论塑造企业形象.doc

1论塑造企业形象提纲一.CIS概述 （一）CI的含义 （二）CIS的含义 （三）CIS的组成 1.理念识别 2.行为识别 3.视觉识别二.企业形象系统概述（一）企业形象系统的组成： 1.企业理念系统MI(Mind ldentity) 2.企业行为系统BI(Behavior ldentity) 3.企业视觉系统VI(Visual Identity) (二)企业形象的导入对企业的影响 1.企业形象系统影响企业的生存和发展 2.企业形象系统的积极效果三.CIS的设计程序与方法 （一）调查研究阶段 （二）设计开发阶段 （三）导入CIS的契机四.CIS给企业带来的意义 （一）CIS是企业体的沟通策略 （二）CIS能提高企业形象 五.结束语论塑造企业形象专业：工商企业管理 姓名：XX摘要：在建设现代企业制度过程中，许多企业的领导巳逐步认识到市场竞争巳不再是单纯的人力、财物等传统的竞争，而是全方位的企业经营战略、产品质量、企业信念等的全面性竞争。因此,我国企业界开始导入了一种崭新的企业经营战略和技法CIS,即企业识别系统或企业形象设计系统。本文对CIS与企业形象进行了阐述，以李宁企业形象塑造为例，介绍了实施CIS应遵循的原则，还分析了CIS的设计程序与方法和导入契机。关键词：CIS；李宁；企业形象塑造；理念识别；视觉识别引言90 年代初,CIS传入我国大陆。首先是在广东, 如中华自行车、太阳神、李宁运动服装等公司导入CIS取得了成功。以后由南渐北,CIS迅速传播, 许多精明的企业家把CIS当作创立名牌、跻身国际市场的法宝。一些大中型国有企业、股份制企业、合资企业都请CI专业公司帮助开发CIS,如中国银行、宁波杉杉集团有限公司、彩虹集团公司等, 都由此增强了活力和竞争能力。近来, 境外的著名CI专业公司开始打入国内市场, 北京、上海、天津、广州等大城市也有一批CI策划公司应运而生, 为企业导入 CIS 服务。其实, 我国许多企业在长期的经营实践中,都已经在不自觉地运用了CIS理论, 作出了许多成绩。李宁公司成立于1990年，是中国体育用品行业的领军企业，是第一家建成国内运动服装和鞋产品研发设计中心，第一家实施ERP,第一家在海外上市的中国体育用品企业，以成为全球领先的体育用品品牌公司作为发展目标。李宁公司总部位于北京，李宁品牌以“Make the change”作为品牌口号，是真正代表中国的专业体育品牌，也是第一家赞助中国亚运/奥运体育代表团、第一个出现在美国NBA赛场、第一家赞助国外顶级运动队的中国体育品牌，是中国体育用品行业发展进入全新阶段的象征。经过二十年的发展，已逐步成为了代表中国的、具有东方元素的国际领先的运动品牌公司。李宁品牌的使用者形象是“健康”、“随和”、“沉稳”、“自信”、“积极向上”的。其使用者的年龄较年轻，广泛。一.CIS概述（一） CI的含义 CI是英文Corporate Identity的缩写，直译为：“企业自我同一化”，我们称之为企业识别。所谓“企业识别”就是指环绕着企业的多层关系者，透过商标等视觉要素对大家所产生的态度及所造成的效果的总和。所谓“关系者”包括消费者、股东、投资者、员工、金融机构、有关联的企业、新闻记者、政府、公共团体等。CI设计是五十年代欧美开以出来的经营技法，注入新鲜感，使企业更能引起外界注意进而提升业绩的经营技巧。企业如人一样，在社会上与人交往过程中，必然给人们留下一个印象，或潇洒，或英俊，或幽默，或秀气，这个印象是由服饰、容貌、言谈和性格，还有阅历和行为等多方面构成的。企业的存在和形象，为一般人所认识，也会对它产生某种印象，即使企业方而弃置不顾，其形象依旧存在。如果我们企业方面能够采取积极主动的态度，使人们能够对企业产生良好的印象，这就是我们所说的“企业形象战略”。为了建立良好的形象，采到意图性、计划性，战略性的有关行动，塑造一个既迎合顾客和社会大众，又切合企业实体的形象，就会发挥极大的经营效力。（二）CIS的含义 Corporate Identity System，企业识别系统，是一种企业形象战略，即依据企业的理念个性和行为规范，整合企业的各种形象资源，对企业的一切可视事物进行统筹设计、规划、控制的传播，使企业的形象识别要素个性化和统一化，以强化企业整体形象的视觉冲击力和市场竞争力。CIS的主要含义是：将企业文化与经营理念，统一设计，利用整体表达体系（尤其是视觉表达系统），传达给企业内部与公众，使其对企业产生一致的认同感，以形成良好的企业印象，最终促进企业产品和服务的销售。 （三）CIS的组成 企业识别由下列三个部分组成：理念识别（Mind Identity简称MI）、行为识别（Behaviour Identity简称BI）、视觉识别（Visual Identity简称VI）。 1.理念识别 理念识别（Mind Identity简称MI）是确立企业经营理念，是企业生产经营过程中设计，科研，生产，营销，服务，管理等经营理念的识别系统。是企业对当前和未来一个时期的经营目标，经营思想，营销方式和营销形态所作的总体规划和界定，主要包括：企业精神，企业价值观，企业信条，经营宗旨，经营方针，市场定位，产业构成，组织体制，社会责任和发展规划等等。属于企业的意识形态范畴。2. 行为识别 行为识别（Behaviour Identity简称BI）是企业实践经营理念与创造企业文化的准则，对企业动作方式所作的统一规划而形成的动态识别系统。它是经营理念为基本出发点，对内，组织制度，管理规范，行为规范，干部教育，职工教育，工作环境，生产设备，福利制度等等；对外，市场调查，公共关系，营销活动，流通对策，产品研发，公益性、文化性活动等等。 3. 视觉识别视觉识别（Visual Identity简称VI）以标志、标准字、标准色为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。将上述的企业理念、企业文化、服务内容、企业规范等抽象概念转换为具体符号，塑造出独特的企业形象。在CI设计中，视觉识别设计最具传播力和感染力，最容易被公众接受，具有重要意义。 二.企业形象系统概述 为了充分发挥企业形象系统的作用，塑造企业整体企业形象，企业首先应对企业形象系统有全面、完整的认识。随着我国社会主义市场经济体制日趋完善，企业在市场竞争中的主体地位逐渐突出。企业文化是指企业在社会主义市场经济的实践中,逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。（一） 企业形象系统的组成：1. 企业理念系统MI(Mind ldentity) 企业理念系统MI是确立企业经营理念，是企业生产经营过程中设计，科研，生产，营销，服务，管理等经营理念的识别系统。是企业对当前和未来一个时期的经营目标，经营思想，营销方式和营销形态所作的总体规划和界定，主要包括：企业精神，企业价值观，企业信条，经营宗旨，经营方针，组织体制，社会责任和发展规划等等，属于企业的意识形态范畴。2.企业行为系统BI(Behavior ldentity) 企业行为系统BI是企业实践经营理念与创造企业文化的准则，对企业动作方式所作的统一规划而形成的动态识别系统。它是经营理念为基本出发点，对内，组织制度，管理规范，行为规范，干部教育，职工教育，工作环境，生产设备，福利制度等等；对外，市场调查，公共关系，营销活动，流通对策，产品研发，公益性、文化性活动等等。 3. 企业视觉系统VI(Visual Identity)企业视觉系统VI以标志、标准字、标准色为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。将上述的企业理念、企业文化、服务内容、企业规范等抽象概念转换为具体符号，塑造出独特的企业形象。在CI设计中，视觉识别设计最具传播力和感染力，最容易被公众接受，具有重要意义。(二)企业形象的导入对企业的影响1. 企业形象系统影响企业的生存和发展1.导入企业形象系统是市场经济对企业提出的新要求。今后的企业，将不再单纯推销产品与服务，而是向社会公众推出包括产品与服务在内的企业整体形象。2.导入企业形象系统是经济全球化对企业提出的新要求。形象力是衡量一家企业是否先进，是否具有开拓国际市场能力的主要指标。3.国内率先导入企业形象系统的企业为我们揭示了企业形象系统的发展远景，给其他企业带来了压力，也带来了动力。2. 企业形象系统的积极效果企业形象是企业内在的各种文化信息所形成的凝聚力、创造力、吸引力和竞争力的综合体现。塑造良好的企业形象，可以给企业带来以下三方面效果：1.信任效果一个深得社会公众认同和好感的企业，总是能顺利地推销它的产品和开展它的新工作，相反，如果一家企业形象不好，尽管其产品打折、优惠销售，也容易遭到社会公众的怀疑。2.缓和效果一家形象良好的企业，当它于无意之中犯过错时，往往能比企业形象一般的企业得到社会公众更多的谅解，从而减轻社会舆论对企业的压力。3.竞争效果消费者对于形象良好的企业及其产品总会优先考虑使用，因此，这类企业常常能击败竞争对手，夺得优胜。一般而言，有知名度、企业形象良好的企业总比没有知名度、没有良好形象的企业能销售更多的客房与其他产品。企业形象所能产生的上述三方面效果，可以说是企业生存与发展的关键，然而对它的重要性，还没有达到人所共识的程度。三.CIS的设计程序与方法CIS的设计程序包括：调查研究、设计开发、实施管理等步骤。CIS的执行流程其实包含着对定位的坚持，以及在设计上的不变求新、求简，以及为客户寻求最恰当的表现方式。每一个专案，其实都是规划人员、设计人员，以及企业本身，三者不断努力沟通，不断互动，所产生的成果。(一) 调查研究阶段 在确认导入CI的方针和目的后，有实行企业开象调查的必要。这是对企业历史的回顾，现状的分析，为开发设计提供可靠的依据。企业自身研究，包括：历史沿革、企业组织机构、经营方针、营运能力，领导层经营理念、企业发展的潜力评估，近期与中长期既定发展目标，企业优势和缺陷的分析与评估等。 市场调查，包括：国内外市场产品的结构，产品的市场分布，产品的市场含量，销售价格，销售渠道。 竞争者研究，包括：同业竞争者的数量，地域分布，其市场占有量，其经营方针、特点、销售渠道的调查。竞争者的广告策略、广告预算、广告种类、广告特点的调查。 消费者调研，包括：消费者的生活意识，购买动机，购买能力、地域区划、文化层次、年龄层次，审美观念等的研究，以及潜在的市场消费者的调研。 产品自身研究，包括：产品种类、特点、功能、质量、价格、外观造型、成本调研，调整洁产品结构的可能性与可行性评估，潜在价值与附加价值的调研 广告策略研究，包括：现行广告的战略思想与政策原则的再研究，广告种类与各占的比重，媒体的选择，发放频率，以及广告预算，广告主题、制作水平，大众反应如何等等。李宁牌商标的含义整体设计由汉语拼音“LI”和”“NING”的第一个大写字母”L”和”N”的变形构成，主色调为红色造型生动、细腻、美观，富于动感和现代意味，充分体现了体育品牌所蕴涵的活力和进取精神。李宁牌商标的象征意义：飞扬的红旗 青春燃烧的火炬 热情律动的旋律 活力。李宁标志是将拼音字母“L”横向夸大，并无特别的寓意，它是采用了广告商标设计的表现手法。李宁的标志视感手法：采用并无特殊含义的简洁而形态独特的抽象图形、文字或符号，给人一种强烈的现代感、视觉冲击感或舒适感，引起人们注意并难以忘怀。这种手法不靠图形含义而主要靠图形、文字或符号的视感力量来表现标志。（二）设计开发阶段 当今社会是以“激烈化”、“多样化”、“专精化”等三轴为中心而不断地发展变化。由于科学技术的不断发展，商品的品质、生产技术、销售价格均趋向“同质化”，唯一的差别就在形象好坏。企业为了扩大“市场占有率”，提高士气，促进员工的向心力，利用信息传递活动来维持外界对企业的好感，而赖于运用CI来塑造企业形象，以增进差异化的竞争能量。 CI的目的是与竞争对手产生差别化，形成适合本公司活动的环境。CI竞争即是企业间的个性竞争，因此缺乏差异化的CI概念是有价值的。在整洁个企业识别系统的视觉设计中，应用最广、出现频率最高的是商标，它是视觉设计的核心。商标在消费者心目中是企业、品牌的象征。由此可见，设计一个构思独特、格调清新、单纯强烈、简洁明确的商标是CI战略中关键性设计。 标志确定后，一般应用在二大类媒体上，一类是各类印刷品等小型应用设计上，通常用精致的墨稿去放大或缩小；另一类是为了适应建筑物，招牌等大型应用设计场合，不可能用墨稿去放大，为了不致于标志产生变形，致使社会大众产生误解，影响形象，我们制定标准制图是必要的。（三）导入CIS的契机 1、企业新成立的时候。一个企业新成立时，如企业的最高决策者就能站在CIS设计的制高点上，对企业的理念、行为、视觉三大系统进行定位和规范，那么就可以少走弯路、少花钱、多办事，就可以收到事半功倍的效果。 2、企业名称和企业标志陈旧或与其它企业雷同之时。我国原先是单一的计划经济模式，雷同化现象十分严重，再加上没有严格的规范，企业标志在使用过程中逐渐变形和走样，标志的表征性荡然无存，不利于社会公众的认知、识别和记忆。3、企业产品拓展、服务范围扩大，造成企业名称或企业标志与之不相适应。企业规模不断扩大。由于企业跨行业经营或多角发展的需要而经常出现内部派生子公司或外部兼并其他企业的现象，这时候如果缺乏明确统一的CIS计划，那么企业集团中各企业的作用、企业间的相互关系以及母公司与子公司的相互关系就需要很长时间才能使人清楚了。 4、其好坏都有各自的形象，这时候就需要设计导生产方式新的CIS计划，以便创造新的辉煌。 5、企业经营不善，员工士气低落.造成企业经济效益下降或者产品的市场覆盖率不高，可能有多方面的因素，但在产品的价格、质量与其他企业产品不相上下的情况下，企业形象的好坏就起关键作用，设计导入新的CIS计划，就可以一改企业的老面孔，振奋企业员工的精神，提升企业的经营实绩，使企业走上良性循环之路。 6、企业经营国际化.企业经营国际化后，由于企业所面对的公众起了变化，原先在国内市场上形象良好的企业及其产品很可能会丧失竞争力，这时候就要设计导入新的CIS计划。 7、企业管理层更叠.企业的经营理念在很多时候就是企业管理人员的经营理念，所以，企业高层决策者如董事长、总经理位置上人选的变动，往往引起导入新的CIS活动。四、CIS给企业带来的意义（一）CIS是企业体的沟通策略 CIS沟通策略主要分成三大部分，首先必须依据企业经营策略整理出理念系统(Mind System)，理念系统是所有沟通行为的大方向，而实质的沟通则以行为及视觉为主，行为系统(Behavior System)对内以教育训练为主，对外以活动传播理念为目的，视觉系统(Visual System)则分为基本系统及应用系统两大部分。这三大系统，几乎是CIS沟通策略中的主要部分，也就是说在进行CIS导入计划时，必须先明确地定出主体的理念系统，再依据该理念系统的内容去形成视觉及非视觉的推行及沟通计划 ，所谓视觉系统的部分，包括了基本系统及应用系统的设计。非视觉部份的推广，则以内部员工价值观来改变，企业文化的形成，甚至技能的养成为主，对外则是通过活动、公关，将企业的精神、理念对外宣传。（二）CIS能提高企业形象 CIS能提高企业形象，通过CIS的操作，可以重新为企业体做全身的健康状况诊断，并依据诊断的结果为企业重新寻找一个具有竞争力的定位，再以新的定位为追求目标，一方面改善经营体质，一方面对内、对外沟通，强化形象并将整体新的表现反应在产品上、服务上、企业环境外观上、宣传上、行为规范上，逐步地改变目标对象的认知，改变他们的想法，及对企业的态度，逐步地新的企业形象就形成了。 提高企业形象，通过CIS的操作，可以重新为企业体做全身的健康状况诊断，并依据诊断的结果为企业重新寻找一个具有竞争力的定位，再以新的定位为追求目标，一方面改善经营体质，一方面对内、对外沟通，强化形象并将整体新的表现反应在产品上、服务上、企业环境外观上、宣传上、行为规范上，逐步地改变目标对象的认知，改变他们的想法，及对企业的态度，逐步地新的企业形象就形成了。 最重要的，好的企业形象是具有信赖感的企业形象，而消费大众的信赖感正是企业成长的根本。为了充分发挥企业形象系统的作用，塑造企业整体企业形象，企业首先应对企业形象系统有全面、完整的认识。五.结束语 随着我国社会主义市场经济体制的确立，许多企业的领导巳逐步认识到市场竞争巳不再是单纯的人、财等传统的竞争。而是全方位的企业经营战略、企业信念、产品质量、塑造企业形象、培植无形资产等的全面性竞争。导入企业形象系统是市场经济对企业提出的新要求，是经济全球化对企业提出的新要求。本文对CIS与企业形象进行了阐述，介绍了CIS的三大组成部分和企业形象系统的组成部分。分析了CIS的设计程序与方法和导入契机。CIS能提高企业形象，强化形象并将整体新的表现反应在产品上、宣传上、行为规范上，逐步地改变目标对象的认知，逐步地新的企业形象就形成了。参 考 文 献1叶万春,万后芬,蔡嘉清企业形象策划CIS导入（第二版）东北财经大学出版社，20062王维平，何欣现代企业形象识别系统中国社会科学出版社，20113龚正伟、张璇、李振华等企业形象CI设计清华大学出版社，20114王维平，何欣现代企业形象识别系统中国教育出版社，20105李尔尘CIS设计北京理工大学出版社，20116姜晓渤，王毅品牌标识创意与设计上海人民美术出版社，20087原田设计品牌江苏美术出版社，20118李尔尘CIS设计北京理工大学出版社，20119马蒂.纽梅尔品牌的鸿沟中国人民大学出版社，201110王超鹰超越CI上海人美出版社，201111朱琪颖企业形象设计江西美术出版社，201112纪向宏标志与企业形象设计清华大学出版社，201113王犹建企业形象设计哈尔滨工程大学出版社，201114黄建平.标志创意设计M.上海：上海人民美术出版社, 200615倪勇，周小儒.企业形象设计M.北京：化学工业出版社,2005.毕业设计(论文)指导教师情况及评语指 导 教 师 基 本 信 息姓 名杨波学 历研究生专 业工商管理职 称教授年 龄41毕业院校重庆大学职 业教师工作单位重庆广播电视大学指 导 教 师 评 语本文通过对重庆市特洪科技发展有限公司员工薪酬管理的现状、问题进行深入分析，结合公司的实际情况，并对本公司的薪酬制度改革方面提出了切实可行的解决方案。 论文选题具体，结构合理，格式规范，能较好的理论联系实际，达到本专业论文的写作要求。论文成绩指导教师（签名）： 年 月 日- 11 -