酒店休息大厅服务员的岗位职责

上传人：青山文档编号：1506122 上传时间：2019-10-23 格式：DOC 页数：1 大小：20KB

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资源描述

休息大厅服务员的岗位职责1、负责休息大厅的卫生清洁工作。保持室内的空气清新。铺位整齐、一客一换。2、客人来时，要礼貌、热情，为客人选好适应的床铺，向客人介绍服务项目。1、向客人推销商品、茶水等，问客人是否需要预订包房。2、保持休息大厅肃静，如有客人大声喧哗要加以制止。3、客人休息要关闭电视及照明电源。4、认真填写并及时传送服务单。5、负责大厅内各种物品及设备的管理，保持其性能良好。6、及时按规定整理或更换布单，创舒适整洁环境。7、随时巡视工作区域，检查各种安全及消防隐患，并及时杜绝或上报。8、严格遵守会馆的各项制度，做合格员工。

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