团队组织ppt课件

团队精神 The team spirits,1,古老的寓言故事,在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了； 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了； 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？,蚂蚁军团！,2,大雁的启示,每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离。 当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。 队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。 当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群。,3,大雁的启示,与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。 1+1 2 的团队才是优秀的团队。,如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。,在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。 要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量而不是个人力量。,4,大雁的启示,我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的“叫声”，而不是其它的“叫声”。 相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。,如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论是在困难的时刻或在顺利的时刻。 当有人必须离开团队时，我们实在应该举行一个告别仪式，因为我们也是一个团队。,5,课程目录,什么是团队？ 团队内的人际关系 团队沟通 团队冲突 团队凝聚力 其它：团队学习等 塑造高绩效团队,6,什么是团队？,团队是由两个或者两个以上的人组成的，通过人们彼此之间的互相影响、互相作用，在行为上有共同规范的一种介于组织和个人之间的组织形态。,传统组织与团队的主要区别,7,团队的类型,问题解决型团队 自我管理型团队 多功能型团队,团队的要素？,1、共同的目标； 2、成员相互依赖； 3、团队意识、归属感、认同感； 4、责任心！,8,团队内的人际关系,15%专业技术85人际关系和处世技巧成功,人际关系的含义和团队意义,团队中的人际关系，是指团队活动中团队成员之间相互联系、影响和制约的关系。它主要包括：团队中的上下级关系，同事关系等等。 1、良好的人际关系有助于增进身心健康； 2、好的人际关系有助于加强团队人员之间的团结； 3、良好的人际关系有利于提高工作效率。,9,人际关系的需求和倾向,感情关系,包容关系,控制关系,每个人都有支配和依赖他人的 欲望。,需求关系，求助。,人都有与他人建立良好关系 的欲望。,人际关系需求,10,影响人际关系密切程度和因素,个性,态度的相似性,空间距离的远近,交往的频率,需求的 互补性,其它,11,人际关系的障碍,文化差异,个体因素,社会因素,个体因素,1、不尊重他人的人格，甚至伤害他人； 2、忽视别人的处境和利益，置他人的困难于不顾； 3、企图操纵和驾驭他人，只顾个人私利不顾别人的需要； 4、欺骗他人，不诚实地待人待事； 5、过分顺从以讨好他人，或者欺上压下； 6、过分依赖别人，丧失自尊心，缺乏自主性； 7、嫉妒心太重，打击和贬损他人，阴谋赢得某种荣誉、职位和权力； 8、猜忌心太重，不信任他人，怀疑一切或者心怀敌意； 9、过分自卑和丧失自尊心，对人际关系过敏，对成绩过分夸大； 10、性情孤僻，心理过于内向； 11、偏见太深，对人持错误看法，持不合作，不友好态度； 12、不切实际的期待别人，过分苛求别人； 13、他人挑唆，造成一时难以调节的误会； 14、自由主义严重，当面不说，背后乱说，甚至造谣中伤； 15、情绪不稳定，太急躁，不能克制自己，为小事就动怒发火，容易伤害他人的感情。,12,人际关系的改善团队作什么？,建立一个强有力的领导集体,建立合理的团队结构,实行员工参与管理,加强意见沟通,从团队 方面改 善人际 关系,13,人际关系的改善个人作什么？,美国社会心理学家舒尔茨认为，好的人际关系有三种类型： 谦让型 特征是朝向他人，无论遇见何人，总是想到“他是否喜欢我？” 进取型 特征是对抗他人，无论遇到何人，总想知道他对自己是否有用处； 分离型 特征是疏离他人，无论遇到何人，总想保持一定距离，避免干扰。,那么，如何建立良好的人际关系呢？,14,人际关系的改善,加强自我修养 善于与人交往 应遵循的原则 互酬原则 自我袒露 真诚评价,15,团队领导者自身人际关系要求,重视感情投资，加强人际亲和力 善于牺牲自我利益，多从对方的立场考虑问题 要做到严以律己，宽以待人。,16,团队沟通,“我不是说我没说过他，我说的是我没有说我说过他，我希望你能明白我的意思。” 你明白了吗？ 研究表明，人们用了近70%的时间进行沟通（听、说、读、写），因此，有人认为阻碍团队工作成绩的最大障碍在于缺乏有效沟通！,17,沟通的形式,沟通的方向,沟通的网络,语言和非语言沟通,沟通的形式,18,沟通的障碍,环境刺激,接收者的个人感知,语言和语意的问题,接受者的收听和接收能力 特别是对利益有威胁的信息,接收障碍,理解障碍,障碍,地位差异、怀有成见 或者有矛盾,信息交流的长度和数量,19,改善团队中的沟通行为,（一）改善沟通的技术和方法；,倾听,表达,设身处地,直接沟通 双向沟通 口头沟通,例外和须知原则,沟通 技术,（二）制度性措施。,1、设计固定沟通渠道； 2、例行沟通； 3、建议制度。 ,20,团队冲突的定义和分类,个人或者团队之间由于对同一事物持不同的态度和处理方法而产生的矛盾，这种矛盾的激化称之为冲突。冲突的表现为由于观点、需要、欲望、利益或者要求的不相容而引起的一种激烈争斗。,建设性 冲突,破坏性 冲突,1、双方对实现共同的目标的关心； 2、乐于了解对方的观点、意见； 3、大家以争议问题为中心； 4、互相交换情况不断增加。,1、双方对赢得自己观点的胜利非常关心； 2、不愿听取对方的观点、意见； 3、双方由问题的争论，转为人身攻击； 4、互相交换情况不断减少，以致完全停止。,21,产生冲突的根源,价值观和利益的冲突； 有限资源的争夺； 分歧的目标； 职责不清； 个人素质和经历。,22,冲突对团队的影响,适量的冲突有利于工作绩效的提高； 太多或者太少的冲突会造成绩效水平的下降； 冲突带来精神压力。,23,24,处理冲突的方法,解决冲突的方式 协商解决型 回避型 竞争型 迁就型 折中型 仲裁法 权威解决法 目标升级法,25,团队凝聚力概念和特征,团队对每个人员的吸引力和向心力，以及团队成员之间人际关系的程度和力量。,高凝聚力团队的特征： 1、成员间意见沟通快，信息交流频繁，而不是互不理睬，老死不相往来； 2、有良好的团队气氛，民主意识浓厚，关系和谐，成员间没有压抑感； 3、团队成员有强烈的归属感，并为成为该团队的一分子感到骄傲和自豪； 4、团队成员之间互相关心，互相尊重； 5、团队成员有较强的事业心和责任感，愿意承担团体的任务，维护团队的利益和荣誉，集体主义精神盛行； 6、团队成员的成长和发展，自我价值的实现提供了良好的条件。,26,影响团队凝聚力的因素,外部因素 内部因素 领导因素 团队规模 团队目标 奖励方式 团队成员对团队的依赖性 人际关系 团队以往达成目标的状况 个性特质和技能,27,团队凝聚力的效果,团队凝聚力和团队的生产率 提高团队成员的工作满意度 团队对个人的成长和发展 加强对团队行为的制导和控制,A,B,C,高,高,低,士气,生产率,28,其它团队精神相关,团队学习 工作学习化 学习工作化 强调“组织的学习”、“学习后要有新行为” 团队决策与创新 激励理论和有效授权 ,29,塑造高绩效的团队,高效的领导,高效领导,团队领导在知识、智力、素质、能力，尤其在态度和觉悟上要特别突出，遇事以团队利益为重、以身作则、身先士卒。,在领导风格上既要重视团队绩效，又重人际关系，能在实现团队目标和满足成员的个人需要之间取得有机的动态协调。对团队成员充分信任，善当教练，积极促成队员的迅速成长。,领导者乐意授权，充分调动队员的积极性、主动性、创造性，能把活力和热忱传播到整个团队中，积极鼓励成员参与讨论，共同决策。,30,塑造高绩效的团队,高素质的员工,良好的人际关系,态度的转变,正直可靠,全面的专业知识 和技巧，而且在 性格和气质上互补,态度决定一切！,知识技巧,人格,态度,人际关系,31,塑造高绩效的团队,共同的远景目标 具体目标的作用 如何制订具体目标 SMART Specific 具体的 Measurable 可测量的 Achievement 可实现的 Realistic 符合实际的 Timebound 时间限制的,32,塑造高绩效的团队团队精神,员工对团队的高度忠诚 员工之间以及员工与领导之间的互相信任 信任的重要性 信任感的培养 敞开心扉，明亮动机； 直面攻击，维护团队和成员的利益； 开诚布公，全方位沟通； 公平！ 直言不讳，和睦待人； 前后一致，保持一贯性； 保密。,尊重 充满活力和热忱 主动精神 热情 关系 不断进取 团队学习 迎接挑战 对外开放,33,The end！,Thank you for your listening！,34,