暑期地铁社会实践小结：热情不减风采依旧.doc

心得体会/社会实践心得体会 暑期地铁社会实践小结：热情不减，风采依旧 在7月15日是美好的一天。“阳光服务”暑期社会实践团的地铁之旅已经进行到了中期阶段，时间过得好快，不知不觉已经度过了四天，距离此次活动结束的日子将要临近了。但四天里的学习和锻炼是远远不能让大家满足的，为了更好地服务于广大乘客，大家没有因为离开的日子即将来临而降低工作热情，而是依旧坚守岗位继续磨练自己。因为有了前几天的工作经验，大家对于自己的工作心里已经有几分眉目了，已经懂得要怎么为乘客指引方向，怎样解决游客提出的问题，还学会了一些简单的作为地铁工作人员才会的维修技术，就不会像第一天那样，什么都不会，什么都要别人教了，大部分工作都熟能生巧。虽然工作是同样的，但是大家并没有感到不耐烦或者有负面情绪，而是继续保持着第一天工作的新鲜努力劲儿来对待，并且同样的工作也能做到一天比一天好，在为乘客服务的同时，也没忘了从中总结处理问题的的经验，遇到实在不能解决的问题，就会请求其他工作人员帮助，并在一旁认真学习，从其他工作人员身上学习处理问题的技巧，避免下次还是不能独立解决此类问题。在地铁这样的地点每天都会有各种各样的问题，大家必须掌握处理问题的技巧，才能不断地提升自己的能力，为将来出入社会打下坚实的基础。到了16：00大家都拖着疲惫身体回到学校，当天晚上的总结大会依旧由xx老师主持，由于时间问题取消了晚上的视频培训工作，苗老师对剩下几天之后的工作进行安排，和志愿者证的填写的问题与大家进行讨论，会议有序的持续着，直到解决了所有的工作安排问题。在这几天也足以见得大家的积极认真的工作态度，大家的热情是只增不减，风采依旧。他们在每天人来人往的地铁站中默默的奉献着，是这大千世界里的那一朵小小的梅花，独秀一枝，为广大乘客散发淡淡的清香，来指引迷途中的人儿。