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大厅、包房岗位责任制1、遵守公司的各项规章制度。2、要做到来有迎声、走有送声。3、主动为客人提供热情周到的服务，引导客人到床位休息。4、不能做工作以外的事情，如当班其间看电视、闲聊、打闹等现象，一经发现，严重处理。5、客人无原则要包房时，服务员要及时介绍包房的规模、条件、价格。6、及时主动的为客人提供周到的服务，主动并耐心地向客人介绍本洗浴的各种附属消费。7、及时清扫室内卫生，换洗床单(床被无人时必须平整)烟缸、痰盂，做到一客一整理。8、客流量高峰时，大厅、包房服务员必须及时向总台通知空床数量及包房数。9、不允许靠墙，坐在椅上，更不能到床上休息。10、认真做好交接班工作记录，如有疑义有权不接班，如签字后一切责任自负。11、要及时的向客人提供各种服务，做到声到、人到。12、完成上级交待的其他任务。天伦管理部宣 2003年1月1日

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