酒店制度-016内部电话控制制度

制度及操作程序Policies & Procedures部 门 Department ：财务部提 交 人 Prepared by ：财务总监制度编号 Policy No ：FC/PP-016生效日期 Effective Date ：2004年11月01日批 准 Approved By ：副总经理日 期 Date ：01/11/2004 分 送Distribution相关部门 ： 各部门制度及操作程序题目 ：内部电话控制制度定义及目的：内部电话是指属于酒店自付部分的电信通讯费用。用于各部门对外的业务联系，应合理有效控制电话成本。 规定：1内部电话的使用范围包括：市话、国内长途、国际长途等。2各部门主管负责监管其部门电话费用，严禁员工利用酒店的电话滥用过多，长时间通话或拨打私人电话，所有酒店内部电话必须经部门主管每周确认后交回财务部跟进及入帐。3财务部审计人员负责审查记录，每周定期打印电话记录，交部门主管确认，如有问题，及时作出处理。程序：开通分机直拨市话和长途电话及操作程序 1酒店各分机电话权限分布：（详见电话权限统计）如有增加或撤消分机之权限可由部门向行政办申请批示后，知会财务部及通知前厅部作更改权限。2各部门要根据工作需要制定分机开线的时间段（营业部门以营业时间为准，后勤部门以上下班时间为准）。3采购部及营销部可根据实际情况节假日开通值班电话。4有关市话费，严禁员工拨打特殊服务声讯业务(如电话点歌、股票查询、生活服务、娱乐信息咨询等)。酒店工程部必须中断此类电话线路，如遇特殊情况可由部门主管通知总机临时开通市话或长途电话权限。5财务部对拨打市内电话时长超过15分钟及长途电话的记录做汇总，并于每周一打印清单到各部门，由部门主管签名确认。6每月财务部日审人员通过各部门主管签名确认当月的长途和市内电话明细清单，对需收取私人话费的员工作出汇总交人事部在下一个月工资中扣除。