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1,品质部,2009年度总结报告 2010年品质推进计划,作成：谢林岗/李友华 2010/01/06 批准：,2,一. 2009年度乐福公司各项品质目标达成情况,二 . 2009年度各供应商品质状况,三. 2009年度客户验货情况,四. 2009年度客户投诉情况分析,五. 2010年度品质目标,六. 2010年度品质推进计划,2009年度工作总结2010年度工作推进计划,3,2009年度各部品质状况统计表,一 IQC进料检验情况,4,二 注塑品质检验情况,5,三 手机装配品质检验情况,6,四 装配部品质检验情况,7,五 手动喷印品质检验情况,8,六 自动喷印品质检验情况,9,生产各部门品质状况表,10,生产部门品质趋势图,11,年度供应商品质状况 一,各应商品质状况总表,11,12,年度供应商品质状况 二,12,13,客户验货情况 只计上延和大一客户,客户验货直通率,14,客户验货情况 只计上延和大一客户,14,15,2009年度客诉不良分类,客户投诉,16,主要客户不良投诉明细,客户投诉,17,2009年度客户投诉不良趋势图,客户投诉,18,每月产品交付批次合格率-100% 每月准时交货率-99% 客户满意度-99% 生产制程平均批次合格率-98% IQC受检批次合格率-98% 客户投诉-5次/月 禁用物质管理-0,2010年度品质目标,19,目标:实现全ROHS管控,建立绿色采购机制,确保客户0投诉,20,二.过程管理规范化,目标:作业遵守率100%达成,6S100%执行,平均生产合格率达成,21,二.过程管理规范化,目标:作业遵守率100%达成,6S100%执行,平均生产合格率达成,22,三:出货管理强化,目标:产品交付合格率100%准时交货率99%努力挑战0不良,23,四:教育训练100%,目标:使工人素质提升,使人人有知上岗,减少产品不良率,五:质量体系再检讨,目标:在ISO9001的监督评审时,通过ISO9001-2008版本,确保 体系真实运行,24,六:供应商评审100%,目标:使供应商管理规范,有效,降低采购物料不良率,25,完 毕,
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