老祖辈传下的 心理的（我们的成长） 我父母造成的 环境的（我们周遭的状况） 我的老板、配偶或经济因素导致的,关注范围,影响范围,一个人的影响范围包括所有他或她可以影响的事情,影响范围,一个人的关注范围包含所有 他或她关切和担心的事件在内。,关注范围,影响圈与关注圈,主动积极的焦点,被动消极的焦点,影响范围,影响范围,关注范围,关注范围,急于判断 不寻求了解 肆意的批评,精力用于建设 待人以诚、信守承诺 勇于道歉、善意批评 重视回馈、不去控制别人,用影响圈工作,1、认识和确定自己的影响圈范围 2、主动积极会把重点放在影响圈内，在影响圈内做事；被动消极的人只会在关切圈抱怨。 3、主动积极的人有选择的自由，并对自己的行为负责。 4、不但自己运用主动积极，同时运用主动积极去影响别人，你的影响圈会越来越大。,受制于人 主动积极,我已无能为力 我就是这样一个人 他使我怒不可遏 他们不会接受的 我被迫 我不能 我必须 如果,试试看有没有其他可能性 我可以选择不同的作风 我可以控制自己的情绪 我可以想出有效的表达方式 我能选择恰当的回应 我选择 我情愿 我打算,习惯二 以始为终,依赖期,主动积极,以终为始,个人的成功,要事第一,独立期,双赢思维,公众的成功,知彼解已,统合综效,互赖期,不断更新,也称目标管理,太多人成功后之后反而感觉空虚，得到名利之后发现牺牲了更可贵的事物。因此我们务必掌握真正重要的愿景，然后勇往直前，坚持到底，使生活充满意义。,以始为终是以所有事物都经过两次创造的原则为基础的。所有事物都有心智的即第一次的创造和实际的即第二次的创造。我们做任何事情都是先在心中构想，然后付诸实现。正因如此，认定使命才显得如此重要。,想要确立个人使命，必须从影响圈的核心开始，因为这是一切思想观念的根本，也是“安全感”、“人生方向”、“智慧”与“力量”的源泉。 安全感：代表价值观、认同、自尊自重与归属感。 人生方向：是生命的追求方向，以及决断所依据的原则。 智慧：是对事物的认知、理解与判断能力。力量：则指采取行动、达成目标的能耐。 这四者相辅相成，安全感与明确的方向可以带来智慧，智慧则能激发行动。若四者十分健全且均衡发展，便能产生高尚的人格、平和的个性与完美正直的个体。,生命核心,人生方向,智慧,安 全 感,力 量,生活的重心：,1.以配偶为重心 2.以家庭为重心 3.以金钱为重心 4.以工作为重心 5.以名利为重心 6.以享乐为重心 7.以敌人或朋友为重心 8.以宗教为重心 9.以自我为重心,以原则为重心 正确的生活重心是以原则为依归，原则是恒久不变，历久弥新的，不像其它重心依靠的是善变的人或物，所以原则值得信赖，更可以增加安全感，而同时它是理智而非感情用事的。,以原则为重心：,原则,家庭,配偶,金钱,工作,名利,享乐,朋友,宗教,敌人,自我,公平、平等、正义 诚实、正直 善良、尊严等原则,目标管理：,确定阶段目标掌握心中的罗盘 分析策略方法分解目标 潜意识的运用暗示的作用 建立行动计划行动决定成功 评估 小目标是大目标的条件，大目标是小目标的结果， 小目标之和是大目标,习惯三 要事第一,依赖期,主动积极,以终为始,个人的成功,要事第一,独立期,双赢思维,公众的成功,知彼解已,统合综效,互赖期,不断更新,因为我们不知道：究竟什么对我们最重要，所以每件事好像都很重要。,因为每件事好像都很重要，所以我们不得不每件事都做。,有些人看到我们每件事都做，所以，他们期望我们什么都做。,每件事都做让我们非常忙碌，所以我们没有时间去考虑，究竟什么对我们最重要。,成功和失败的分水岭可以用五个字来表达。“ 我没有时间。”,为什么我们总是那么忙？,80/20原则,80%最佳效 果的工作,20%较为 次要的工作,80%的时间,20%的时间,来自,花去,时间管理象限图,紧急,紧急并且重要,重要但并不紧急,紧急,不重要且不紧急,危机， 急迫的问题，有期 限的任务、会议、准备 事项,4家客户、资料、预防 工作，建立关系，准备 工作,干扰、一些电话、电子 邮件， 一些紧急的事件、 凑热闹的活动,废话 无聊电话,重要,重要,紧急,全力以赴,计划并有条不紊地进行 做到未雨先缪,花一点时间做， 请人 代办， 集中处理,有空再或不做,20%,65%,15%,1%,预防胜于治疗应努力避免紧急事情,什么是要事？,你认为最值得去做的重要事情， 它有利于你价值观的体现， 有利于达成你的目标。 重要事情是来自你的内在需求 包括： 工作， 学习， 家庭， 个人 每个人的价值观不同因此对“要事”的判断也会存在差异。,如何做要事第一,确立正确的价值观 选对你的价值观以积极主动的态度面对挑战 检视角色 业务员/秘书/经理、家庭成员、朋友、自已,习惯四 双赢思维,依赖期,主动积极,以终为始,个人的成功,要事第一,独立期,双赢思维,公众的成功,知彼解已,统合综效,互赖期,不断更新,什么是双赢？,人们在选择赢时也确保对方赢。 双赢建立在： 双方信任 共同目标 维护相互的利益才能建立有效长久的人际关系,人际关系的六种模式：,利人利己（赢/赢）谋求两全其美之策 损人利己（赢/输）运用本身的权势、财力、背景或个性压迫别人 损己利人（输/赢）消极、委曲求全，无所求，没有原则 两败俱伤（输/输）顽固、互不相让、自我为中心的人走在一起 独善其身（赢）利己不一定损人，各扫门前雪 好聚好散（无交易）道不同不相为谋，分歧过大不如好散,以上何者正确？回答：视情况而定,利人利己五要领,利人利己可以使双方互相学习、互相影响及共蒙其利，要达到互利的境界必须具备足够的勇气及与人为善的胸襟，尤其与损人利己者相处更要这样。,利人利己 1、品格,利人利己 2、关系,利人利己 3、协议,4、辅助的制度 5、流程,想要达到利人利己，须从自身的品格着手，建立起互利关系，进而达成两全其美的协议。协议须有赖于合理的制度配合，经由正确的流程来完成。,双赢思维的品格：,诚信：忠于自己的感受、价值观及承诺 成熟： 勇于表达自己的想法与观点， 体谅理解别人的处境和感受 豁达：相信人人可分享到资源、成功，富足的心态,* 富足的心态 （相信宇宙有足够的资源提供给每个人） * 匮乏的心态 （资源不足够供给每个人,我一定要先得到）,开设你的情感帐户，存入六种情感存款,理解别人了解并真心接纳对方的好恶，才可增进关系 注意小节看似无关紧要的小节最能消耗情感账户的存款 信守承诺守信是一大笔收入，背信则是庞大的支出 阐明期望建立关系要明确了解彼此的期望，坦诚相待 诚恳正直诚恳正直可以获得信任，是一项重要存款 勇于道歉发乎至诚的歉意足以化敌为友，由衷的歉意是正数,亲和及有礼貌,不亲和且不礼貌,遵守诺言,违背诺言,尊重期望,违背期望,对缺席者忠诚/不做两面人,不忠诚，两面人,认错道歉,骄傲、自负、傲慢、自大,存款,提款,情感帐户：,习惯五 知彼解已,依赖期,主动积极,以终为始,个人的成功,要事第一,独立期,双赢思维,公众的成功,知彼解已,统合综效,互赖期,不断更新,知彼解已 首先寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自己。这一原则是进行有效沟通的关键,要想有效交流和发挥影响力，第一步就得了解对方，取得信赖。这不能依靠权术，必须靠诚于中形于外的品德，也就是善良的本性来感动别人。虚伪造作不要多久就会被揭穿。,沟通不良的四大弊病,价值判断对旁人的意见只有接受或不接受。 追根究底依自己的价值观探查别人隐私。 好为人师以自己的经验提供忠告。 想当然耳根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机。,聆听的层次：,最低层次：听而不闻，如同耳旁风 第二层次：虚应故事，略有反应，其实心不在焉 第三层次：选择性的听，只听合自己口味的， 第四层次：专注的听，每句话都进入大脑，是否听出真意？ 最高层次：同理心倾听，一般人很少办得到,同理心倾听,人人都希望被了解，也急于表达自己，却疏忽倾听，一般人聆听的目的是为了作出最贴切的反应，根本不是想了解对方。因为我们常以为天下人都跟自己一样，以己之心即可度人之腹。 你不必以己度人，也不必费心猜测，你所要了解的是对方的心灵世界。倾听是为了理解，是心和心的深刻交流。,同理心倾听，出发点是为了理解，而非为了回应。也就是透过言谈明了一个人的观念，感受与内在世界。 同理心和同情心有些差别，同情参杂了价值判断与认同。有时人际关系的确需要多一份同情，但却易养成对方的依赖心。同理心也不代表赞同，而是指深入了解对方的感情和理智世界。,了解别人固然重要，但我们也有义务让自己被人了解，这通常需要相当的勇气。 表达自己并非自吹自擂，而是根据对他人的了解来诉说自己的意见，有时甚至会改变初衷，因为在了解别人的过程中，你也会产生新的见解。,表达也要讲技巧,依赖期,主动积极,以终为始,个人的成功,要事第一,独立期,双赢思维,公众的成功,知彼解已,统合综效,互赖期,不断更新,习惯六 统合效应,所谓统合综效的沟通： 是指敞开胸怀，接纳一切稀奇古怪的想法，同时也贡献一己的浅见。,统合综效的基本心态是： 如果有一位具有相当聪明才智的人跟我意见不同，那么对方的主张定有我尚未体会的奥妙，值得加以了解。,与人合作最重要的是重视不同个体的不同心理、情绪与智能，以及个人眼中所见到的不同世界。假如两人意见相同，其中一人必属多余。与所见略同的人沟通，毫无益处，只有分歧才有收获。 自以为是的人总以为自己最客观，别人都失之褊狭，其实这才是画地为牢。 反之虚怀若谷的人承认自己有不足之处，而乐于在与人交往的过程中吸取丰富的知识与见解，重视不同的意见，因而增广见闻，此所谓三人行必有我师焉。 至于完全矛盾的两种意见同时成立，是否合乎逻辑？问题不在于逻辑，而在于心理使然。,尊重差异：,低,低,信赖,合作,高,高,自我防卫（损人利已或损已利人）,彼此尊重（妥协）,统合综效（利人利已）,沟通的层次,低层次的沟通由于信任度低，遣词用语多重防卫自己，或在法律上站得住脚，力求无懈可击，这不是有效沟通，只会使双方更坚持自身立场。 中间一层是彼此尊重的交流方式，唯有相当成熟的人才能办得到，但为了避免冲突，双方都保持礼貌，却不一定为对方设想。 开辟第三变通方案。,习惯七 不断更新,依赖期,主动积极,以终为始,个人的成功,要事第一,独立期,双赢思维,公众的成功,知彼解已,统合综效,互赖期,不断更新,不断更新：,在这里我必须强调“工欲善其事必先利其器”的观念，习惯七的主旨就是磨练自己，从身体、精神、心智与社会情感等四个方面增进个人产能，积累其它修养的本钱。 磨练自己是指以均衡明智的方式，经常从上述四方面训练自我，这种修养功夫完全靠自己，旁人无法替代，它属于前文提到的重要而不紧急的事。 人生最值得的投资就是磨练自己，因为生活与服务人群都得靠自己，这是最珍贵的工具。,更新的四个方面：,1.身体方面适当运动助健康 运动对保健极其重要，可惜经常被忽略，因为我们从不认为运动是当急要务，因循蹉跎，等到身体状况恶化为时已晚。 随着体力的增进，对日常活动更可以应付自如，再也不会一到下午就精神不济，或是疲倦的无法做运动。再者，运动还能培养毅力，增强自信。 2.精神方面荡涤心灵的尘埃 精神是人的核心，代表价值体系，极为隐私又极为重要，荡涤心灵的尘埃需要投注时间，我们只需花一点时间，只要把人生的意义和方向想个透彻，它就会像一盏明灯指引我们积极进取。,3.心智方面不要停止自我教育 通常心智发展与学习活动都在正规教育中进行，一旦离开学校，许多人就不再认真学习从不阅读严肃的书籍，从不在工作之外求知，从不分析思考，也不努力写作，徒然把时间浪费在看电视上， 选择电视节目必具备掌握重点的智慧，以辨别最符合本身价值观的节目。自我教育的最佳方式莫过于养成阅读文学名著的习惯，进而师法伟人。 4.社会情感方面历练待人处世之道 社会与情感生活互为表里，情感主要来自人际关系，也多半反映在人际关系上，习惯四、五、六的成功关键不在于理智，而在于情感，在于厚实的安全感。 增进内在安全感的方式，包括：坚守原则、肯定自我、与人为善、相信人生、不止输赢两种选择，还有双方都赢家的第三种可能性。 乐于奉献、服务人群，燃烧自己、照亮别人。如果把工作当作一种奉献，再平凡的职业也会显得不同凡响。,更新的四个方面：,从四个层面磨练自己：,身体 运动 营养 压力管理,心智 阅读 想象 计划 读书,社会情感 学习与思考 确立与坚持价值观,精神 服务 知彼解己 统合综效 内在安全感,人成长的三个层次：,一、依赖心重的人：靠别人来完成愿望 二、独立自主的人： 自己打天下 三、互赖的人： 群策群力以达成功,依赖期,主动积极,以终为始,个人的成功,要事第一,独立期,双赢思维,公众的成功,知彼解已,统合综效,互赖期,不断更新,互赖期： 从“我们” 出发 我们可以自主、合作、统合综效， 共创伟大前程。,独立期： 着眼于“我” 我可以自立；我为自己负； 我可以自由选择。,依赖期：围绕着“你” 你照顾我；你为我的成败负责；事情有差错， 都怪你。,七大习惯与三个成长层次,个人的成功 主动积极 以终为始 要事第一,人际关系的成功 双赢思维 知己解彼 统合综效,均衡发展 不断更新,依赖,独立,互赖,7个习惯,一、主动积极-个人愿景原则 二、以终为始-自我领导原则 三、要事第一-自我管理原则 四、双赢思维-人际领导原则 五、知彼解已-移情沟通原则 六、统合综效-创造合作原则 七、不断更新-平衡自我更新原则,七大习惯相辅相成 越是主动积极（习惯一）的人，越能掌握人生方向（习惯二），也能有效管理人生（习惯三）能不断更新（习惯七）的人，方懂得如何了解别人（习惯五），寻求圆满的解决之道（习惯六）同理，一个人越独立（习惯一二三）就越善于与别人相处（习惯四五六）。,课程小结：,我们共同学习了史蒂芬柯维在高效能人士的七个习惯 中阐述的什么是习惯，人生最重要的七个习惯：主动积极，以终为始，要事为先，双赢思维，知彼解己，综合统效，不断更新。并初步了解了在阐述中提出的重要观点：成长就是变化；由内而外塑造自己；人生三种重要价值；如何处理人生的三种问题；影响圈和关注圈；生活以原则为重心；时间管理；人际关系六种模式；利人利己五大要素；富足的心态；建立情感账户；同理心倾听；尊重差异；不断更新的四大方面；人成长的三个层次等，这些观念告诉我们从一个新的角度去思考我们每一个人都会遇到的问题，打开自己的改变之门，一切都从改变习惯入手。让我们开始行动吧！,The End. 课程结束,谢谢!,
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