领导职能与操作实务ppt课件

任务五：领导职能与操作实务,第一节 领导的性质与作用 第二节 理想的领导者与领导集体 第三节 领导方式及其理论 第四节 领导艺术,1,领导的性质和作用 领导的含义 领导的作用 理想的领导者与领导集体 领导方式及其理论 领导艺术,2,对于领导的定义，至少有下列几种解释： 领导是解决问题的初始行为 强调解决问题而采取的最初行动 领导是对制订和完成企业目标的各种活动施加影响的过程 重在说明对企业活动施加影响，但过于空泛 领导是指挥部下的过程 领导就是指挥 领导是在机械地服从组织的常规指令以外所增加的影响力 领导就是正式命令之外的影响力 领导是一个动态的过程，该过程是领导者个人品质、追随者个人品质和某种特定环境的函数 侧重于领导决定因素及动态性,领导的含义,2,领导的性质和作用 领导的含义 领导的作用 理想的领导者与领导集体 领导方式及其理论 领导艺术,3,所谓领导就是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程 领导者必须有部下或追随者，没有部下的领导者谈不上领导 领导者拥有影响追随者的能力或力量 领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标,领导的含义（续）,3,领导的性质和作用 领导的含义 领导的作用 理想的领导者与领导集体 领导方式及其理论 领导艺术,4,领导与管理 管理是建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上 领导更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础之上 一个人可能既是管理者，也是领导者，但是，管理者和领导者也有可能会发生分离,领导的含义（续）,4,领导的性质和作用 领导的含义 领导的作用 理想的领导者与领导集体 领导方式及其理论 领导艺术,5,领导者一般发挥指挥、协调和激励三个方面作用,领导的作用,领导者要引导不同职工朝向同一个目标努力，协调这些职工在不同时空的贡献，激发职工的工作热情，使他们在企业经营活动中保持高昂的积极性,5,领导的性质和作用 理想的领导者与领导集体 领导者素质及条件 经济全球化对企业领导提出的要求 领导集体的构成 领导方式及其理论 领导艺术,6,个人品质或特征是决定领导效果的关键因素 根据这些品质和特征的来源不同，可以分为传统的领导特性理论和现代特性理论 传统的领导特性理论：领导者的品质是天生的，与后者的培育、训练和实践无关（伟人说） 现代特性理论：领导者的品质和特征是在后天的实践环境中逐步培养、锻炼出来的,领导者素质及其条件,6,领导的性质和作用 理想的领导者与领导集体 领导者素质及条件 经济全球化对企业领导提出的要求 领导集体的构成 领导方式及其理论 领导艺术,7,斯托格第的观点 与领导有关的的品质包括：五种身体特征，四种智能特征，十六种个性特征，六种与工作有关的特征，九种社会特征 吉沙利的领导品质理论,领导者素质和条件（续）,7,领导的性质和作用 理想的领导者与领导集体 领导者素质及条件 经济全球化对企业领导提出的要求 领导集体的构成 领导方式及其理论 领导艺术,8,作为一个领导者应具备的素质和条件： 思想素质 事业心，责任心；良好的思想作风，工作作风；艰苦朴素，与群众同甘共苦；较高的情商 业务素质 业务知识： 业务技能： 身体素质 强健的身体，充沛的精力,领导者素质及条件（续）,8,领导的性质和作用 理想的领导者与领导集体 领导者素质及条件 经济全球化对企业领导提出的要求 领导集体的构成 领导方式及其理论 领导艺术,9,领导者要具备的业务技能：,领导者素质及条件（续）,9,领导的性质和作用 理想的领导者与领导集体 领导者素质及条件 经济全球化对企业领导提出的要求 领导集体的构成 领导方式及其理论 领导艺术,10,世界经理人文摘列出了帮助中国企业领导人应对新时期不确定性的十大特质： 1、建立愿景 有了正确的愿景，就可“以不变应万变” 2、信息决策 领导人必须能够在充满不确定性的模糊情景下进行有效决策 3、配置资源 合理配置有限的资源本身就是一种策略 资源配置中特别要讲究领导技艺 远离市场的领导者要下放权力,经济全球化对企业领导提出的新要求,10,领导的性质和作用 理想的领导者与领导集体 领导者素质及条件 经济全球化对企业领导提出的要求 领导集体的构成 领导方式及其理论 领导艺术,11,4、有效沟通 领导的真正工作就是沟通 优秀的领导人在沟通中应具有化繁为简的才能 领导需要成为倾听大量 5、激励他人 激励机制一直是中国企业的一块“软肋” 成功的领导者必须在企业内部建立起有效的激励体制、透明的赏罚制度，实行“绩效付酬” 6、人才培养 在成功的企业中，培养他人的能力，是判断领导成熟度的重要标准,经济全球化对企业领导提出的新要求（续）,11,领导的性质和作用 理想的领导者与领导集体 领导者素质及条件 经济全球化对企业领导提出的要求 领导集体的构成 领导方式及其理论 领导艺术,12,7、承担责任 企业领导人的岗位赋予了他们承担责任的义务 8、诚实守信 诚实守信则是有效地管理不确定性的第一条原则 9、事业导向 企业的事业当作自己的事业，全身心地投入到事业当中去 10、快速学习 善于在失败中领悟、学习,经济全球化对企业领导提出的新要求（续）,12,领导的性质和作用 理想的领导者与领导集体 领导者素质及条件 经济全球化对企业领导提出的要求 领导集体的构成 领导方式及其理论 领导艺术,13,组织中的领导者是复数而非单数，是一群人而非一个人 某个组织的领导者是就这个组织的领导者集体或“领导班子”而言的 一个具有合理结构的领导班子，不仅能使每个成员人尽其才，做好各自的工作，而且能通过有效的组合，发挥巨大的集体力量,领导集体的构成,13,领导的性质和作用 理想的领导者与领导集体 领导者素质及条件 经济全球化对企业领导提出的要求 领导集体的构成 领导方式及其理论 领导艺术,14,领导班子的结构： 1、年龄结构 不同年龄的人具有不同的智力、不同的经验 领导班子应该是老、中、青三结合，向年轻化的趋势发展 领导班子的年轻化，是现代社会的客观要求，是新时代组织现代化企业的需要,领导集体的构成（续）,14,领导的性质和作用 理想的领导者与领导集体 领导者素质及条件 经济全球化对企业领导提出的要求 领导集体的构成 领导方式及其理论 领导艺术,15,领导班子的结构： 2、知识结构 领导班子中不同成员的知识水平构成 3、能力结构 领导的效能不仅与领导者的知识有关，而且与他运用知识的能力有密切的关系 企业领导班子中应包括不同能力类型的人物 4、专业结构 指在领导班子中各位成员的配备应由各种专门的人才组成，形成一个合理的专业结构，从总体上强化这个班子的专业力量,领导集体的构成（续）,15,领导的性质和作用 理想的领导者与领导集体 领导方式及其理论 领导方式的基本类型 领导方式的连续统一体理论 管理方格理论 权变理论 领导艺术,16,仅有良好的领导素质还不足以保证领导者的工作效率 领导者还必须选择恰当的领导方式 三种类型的领导方式 专权型领导：领导者个人决定一切，布置下属执行 民主型领导：指领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求上下融洽，合作一致地工作 放任型领导：领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由,领导方式的基本类型,16,领导的性质和作用 理想的领导者与领导集体 领导方式及其理论 领导方式的基本类型 领导方式的连续统一体理论 管理方格理论 权变理论 领导艺术,17,美国学者坦南鲍姆和施米特认为，领导方式是多种多样的，从专权型到放任型，存在着多种过渡类型 根据这种认识，他们提出了“领导方式的连续统一体理论”,领导方式的连续统一体理论,17,领导的性质和作用 理想的领导者与领导集体 领导方式及其理论 领导方式的基本类型 领导方式的连续统一体理论 管理方格理论 权变理论 领导艺术,18,1、 经理作出并宣布决策 不给下属参与决策的机会，下级只能服从上级决定 2、 经理“销售”决策 不是简单地宣布这个决策，而是说服下属接受他的决策 3、 经理提出计划并允许提出问题 向下属提供一个有关他的想法和意图的详细说明，并允许提出问题 4、经理提出可以修改的暂定计划 允许下属对决策发挥某些影响作用 认问题和决策的主动权仍操纵在经理手中,领导方式的连续统一体理论（续）,18,领导的性质和作用 理想的领导者与领导集体 领导方式及其理论 领导方式的基本类型 领导方式的连续统一体理论 管理方格理论 权变理论 领导艺术,19,5、 经理提出问题，征求建议，作出决策 虽然确认问题和决策仍由经理来进行，但下属有建议权 这样做的目的是充分利用下属的知识和经验 6、 经理决定界限，让团体作出决策 经理把决策权交给团体 7、 经理允许下属在规定的界限内行使职权 团体有极度的自由，唯一的界限是上级所作的规定,领导方式的连续统一体理论（续）,坦南鲍姆和施米特认为，上述方式孰优孰劣没有绝对的标准，成功的经理不一定是专权的人，也不一定是放任的人，而是在具体情况下采取恰当行动的人,19,领导的性质和作用 理想的领导者与领导集体 领导方式及其理论 领导方式的基本类型 领导方式的连续统一体理论 管理方格理论 权变理论 领导艺术,20,由布莱克(Blake)和穆顿(Mouton)提出 管理方格图：,管理方格理论,20,领导的性质和作用 理想的领导者与领导集体 领导方式及其理论 领导方式的基本类型 领导方式的连续统一体理论 管理方格理论 权变理论 领导艺术,21,五种典型的领导方式： 9.1型方式（任务型） 只注重任务的完成，不重视人的因素 1.9型方式（乡村俱乐部型） 特别关心职工。 这种管理的结果可能很脆弱，一旦和谐的人际关系受到了影响，生产成绩会随之下降 5.5型方式（中庸之道型） 既不过于重视人的因素，也不过于重视任务因素，努力保持和谐和妥协，以免顾此失彼,管理方格理论（续）,21,领导的性质和作用 理想的领导者与领导集体 领导方式及其理论 领导方式的基本类型 领导方式的连续统一体理论 管理方格理论 权变理论 领导艺术,22,五种典型的领导方式： 1.1型方式（贫乏型） 对职工的关心和对生产任务的关心都很差 9.9型方式（团队型） 对生产和人的关心都达到了最高点 应用这种方式的结果是，职工都能运用智慧和创造力进行工作，关系和谐，出色地完成任务,管理方格理论（续）,作为一个领导者，既要发扬民主，又要善于集中；既要关心企业任务的完成，又要关心职工的正当利益。只有这样，才能使领导工作卓有成效。,22,领导的性质和作用 理想的领导者与领导集体 领导方式及其理论 领导方式的基本类型 领导方式的连续统一体理论 管理方格理论 权变理论 领导艺术,23,权变理论认为不存在一种“普适”的领导方式，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响 领导和领导者是某种既定环境的产物,权变理论,S领导方式： L领导者特征：领导者的个人品质、价值观和工作经历 F追随者特征：追随者的个人品质、工作能力、价值观等 E环境：工作特性、组织特征、社会状况、文化影响、心理因素等,23,领导的性质和作用 理想的领导者与领导集体 领导方式及其理论 领导方式的基本类型 领导方式的连续统一体理论 管理方格理论 权变理论 领导艺术,24,菲德勒的领导权变理论 该理论认为各种领导方式都可能在一定的环境内有效，这种环境是多种外部和内部因素的综合作用体 菲德勒将领导环境具体化为三个方面： 职位权力：领导者所处的职位具有的权威和权力的大小 任务结构：任务的明确程度和部下对这些任务的负责程度 上下级关系：群众和下属乐于追随的程度,权变理论（续）,24,领导的性质和作用 理想的领导者与领导集体 领导方式及其理论 领导方式的基本类型 领导方式的连续统一体理论 管理方格理论 权变理论 领导艺术,25,菲德勒通过询问领导者对最难合作的同事（LPC）评价来测定领导者的领导方式 如果领导者对这种同事的评价大多用敌意的词语，则该领导趋向于工作任务型的领导方式（低LPC型） 如果评价大多用善意的词语，则该领导趋向于人际关系型的领导方式（高LPC型） 不同类型领导者关注的重点： 低LPC：重视工作任务的完成 高LPC：重视搞好人际关系,权变理论（续）,25,领导的性质和作用 理想的领导者与领导集体 领导方式及其理论 领导方式的基本类型 领导方式的连续统一体理论 管理方格理论 权变理论 领导艺术,26,领导目标与环境的关系示意图：,权变理论（续）,26,领导的性质和作用 理想的领导者与领导集体 领导方式及其理论 领导方式的基本类型 领导方式的连续统一体理论 管理方格理论 权变理论 领导艺术,27,菲德勒对1200个团体进行抽样调查，得出结论：,权变理论（续）,在环境较好的、和环境较差的、情况下，采用低LPC领导方式比较有效 在环境中等的、和情况下，采用高LPC领导方式比较有效,27,领导的性质和作用 理想的领导者与领导集体 领导方式及其理论 领导艺术 做领导本职工作 善于与下属交流，倾听下属意见 争取众人信任和合作 做自己时间的主人,28,1、做领导的本职工作 领导人有条不紊地办事是一种艺术 凡是下属可以做的事，都应授权让他们去做，领导者只应做领导应干的事 领导的事包括决策、用人、指挥、协调和激励 企业的最高领导者应该只抓重中之重、急中之急，并且严格按照“例外原则”办事,领导艺术,28,领导的性质和作用 理想的领导者与领导集体 领导方式及其理论 领导艺术 做领导本职工作 善于与下属交流，倾听下属意见 争取众人信任和合作 做自己时间的主人,29,2、善于同下属交流，倾听下属的意见 领导人在行使指挥和协调的职能时，必须把自己的想法、感受和决策等信息传递给被领导者，才能影响被领导者的行为 善于同下属交谈是一种艺术 在对方说话时，也必须悉心倾听，善加分析 要仔细观察对方说话时的神态，捉摸对方没有说出的意思 不要随意插话，打断对方的思路 ,领导艺术（续）,29,领导的性质和作用 理想的领导者与领导集体 领导方式及其理论 领导艺术 做领导本职工作 善于与下属交流，倾听下属意见 争取众人信任和合作 做自己时间的主人,30,3、争取众人的信任和合作 企业的领导者不能只依靠自己手中的权力，还必须取得同事和下属的信任和合作 领导者和被领导者之间的关系不应当只是一种刻板的和冷漠的上下级关系，而应当建立起真诚合作的朋友关系 平易近人 信任对方 关心他人 一视同仁,领导艺术（续）,30,领导的性质和作用 理想的领导者与领导集体 领导方式及其理论 领导艺术 做领导本职工作 善于与下属交流，倾听下属意见 争取众人信任和合作 做自己时间的主人,31,4、做自己时间的主人 领导者要做时间的主人，首先要科学地组织管理工作，合理地分层授权，把大量的工作分给副手、助手、下属去做，以摆脱繁琐事务的纠缠，腾出时间来做真正应该由自己做的事 记录自己的时间消耗 学会合理使用时间 提高开会效率,领导艺术（续）,31,